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文档简介

第八章商务馈赠礼仪第一节馈赠礼品礼仪一、馈赠的目的1、以交际为目的；2、以巩固和维系人际关系为目的；3、以酬谢为目的；4、以贿赂为目的。二、礼品的选择1、要考虑受礼人的爱好、习惯、忌讳；2、要考虑礼品的意义、特色和价值。三、馈赠礼品时机的选择1、传统节日；2、喜庆之日；3、惜别之日；4、酬谢；5、探视病人；6、企业开业庆典四、馈赠注意的问题1、注意礼品的包装；2、注意赠礼的场合；3、注意赠礼时的态度和动作；4、注意赠礼时的时间；5、注意赠礼的忌讳。第二节接受礼品的礼仪1、欣然接受；2、启封赞赏；3、事后再谢；4、不问价格；5、拒绝有方。拒礼的范围1、一个你并不熟悉的人送给你极其昂贵的礼物；2、一件你觉得送礼者并不是心甘情愿送礼的礼物；3、一件让你觉得似乎自己受控制的礼物；4、一件你认为你不应得到的礼物。第三节涉外馈赠礼仪一、送礼的一般常识（请看录象）送礼的一般常识总结1、选择时要考虑受礼人的爱好、习惯和忌讳。也要考虑礼品的意义、特色和价值。2、根据不同情况选择礼品：参加家宴。小件土特产品、艺术品等；参加婚礼。鲜花、艺术品、日用品；探视病人。营养品、果品、鲜花；节日。日历、烟酒、名茶、糖果。送礼的一般常识总结3、送礼的方式。有两种：其一，亲自赠送；其二，请人代赠。4、注意的问题：1）不要太贵重；2）避免讲客气话3）不必双手赠礼；4）讲究包装；5）要大大方方；6）应在刚见面或分手时当面赠送。二、赠花（请看录象）鲜花语言玫瑰。象征爱情。红玫瑰表示永远幸福；康乃馨。伤感和拒绝。不能单独送人；菊花。涉外不做礼品；百合。象征百年合好；剑兰。健康长寿；大盘向日葵。表示崇拜。勿忘我。表示常相随；粉鸟。永远美好；红掌。喜庆。心心相印。三、部分国家地区送礼常识（请看录象）各国送礼常识简介1、日本。菊花为皇家礼品。另外，礼品忌讳有狐狸的图案。忌讳4字，，送礼不送4件。数目最好5、7、9，表示阳、吉。偶数表示阴凶。2、法国人在确立关系后才可送礼。送鲜花不送菊花。3、给外国人送花要送单数，但忌讳13。葬礼送花为双数。4、对美国人和西方人不要送床单，因为他们用床罩。5、对穆斯林不要送酒。6、政府馈赠有价值限制。美国250美圆，日本20000日圆，中国200元。超过要上缴。四、受礼常识（请看录象）受礼须知1、礼品要当面打开，表示喜欢和赞美。2

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