售后维修协议合同范本

售后维修协议合同范本合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、协议范围1.1本协议适用于甲方所提供的产品在保修期内的维修服务。1.2本协议不适用于因甲方违反法律法规、产品说明书或其他合同条款导致的乙方权益受损。二、维修服务内容2.1乙方在保修期内所购买的产品出现故障，甲方应提供维修服务。2.2甲方在接到乙方报修通知后，应在48小时内响应，并根据实际情况安排维修人员上门服务或要求乙方将产品送至甲方维修点。2.3甲方应在收到乙方送修的产品后，及时进行检测，并告知乙方维修所需时间。2.4甲方在维修过程中应严格按照产品制造商的维修规范进行，确保维修质量。2.5维修完成后，甲方应向乙方出具维修记录，并告知乙方自维修完成后之日起的产品保修期限。三、维修费用3.1在保修期内，乙方所购买的产品出现非人为因素导致的故障，甲方应承担维修费用。3.2保修期外，乙方所购买的产品出现故障，甲方应根据实际情况收取维修费用。3.3甲方在维修过程中，如遇更换配件，应向乙方明示配件价格，并由乙方确认后进行更换。四、维修配件保障4.1甲方提供的维修配件应符合国家质量标准及产品制造商的要求。4.2甲方在维修过程中更换的配件，自更换之日起享有90天的保修期。五、保密条款5.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1甲乙双方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。6.2甲方未按约定时间响应乙方报修，或维修服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方承担违约责任。七、争议解决7.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买合同2.产品说明书3.保修卡4.维修记录表5.配件价格清单二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间响应乙方报修，或维修服务质量不符合约定的，属于违约行为。2.甲方在维修过程中更换的配件不符合国家质量标准及产品制造商的要求，属于违约行为。3.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，属于违约行为。4.乙方未按约定支付维修费用，或未在约定时间内提供维修所需产品，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及维修服务的当事人。2.乙方：指购买产品并享有维修服务的当事人。3.保修期：指产品自购买之日起，制造商提供的免费维修期限。4.维修服务：指甲方对乙方购买的产品进行故障检测、维修、更换配件等服务。5.违约行为：指当事人违反合同约定，导致对方权益受损的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间响应乙方报修。解决办法：乙方可与甲方沟通，要求甲方尽快安排维修人员上门服务或要求乙方将产品送至甲方维修点。2.问题：维修服务质量不符合约定。解决办法：乙方有权要求甲方重新维修，或要求甲方承担违约责任。3.问题：甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等。解决办法：乙方有权要求甲方停止泄露，并承担违约责任。4.问题：乙方未按约定支付维修费用，或未在约定时间内提供维修所需产品。解决办法：甲方有权要求乙方支付维修费用，或要求乙方提供维修所需产品。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品维修服务。2.乙方在保修期内享受免费维修服务。3.保修期外，乙方需支付维修费