橱柜导购岗位职责

/橱柜导购岗位职责橱柜导购岗位职责1欧派橱柜导购岗位职责1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品（橱柜、衣柜、家具），最终促成销售3、负责日常客户的维护，处理客户异议4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项8、完成公司、上级安排的其他工作事项任职要求：1、高中及以上学历，市场营销等相关专业毕业2、1年以上销售经验，具备良好的沟通能力和较强的服务意识3、拥有家居建材行业橱柜、衣柜销售经验者优先考虑4、具有强烈的进取心、责任心，乐观豁达，能承受较大的工作压力，善于发挥主观能动性橱柜店导购员岗位职责岗位职责(1)每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养，每周五对样品进行全面检查，如发现问题应及时报修；负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位；着装整齐，精神饱满，仪态优美，时时维护本店的形象。(2)热情周到地接待进店的'每一位顾客并用心介绍，不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重；熟悉产品知识及交货期，总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足，及时将销售中的问题告知店长。(3)负责对跟进的顾客实行跟单到底，有效进行分类管理与跟踪管理，并且推进订单的进度直至订单最终完成；实行表格化记录管理，按管理要求对顾客的信息进行统一登记，确保信息准确无误无遗漏。(4)做好与设计师、安装师的订单交接，树立主动为顾客服务的意识；主动定期做电话售后回访工作。(5)不得随意对顾客进行规定以外的承诺，如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。(6)与业务人员紧密配合，和装修公司保持良好的合作关系，实现增加客流、多销售的目的；建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，让朋友发展新用户，让朋友成为橱柜品牌的宣传员和推广员。(7)按时参加店内每周一的销售技巧培训及销售议题探讨；每周五需巩固练习产品专业知识及上公司网站了解信息；周一例会必须提出影响本周销售的两个关键问题。(8)执行公司领导以及店长安排的其他工作。能力要求熟悉公司橱柜产品的专业知识。懂家装流程与装修的基础知识。懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理。懂基本的安装流程与安装知识。对建材代理行业前五品牌有一定了解。要良好观察能力、沟通能力与现场应变能力。把握顾客购买心理的能力。良好的自我管理和学习能力。橱柜导购岗位职责2一、任职资格：（1）年满18—35岁并且身体健康的男、女导购。（2）有一定的销售经验。（3）要有团队的合作精神，能吃苦耐劳。二、工作内容（1）利用各种销售技巧，营造展厅参与气氛，提高顾客购买愿望，增加展厅的营业额；（2）收集竞品的.产品、价格和市场活动信息，并及时向销售督导汇报；（3）填写各种销售报表，并及时交销售督导；三、岗位职责：（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；（2）通过在展厅与消费者交流，向消费者宣传产品和公司形象，提高公司的品牌形象；（3）积极参与公司组织的各项培训、例会；（4）做好展厅海报、POP、产品宣传资料的陈列以及安全维护工作，保持样板与助销用品的摆放整齐、清洁和有序；（5）时时保持在展厅良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择能满足客户需求的商品；（6）收集客户对产品和公司的意见、建议、和期望，妥善的处理客户抱怨，并及时向销售督导汇报；（7）完成领导交办的其它工作。橱柜导购岗位职责3岗位名称：店长直接上级：经理(或老板)直接下属：导购员岗位描述：带领、影响、协调导购团队，共同达成销售目标。直接责任：一、指定并分解专卖店月销售计划，带领团队完成销售任务。二、主持专卖店德望例会，传达相关政策及信息。三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP布置等方面的展厅形象维护工作。四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导。五、监督导购人员日常工作纪律，对违反有关规范的.人员进行处理。六、总结本店销售情况，分析全盘产品销售趋势。七、掌物当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映。八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建议性意见。九、每月及时提供准确的商品盘点数据。十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的情况。十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况。十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。十四、对导购员进行业绩评估和考核。橱柜导购岗位职责4岗位名称：导购员直接上司：店长岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。直接责任：一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。二、为每一位顾客提供高品质的服务。三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。四、做好顾客的售前、售中与售后工作;五、准时(送货一周内)电话回访、已成交的顾客;六、耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录;七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息;八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好;九、认真填写各项资料记录表格;十、积极向店长提出建设性建议;十一、有保护现场商品责任;十二、严格遵守专卖店行为规范;十三、按期完成商品的.盘点工作，提供准确无误的数据资料;橱柜导购岗位职责5一、导购的职责1、引导顾客购物及热情接待顾客2、努力学习业务知识，提高导购技能3、做好店内清洁卫生，保持整齐河干净4、协助店长做好商品陈列工作5、做好每月每日的盘点作业6、对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失7、懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报8、认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视9、做好每天的交接班作业二、对员工要求1、素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力2、能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力3、技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；fab；销售技能；顾客服务技能三、店员权利与职责1、权利：对店长和助堤店的'投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利2、店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责四、导购岗位说明职责一（货品销售）1、每日货品销售2、完成店长或店助分配的业绩指标3、顾客抱怨与投诉的应对与汇报4、熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识职责二（店铺日常维护）1、与同事保持良好沟通2、为顾客提