外语系 民航运输专业人才培养方案

秦皇岛职业技术学院

2020

级民航运输（地勤服务方向）专业

人才培养方案

专业负责人：赵佳

系主任：高学艳

教务处长：张志宇

主管院长：郭志敏

外语系

2020年9

月

51

外语系

民航运输专业人才培养方案

一、专业名称及代码

专业名称：民航运输（地勤服务方向）

专业代码：600401

二、入学要求

招生对象：普通高中毕业生

具体要求：

要求：高中毕业；五官端正、肤色好、体型匀称、性格开朗、

形象气质佳；色觉、嗅觉正常，身体裸露部位无明显疤痕和纹身;

无狐臭及“X”、"O”型腿;口齿清楚、普通话标准、听力正常。

身高：女生身高163cm、男生173cm以上；视力：双眼矫正视力

在（C字）表（航空）不低于0.8；其他：无任何传染性和心理疾病

（县级以上医院健康证明）。无违法犯罪记录、无法轮功等非法宗教史。

三、修业年限

基本学制：三年

学习形式：全日制

四、方案设计依据

（一）专业社会背景与人才需求分析

（一）专业社会背景与人才需求分析

民航运输业是国民经济的重要组成部分，是国家重要的基础性、先导性产业，也

是推动经济社会发展的战略性和创新性产业。民航业正处于“十三五”建设时期，十

三五是全面建成小康社会的决胜阶段，“四个全面”战略布局和“五位一体”总体布局

深入推进，创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念牢固树立，民航发展进入新

的历史阶段，民航强国建设进入关键时期。“一带一路”的提出，对我国民航运输业发

展起到重大推动作用，市场对民航运输专业人才需求加大，对民航运输专业人才质量

提出更高要求。推进“一带一路”建设、京津冀协同发展、长江经济带等战略将推动

沿海、内陆、沿边互动互补开放，促进国际国内要素有序流动、资源高效配置、市场

深度融合，为我国民航开拓国内国际两个市场和行业能力“走出去”提供重大机遇。

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秦皇岛地处华北与东北的咽喉、环渤海经济圈的中心地带，而且是国家优秀的旅

游城市，不仅拥有自己的民用机场——秦皇岛北戴河机场，也是目前省内唯一一个具

有航空口岸功能的空港城市，这为秦皇岛航空事业的发展奠定了坚实的基础。随着秦

皇岛外向型经济的快速发展，对外交流的日益扩大和旅游经济的大发展，秦皇岛航空

事业正面临着一个发展的好机遇。

目前我国国内客运航空公司24家，货运航空公司7家，从业人员不足20万，有

近50万人的缺口，为适应空中乘务、安全员、客票销售、值机、行李运输、VIP服务、

机场安检等领域的高素质劳动者和技术技能人才需求，这就需要专业培养全面实施素

质教育,把提升职业技能和培养职业精神高度融合,培养学生社会责任感、创新精神、

实践能力，而现代学徒制人才培养模式就是在深化产教融合、校企合作的同时，整合

学校和企业教育资源，充分调动各方面的积极性，通过成本分担和收益共享实现共赢。

（二）生源分析

本年第一次招生，学生整体素质一般，需在语言交流、形体、交际、礼仪、体能

等方面加强完善。培养方案的课程设置会依据学情做相应的课程安排对学生素质进行

全面提升，使其达到职业要求标准或高于职业标准。

（三）平台及报告数据分析

1)机场需求

以京津冀地区机场为例每年航空服务(地勤人员)人员需求量在30000人左右，不包

含临空经济区需求。

2)航空公司需求:

以京津冀地区航空公司及在京津冀地区设有分公司其他航空公司为例，每年

空乘人员需求约15000人，地勤人员需求约5000人。

3)社会人员需求:

京津冀地区机场每年向社会招聘人员数量在30000人左右。

五、职业面向

本专业职业面向如表1所示。

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表1本专业职业面向

所属专业大主要职业类主要岗位群职业资格证

所属专业类对应行业

类别或技术领域书或技能等

（代码）（代码）

（代码）（代码）举例级证书举例

6004600401民航安全检消防救护证

查员、地面服书、安检证书

务

六、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业主要面向机场、航空公司等民航企业，根据机场岗位的需求，培养学生具

备民航法律、民航服务礼仪、机场服务与安全工作的专业知识与技能，具备高度的社

会责任感，良好的服务意识、心理素质、应变能力、多语沟通能力、团队协作能力的

综合职业素养，能够完成航班运行与保障、客货运输、地勤服务和运行管理等工作的

岗位能力的高素质技能型人才。

（二）培养规格

1.职业范围

服务面向：学生毕业后主要到各类航空公司或民用机场等服务第一线，从事民航

安全检查员、地面服务（值机、贵宾服务）客货代理、票务员、行李查询员、辅警、

消防员、形象大使、商旅服务的岗位技能或管理工作。

就业的职业岗位（群）：

主要就业岗位：学生毕业后从事民航安全检查员、地面服务（值机、贵宾服务）

客货代理、票务员、行李查询员、辅警、消防员、形象大使、商旅服务等；

相关工作岗位：高铁、银行、邮局等相关高端服务行业的服务岗位。

发展工作岗位：获得一定工作经验（或进修）后可从事民航客运员、民航货运员、

民航安检员等基层管理岗位。

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2.岗位工作任务与基本职业能力分析

基本职业能力

岗位主要工作任务

专业能力通用能力拓展能力

1.

为旅客办理乘机手续换登机牌

值机业务

2.

收运旅客的托运行李流程、候补

值机

3.

安排旅客的座位超售处理

技巧

4.订座

客票销售

票务员

5.客票销售外语应用

能力

6.客票异常处理能力

7.负责信息服务

掌握承运服务能力

应变能力

8.引导服务

规定、较强计算机应

服务引导

沟通协调能力

9.登机口服务观察能力、用能力

语言表达能力

10.特殊旅客服务服务意识

语言文字

11.货物收运、检查、称重、清点、填单、货运组织表达能力

计算运价、收费

能力

货运员

12.货物入库、理货、保管、表价、装卸

13.提货通知、交付货物、费用处理。异常处理

14.行李安检

安检相关

安全检查员

15.旅客安检知识应用

16.货物安检能力

3.关键能力分析（通用知识要求、综合素质要求）

知识要求：思想道德知识；形势与政策；英语基本知识；自身体能发展与自我发

展；计算机应用基本知识；思维意识创新和能力创新知识；民航旅客运输英语交流表

达技能；地面服务技能；民航订座基础知识；安全检查；民航服务礼仪；民航旅客心

理等。

素质要求：适应企业需求、跨行业发展、满足企业市场开拓需求；交流表达、数

字应用、自我提高、创新革新、与人合作、信息处理、解决问题的能力；具有培养较

强的沟通与协作、协调与组织能力，良好的团队精神、良好的心理素质及吃苦耐劳的

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精神。

七、专业人才培养模式（培养过程和课程体系）

（一）培养过程实施总体要求

培养过程与人的职业成长规律基本一致（从新手到专家的职业成长模式），以产教

融合为主线。

民航运输专业培养过程以实践知识学习为专业学习的起点，一年级主要安排公共

基础课程教学；但同时安排专业岗位认知和初步岗位实践以及部分专业课程，让学生

尽早了解就业岗位，尽早接触真实企业。在第一学年安排民航基础知识、民航服务礼

仪、机场旅客运输服务，使学生熟悉值机员、安全员、票务员、引导员、问询员等初

步的职业岗位，熟知职业岗位对人员的能力需求。在学生了解职业岗位之后，开始学

习以职业岗位工作任务为核心的专业课程，所以在第二学年及第三学年的上半年以产

教融合为主线，安排一系列专业技能课程，以培养初级票务员、客运员、货运员、安

检员、值机员，为以后成为岗位专家铺平道路，第三学年的通过学生的顶岗实习，学

生从新手逐步成长为专家。

（二）实践教学体系的构建与实施

设计和实施三年实践育人教育教学体系，突出课内课外的实践育人。

通过对民航运输（地勤方向）专业人才相关岗位群及任职要求的分析，与航空企

业共同开展专业及课程体系的建设，与企业共同总结出其岗位的行动领域。围绕毕业

生的民航安全检查员、地面服务（值机、贵宾服务)客货代理、票务员、行李查询员、

辅警等就业岗位，开发设计理实一体化的1+X证书课程体系。

《民航国内客运销售实务》、《民航订座系统操作教程》、《民航安全检查》、《民

航旅客运输英语》等采用工作过程导向的课程教学理念，打破以知识传授为主要特征

的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心、以实践为主线来组织课程内容并开

展教学，实现专业课程理论与实践教学的一体化。将地面服务的理念根据工作任务的

需要分散到每个学习情境（项目）中，理论为实践服务，使学生在完成具体学习情境

（项目）的过程中来构建相关理论知识。课程设计的总体方案是对职业岗位的工作内

容、工作过程、工作环境和评价方案加以分析提炼，按照学生的认识规律和循序渐进

的教育规律进行加工整理，构建课程学习情境。在每个学习情境中，学生都以完成工

作任务的行动来获得航空服务各岗位所需要的知识和技能，同时获得职业能力，进而

实现提高教学质量和高技能人才的培养质量的目标。

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理论与实践教学一体化激发了学生的学习兴趣，学生自主学习、合作学习。以学

生为主体，体现“做中学”的整个过程，学生从开始接受工作学习任务——收集信息

资料自学——计划和决策——实施方案——到最后检查评价，学生都是主体，学生是

主动的，而不是被动的接受过程。一方面增加了学生职业行为能力的有效学习时间，

更多时间用于实践任务，另一方面学生通过基于项目、团队合作、主动学习的学习过

程，享受到成功的乐趣，培养合作共事能力，增强自信力。另外，依照国家职业分类

标准及对学生就业有实际帮助的相关职业证书的要求，调整教学内容和课程体系，把

职业资格证书课程纳入专业人才的培养方案中，使学生在获得学历证书的同时，还能

获得职业资格证书，推行“双证书”制度，推动专业的教育教学改革。

与职业资格证书的相关课程有“航空运输概论”、“民航基础知识”、“民航安全

检查”、“民航国内客运销售实务”、“民航订座系统操作教程”、“民航旅客运输英语”

等。

校企双方共同以岗位的职业能力和职业素质培养为主线，根据专业培养目标，以

市场需求为起点，以职业岗位群职责、工作任务、工作流程分析为依据，以企业与学

校专家合作开发为关键，实现专业课程的开发与教学设计的创新。通过对工作岗位的

分析，建立基于工作过程的行动领域课程体系，使理论知识与实践技能互相渗透、密

切结合，成为统一的课程体系。

课内实践教学体系是由理论课程为主的实践环节、项目课程的实践环节和集中实

践课程共同构成，连同军事训练、课外社会实践活动等，共同实施对学生的系统实践

能力培养。

第一学期安排专业岗位认知，尽早让学生了解专业工作岗位；第二、三、四学期

安排：岗位面试技巧训练、民航英语能力训练、运输服务技能训练、民航售票能力训

练、民航安检能力训练、值机业务职业技能训练、货物运输职业技能训练；第五学期

则是学生去机场进行实习实训，真实的岗位上完成了票务、值机、安检、行李运输、

货物收运、礼仪服务等基础知识和专业技能的应用，培养实践岗位、独立工作的能力，

第六学期让学生到机场或航空公司顶岗实习直接到票务销售、引导、值机员、安检、

海关检查、边检、联检、行李运输、货物收运等服务岗位，独立参与实际工作，在岗

位中综合运用本专业所学的知识和技能，完成相应的任务，并进一步获得感性认识，

掌握操作技能，学习企业管理，养成正确的劳动态度，而这完全不同于跟岗实习，跟

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岗实习是学生在专业课程学习的过程中在还没有具备独立操作能力、不能完全适应实

习岗位，必须在专业人员指导下部分参与实际辅助工作的活动，比如跟岗问询服务、

引导服务。

学生军训、社会实践活动（如社会调查、志愿服务、公益活动、勤工助学等）和

其他素质拓展活动（各类主题活动、文化讲堂、体育比赛、社团活动、心理健康、文

明养成等）贯穿于人才培养全过程。充分发挥学生在实践育人中的主体作用，建立和

完善合理的考核激励机制，激发学生参与实践的自觉性、积极性。支持和引导班级、

社团等学生组织自主开展社会实践活动，发挥学生在实践育人中自我教育、自我管理、

自我服务作用。构建一套基于学生日常行为养成和各类社会实践活动、素质拓展活动

的学生基本能力测评体系。

面向人人，创新创业教育理念、意识融入民航运输人才培养的全过程，初步建立

创新创业基础通识课程《职业生涯规划与就业指导》、《创业基础》等；立德树人，

校企融合，培养专业技能的同时灌输职业精神的养成，培养学生认真负责、精益求精

的工匠精神，培养具有传统人类文明的现代民航人。

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党的十九大报告提

出的落实立德树人根本任务，发展素质教育，推进教育公平，培养德智体美全面发展

的社会主义建设者和接班人，深化产教融合、校企合作，牢固树立新发展理念，服务

建设现代化航空服务体系，实现更高、更强、更优质、更充分的民航运输岗位就业需

求。

（三）课程体系的构建与实施

构建工作过程系统化专业课程体系。

课程体系是由一系列相互联系、相互制约的课程组成的有机整体，是一个课程系

统。课程体系的目标是整体性的系统目标，组成课程体系的分项课程也是一个独立的

子系统，具有特定的功能和目标。因此，民航运输专业每一门课程的开设都不是孤立

存在的，它们按照岗位工作任务和职业能力的要求形成一个完整的、系统化的体系，

它们之间的合力才能实现一个专业人才培养的目标。民航运输专业学生主要从事机场

地勤服务工作。因此校企联合研讨确定民航运输专业的工作领域为：民航安全检查员、

地面服务（值机、贵宾服务）客货代理、票务员、行李查询员、辅警、消防员、形象

大使、商旅服务等。依据工作岗位的所需素质与能力的构成要素设置对应的课程

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结构

构成要素课程设置备注

类型

1、树立科学的世界观、方法论和正毛泽东思想和中国特色社会主义理

确的人生观，具备良好的社会公德和论体系概述、思想道德修养与法律基

职业道德；础

民航服务沟通技巧、普通话、民航英

基本2、具有一定的语言及文学表达能力；

素质语、大学英语、英语口语。

与大学体育、大学生心理健康教育、军

训和军事理论教育、形势与政策（井

能力3、身心素质；

冈山精神教育）、各项学生活动、竞

赛、劳动

4、计算机应用能力；计算机应用基础（信息技术）

1、具备服务过程中的礼仪素养；有

民航服务礼仪、职业形象塑造（化

较强的服务意识，具备良好的形体素

妆）、形体训练

质及语言表达能力。

2、沟通协调能力：掌握各类客人特

职

点与消费心理；具有准确认识、表达、

业

调节和管理自身情绪的心理素质；具民航服务心理学、交际语言技巧

能

有团结、容人、以诚待人的胸怀；具公共关系学、市场营销

力

有服从管理严格约束自己的纪律意

结

识；

构

3、核心专业能力：具有民航运输服

机场服务概论、民航值机与行李运

务工作所需要的基本专业知识；具有

输、民航安全与应急处理、安检业务

紧急迫降等安全方面的知识；具有国

与实务、航空旅游地理

内航班、航线等常规地理知识；

1、具有胜任民航运输服务工作所要

求的英语听、说、读、写等方面的知民航运输英语、英语视听说、现代服

职业识，能使用英语与国外乘客进行交务情景英语

扩展流；

能力2、人文素养能力；全国导游基础知识、客源国概况

4、茶、花、书法等艺术服务能力；茶艺、插花、书法

（四）公共基础课程设置与实施

高度重视公共基础课程改革。

思想道德知识、英语基础知识、自身体能发展与自我发展、计算机应用基本知识、

思维意识创新和能力创新知识是本专业学生必备的通识知识，所以开设了思想政治理

论、公共英语、信息技术基础、中华传统文化、职业生涯规划与就业指导一系列公共

基础课程，并且课时量达到专业总课时的1/4。另外，在公共基础课程教学中，除进行

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理论知识学习外，还要设置实践教学环节，通过案例分析、任务驱动、项目导向增强

学生学习的自信心；指导学生自主建构自己的知识和经验体系，培养终身学习的意识

和能力。第二、必须与专业结合，比如，信息技术教学，在学习了基本的计算机基础

应用以外，必须对学生的打字速度提出要求，以更好地服务民航票务员的业务需求。

职业生涯规划与就业指导要为民航人的就业方向提出努力方向，明确如何培养民航人、

国际民航人全面发展的能力、素质要求。

（五）教学方式与教学评价改革

积极推进“翻转课堂”教学模式改革，切实让学生成为学习的主体。

专业教学中积极推出翻转课堂，改变陈旧的教学方式，激发学生的学习兴趣。民

航类专业知识根据课程的设置内容确定工作学习任务，依据学习任务有选择的进行翻

转课堂教学，以学生为主体，通过利用微课等数字化教学资源引导学生自主学习、合

作学习、探究学习，学生通过基于项目、团队合作的自主学习过程，享受成功的乐趣，

培养合作共事能力，增强自信力。

（六）实施专业考核性诊改工作

通过同专业群毕业生就业质量年度报告的数据分析，空乘专业学生就业率100%，

其中73.1%在受雇全职工作岗位就业，对于空地勤毕业生工资综合计算，平均达到4429

元/月，工作与专业相关度81.82%。根据毕业生跟踪调查、用人单位满意度调查数据分

析，用人单位提出毕业生大多对于工资薪金、就业环境、条件要求较高，而在工作中

部分出现知识与工作需求相脱节现象，基于现状实施针对性改进措施，加强职业发展

规划、面试技巧以及简历制作辅导，工学结合，职业技能培养与职业精神养成相融合，

培育工匠精神。

（七）推进信息技术教学内容改革与应用

积极推进信息化教学工具实战教学，强化学生为中心

用现代信息技术着力改造职业教育传统教学，创新人才培养，提高人才培养质量。

信息化在线开放课程既符合高等职业教育的特点，又能促进教学管理与教学方式的转

变，提高教育教学质量。因此民航英语口语充分利用现代信息技术积极进行教学诊改，

开启师生线上线下互动与交流的开放式教学模式，线上理论学习，线下实践操作的混

合式学习模式，线上内容学生可以反复观看，利用平台进行师生之间的交流与讨论，

实现了一种以学习者为中心、有完整的教学活动、学习者参与感强、有任务与结果激

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励，同时更加开放化的教学模式。

在教学监控和评价过程中，任课教师加大对学生自主学习态度和能力的过程性评

价比例；学生对任课教师学习资源设计能力和指导学生自主学习、合作学习态度和方

法的评价作为对教师考核的主要内容。

八、专业主干课程简介（8～10门，包括专业核心课程、专业平台课程）

1、机场服务概论

通过本课程的学习应使学生了解以下民航知识：民航机场的基本知识及功能，民

航国内国际旅客运价，客票销售业务，退票及运输变更，特殊旅客运输：并掌握以下

技能：运价计算技能，退票处理技能，特殊旅客服务技能

2、民航值机与行李运输

通过学习民航安全与应急处置基本理论与实践，使学生全面了解民用航空的安全

规则。通过学习如何使用安全器材，了解并掌握一般急救问题的解决方法，对客舱出

现的突发事件能具备及时应变处理的能力。

3、民航安全与应急处理

本课程主要从人­机­环境系统的高度，讲述飞机座舱的外部环境条件、内部环境

的安全要求及其相关的航空安全知识，包括在飞机出现安全故障、遇到恶劣气候、恐

怖袭击、劫机及出现传染性疾病等各种情况下的应对；介绍座舱内各种应急设备的种

类、组成、作用、使用，概述紧急情况下应急处置的基本原则、程序及处置方法等。

为空中乘务员的业务培训打下理论基础。

4、民航旅客运输

主要讲授地面服务、空港物流等民航运输人员应该具备的理论知识与实践技能，

要求学生树立超强的服务意识并明确道德及行为规范，掌握各项服务技能的操作程序

与技巧，深刻认识到民航运输敷衍我的本质与内涵，能区别民航运输服务与一般服务。

5、旅游地理

本课程2学分，32课时。通过本课程的学习，使学生能了解并掌握民航工作人员

所需的相关地理和旅游理论知识，了解主要飞行航线经过省市的地标、经济情况、风

土人情和旅游资源，达到民航工作人员初级职业标准的相关要求；培养学生诚实、守

信、善于沟通、富有爱心、责任心和合作的品质，并树立安全和服务意识，为提高学

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生票务专业化方向的职业能力奠定良好的基础。

6、民航英语

本课程是专业核心课程，是一门用英语传授民航地面服务知识、讲授操作程序以

及处理民航事务的专业英语教程。旨在使学生在贴近实际工作的情景中，准确地掌握

和使用民航服务英语的各种表达功能，通过语言的大量实践，从而达到能够准确和熟

练地运用民航服务英语的目的。本课程首要通过民航服务英语的基本内容与相关的语

言知识及民航地面服务所需的相关英语知识，包括:旅客运输、机票、行李、安检等

内容，让学生熟悉民航服务中涉及到的专业知识和服务技巧。课程在教与学的过程中，

注意培养学生自主学习能力，形成“以学生为主体，教师为主导”的教学组织形式，

兼顾学生个性发展。学生将互相合作解决实际问题，力争使学生参加全部教学过程，

调动学生的积极性，培养学生独立解决问题的能力，引导、启发学生形成自主知识建

构学习的可持续发展关键能力。

评价标准：

由过程性评价和终结性评价两部分组成。过程性评价为平时成绩部分，终结性评

价为学期末的理论考核部分。理论部分在期末采取闭卷考试的形式，成绩占总成绩的

60%；学生上课和出勤的情况作为平时成绩，占总成绩的40%。

7、民航英语口语

本课程是专业核心课程，是一门理论联系实际的课程，通过机场服务、飞行前准

备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处

理等，用英语与旅客或同事进行基本沟通，旨在帮助学生获取航空服务英语口语的基

础技能。本课程提供了大量的服务口语素材和英语对话实例，帮助学生在获得感性认

识基础上提高航空服务英语口语的能力，为学生今后用英语进行沟通，在航空公司的

相关岗位从事服务工作打下扎实的基础。课程在教与学的过程中，注意培养学生自主

学习能力，形成“以学生为主体，教师为主导”的教学组织形式，兼顾学生个性发展。

学生将互相合作解决实际问题，力争使学生参加全部教学过程，要充分利用各种教学

媒体，应用案例分析与讨论、课内课外模拟训练等基于工作过程的教学方法，再辅以

观模教学、热点难点问题讨论等教学方法，调动学生的积极性，培养学生独立解决问

题的能力，引导、启发学生形成自主知识建构学习的可持续发展关键能力。

评价标准：

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由过程性评价和终结性评价两部分组成。过程性评价为平时成绩部分，终结性评

价为学期末的理论考核部分。理论部分在期末采取闭卷考试的形式，成绩占总成绩的

60%；学生上课和出勤的情况作为平时成绩，占总成绩的40%。

8、民航服务心理学

本课程是专业核心课程，是一门理论联系实际非常实用的课程，通过学习民航心

理学，使学生了解心理学的有关知识和普通心理学及其研究对象，使学生系统的掌握

民航心理学的基本理论，能够学会运用服务心理学的知识与方法分析和研究旅客中的

各种心理现象，培养学生的心理分析能力，提高学生在航空服务工作中能力，更好的

做好服务工作。

由过程性评价和终结性评价两部分组成。过程性评价为平时成绩部分，终结性评

价为学期末的理论考核部分。理论部分在期末采取场景模拟答题形式，成绩占总成绩

的60%；学生上课和出勤的情况作为平时成绩，占总成绩的40%。

九、综合实践教学环节简介

课程设置的目的：实践教学是巩固理论知识和加深对理论认识的有效途径；是促

进学生掌握专业技能的重要平台，是培养具有创新意识的高素质技能人才的重要环

节；并有助于提高学生的综合素质，有助于学生对岗位工作的认知及岗位工作能力的

培养。

注：《综合实践》：学生在六个学期内完成六个模块的实践活动，每学期根据教学

条件、校企合作情况、教学需要等因素选取其中的教学模块之一进行实践。第五个学

期期根据每个学生的就业意向，利用校内外实训基地，到首都机场、大兴机场进行实

习实训，第六学期进行顶岗实习。

周

课程名称学期课程内容与要求

数

岗位认知技能培养目标：开阔学生的视野，增强学生对岗位工作的认识与

了解。

实践模块

主要实践内容：教学观摩学习与实践、文化企业观摩学习与实践、

《综合实践》演出观摩与实践等

11教学方法与手段：利用校内外实训基地进行观摩学习与相关实践

活动。

成果体现：观摩学习报告心得总结、结合观摩学习的系列实践活

动。

评价标准：教师考核、学生自评与互评、参考

63

岗位面试技能培养目标：培养学生的职业岗位实践能力

实践模块主要实践内容：岗位面试实践活动

21教学方法与手段：利用校内实训基地进行实训

成果体现：实训报告

评价标准：优秀、良好、中等、及格、不及格

民航英语技能培养目标：培养学生民航地面服务中的英语口头交际能力。

能力训练主要实践内容：指路问路、提供帮助、旅游（旅游方式、旅游目

实践模块的地）、预定机票、安全检查、旅馆住宿等。

31

教学方法与手段：教师模拟演示，学生分组进行设计

成果体现：实训报告

评价标准：优秀、良好、中等、及格、不及格

民航运输技能培养目标：该课程培养学生掌握机场旅客运输服务流程，

服务技能熟悉民航货物输工作各环节的业务内容、工作流程。主要实践内

训练实践容：地面旅客服务，航班起飞前的准备，办理乘机手续，

模块中转与到达旅客服务，特殊旅客服务，非正常情况旅客服

31

务，航班不正常情况下的旅客服务等。

教学方法与手段：教师模拟演示，学生分组进行设计

成果体现：实训报告

评价标准：优秀、良好、中等、及格、不及格

民航售票本实训要求学生掌握民航计算机订座基础知识，并虚拟从事客票

能力训练销售等相关活动。

实践模块主要实践内容包括：系统注册；公用信息查询；航班查询；旅客

41订座记录；电子客票；国际客票等。

教学方法与手段：教师模拟演示，学生分组进行设计

成果体现：实训报告

评价标准：优秀、良好、中等、及格、不及格

民航安检技能培养目标：学生掌握安全检查基本规定，出入境管理基本知

能力训练识、证件检查、Ｘ光机检查、开箱检查基本技术，使学生能进行

实践模块旅客人身安全检查；能进行旅客托运与非托运行李安全检查等项

目的实践动手能力。

41主要实践内容：证件检查、Ｘ光机检查、开箱检查基本技术，旅

客人身安全检查；旅客托运与非托运行李安全检查等

教学方法与手段：教师模拟演示，学生分组进行设计

成果体现：实训报告

评价标准：优秀、良好、中等、及格、不及格

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值机业务技能培养目标：学生了解值机业务的工作职责，掌握值机业务的

职业技能程序，不正常航班的值机工作要领，特殊旅客的值机工作要领。

训练实践主要实践内容：值机业务知识基础训练、值机工作流程训练、不

51模块正常航班的训练、特殊旅客的值机训练。

教学方法与手段：教师模拟演示，学生分组进行设计

成果体现：实训报告

评价标准：优秀、良好、中等、及格、不及格

货物运输技能培养目标：学生掌握航空货物运输的业务流程，了解特种货

职业技能物的运送，掌握货物运输的运价与运费的计算，熟悉航空货物的

训练实践装载与包装检查。

模块主要实践内容：货物的包装检查训练、普通货物收运训练、特种

51

货物的训练、运费与其他费用收取训练等。

教学方法与手段：教师模拟演示，学生分组进行设计

成果体现：实训报告

评价标准：优秀、良好、中等、及格、不及格

技能培养目标：培养学生实际操作的能力以及分析问题和解决问题的能力。

主要实践内容：北京航服集团负责

毕业

611教学方法与手段：教师跟踪指导、学生在真实环境中独立完成

实习

成果体现：实习证明、实习鉴定、实习报告与实习总结

评价标准：优秀、良好、中等、及格、不及格

技能培养目标：运用所学知识，对实际问题进行分析，提高学生分析和解决问

题的能力，培养科学严谨的作风

毕业

64主要实践内容：针对实际业务中的问题，确定题目进行研究设计

设计

教学方法与手段：指导教师提供指导和修改建议，学生独立完成

评价标准：优秀、良好、中等、及格、不及格

十、创新创业教育课程介绍

参照《学院创新创业教育课程体系建设指导意见》对主要课程或实践活动进行介

绍，并提出实施要求。

65

创新创业教育课程安排表

课程类培养形式

型课程代码课程名称活动名称学期学时

大学生心理训练；职业212

生涯规划书大赛；简历

15010002职业生涯规划与就业指导

创业教育大赛；模拟面试大赛；512

基础必修就业失业登记证培训；

课20000035创新思维训练；创业思

创业基础维启蒙讲座；创业文化232

讲座；团队游戏

小计56

与专业相模拟面试大赛；沟通

民航服务与沟通技巧516

关的创新技巧讲座

创业课程社交礼仪社交礼仪讲座416

小计32

创新创业茶艺文化茶艺讲座316

实践课程营销技巧营销方案策划讲座416

小计32

十一、教学进程总体安排

必修课、选修课（限选课、任选课）设置符合学院人才培养方案编制规定。公共

基础课学时不少于总学时的25%,选修课学时不少于总学时的10%，实践学时不少于总

学时的50%。总学时数2500～2800。一般以16学时计为1个学分。

66

（一）课程设置及教学安排表

教学时数按学年及学期分配(周数)

说明

专业：考学

实第一学年第二学年第三学年

核总

践1

学期

2

学期

3

学期

4

学期

5

学期

6

学期

课程方学

课程类别课程名称学15

周

20

周

20

周

20

周

20

周

20

周

代码式分时时

周时周时周时周时周时周时

15000002

军事技能训练考查

6

112

112

112

2

周

15000001

军事理论与国防教育考查

2

36

0

2*18

11000001

思想道德修养与法律基础考试

3

48

16

4*12

毛泽东思想和中国特色社会

考试

4*16

11000015

主义理论体系概论4

64

16

11000011

形势与政策教育考查

2

40

10

88888

06000013

大学英语考试

6

96

40

2*12

2*18

2*18

10000023

体育考查

6

108

100

2*12

2*14

2*14

2*14

信息技术基础

必修课

01000013

考试

3.5

60

40

2*12

2*18

09000032

中华传统文化考查

1.5

24

8

公

09000010

高等数学考查

3.5

60

12

2*12

2*18

共15010003

大学生心理健康教育考查

2

32

8

2*16

基15010002

职业发展与就业指导考试

2

32

8

础20000035

创新创业基础考试

2

32

12

课20000036

劳动教育考查

2

32

32

32

20000038

健康教育考查

0.5

4

0

4

讲座形式

20000039

美育教育考查

0.5

4

0

4

讲座形式

小计

46.5

784

414

09000040

应用文写作考查

1.5

28

12

专业确定

20000037

职业素养考查

(1.5)

(28)

(12)

(2*14)

二选一

限选课20000042

工匠精神考查

0.5

8

4

2*4

专业确定

20000040

党史国史考查

(0.5)

(8)

(4)

二选一

小计

2

36

16

合计

48.5

820

430

英语口语考试

专066712

4

58

30

2*12

2*17

英语视听考查

4

58

55

2*12

2*17

业专业群066723

课平台（专形体考查

4

66

40

2*16

2*17

程业基础）066714

民航基础知识考试

1.5

24

10

2*12

课职业妆容考查

4

68

20

2*17

2*17

小计

17.5

274

155

民航应急处理考查

2

32

18

2*16

066725

民航服务心理学考试

1.5

24

12

2*12

066726

旅游地理考查

4

58

30

2*12

2*17

跨文化交际考查

专业核

2

34

38

2*17

心课民航英语口语考查

4

68

30

2*17

2*17

民航地勤英语考查

4

68

30

2*17

2*17

交际语言技巧考查

2

34

24

2*17

小计

19.5

318

182

岗位认知训练24*1

专业实

1

24

24

践课岗位面试技巧训练

1

24

24

24*1

民航英语能力训练

1

24

24

24*1

运输服务技能训练

1

24

24

24*1

民航售票能力训练

1

24

24

24*1

67

民航安检能力训练

1

24

24

24*1

值机业务职业技能训练

1

24

24

24*1

货物运输职业技能训练

1

24

24

24*1

毕业实习

10.5

264

264

11

周

毕业设计

4

96

96

4

周

顶岗实习

小计

22.5

552

552

专业拓展课

27.5

454

248

选修课程

合计

87

1598

1137

课时、学分总计

135.5

2418

1567

实践学时占总学时的比例

1567\2418*100%=64.48%

（二）专业拓展课安排表

教学时数按学年及学期分配(周数)

说明

考学

实第一学年第二学年第三学年

核总

方向名称课程代码课程名称践1

学期

2

学期

3

学期

4

学期

5

学期

6

学期

方学

学15

周

20

周

20

周

20