前台兼文员年终工作总结7篇

第第页前台兼文员年终工作总结精选7篇前台兼文员年终工作总结篇1经过这差不多一年的不绝学习，以及同事、领导的挂念和帮忙，我已完全融入到了我们中心这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平也有了相应的的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个紧要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决议了办公室工作繁杂性。所以在工作的时候我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使本身从零中渐渐成长和完善，使本身的行为标准、思想觉悟和工作本领尽快的向中心要求的目标靠拢。同时在工作中形成了严谨细致、认真负责、团结协作的工作作风，能够适时、有效的完成上级交办的工作任务。二、加强学习，重视自身素养修养和提高中心领导要求我们必需具有创新、积极进取的工作理念，同时要依照中心的实际情况来看待一切，才能适应中心将来的进展。因此，为了提高了本身的个人素养以及工作本领，我通过网络、书籍及各类文件资料一直在不绝的学习。工作中，能从中心大局启程，从中心整体利益启程，凡事都为中心着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还重视从工作及现实生活中吸取营养，认真学习摄影照相技术、接待来客相关礼仪，以及有关本身工作所需要的相关学问。三、一年来紧要负责的工作1、日常办公方面，负责中心紧要来电、传真、快件的收发及传递；负责中心一般性文件的收发、材料收集、公文起草；负责中心下行文件的下发、跟踪、落实和反馈；2、行政事务：负责来访客人的实在接待工作；负责中心相关会议的组织筹备工作；负责填报表格、复印打印、文件整理归档等工作；3、采购保管：依据要求采购、保管、发放日常办公用品并适时登帐；负责中心礼品的入库、领用、保管；4、沟通协调：帮忙部门领导做好各部门的协调工作；负责中心大事记的材料撰写，帮忙中心网站、简报、季刊的编办；5、固定资产管理：做好固定资产的帐目、调用、检查、核对、督促维护和修理等工作；建立固定资产管理制度，依照制度执行固定资产的登记、移交、报损等工作；6、完成中心领导交办的其他工作。四、严格要求本身，时刻警醒在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不绝摸索，把握方法，提高工作效率和工作质量，由于本身还是新同志，在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足，在平常工作和生活中，要做到虚心学习、请教，学习他们的优点，反思本身不足，不绝提高个人素养。时刻提示本身，要恳切待人，态度端正，积极进取，无论大事小事，我都要尽本领去做。平常要求本身，必需遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求本身。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。五、存在的不足1、在本职工作中岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有很多不足。2、对工作程序把握不充分，对自身工作谙习不全面，对工作缺少前瞻性。3、做事不够谨慎。行政工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必需细心有良好的专业素养，思路缜密。在这方面，我还得连续学习改进。总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为本身从思想认得上、业务及理论学问上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮忙的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充分活力的新同志身上也为我加添了积极努力、发奋向上、勤奋工作的信念和气力。在此，我从内心深处表示由衷的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的予以关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得欠妥之处请同志们予以批判和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。前台兼文员年终工作总结篇2时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导和同事的挂念帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对20__年的工作做一个总结。一、前台接待方面20__年__月至__月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格依照公司要求，工装上岗，热诚对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次。二、会议接待方面1、外部会议接待参加接待了__全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、__分公司与__分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格依照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了很多的阅历。2、内部会议管理依照各部门的需求合理布置会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共布置内部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，依照通知要求，提前半小时按时打开视讯系统，确保会议定时接入，本年度无一例会议延时情况显现；在召开对会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格依照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入__系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作20__年__月，因部门人员变更，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、行政库管理等工作。至__月末，共接待查询__次左右，并做到态度热诚，严格依照公司规定办理。收发外来文件__份左右，做到适时上传下达，不延时，不误事。报送信息__篇，采编__之窗__期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，适时联系维护和修理网点，进行电脑维护与维护和修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，帮忙领导同事筹备了首届职工运动会；在__诚信演讲活动中获得第一名；__诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20__20__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中自动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够全面、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到适时捉住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、20__年工作计划首先，加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。第二，积极学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。最后，做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“__”活动连续开展下去。前台兼文员年终工作总结篇3在这岁末之际，从去年开始担负管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：一、认真负责的完成了文员的例行工作实在如下：1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作。2、做好文具的购买计划和消耗总结工作。3、做好每月的考勤工作。4、做好长途电话的管理工作。5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化。6、帮忙做好聘请工作。7、做好办公室内务管理工作。这其间，由于排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。二、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时布置的工作组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，xx月末曾策划员工欢送大会，欢送xx等离职员工。办妥公司的内刊。从xx月到xx月，一共办了xx期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。公司网站的建设。由于没有制作网页的阅历，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不绝学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。由于公司形象需要重新策划，此项工作短时间告一段落。三、同时还帮忙其他部门工作销售部成立后，曾参加销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格。帮忙开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片。帮忙市场部进行国资宣扬资料的排版、整理。另外还参加了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的缺憾。考勤的管理一开始并不规范；长途电话也由于疏于管理存在一些不良现象。调到开发部，这是上级对我工作的确定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部把握更多的技术学问，做好个人工作计划，不绝提升自我。前台兼文员年终工作总结篇420xx已经过去，不知不觉我已入司担负前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导肯定认为有其存在的必需性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的挂念帮忙下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，20xx年xx月入职至xx月以来，从我严格依照公司要求，热诚对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的应用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年来，共计接待用户xxx人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，精准率达到xx%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清楚。复印时注意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也适时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发觉不够时会适时叫xx人家送水。前台所需物品不够时，会适时申请购买如纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如空调开关，卫生间灯，会适时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要本身买的设备本身买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，碰到问题都会适时想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订，到目前为止累计订票xx张左右。对于来xx出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店认真信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知xx在xx上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕xx个。2、文档归整及做事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；做事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现做事处书籍累计已有xxx本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有认真登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月xx号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够定时发给xx。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的磨练了身体，近段天气较冷，乐意出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也帮忙搭配完成其它部门的工作。如帮忙软件项目部人员装订项目文档；帮忙营销部xx，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中本身同时也获得了一些新的学问。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要本身以后多用心，多操劳。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的紧要性，考勤做出来后，确定要认真检查一遍，确认精准后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是偶然，但也确定要尽量避开。3、靠近冬天组织室外活动的效果很不好，中心也与xx商讨一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的方法也还在考虑之中。五、20xx年工作计划1、提高自身的自动性及沟通本领，多用心，细心，各方面全面考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展情形和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能适时精准地回答客户的问题，精准地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢xx对我的帮忙，她热心耐性教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而自负，新的一年即将来临，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成本身的工作，为公司进展尽一份本身的绵薄之力！前台兼文员年终工作总结篇5在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台文员这份工作岗位。这里的工作环境我很适应；制度要求我也能够接受。也有信念有本领把这份工作做好。既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处；让我感受很温馨。也能够放心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太谙习，也没有这方面的工作阅历。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：一、对前台工作紧要性的认得尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导肯定认为有其存在的必需性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别紧要，所以前台在确定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其紧要性的认得，促使我进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高服务质量前台的紧要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最紧要的是服务态度和服务效率。接侧重视保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等等。提高效率方面，重视做事麻利、高效、不出差错等等。尽量让每一个客户充足。三、加强礼仪学问学习要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包含坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通了解公司的进展情形和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能适时精准地回答客户的问题，精准地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能捉住适当机会为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。前台兼文员年终工作总结篇6时间总是转瞬即逝，在xx公司工作的一年，我的收获和感受都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了本身的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年以来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性引导和帮忙，让我在较短的时间内谙习了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的变化。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一年里也让我对这句话有了新的认得和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度不冷不热，处理办公楼的日常事务要认真认真，对待同事要虚心真诚……这些的点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我加入到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求本身，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，适时发觉工作中的不足，适时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格、称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展本身的学问面，不绝完善本身一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不绝给本身充电，拓宽本身的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免显现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经过也让我不绝成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝仿佛失误的发生。既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处；让我感受很温馨。也能够放心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太谙习，也没有这方面的工作阅历。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的快速进展，我深感自负，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不绝的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热诚做好我的本职工作，发挥本身的潜力为公司的建设与进展贡献本身的气力！前台兼文员年终工作总结篇7自加入xx公司以来已经一年多的时间了。在那里我从学校的一名同学踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们