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文档简介

2024凯正源净水器售后服务协议合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供净水器产品，为保证乙方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务协议，以便双方共同遵守。第一条服务内容1.1乙方购买的甲方净水器产品，自购买之日起享有壹年的免费保修服务。保修期自乙方购买产品之日起计算。1.2保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修或更换服务。1.3保修期外，乙方如需维修服务，甲方应按实际维修费用向乙方收取。第二条服务流程2.1乙方在享受售后服务时，应拨打甲方的售后服务，详细描述产品故障现象。2.2甲方接到乙方售后服务请求后，应在壹个工作日内回复乙方，并根据实际情况提供相应的服务。2.3甲方提供服务时，应出示相关资质证明，确保服务质量和安全。第三条服务承诺3.1甲方承诺提供的服务符合国家相关法律法规的规定，确保乙方的合法权益。3.2甲方承诺在提供服务过程中，严格保密乙方的个人信息，不得泄露给第三方。3.3甲方应在规定的时间内完成售后服务，确保乙方正常使用产品。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。4.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，壹式两份，甲乙双方各执壹份。5.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.净水器产品说明书4.净水器保修卡5.售后服务联系方式二、违约行为及认定：1.甲方未在规定时间内提供售后服务，或服务不符合产品质量标准。2.甲方未履行保密义务，泄露乙方个人信息。3.乙方未按照产品说明书正确使用净水器，导致产品质量问题。4.乙方在保修期外要求维修服务，拒绝支付维修费用。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供净水器产品及售后服务的合同方。2.乙方：指购买净水器产品并享受售后服务的合同方。3.售后服务：指产品销售后，提供的维修、更换等服务。4.保修期：指产品自购买之日起计算的免费维修服务期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未在规定时间内提供售后服务。解决办法：乙方可拨打售后服务催促，或向甲方所在地消费者协会投诉。2.问题：甲方服务不符合产品质量标准。解决办法：乙方可要求甲方重新提供服务，或向有关部门投诉。3.问题：甲方泄露乙方个人信息。解决办法：乙方可要求甲方停止侵权行为，并赔偿损失。4.问题：乙方未按照产品说明书正确使用净水器。解决办法：乙方应认真阅读产品说明书，按照正确方法使用净水器。5.问题：乙方在保修期外要求维修服务，拒绝支付维修费用。解决办法：甲方有权拒绝提供免费维修服务，并要求乙方支付维修费用。五、所有应用场景：1.甲方向乙方销售净水器产品。2.乙方购买甲方净水器产品，并享受售后服务。3.乙方

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