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文档简介

督办管理流程图1、任务到个人2、任务到部门督办操作流程任务发起拟办任务(1)、提示设立:如果任务周期相对较长,可以设立提示周期,涉及各种提示周期,如每周提示一次,每天提示一次,以及每月几号提示一次等。(2)、周期任务设立:设立在一定周期内,每一天或者一种周星期几再次进行任务下发。(3)、督办发起人:发起督办任务人员,在办理中可以以督办监管人身份对督办任务进行跟踪。(4)、承办对象:承办对象可以是顾客,也可以是部门,一种督办事项可以具有各种承办对象。如果任务承办类型是部门承办,一方面还需要设立部门承办人。(5)、任务监管人:保证一件督办事项顺利办理。存在各种,可以是发起人自身,也可以是其他人员,在办理中以督办人身份存在,很承办人之间进行任务调节、反馈、指引等方面交互,直到任务办结。交办任务任务承办人登录系统,查看有关任务,拟定办理任务。任务办理、跟踪监督(1)、任务信息:查看本条任务信息发起人或者是监管人提示事项,承办人申请调节以及任务办理反馈。(2)、指引状况:查看和反馈任务发起人或监管人对该任务指引意见。(3)、任务反馈:反馈办理成果。反馈成果会记录到任务过程跟踪信息中。(4)、过程跟踪:记录自督办任务开始到办结整个过程中,每一种环节解决意见、内容、时间等信息。此环节如果任务能顺利及时办理完毕,那么就直接点击“任务办结”,填写办阐明后提交给任务监管人:如果还需办理更为复杂事项就需要继续跟踪办理。任务监管人跟踪监督(1)、跟踪监督:监管人实时跟踪办理中任务,并给以办理意见。(2)、任务状况:监管人对承办人提出任务调节,以及回答反馈,给承办人指引意见等。(3)、结束任务:承办人申请办结之后,评价该任务办理状况,办结任务。结束任务记录到任务过程跟踪信息中。(4)、撤销任务:撤除督办任务。撤除后督办任务解决撤除状态,不能再进行办理,用于任务交办无需再进行办理状况。需对撤除状况进行阐明。撤除督办会记录到任务过程跟踪信息中。(5)、暂停任务:暂停督办任务,暂停后督办任务暂时处在停办状态,督办监管人可以激活解决暂停状态督办任务,恢复任务办理。暂停督办会记录到任务过程跟踪信息中。承办人再执行,完毕任务承办人打开办理中任务,查看指引、催办等信

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