物业服务公司行政部工作手册模板

z市z物业服务行政部工作手册目录一、序言…………..3二、部门职能……………………..5三、企业组织架构………………..6四、部门组织架构………………..7五、部门职员岗位说明书………..8六、部门制度……………………..9七、部门日常工作步骤及企业相关工作步骤…………………..39八、奖惩标准…………………….46

z市z物业服务行政部工作手册一、序言欢迎您加入z市z物业服务行政部。本部门关键工作职责是：1.帮助各部门办理职员入职、转正、升职、离职等手续，并负责做好职员档案存档和管理工作；2.完成上级领导交办其它工作；3.会务安排：做好会前准备、会议统计和会后内容整理工作；4.负责办公用具采购计划制订及物品领取和管理；5.人员考勤情况；6.负责文档资料建立和管理；7.文件发放/收取存档工作；8.责任人员用餐卡发放；9.熟悉各工作岗位工作职责和操作步骤；10.帮助各部门做好月度预算，并呈送行政中心审批；11.负责部门月度报销（通讯费、交通费）；12.负责通常文件起草和行政人事文件管理；13.负责月度总结/计划/培训计划汇总、呈报工作。本工作手册依据企业相关要求制订，意在列明企业组织架构、部门组织架构、部门相关工作职能、职员岗位职责、部门相关制度和工作步骤、奖惩标准等规则及制度，为职员提供相关权利、责任和义务详尽资料。请各位职员具体阅读本工作手册，并清楚了解可享受各项权益，应掌握技术技能及应遵守规例步骤，使企业日常工作能得以系统化且顺利地进行。物业企业负责本手册修编和对其相关条款解释。另外，企业将依据相关政策法规及企业相关工作变更情况对本手册给予立即更新。我们衷心期望您能尽展所长，和z共同进步，共同成长，共同成功，共创z事业新辉煌！二、部门职能部门名称物业行政直属上级物业总监外联单位无内联部门z房地产企业、物业企业、z会、后勤部职能概述帮助行政部门完成企业行政事务性工作及部门内部日常事务工作部门管理权限决定督办上级领导安排给各部门工作任务进行监督提议对各部门工作提出相关提议职能模块职能细则上传下达传达上级领导指示，将领导指示传达成各部门协调工作帮助行政中心每个月举行职员生日活动帮助各部门做好月度预算帮助各部门做好月度考勤报销交通费、通讯费报销归档通知归档协议/协议归档人员资料归档办文呈批表归档考勤归档工作联络单归档人事工作职员入职、转正、升职、离职手续办理来访客人接待通知签收和发放月度用餐计划办公用具采购，发放工作文件呈送月度班表安排月度考勤工作绩效考评人员考勤情况人员日常/月度/年度考评三、企业组织架构名称z地产组织机构图编码HR-001版本05月版页次1/1修改状态修订版层次决议级管理级督导级职员级民业集团安康地产组织结构图常务常务副总经理会所总经办总经理董事长会所总经办总经理董事长副总经理财务中心副总经理财务中心 副总经理副总经理销售财务工作关联企业 销售财务工作关联企业物业财务物业财务会所财务 会所财务项目财务部 项目财务部仓库 仓库招标部人力资源部行政部物业行政招标部人力资源部行政部物业行政 审计监察部审计监察部后勤行政后勤行政副总经理材料采购部 副总经理材料采购部 会所行政行政中心会所行政行政中心拓展部物业办 拓展部物业办用户服务部用户服务部工程维修部售后服务部 工程维修部售后服务部环境卫生部环境卫生部礼宾部物业企业 礼宾部物业企业区段施工 区段施工策划部策划部会所施工销售部营销中心 会所施工销售部营销中心水电施工水电施工 装饰施工 装饰施工测量施工施工组 测量施工施工组 预算组绿化施工开发部预算组绿化施工开发部质安组杂工项目工程部质安组杂工项目工程部资料室电工班技术资料室电工班技术部塔吊班 塔吊班法务部保安队法务部保安队机械班 机械班相关说明本机构图是依据企业现在情况，并考虑到企业可连续发展原因而设置；本方案还有待依据企业发展情况而不停完善，经确定后为试行版。编制人员李海燕审核人员张鸿基同意人员李志民编制日期-05审核日期-05同意日期四、部门组织架构物业总监物业总监行政助理行政助理五、部门职员岗位说明书z市z物业服务职位说明书第一部分：基础信息职位编号：职位名称行政助理所属部门行政部职等职级直接上级物业总监直接下级无编写日期第二部分：工作概要该职位设置关键目标作用帮助物业总监完成企业行政事务性工作及部门内部日常事务工作第三部分：工作内容（十条以内，简明扼要）关键职责职责描述提议考评指标日常工作办理帮助各部门办理职员入职、转正、升职、离职手续等资料，并负责做好职员档案存档和管理工作上传下达完成上级领导交办其它工作会务安排会务安排：做好会前准备、会议统计和会后内容整理工作办公用具采购及发放负责办公用具采购计划制订及物品领取管理人员业绩考评人员考勤情况、考评文档建立及管理工作负责文档资料建立和管理预算整理帮助各部门做好月度预算，并呈送行政中心审批报销工作负责部门月度报销（通讯费、交通费）文件起草负责通常文件起草和行政人事文件管理呈报工作负责月度总结/计划/培训计划汇总、呈报工作第四部分：工作关系对内合作部门z房地产企业、物业企业、z会、后勤部对外联络关系无第五部分：任职资格教育程度中专专业背景计算机和文秘经验年限1年以上技能技巧电脑语言能力粤语、国语身体条件健康性格及素质性格开朗，老实，含有较强责任心和沟通能力其它无第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)6工作环境室内、室外工作强度中等向上职位平行职位向下职位制表人：部门审核：行政中心审批：六、部门制度物业企业汇报制度一目标：规范管理模式，确保汇报渠道通畅。二范围：适适用于集团本部及所属二级企业。三企业实施逐层负责制，由下而上逐层请示汇报，部门人员向部门责任人请示汇报，部门责任人向企业责任人请示汇报。四工作请示一事一报，通常是直接向直接上司汇报。不要一事多头或交叉请示、汇报。五请示、汇报通常逐层进行，特殊情况下，可越级上报，事后向直接上司再报。六各级人员向上级汇报时，不仅要汇报情况，而且要提出对问题见解及处理方法。七各级责任人，在接到下级请示汇报或汇报能立即回复应该日回复，需研究处理要讲明批复期限。己明确要求汇报期限必需在期限内完成，不能完成时，须立即请示。八请示、汇报事项，需立案或需其它部门（人）帮助，应用文字形式。九企业各级管理层对直接下级或间接下级部署任务或下达命令，受令者完成是否，全部要在要求时间内复命。十、如实施人在实施开始后发觉有困难或阻力，应努力去克服；如确实有不可克服困难，实施人无法按时、按标准完成，要“立即”向下命令者复命，讲明不能完成任务困难或原因。如已完成任务，也要复命。“立即”：企业要求为不超出四小时。安全保密制度一、总则1、目标：保护企业商业秘密，维护企业正当权益，适应猛烈市场竞争，促进企业长久稳健地发展。2、企业秘密：指关系到企业安全和利益，在一定时间内只限一定范围内人员知悉事项。3、企业秘密组织管理方法：统一管理、逐层负责。4、适用范围：本规则适适用于集团本部及所属二级企业。企业全部职员全部有义务和责任保守企业秘密。二、保密范围1、企业秘密包含范围.1.1企业经营、发展战略中秘密事项。1.2企业重大决议中秘密事项。1.3企业尚待付诸实施多种方案、项目。1.4企业内部掌握协议、协议、意见书及可行性研究汇报、企业关键会议决议、关键会议纪录和关键决定中秘密事项。1.5企业财务汇报及各类财务报表、统计报表。1.6企业所掌握还未进入市场或还未公开各类信息。1.7企业员职员人力资源档案、薪酬收入等资料。1.8管理系统如:管理模式、多种制度、文件等。1.9企业对外活动（包含外事活动）中秘密事项和对外负担保密义务事项。1.10维护企业安全和追查侵犯企业利益经济案件中秘密事项。1.11其它经企业确定应该保密事项。2、通常性决定、决议、通知、行政管理资料等内部文件或资料不属于保密范围。三、密级分类及知晓范围1、企业秘密密级分为二类：绝密、机密。2、绝密级秘密：2.1绝密级密秘是指和企业生存、经营、人力资源有重大利益关系，如泄露会使企业安全和利益遭受尤其严重损害事项。2.2绝密级关键包含：1）企业股份组成、投资情况及其载体；2）企业总体发展计划、经营战略、营销计划和策略、商务谈判内容及其载体、正式协议及协议文书、成本及利润率；3）董事会和总经理确定按绝密密级处理企业内部关键决定及关键会议纪要；2.3绝密级秘密知晓范围：董事会组员、总经理、副总经理、总经理助理、财务部总监。3、机密级秘密3.1机密级秘密是指和本企业生存、经营、人力资源相关键利益关系，泄露会使企业安全和利益遭到严重损害事项。3.2机密级关键包含：1) 还未确定企业关键人力资源调整及安排情况，人力资源部对职员绩效考评材料；2) 企业和外部高层人士来往情况及其载体；3) 财务专用印签、帐号，保险柜密码，月、季、年度财务预、决算汇报及各类财务、统计报表，计算机开启密码，关键磁盘、磁带内容及其存放位置；4) 企业产品价格策略；5) 取得竞争对手情况方法、渠道及企业对应对策；外事活动中内部掌握标准和政策；6) 企业部门经理以上管理人员家庭住址及外出活动去向；7) 用户档案及相关资料；3.3机密级秘密知晓范围：部门经理等级以上管理人员和和机密内容有直接关系工作人员，许可知晓和本工作相关机密事项。四、保密方法1、 属于企业秘密文件、资料制作、传输、使用、复制、保留和销毁，要进行关键控制和规范，由对应接触人负责保密。2、 职员在企业任职期间工作结果归企业全部。3、 企业职员不得在私人交往或公共场所谈论企业秘密或以其它方法传输企业秘密。4、 掌握企业秘密人员在工作变动时，应即时办理交接手续，并按要求权限签字。5、 司机对领导在车内谈话要严格保密。6、 保密期间秘密文件、资料采取以下保密方法：6.1非经同意，不得复制或摘抄；6.2属于非知晓范围内人员，未经同意，不得借阅；6.3秘密文件、资料收发、传输和外出携带，由指定人员担任，并采取必需安全方法；6.4秘密文件、资料采取专柜存放，到期归档；6.5对外交往合作中需要提供企业秘密事项，应报经总经理同意；6.6企业职员发觉企业秘密已经泄露或可能泄露时，应立即采取补救方法并立即汇报人力资源行政总监，人力资源行政总监须立即作出对应处理。五、保密步骤1、文件打印1.1由文件原稿提供部门责任人签字，签字人对文件内容负责任，不得出现对企业不利或不该宣传内容，同时确定文件编号、保密等级、发放范围、打印份数。1.2文员要做好登记，打印完成后全部文件废稿应全部销毁，计算机存盘视情况应删除或加密码保留。2、文件发送2.1文件打印完成，由行政专员转交发文部门，并作登记，不得转交无关人员。2.2严禁让未转正职员发送保密文件。2.3保密文件应交由发文部门责任人或其指定人员签收，不得交给其它人员。2.4发文部门下发文件应认真做好发文登记，对于剩下文件应妥善保管，不得遗失。3、文件复印3.1标准上保密文件不得复印，特殊情况由总经办同意。3.2复印件只能交给部门责任人或其指定人员，不得交给其它人员。3.3复印废件应即时销毁。4、文件借阅保密文件只限下发范围内人员借阅，必需经借阅方责任人、所属副总经理或总经理签字同意。提供方加以专题登记，借阅人员不得摘抄、复印、向无关人员透露。确需摘抄、复印时，须经签字并注明。5、会议5.1会议召集部门应认真做好到会人员签到、材料发放登记工作。5.2会议录音由行政部指定人员。六、保密规范要求1、各部门责任人要对本部门保密工作负责，要把保守企业秘密列为日常工作。2、各部门要按秘级分类，清查本部门涉密事项，明确直接责任人给予登记，并向行政部提交清单立案。3、职员和企业脱离劳动服务关系后保密义务，职员从和企业脱离劳动协议关系时起，对企业秘密事项保密期限为二年，如因违反《保密制度》对企业造成危害，企业将追究其责任。七罚则1、包含企业秘密泄露，由企业行政部或总经理安排对泄露事项进行组织调查和取证工作，一经查实，在遵照《职员奖惩制度》基础上给责任人对应处罚，对保密事项有功，给予对应奖励。2、 职员不得探询她人工资。职员薪资作为一项企业机密，不得通知、问询、攀比。职员本人造成工资泄露降低一级工资，职员工资由人力资源部、财务部职员泄露，当事人工资降低一级并行政处罚，人力资源部、财务部相关责任人负连带责任，工资统一降半级，并行政处罚。如因职员探询她人工资造成不良影响，企业给当事人解聘处理。本制度由行政部制订，并监督实施。考勤和休假管理制度第一章总则第一条为维护单位正常工作秩序，为加强企业职员考勤管理，依据相关法律法规，结合单位实际，制订本措施。第二条本措施适适用于z(房地产)企业（以下简称企业）。第二章考勤管理第三条工作时间为每七天工作时间不超出40小时。每七天工作天数和天天工作起止时间，可由企业依据经营管理需要来确定和调整，国家法定节假日除外。职员正常工作时间以下：（一）六天工作制：企业各部门如因工作未完成，需要延长工作时间，属于正常工作，不另计加班。（经同意除外）（二）工作时间：早晨8:30至中午12:00时下午14:30至下午17:30时中午12:00—14:30为午休时间。第四条职员每个工作日必需打上班卡和下班卡，早晨上班打卡时间为8:30以前、中午下班打卡时间为12:00以后,下午上班打卡时间为14:30以前、下午下班打卡时间为17:30以后。第五条8:30—9:00打卡视为迟到，17:00—17:30打卡视为早退。第六条本企业职员除下列情形外，上、下班一律实施打卡登记制度。（一）总经理、副总经理，副总等级以上岗位职员；(行政部门确定,所属副总经理同意)（二）因公出差填妥“出差申请单”经企业相关领导核准者；（三）经核准给假者；（四）总经理同意者；第七条职员脱离工作岗位，事前未请假，事后未补假，视为旷工，其中：（一）早晨9:00—12:00打早晨上班卡且下午正常上下班，视为旷工半天，不然视为旷工一天；早晨正常上下班且15:00-17:30打下午上班卡或18:00以后打下午下班卡，视为旷工半天，不然视为旷工一天；8:00以前打早晨上班卡且8:30—12:00打早晨下班卡，下午正常上下班视为旷工半天，不然视为旷工一天；早晨正常上下班且14:30—17:00打下午下班卡，视为旷工半天；（二）只打上班卡不打下班卡，或不打上班卡只打下班卡，或不打上班卡也不下班卡，为旷工1天。（三）假如因工作延时打下班卡，须部门第一责任人在卡上署名确定，方为有效。第八条有下列情形之一者需在月底汇总考勤时说明情况：部门经理以下人员由部门经理签字确定，部门经理或以上岗位由所属副总经理签字确定。（一）实际上出勤，但上、下班忘记打卡者；（二）临时有事并电话通知直接上司、行政部经理，事后说明理由，经上司、行政部经理核准者；（三）特殊情况外出办理业务并电话通知领导，而不能按时打卡者；（四）职员必需先到企业打卡报到后，方能外出办理各项业务。直接外出办理业务须经部门经理同意，必需签字确定，不然按迟到或旷工处理，同时，须在外出记录表上进行往返登记。第九条迟到和早退处罚：（一）职员上、下班全部需亲自打卡，任何人不得替换她人或由她人替换打卡，违反此要求者，替换人和被替换人均罚款100元/次。企业前台文员（或企业指定岗位职员）负责打卡监督，月底由前台文员在次月5日之前将职员考勤原始统计及《考勤汇总表》上交行政部经理；（二）早上上班给10分钟弹性时间，上班时间开始后10（不含）—30分钟内到岗者，按迟四处理，每个月依据迟到和早退次数，每次乐捐日工资额30%元；当月累计迟到、早退超出十次（包含十次）纳入月度绩效奖考评；（三）职员外出办理业务前须向本部责任人（或其授权人）申明外出原因及返回企业时间，并在企业前台《外出记录表》登记往返时间并签字，不然按事假处理。（四）季度累计迟到和早退达成6次，不超出8次（含），乐捐年底奖25%；超出8次，乐捐全额年底奖；（五）年度累计迟到和早退达成10次，不超出15次（含），乐捐年底奖30%；超出15次，乐捐全额年底奖。第十条旷工处罚：（一）旷工半天，乐捐当月应发工资5%；（二）累计旷工1天，乐捐当月应发工资10%和当季全额季度奖；（三）累计旷工2天，乐捐当月应发工资20%和当季全额季度奖，依次类推；（四）有旷工统计职员，取消当年全部优异评选资格，并取消年底奖。（五）职员无故旷工，扣除当日工资；当月累计旷工七天者、连续旷工三天或旷工累计十五日者，企业随时给解劳动关系处理，企业不负担任何赔偿责任。第十一条本措施所称日工资额计算方法为：应发工资/当月应出勤天数。第十二条职员因公务、休假等原因无法正常考勤，须事先填写《出差申请》（附表）或《请假单》（附表），经分管所领导同意后，提交行政部立案；如遇紧急情况，须以电话等形式向行政部说明情况，并在返回单位2个工作日内将《出差申请》或《请假单》提交行政部。第三章休假管理第十三条本企业休假分为：公休假、事假、病假、婚假、产假、哺乳假、丧假、工伤假等，休假最小单位为半天。其中：丧假（含旅程假）、哺乳假均为全额带薪休假。第十四条本企业享受以下公休假：周日为休息日国家要求法定假期⑴元旦一天（1月⑵春节三天（农历正月初一、二、三）⑶三八妇女节（3月⑷清明节放假一天（4月4日）⑸国际劳动节三天（5月1、2、3日）⑹端午节放假一天（农历5月5日）⑺中秋节放假一天（农历8月15日）⑻国庆节三天（10月1、2、3日）依据国家假日办通告第十五条请事假权限：（一）职员休假须经本部门责任人和分管领导同意；部门责任人休假须经分管所领导和总经理同意；（二）1天（含1天）以内假，由部门经理同意，2——3天（含3天）须行政经理同意，超出三天（不含3天）至七天（含七天）须副总经理同意，七天以上须总经理审批；部门经理级以上职员请假须经主管副总经理同意，再报总经理同意；总监或副总经理请假须总经理同意。第十六条事假：职员如有私事须亲自处理可请事假。（一）事假须先填写《请假单》，由直接上司按权责同意后送企业行政部核实方能生效。特殊原因事后两天内，办理补假手续。（二）事假期间，薪资发放标准以下：1.按事假天数停发日工资额；2.年度内按实际累计事假天数扣减年底奖。第十七条病假：职员因病须诊疗或负伤、休养者可请病假。（一）病假须填写《请假单》由企业领导按权限同意后送行政部核实方能生效。因病不能到班，可打电话或托人向部门责任人请假。（二）病假必需提供市级以上医院证实，不然按事假论处。（三）每十二个月病假不得超出三个月，超出三个月者企业可解除劳动关系。(工伤假除外)（四）病假期间，薪资发放标准：当月病假在3天内（含3天）乐娟日工资50%，三天以上病假期间工资按事假要求计发。（五）病假由部门经理、行政部经理审核，分管领导同意。第十八条婚假职员在本企业工作时间满十二个月以上才能够申请婚假，而且须出示结婚证书。（二）婚假期限从结婚登记日起十二个月内有效，职员可自由选择婚假日期。（三）职员本人婚假3天，职员儿女结婚可享受1天全薪假，男满25周岁、女满23周岁首次结婚为晚婚，婚假在原来基础上增加7天，累计10天。（四）婚假不可分段休假，如遇公休日，不另行补假。（五）婚假由部门经理、行政部经理审核，分管领导同意。第十九条产假（一）职员在本企业工作时间满十二个月以上才可申请产假和计划生育假。（二）女职员依法生育可享受不少于90天产假（包含公休假）。（三）已婚妇女满23周岁后怀孕生育第1胎为晚育，晚育并领取《独生儿女父母光荣证》，产假在原来基础上增加10天，累计100天；难产者另增加15天；多胞胎生育，每多生1个婴儿，增加15天；（四）产假期间工资按产假前基础工资发放。不包含岗位补助、月考评奖金。（五）产假期满经区以上医院判定不能上班者，持医院证实请病假（病假不得超出30天）；（六）产假期间提前到企业上班者，须本人提出书面申请，由部门经理、行政部同意后方可上班。（七）计划生育手术按国家要求实施。（八）产假由部门经理、行政部经理审核，分管领导同意。（九）职员休产假期间，薪资标准以下：1.发放日工资额60%；2.职员产假取消年底奖；第二十条丧假（一）职员之配偶、父母、儿女、弟兄姐妹死亡者给假7天；祖父母、弟兄姐妹或直接供养其它亲属死亡者给丧假3天。（二）丧假享受全薪，超期请假按事假处理，如工作时间去工作所在地以外地点料理丧事，可合适给旅程假。（企业依据职员实际情况，给一定路途假，路途假时间由行政部决定,最多不超出3个工作日。）（三）通常职员申请丧假由部门经理同意，部门经理级以上职员申请丧假由分管领导同意。第二十一条哺乳假女职员生育后，婴儿不满1周岁，每日可享受1小时哺乳假。第二十三条工伤假（一）因工受伤，经区级以上医院证实需要住院诊疗或休息，由本人或部门经理代提交书面申请工伤假，经行政部经理审核或副总经理同意，特大工伤事故工伤假须总经理签批。（二）工伤费用按国家相关要求实施。（三）申请工伤假，须提交事故汇报、区级以上医院出具住院诊疗或休养证实等。第二十四条除病假、工伤外，全部给假职员全部必需办妥工作交接后才能享受假期。第二十五条职员请假单一式二份，一份交企业劳资管理专员，一份自存用来消假，到期未立即消假者以事假处理。第四章加班和调休管理第二十六条目标安排职员加班和调休，确保职员正常休息，控制无须要工资成本。第二十七条范围（一）z(房地产)企业职员（二）节假日、星期日、平时加班（职员非本职岗位延时工作，计算加班；部门主管级以上职员不计算平时加班。）第二十八条职责（一）企业各部门责任人审批职员加班，立即安排职员调休。（二）行政部负责审查考勤时间。汇总出勤天数、加班时间及可调休时间，并通知安排调休。第二十九条加班申请（一）加班每个月计算一次，加班时间应以考勤数据为依据，（二）任何加班全部必需事先填写《加班申请单》，经部门经理审核同意后方可加班，（三）加班单必需说明加班内容，加班时间，并在加班前送行政部，逾期不作加班处理（特殊情况，特殊处理）。（四）加班时间应由部门经理核实。（五）加班时间不得超出4天。第三十条考勤录入（一）星期日、平时加班考勤必需填写《加班申请单》。（二）不符合要求《加班申请单》立即退回，或移交到行政部处理。（三）考勤数据统一由行政部录入有效，不许可直接报送到财务部。第三十一条加班汇总（一）行政部整理考勤和加班统计.（二）行政部定时审查加班单，有情况立即向相关部门反馈和沟通。第三十二条调休安排（一）当月加班时间，应安排在当月调休，确实不能调休，安排在本季度内调休。（二）行政部每个月汇总各部门‘加班时间’，可调休时间通知到各部门经理.（三）各部经理要立即安排本部门职员调休。第三十三加班工资结算（一）因为工作繁忙，不能调休加班时间，可计算加班工资。（计算标准以半天为单位）（二）实施标准工时工作制月薪制职员，综累计时工作制月薪制职员，星期日、平时加班，可计算加班工资。（三）实施不定时工资制职员，不计加班工资。（四）法定节假日加班一律支付加班工资。（五）加班工资计算按国家《劳动法》相关要求,进行计算。（六）加班工资在当月随工资同时发放。（七）加班时间调休和加班工资结算采取月结月清。固定资产管理制度为加强和规范固定资产管理，确保固定资产安全和完整，预防固定资产闲置和流失，有效利用固定资产，提升固定资产使用经济效益和社会效益。合理地对资产进行折旧和摊销，真实地反应企业资产库存,特制订本措施。第一章：固定资产定义及分类一、固定资产本制度所指固定资产为：（一）、凡使用价值在1000元以上(财务部可按现行《会计制度》界定标准实施)，使用时间超出十二个月，使用后基础保持原有实物形态有形物体：房屋、建筑物、生产机器设备、办公电器、生活电器、办公家俱、生活用具等全部属于固定资产。（二）、凡使用价值在300元以上，使用时间超出2年有形物体，也属固定资产管理范围1、房屋、厂房、办公楼、宿舍楼2、运输设备：小车、货车、摩托车、电动车3、生产用固定资产：、仪器仪表，定型机等4、办公用固定资产：电脑、打印机、网络设备、服务器、传真机、打卡机、保险柜、档案柜、书柜、办公沙发组合、文件柜、贺架、空调、会议桌、程控交换器、闭路电视、手提电脑组合生活用固定资产：电视机、组合音响、DVD、床、家用衣柜、床头柜、电暖炉、燃气灶、热水器、微波炉、电冰箱、餐饮机、消毒柜、锅炉等餐饮设备二、低值易耗品（一）低值易耗品定义：凡使用价值在300元以下，使用年限六个月以上实物形体（二）低值易耗品分类：1、生产用工具：锤子，扳手、钳子、电工组合工具等2、办公用具：计算器、打孔机、装订机3、办公家俬：办公椅、会议椅、文件架、报刊架、低于300元以下办公桌3、生活用具：电风扇、床、厨房用具（三）低值易耗品摊销年限：1、生产用工具按1年摊销2、办公用具按1年摊销3、办公家俱按1年摊销三、其它物品（一）全部易摔物品（陶瓷和玻璃器皿）在实际领用时，一次性记入当期损益。（二）隶属机器设备工具和零配件，不单列固定资产或低值易耗品，直接记入所属资产价值之内。四、折旧及摊销起始时间及资产管理说明：（一）凡新购置固定资产，当月不计提折旧，从购置第二个月起计提折旧。（二）凡已停止使用、报废、清理变卖或盘亏固定资产，从停止使用、报废、清理变卖或盘亏月份起不再计提折旧（三）凡价值已折旧或已摊销完固定资产或低值易耗品，只要还有其使用价值，不管是闲置或在使用，资产使用部门和资产管理部门仍要作为资产管理，不得任意销账。如所管理和所使用资产已失去了使用价值，不能再使用了，不管是否已折旧或分摊完成，使用部门必需申请报废，经资产管理部门核实上报所属副总经理审批方可报废。资产管理部门方可作资产实物销账处理。财务管理部门方可作资产价值报废处理。（四）全部固定资产或低值易耗品，购置时全部要办理资产验收入库手续，使用时再办理出库手续，财务管理部凭资产验收单、入库单作资产增加账务处理，财务管理部门凭资产领用单作资产折旧或摊销账务处理。第二章：固定资产申购固定资产申购由申购部门填申购单，先送行政部，由行政部查核，如有空缺，则进行内部调拨；如无空缺，再按权责要求呈核后交采购人员实施采购。申购单上应详填汉字名称、规格、型别、性能、质量等资料，以备采购及验收依据。第三章：固定资产验收、保管申购固定资产到企业，由行政部验收，并填“固定资产验收单”一式三联送请财务管理部将该项固定资产编号后，第一联使用单位存，第二联连同发票及请购核准文件由财务管理部编制传票付款或转账后存查，第三联则由行政部存档。凡经验收合格及财务管理部编妥号固定资产，使用单位应将编号印记于该项固定资产上。各部门指定固定资产责任人应妥为保管验收单第三联，并在其后面记载资产增减及调拨，并随时和财务管理部查对资料，保持资料一致。第四章：固定资产使用部门及个人责任企业各类财产（包含固定资产、材料、低值品）应由财务管理部统一造册登记，同职员个人签定财产保管责任书，并对各类财产配用、借用情况进行定时检验，严格按企业相关要求对财产配用、借用人员进行签收登记。每十二个月年底止算时，财务管理部要对各类财产进行一次和实物较正确工作。发觉短缺、毁损要立即查明原因，报上级审批处理。凡直接使用，保管各类固定资产使用部门，各负其责，要负责本部门使用固定资产安全和完整及其正常使用。职员离职等，须退回全部配用和借用企业财产（包含固定资产、材料、低值品等）。固定资产由各企业行政部负责保管，总行政部依据企业发展需要，对固定资产进行合理分配和变动。第五章：固定资产折旧序号类别明细折旧年限备注1房屋、建筑物厂房、办公楼、写字楼20年2运输设备士头粤G59863士头粤G60522东风粤38698东风粤061343年丰田粤166615年摩托车3年电动车3年4办公电器网络设备、电脑、手提电脑、打印机、相机、摄影机、传真机、扫描仪、监控器、空调、投影仪、3年服务器5年办公家俬会议桌、大班台、大班椅、办公沙发（组合）5年档案柜、办公桌3年保险柜5年5生活电器洗衣机、电冰箱、电视机、组合音箱空调3年消毒柜、餐饮服务器、蒸饭车生活家俬床、衣柜、床头柜、3年厨房生活用具大电饭煲、热水器、等3年第六章：固定资产编号以部门或企业名称第一个英文字母作为固定资产代码前缀：zz房地产开发:AKz市建筑集团企业十三分企业SS以资产类别名称第一个英文字母作为固定资产代码前缀后编号：名称代码名称代码办公桌BGZ办公椅BGY茶几CJ文件柜WJG沙发SF窗帘CL显示器XSQ主机ZJ打印机DYJ传真机CZJ复印机FYJ扫描仪SMY验钞机YCJ饮水机YSJ电话机DHJ冰箱BX空调KT洗衣机XYJ电视机DSJ消毒柜XDG热水器RSQ热水瓶RSP煤气灶MQZ电饭煲DFB高架床GJC衣柜YG保险柜BYG落地扇LDS微波炉WBL指纹考勤机KQJ将各资产类别以阿拉伯数字从小到大次序编号：资产类别代码再加上次序号，组成各资产代码。比如：办公桌代码为：BGZ001BGZ002BGZ003BGZ004显示器代码为：XSQ001XSQ002XSQ003XSQ004空调代码为：KT001KT002KT003KT004一个类别资产为一个次序代码，不一样类别资产为不一样次序代码，以这类推。固定资产台账建立和登记固定资产卡：1、各单位购入固定资产后，必需先办理入库，再办理出库。行政部门以资产领用部门领用人为基础建立台账和固定资产卡片：每个类别建一个账页，账页上注明固定资产名称、固定资产代码编号（编号和固定资产卡片上固定资产卡片：卡样：固定资产登记卡编号部门代码类别代码次序号4厘米4厘米资产名称型号购置日期使用年限使用部门责任人条码使用地点10厘米2、《登记卡》须贴在资产显眼位置，并合适时候更新一次。３、固定资产台账账页样式：第七章、固定资产使用台账变更１、固定资产责任人台账变更：变更责任人时行政部须在台账相关备注栏填写新责任人姓名，或用红字在台账上按原责任人原样填写一栏，用蓝字再填写新责任人，如：CABD002号资产责任人李××离职，填写样式以下:２月２８日电脑AKBD002台１主机显示器键盘３月１日行政部李××３月２日移交２月２８日电电脑AKBD002台１主机显示器键盘３月１日行政部王××３月２日接手２、变更固定资产责任人固定资产卡片更换：变更固定资产责任人时，行政部须和处理台账方法一样，按原来编号以新责任人姓名重新填写固定资产卡片。便将原来卡片换下贴上新卡片，资产原编号不变。第八章：固定资产增减、变动1、凡新增固定资产必需事先列入计划，经同意后按计划实施。不得任意增加。没有计划，财务管理部门不得付款。2、固定资产清理、报废必需由使用部门提出，经行政部判定，按要求报上级同意后，由财务管理部门进行帐务处理。3、固定资产、材料、低值品封存、转让、报废和固定资产发生变动，由使用部门提出申请，经行政部判定，财务管理部会签，按要求报批后，才可到财务管理部办理相关手续。第九章：固定资产调拨因为工作需要，须将一个资产由一个部门调到另一部门或由一个企业转到另一企业时资产编号更改方法：１、如固定资产须从一个企业调到另一企业时，首先须由原行政部门按类别填写资产调拨单。２、调拨单上注明原资产编号和使用单位、责任人，调拨原因，调拨单位，报上一级领导审批后，方可调拨。资产调拨单一式三份，一份原企业行政部，一份原企业财务管理部，一份资产接收单位。３、在用红字在原台账页上填写，并写明资产接收单位电脑AKBD002台１主机显示器键盘行政部王××原资产编号临时空缺，待购入新同类资产时，以此编号作为新资产编号，但购置时间和使用部门、使用时间须以实际发生记账。以确保各资产编号连续性，不得断号。资产接收单位收到调拨单位资产时，首先办理资产入库（入库单一式三联，一联调拨单位，一联财务、一联存根），再由使用单位领用，行政部并按本单位代码重新对资产进行编号，以新使用单位和责任人建立台账，原购置时间不变。按以上内容填写资产登记卡片，贴在资产显要位置。如：２月２８日电脑AKBD002台１主机显示器键盘３月1日工程部张××３月１０日从企业总部调入第十章：固定资产报废固定资产损耗无法修理，或修理不合经济标准，和废弃不用固定资产，应填“固定资产报废单”，拟具处理意见报行政部核实，并由财务部门对需要报废资产进行价值判定。判定以后，报上级最终审批。原价值在人民币5000元以下固定资产申请报废，由主管副总经理最终审核确定。原价值在人民币5000元以上固定资产申请报废，由企业总经理最终审核确定。本制度由行政部制订，并监督实施。固定资产验收单序号资产名称规格型号生产厂家购置日期生产日期保修期限单位数量单价金额(元)申购部门存放地点供给商名称供货人署名仓库验收署名行政中心验收署名备注1234567891011121314151617181920212223注：本验收单原件仓库留存，复印件交行政中心资产管理员作资产登记，报销时须将发票附此验收单，财务方予报销。职员离职管理要求第一章总则第一条目标：为加强企业劳动纪律，规范职员离职办理程序，特制订本要求。第二条对违纪职员，经劝说、教育、警告仍未改者，企业有权力解聘。第三条企业职员如因工作不适、工作不满意等原因有辞职权力。第二章解聘管理细则第四条企业对有下列行为之一者，即时给解聘：1）在工作汇报中谎骗、隐瞒过失，使企业蒙受重大损失者，除处罚外，企业将视情况保留追索赔款权利。2）犯有偷窃行为；未经许可携带或企图携带企业珍贵物品离开；携带或企图携带国家法规或企业不许可携带物品，如毒品、武器、爆炸或危险性物品进入企业。3）因重大过失造成企业建筑、设备、器具及其它珍贵物品丢失或严重损坏等，除处罚外，企业将视情况保留追索赔款权利。4）泄露（或企图泄露）企业机密者，除处罚外，企业将视情况保留追索权利。5）贪污、侵占、挪用企业财物或利用职务之便营私舞弊、收受不妥钱财、受贿、串通外来人员监守自盗企业财物或在业务往来中收取回扣等非法收入（不管金额多少）。6）违法违纪，被公安机关收容审查、劳教、监禁或判刑；或做出了受社会广泛训斥之行为。7）对上司、同事或下级施加暴行、恐吓、打击报复。8）加入任何非法组织（如邪教组织、恐怖组织等）9）在任何时间、任何场所吸毒。10）消极怠工，歪曲、有意不按企业要求操作，情节恶劣者。11）严重不老实施为（包含但不限以下行为）在求职时提供假资料，伪造个人经历或为达成让企业雇佣而采取不正当方法。加入企业之前，未汇报自己所得传染性疾病或其它将影响自己工作能力健康问题。以欺骗性理由请假、休假、续假。弄虚作假，虚报假单或费用情节极端严重者。职员在长病假期间至任何其它企业或机构工作。向外散布对企业污蔑性言论。12）十二个月内记大过2次及以上者；13）连续旷工3日或整年累计超出5日者；14）徇私舞弊、挪用公款、收受贿赂者；15）工作疏忽、贻误要务，致使企业蒙受重大损失者；16）违抗命令或擅离职守，情节严重者；17）聚众罢工、怠工、造谣生事、破坏正常工作和生产秩序者；18）未经许可模拟领导签字、盗用印信或涂改企业文件者；19）破坏、窃取、毁弃企业设施、资材制品及文字等行为，致使企业遭受重大损失者；20）品行不端、行为不检、屡教不改者；21）为谋取个人利益伪造证件，冒领各项费用者；22）工作期间因受刑事处分而经法院判刑者；23）职员在试用期内经发觉不符合录用条件者；24）因为其它类似原因。第五条解聘经理（含副经理）级以上职员须经集团总经理同意。解聘副经理（不含副经理）级以下职员由人力资源总监同意。第六条被解聘职员要立即办理移交手续，填写《离职交接清单》。﹝1﹞和所在部门责任人交接以下物品，并列出清单：A、工作移交：经办、待办工作；所负责工作已全部清楚移交，并有双方署名、部门经理确定书面移交汇报；B、经管证件、档案、钥匙及其它物品；C、个人保管资产已清点无误；D、经管款项应收帐款移交；E、领用电脑内自己所负责资料具体清单和资料U盘；﹝2﹞和财务部门：A、偿还借支；B、交保管备用金；C、应收帐款及财务遗留问题说明；﹝3﹞和相关业务部门：A、仓库借货情况；B、是否有个人担保；﹝4﹞和人事行政部门：A、归还所借用之物品及书籍；B、缴回文具（计算器、订书机、剪刀）；C、取消电脑密码、Email及共享文件；D、电脑交接完成离职人员不能再使用；E、缴回移交清单；第七条被解聘职员假如无理取闹、纠緾领导，以至于影响本企业正常工作经营秩序，本企业将提请治安管理处罚相关部门处理。被解聘职员全部办理完交接手续，当日办理相关工资结算，归还职员个人资料等。辞职管理细则第八条试用期职员辞职须提前7日，正式职员辞职须提前30日递交辞职申请，并填写《职员离职申请表》，交直属主管签发意见，再送交人力资源部审核。辞离人员为经理（含副经理）级以上职员须经集团总经理同意。辞离人员为副经理（不含副经理）级以下职员由人力资源总监同意。第九条辞职职员提出离职申请后，必需在正式离职前将工作方面事务交代清楚，并主动配合企业交接工作，不得借故推诿；交接工作未完成，企业有权不办理人事手续，并保留上述权利。第十条辞职职员泄露企业商业、技术秘密给甲方造成经济损失时，辞职职员应按实际损失给赔偿。如未能计量损失时，企业有权扣留乙全部未发工资奖金及津贴作为赔偿金。第十一条辞职职员在任职期间必需遵守企业要求任何成文或不成文保密制度，推行和工作对应保密职责。第十二条辞职职员了解并同意，企业在支付乙方工资酬劳时，己经考虑了职员本人离职后需要负担保密义务，故而无须在辞职职员离职时另外支付保密费。第十三条部门经理应和辞职职员主动沟通，并在《职员离职申请表》中填写面谈统计及审批意见并签署姓名。第十四条辞职申请经审批后，人力资源部通知离职职员领取《职员离职交接清单》并和相关部门进行工作交接手续，负责办理离职手续相关人员认真核实并在《职员离职交接清单》上签字确定，相关部门经理需对本部门交接内容签字确定。第十五条辞职职员(含试用期)全部离职手续办理完成后，当日办理相关工资结算，开具离职证实、归还职员个人资料等。第四章沟通和反馈制度（一）本政策管理实施企业内部管理制度汇编实施和管理，人力资源部将负责本汇编政策计划和福利并通知职员，如职员对于这些政策有疑问，可和人力资源部进行讨论，假如某位职员发觉了其它人违反了任何管理制度严禁行为，应向人力资源部汇报。（二）沟通和职员反馈1、在政策实施过程中，问题、误解和沟通错误仍然难免，或许职员感到自己没有受到公平对待，或许职员感到某种福利或要求实施管理有错误，处理这些问题方法是开诚布公地进行讨论。2、职员应该找自己主管，将事情摊出来，不要试图掩盖，那样只会使事情变得更糟，以后处理起来愈加困难。当职员向上级投诉，企业将努力争取公开和公平方法来处理问题。三、此制度由人力资源部制订，并至总经理同意之日起实施。至于相关此制度之解释、酌情、变更均由总经理决定。企业要求人力资源行负责监督实施，职员在入职时必需熟悉并严格遵守。依据企业实际工作情况改变而做出更改或补充将由人力资源部出书面通知。同时，人力资源部会负责对该制度进行修订。相关该制度补充，更正及修订必需报总经理同意后方可公布实施。七、部门日常工作步骤及企业相关工作步骤步骤名称：招聘工作管理步骤人才需求人才需求编制计划外岗位，由部门总监填写《招聘申请表》编制计划外岗位，由部门总监填写《招聘申请表》报人力行政部审核、项目总经理及分企业总经理审批部门编制计划内，由部门总监填写《用人需求表》报人力行政部审核、项目总经理及分企业总经理审批部门编制计划内，由部门总监填写《用人需求表》由人力行政部负责组织招聘不一样意停止招聘批准 由人力行政部负责组织招聘不一样意停止招聘批准初试在人力行政部进行，合格者参与复试复试由各部门经理、项目经理主持初试在人力行政部进行，合格者参与复试复试由各部门经理、项目经理主持确定被录用人选复试合格人员由人力行政部确定是否录用及录用后待遇复试合格人员由人力行政部确定是否录用及录用后待遇报分企业总经理立案主管级（含）以上人员由分企业总经理决定是否录用及录用后待遇报分企业总经理立案主管级（含）以上人员由分企业总经理决定是否录用及录用后待遇报到，由人力行政部通知报到时间及报到时需携带资料报到，由人力行政部通知报到时间及报到时需携带资料 步骤名称：试用和转正管理步骤相关单位程序用人部门及人力行政部入职培训试用开始停止试用顺延试用期；请假超出30天，作自动离职处理体检/验证停止YESESYESYESNONONONOYESNOYES合格转正审核试用期间请假延长试用期第二次审核提议延长试用期试用3个月后进行转正审核试用人员辞职或终止试用停止同意录用强化培训安排办公地点、指定入职引导人、派发入职指导及附件、入职引导人率领新人向各部门介绍、领取办公用具、用人部门交授工作不合格入职培训试用开始停止试用顺延试用期；请假超出30天，作自动离职处理体检/验证停止YESESYESYESNONONONOYESNOYES合格转正审核试用期间请假延长试用期第二次审核提议延长试用期试用3个月后进行转正审核试用人员辞职或终止试用停止同意录用强化培训安排办公地点、指定入职引导人、派发入职指导及附件、入职引导人率领新人向各部门介绍、领取办公用具、用人部门交授工作相关单位程序NoNo职员人力行政部及用人部门提前提前30天通知双方就劳动关系进行协商双方就劳动关系进行协商达成新合意达成新合意停止完备调离手续完备调离手续管理人员离职审计管理人员离职审计离职面谈离职面谈离离职6个月内迁走人事关系步骤名称：固定资产申购、验收、领用、报销步骤经办人经办人填写《申购单》部门责任人审核行政中心审核仓库审核如有库存，仓库调拨如无库存，交审计审核交采购审核、采购仓库、行政中心验收署名单件价值300元以上或预算外申购报总经理审批到行政中心办理固定资产领用登记手续，领用固定资产凭购物发票、《申购单》、《固定资产验收单》，到财务报销步骤名称：资产申购、验收、领用、报销步骤经办人经办人填写《申购单》部门责任人审核行政中心审核仓库审核如有库存，仓库调拨如无库存，交审计审核交采购审核、采购仓库、行政中心验收署名单件价值300元以上或预算外申购报总经理审批到行政中心办理固定资产领用登记手续，领用固定资产凭购物发票、《申购单》、《固定资产验收单》，到财务报销步骤名称：新职员入职培训管理步骤开始开始企业成立企业文化企业架构发展方向及策略管理风格绩效考评培训体系人事、行政制度1、招聘培训专员主讲企业概况企业概况和规章制度基础知识考试基础知识考试工作步骤部门制度业务步骤培训2、所在部门组织业务步骤培训直接上司主讲岗位说明技术指导日常工作示范上岗培训、入职引导人指导3、所在部门组织上岗培训、入职引导人指导直接上司主讲沟通对企业见解沟通对工作见解确定培训需求管理层对话4、行政人事部组织所在部门经理管理层对话及直接上司参与确定改善方向确定工作目标直接上司谈话直接上司谈话5、所在部门组织结束结束步骤名称：奖惩管理步骤职员部门经理行政人事部企业领导总经理关联步骤行为表现及结果行为表现及结果一次申诉一次申诉机会书面形式书面形式提交行为表现及结果行为表现及结果部门经理或相关部门调查取证并作书面结论部门经理或相关部门调查取证并作书面结论文件存档公布文件文件存档公布文件奖惩决定奖惩决定终止并通知提名人终止并通知提名人理由是否理由是否成立NN维持原决定维持原决定取消或改变原决定取消或改变原决定终止并通知提名人终止并通知提名人罚款通报批评……专题奖励优异职员通报表彰起诉开除处罚奖励实施罚款通报批评……专题奖励优异职员通报表彰起诉开除处罚奖励实施行为表现及结果行为表现及结果主管企业领导或相关部门调查取证并作书面结论主管企业领导或相关部门调查取证并作书面结论YY总经理指派专案小组调查取证并作书面结论总经理指派专案小组调查取证并作书面结论审批审批NYNY审批审批YYNNHYPERLINK绩效评定相关部门相关部门规程HYPERLINK薪酬法律程序HYPERLINK薪酬法律程序HYPERLINK薪酬HYPERLINK档案HYPERLINK离职步骤名称：休假、请假管理步骤一、非年假休假、请假程序职员填写休假申请单职员填写休假申请单①经理级以下人员经理级（含）以上人员直接上司同意行政人事部审批直接上司同意行政人事部审批部门责任人审批部门责任人审批总经理审批总经理审批行政人事部行政人事部存档备查行政人事部存档备查行政人事部存档备查职员要提前一周填写休假申请单二、休年假职员要提前一周填写休假申请单直接上司同意审批直接上司同意审批部门责任人行政人事部存档备查行政人事部审批（经理级以上人员需总经理审批）部门责任人行政人事部存档备查行政人事部审批（经理级以上人员需总经理审批）①填写《职员请假单》说明：休年假必需提前五个工作日申请，年假必需一次休完。工作书面移交清楚，由直接上司书面确定，方可休假。步骤名称：离职管理步骤职员部门人事部职能部门企业领导/总经理关联步骤患病或非工伤医疗期满后，不能胜任工作患病或非工伤医疗期满后，不能胜任工作因企业机构调整无适宜工作安排因企业机构调整无适宜工作安排经培训或岗位调整后仍不能适应工作要求经培训或岗位调整后仍不能适应工作要求被依法追究刑事责任严重违反企业规章制度试用期间不符合录用条件部门经理书面意见交接中止30日工作交接取消申请职员辞职被依法追究刑事责任严重违反企业规章制度试用期间不符合录用条件部门经理书面意见交接中止30日工作交接取消申请职员辞职解聘解聘职员指定工作接收人预估最终工作日职员离职期预告表NY审批职员离职申请表书面意见指定工作接收人预估最终工作日职员离职期预告表NY审批职员离职申请表书面意见终止并通知部门职员离职通知记入档案扣发薪金HYPERLINK薪酬HYPERLINK档案社保停缴邮箱取消记入档案扣发薪金社保停缴职员离职通知公布开除文件并送达职员处理意见结算薪金离职面谈档案调出社保停缴人事调出签署意见离职审批手续交接顺利可办理离职审批手续公布离职预告HYPERLINK薪酬终止并通知部门职员离职通知记入档案扣发薪金HYPERLINK薪酬HYPERLINK档案社保停缴邮箱取消记入档案扣发薪金社保停缴职员离职通知公布开除文件并送达职员处理意见结算薪金离职面谈档案调出社保停缴人事调出签署意见离职审批手续交接顺利可办理离职审批手续公布离职预告HYPERLINK薪酬经理会讨论会签若有协办事宜书面通知获知经理会讨论会签若有协办事宜书面通知获知报备取消MIS权限NY审批NY审批报备取消MIS权限NY审批NY审批HYPERLINK奖惩HYPERLINK绩效评定HYPERLINK社保HYPERLINK社保HYPERLINK档案HYPERLINK社保HYPERLINK薪酬HYPERLINK社保步骤名称：费用报销管理步骤相关部门财务部相关领导开始开始填写报销单或发票签字否填写报销单或发票签字部门责任人审核部门责任人审核 退回报销人 经过退回报销人主办会计、财务经理双签否 主办会计、财务经理双签副总审批副总审批结束否不需要结束经过 报销入帐 需要报销入帐总经理审批 总经理审批 否 经过 八、奖惩标准奖励和处罚制度为维护企业劳动纪律和各项制度，营造公平、上进、奖惩分明良好工作气氛，充足调动职员工作主动性，保障企业规章制度落实实施，企业工作正常进行，激励职员敬业精神，使企业经营和管理体系在稳定有序环境中发展，特制订本制度。目标：为了提升职员工作效率，明确责任和义务，企业制订多种要求是实现企业目标确保。企业要求职员有良好遵守要求自觉性，但要求和制度是必需，企业签订要求和制度使职员了解行为规范和违反造成后果。第三条适用范围:集团本部及所属二级企业。第四条奖惩标准：1、公平、公正、公开。2、有功必赏、有错必纠、赏罚分明。第五条奖励类别

奖励分为：通报表杨、嘉奖、小功、大功和年底评奖。惩处分为：通报批评、警告、小过、大过、降级处理、解聘处理。第六条奖惩形式一、奖励：是成绩表现、进步动力、激励方法。企业奉行有功必赏标准，激励职员勤奋敬业，勇于争先。企业奖励采取精神激励和物质奖励相结合措施。奖励分为：通报表彰；嘉奖：50－100元；小功：150－250元；大功：300－500元；1、通报表彰职员有下列良好表现，将会被予“通报表彰”，表彰可采取内部通报、当众表彰等形式。被授予表彰原因包含但不局限于下述项目：品行端正、注意公德、拾金不昧等良好行为。热爱企业、珍惜公物、厉行节省等行为。遵章守纪、忠于职守、任劳任怨堪为职员标兵者。工作中一贯自觉主动主动肯干表现良好有书面表彰者。热心服务，并有书面表彰者。团结同事，领导有力，很好提升部门业绩管理人员。很好完成阶段性工作任务（如月度销售任务、岗位工作管理任务等）。提出较为良好工作提议或行动方案者。关心企业和她人，无私奉献爱心，受到职员一致好评者。主动维护企业荣誉，在用户中树立良好企业形象和口碑者。能完成岗位工作，又能不停坚持继续学习提升者。其它有益于企业和岗位工作良好表现行为，并有书面表彰者。２、嘉奖职员若有下列行为或表现（包含但不局限于以下项目），将会被给“嘉奖”，并于企业内部以发文形式公开表彰：（1）工作尽责成绩优异者（如季度连续达标、年度达标者）；（2）忠于职守、技能优异、对本身职务含有特殊表现者；（3）热爱企业、珍惜公物、厉行节省，取得很好成效者；（4）对灾难预防方法妥当或灾难后修复工作勤勉，得以降低损失者。（5）维护企业利益，挽回企业损失或维护企业利益者。（6）勇于举报企业内严重渎职、贪污偷窃、营私舞弊、泄露企业机密、违法违纪等行为经核查无误，情况属实。（7）提出较为良好工作提议或行动方案，并取得很好实际效果职员。（8）忠于职守、见义勇为者。（9）好人好事很好提升企业美誉度者（如好人好事获见报等）（10）其它类似表现出色行为或业绩。

（11）主动维护企业荣誉，在用户中树立良好企业形象和口碑。

（12）认真勤奋、承接、实施、或督导工作得力者。

（13）工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优异职员者。3、记小功职员若有下列表现、行为或工作成绩（包含但不局限于以下项目），将会被给“记小功”表彰，并于企业内部以发文形式公开表彰：（1）制订工作方案计划确实可取，对工作步骤或管理制度主动提出合理化提议，被采纳者并实施认真，实施后达成预期目标，效率优异者。（2）主动研究改善工作方法提升工作效率或减低成本确有成效者，管理适当，使工作秩序井然，致工作效率提升，或节省使用原物料，减低成本，取得优良效果者；（3）提供研究之具体提议，经采取后确有显著之优良效果者。（4）遇紧急及很事故，应变适当，降低或预防企业损失者。（5）对职员纠纷事务处理得宜，使企业免受损失者。（6）拒受贿赂或馈赠，尽心尽守，谦洁作风者。（7）控制成本、节省物料，取得良好效益者。（8）举报企业内严重渎职、贪污偷窃、营私舞弊、泄露企业机密、违法违纪等，检举揭发违反要求或损害企业利益事件者行为经核查无误，情况属实，挽回企业重大损失者。（9）好人好事很好提升企业形象及美誉度者（如获好人好事获地域主流煤体报道表彰，使企业形象及美誉度极大提升等）（10）对可能发生意外事故能防患于未然，确保企业及财物安全者；发觉职责外事故，给予立即挽救，预防企业受到损害者。（11）其它类似维护企业利益优异表现和取得优异成绩行为。（12）策划、承接、实施关键事务成绩显著者。

（13）其它应给于记小功事迹者。4、记大功职员若有下列表现、行为或工作成绩（包含但不局限于以下项目），将会被给“记大功”表彰，并于企业内部以发文形式公开表彰：（1）在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应；对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积之恶习得排除者。（2）改善管理技术而发挥最大功效，及节省使用办公用具而降低成本，有据可证者。（3）遇重大灾等重大事故时，不顾个人安危，奋勇抢救，致使企业之损失得以减轻至最低程度者。（4）举报、防治或消除重大灾难或检举重大舞弊或偷窃，使企业免受损失者。（5）对企业各项管理方法、操作步骤等重大改善，使企业得到显著收益者。（6）有益于企业发展重大创新，并在实施中取得重大成绩和经济效益者。（7）维护企业利益，避免企业重大损失者。（8）同坏人坏事作斗争，对维护正常工作秩序有显著功绩者。

（9）对企业发展有重大贡献，应记大功之事迹者。

（10）其它给企业带来重大利益行为。5、年底评奖职员有下列情形者年底可参与优异工作者评奖。

（1）十二个月中累计三次记大功但无记大过统计者。

（2）在当年工作中给企业带来重大效应者。

（3）在当年工作中，严格遵守企业各项规章制度，认真完成本职员作，工作成绩优异者。

（4）其它可参选优异工作评奖者。

二、处罚：是对犯错误职员教育和指导，企业奉行有错必纠标准，激励知错必改，企业愿意帮助职员不停改善本身工作。处罚分为：通报批评；警告：50－100元；小过：200－300元；大过：400－1000元；降级处理；解聘处理。通报批评职员若首次违反下列情形之一者（包含但不局限以下项目），将被处以通报批评：在工作时间从事私人或和工作无关活动，如读和工作无关书籍、报纸、杂志、上网聊天、打瞌睡、吃零食、嬉戏、玩耍、运动、闲聊、打私人电话等。上班时间，未经上司许可撤离工作岗位、串岗、空岗。未按时完成或虚假完成任务、需提交方案、工作汇报等。对同事、访客不礼貌，在接待工作中出态度冷漠、语言生硬、顶撞、推卸责任等现象。不珍惜公物行为（未造成经济损失）。不按要求使用指定表格申请事、病假、出差等。工作疏忽或不认真，幸未造成大障或损失者。续假、逾期休假但不提前申请者。未按时出席会议，屡教不改或无故缺席者。文件或工作任务传达不立即、不到位者。其它违反企业制度要求情节轻微或相当于以上内容过失行为。未按时完成工作报表。警告职员违反下列情形之一者（包含但不局限以下项目），将受到警告处罚，并于企业内部发文通报：在工作时间睡觉，大声喧哗、争吵，扰乱工作正常秩序，情节轻微者。没有正当理由，首次不服从上司指示，或超越职权，扰乱职务制度。怠慢业务，经上司提醒后仍未有改善。因过失致发生工作错误情节轻微者。检验或监督人员未认真实施职务者。发觉有损企业利益言行不上报或不立即阻止。浪费财物，情节轻微者；无事生非、挑拨离间，损害同事之间团结。品行不正，无礼、辱骂她人者；调岗、请休假未做好工作交接，造成工作混乱或延误工作者。不按时归还企业借款或结算手续。违反企业安全和消防管理要求。破坏环境卫生者。在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者。防碍工作秩序或违反破坏安全，环境卫生制度者。

（16）首次不听主管合理指挥者。

（17）经查实在30天内两次（含）以上未按要求配戴胸卡者。

（18）不遵守考勤要求，30天内迟到早退累计两次者。

（19）同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。

（20）30天内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

（21）对各级主管指示或有限期命令，无正当理由而未准期完成处理不妥者。

（22）在工作场所防碍她人工作者。

（23）工作时间，非招待用户或业务关系饮酒者。（24）其它违反企业相关规章制度，情节通常或相当于以上内容过失行为。记小过职员违反下列情形之一者（包含但不局限以下项目），将受到记小过处罚，并于企业内部发文通报：（1）六个月内已接收警告处罚二次者。（2）管理监督方面松弛，致下属工作散漫、怠情、推诿或回避责任者。（3）涂改或撕毁考勤统计、识别证、涂墙壁或机器设备者。（4）未经企业同意在其它单位兼职或上班者。（5）投机取巧、隐瞒真相、牟取非份利益者。（6）任意浪费使用原料或损坏公物者,价值500元以下。（7）不遵照主管指导，影响工作或业务之推行，为企业带来损失者。（8）托代签或伪造考勤统计者。（9）在工作场所酗酒滋事者。（10）虚报开支、冒抵开支、虚假销售套出企业利益金额在1000元以内（含1000元）。（11）知情不报、隐瞒她人严重违纪行为。（12）弄虚作假，虚报假单或费用者。（13）消极怠工，歪曲、有意不按企业要求操作，情节严重者。（14）挪用公款者。（15）因玩忽职守造成企业损失但不大者。

（16）对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。

（17）检验值班人员未按要求实施勤务者。

（18）捏造事实骗取休假者。

（19）季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

（20）30天内迟到早退累计三次