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文档简介

店展厅管理制度一、总则为规范企业的店展厅管理，提升店展厅的运营效率和形象呈现，订立本制度。本制度适用于公司旗下全部店展厅的管理工作。二、组织架构公司设立店展厅管理部门，负责店展厅的日常管理工作。店展厅管理部门由一名负责人直接领导，下设若干店展厅管理员，负责具体店展厅的运营管理。三、店展厅布局店展厅依据产品类别和功能需求进行合理布局，确保产品呈现的逻辑性和便捷性。陈设布局应充分考虑产品的特性和呈现效果，合理使用呈现道具和呈现面积。店展厅内应标示产品名称、价格、特点等信息，保持呈现页面的干净乾净。四、产品陈设店展厅管理员应对产品进行分类、编号、标签化管理，确保产品陈设的有序性。产品陈设应区分不同功能、系列、品牌等，便于顾客的选择和比较。每个呈现区域应设置产品样品，充分呈现产品的质量和功能特点。店展厅管理员应定期检查产品呈现情况，若发现产品破损或过期应及时更换。店展厅管理员应依据产品销售情况及时调整产品陈设和布局，以提高销售效果。五、店展厅卫生店展厅管理员应定期保持店展厅的清洁和卫生，及时清理垃圾和整理产品陈设。店展厅内的呈现道具、陈设架、玻璃展柜等设备应定期清洁和消毒，保持乾净。六、顾客服务店展厅管理员应热诚接待顾客，向其供应产品的相关信息和介绍，解答顾客的疑问。店展厅管理员应耐性听取顾客的需求，并依据需求供应针对性的产品介绍和解决方案。店展厅管理员应及时处理顾客投诉和问题，确保顾客满意度的提升。店展厅管理员应定期组织培训，提升服务技能和产品知识，以更好地为顾客供应服务。七、安全管理店展厅管理员应定期检查店展厅的安全设施和使用情况，确保安全设施的完好性。店展厅应设置监控设备，对店内进行24小时的视频监控，以防止偷窃和其他安全问题的发生。店展厅管理员应订立应急预案，依据实际情况做好火灾、地震等祸害事件的应对措施。八、工作考核店展厅管理员的工作绩效评估应以店展厅的销售业绩、顾客满意度和运营管理等为考核指标。公司将定期对店展厅进行考核评估，对绩效优秀的店展厅和管理员进行嘉奖，对绩效不佳的店展厅进行必需的矫正和改进。九、制度修订店展厅管理部门负责规章制度的修订和完善，并及时将修订的内容通知到各店展厅管理员。店展厅管理员发现制度存在问题或有新的改进建议时，应及时向店展厅管理部门反馈。十、违规处理对于违反本制度的店展厅管理员，依据违规行为的严重程度和后果，将视情况进行纪律处分，包含警告、停职、解聘等处理。十一、附则本制度自颁布之日起生效，对过去的工作不予追究，但需依照本制度进行改进。本制度的解释权归公司店展厅管理部门全部，如有未尽事宜，由店展厅管理部门依据实际情况进行增补和解释。以上规

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