航空客运服务履约承诺书模板

航空客运服务履约承诺书模板合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为航空公司，乙方为旅客或代理人，双方为了明确航空客运服务的权利和义务，经友好协商，特订立本承诺书，共同遵守。第一条服务内容1.1甲方承诺按照乙方的预订，提供从出发地到目的地的航空客运服务。1.2甲方保证提供的航班信息真实、准确，确保乙方按时乘坐航班。1.3甲方应按照乙方的要求，提供机上餐食、饮品等附加服务。第二条服务时间2.1甲方应按照乙方的预订，确保航班起飞和降落时间符合合同约定。2.2甲方应提前通知乙方关于航班起飞、降落的时间变更。第三条机票预订与变更3.1乙方应在规定的时间内完成机票预订，并按照甲方规定的支付方式支付票款。3.2乙方如需变更航班、日期、姓名等信息，应提前通知甲方，并按照甲方规定的变更手续办理。3.3甲方应在收到乙方变更请求后，及时办理相关手续，并根据实际情况收取变更费用。第四条行李规定4.1甲方为乙方提供免费托运行李服务，乙方应按照甲方的规定办理托运手续。4.2乙方托运的行李应符合国家关于航空运输的规定，如有不符，甲方有权拒绝托运。4.3甲方对乙方托运的行李承担运输安全责任，但下列情况除外：（1）行李中含有所列明的易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品；（2）行李中含有非法物品、侵权物品、货币、贵重物品、易碎物品等；（3）行李中超过免费托运额度的部分；（4）乙方未按照甲方规定办理托运手续的行李。第五条旅客权益保障5.1甲方应保障乙方的合法权益，如乙方在飞行过程中遇到意外伤害，甲方应立即采取措施进行救治，并按照相关法律法规承担赔偿责任。5.2甲方应尊重乙方的人身尊严，禁止对乙方进行侮辱、诽谤、殴打等行为。5.3甲方应对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1如甲方未按照本承诺书约定提供服务，造成乙方损失的，甲方应承担违约责任，向乙方支付赔偿金。6.2如乙方未按照本承诺书约定履行义务，造成甲方损失的，乙方应承担违约责任，向甲方支付赔偿金。第七条争议解决7.1本承诺书履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2本承诺书签订地为准据法。第八条其他约定8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至____年____月____日。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.航班起飞、降落时间表4.机票预订确认单5.行李托运单6.赔偿金计算公式7.争议解决机构的相关规定二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供服务：包括但不限于航班延误、取消等情况。2.甲方提供的信息不真实、不准确：如航班起飞、降落时间等信息。3.甲方未按照乙方要求提供附加服务：如机上餐食、饮品等。4.乙方未按照约定履行义务：如未按时报到、未支付票款等。5.乙方托运的行李不符合规定：如含危险物品、超过免费托运额度等。三、法律名词及解释：1.航空公司：指提供航空客运服务的法人或其他组织。2.旅客：指购买机票并乘坐航班的人。3.代理人：指代替旅客办理机票预订、行李托运等事宜的人。4.航班延误：指航班起飞时间晚于计划时间。5.免费托运额度：指航空公司允许旅客免费托运的行李重量或件数。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.航班延误或取消：及时通知旅客，协助安排后续航班或提供替代交通工具。2.信息不准确：及时更正并通知旅客，如造成损失，按约定承担赔偿责任。3.附加服务未提供：及时补办手续，如造成损失，按约定承担赔偿责任。4.旅客未按时报到：提前通知航空公司，办理退票或改签手续。5.行李不符合规定：及时办理托运手续，如超过免费额度，支付额外费用。五、所有应用场景：1.航空公司与旅客之间签订的航空客运服务合同。2.航空公司与代理人之间签订的航空客运服务代理合同。3.旅客或代理人预订机票、办理行李托运等事宜。4.航空公司提供机上餐食、饮品等附加服务。5.航班起飞、降落时间的变更及通知。6.航空公司承担违约责任，如航班延误、取消等情况。