道路交通设施红绿灯运维 投标方案（技术方案）

道路交通设施红绿灯运维投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。第一章项目组织机构 91.1.项目经理职责 1.1.1.技术支持组职责 1.1.2.安全管理部 1.1.3.项目现场技术负责人 1.1.4.驻场技术服务人员 1.1.5.项目指导方针 1.2.维护方案 1.2.1.准备工作 1.2.2.项目工程进度时间安排表 1.2.3.人员配置 1.2.4.车辆配置 1.2.5.运行维护服务目标 1.2.6.运行维护内容及步骤 1.3.运行维护服务具体内容 1.3.1.驻点服务 1.3.3.服务方式建议 1.3.4.运维服务内容 1.3.5.预防性维护服务 1.3.6.中心机房设备维护服务 21.3.7.服务器维护服务 1.3.8.病毒防护与监控服务 1.3.9.巡检记录 1.3.10.故障隐患排除 1.4.人员管理条例 421.4.1.人事考勤制度 1.4.2.仪容仪表规范 1.4.3.工作纪律要求 1.4.4.人员投保管理 1.4.5.人员调动制度 1.4.6.人员奖惩条例 1.5.管理制度 1.5.1.管理理念 1.5.2.管理策划 1.5.3.管理原则 1.6.安全管理制度 1.6.1.安全教育制度 1.6.2.安全保卫制度 1.6.3.安全检查制度 1.6.4.安全消防管理制度 1.6.5.安全围护管理制度 1.6.6.安全防范管理制度 1.6.7.道路安全管理制度 1.6.8.雨季安全管理制度 31.6.9.班前安全活动制度 1.6.10.高空作业安全管理制度 1.6.11.文明管理制度 1.6.12.文明施工管理制度 1.7.其他项目管理制度 1.7.1.会议管理制度 1.7.2.公章使用制度 1.7.3.项目档案管理 1.7.4.办公室工作制度 1.7.5.防护用品管理制度 1.7.6.清洁剂使用管理制度 1.8.人员安全培训管理方案 1.8.1.工具使用知识培训 1.8.2.交通设施知识培训 1.9.服务方案及工作流程 1.9.1.维护计划编制 1.9.2.维护工作原则 1.10.项目物资准备 1.10.1.准备计划 1.10.2.准备原则 1.10.3.项目服务特点 1.10.4.项目成本核算 1.11.维护管理方案 1.11.1.交通组织方案 41.11.2.具体维护方案 1.12.服务质量保障方案 1.12.1.项目领导保证 1.12.2.服务时间保证 1.12.3.项目物资保障 1.12.4.项目人员配备情况 1.12.5.人员基本要求 1.12.6.人员汇总表格 1.12.7.人员岗位职责 1.13.拟投入设备及设备使用培训内容 1.13.1.工具使用知识培训 1.13.2.交通设施知识培训 1.13.3.施工工艺和技术 1.13.4.作业安全知识培训 1.13.5.档案管理 1.13.6.档案管理制度 1.14.应急总预案 1.14.1.领导机构与职责 1.14.2.应急预案原则 1.14.3.应急预案体系 1.14.4.应急准备 1.14.5.应急响应 1.14.6.应急保障 1.14.7.应急培训演练 51.15.高空坠落应急预案 1.15.1.编制目的 1.15.2.适用范围 1.15.3.应急响应 1.15.4.应急措施 1.15.5.预防措施 1.16.意外触电应急预案 1.16.1.编制目的 1.16.2.适用范围 1.16.3.应急措施 1.16.4.预防措施 1.17.火灾应急预案 1.17.1.编制目的 1.17.2.情况分析 1.17.3.应急响应 1.17.4.应急措施 1.18.交通事故应急预案 1.18.1.编制目的 1.18.2.适用范围 1.18.3.应急原则 1.18.4.应急响应 1.18.5.应急措施 1.19.机械伤害应急预案 2411.19.1.编制目的 61.19.2.应急响应 1.19.3.应急措施 第二章具体维护办法 2.1.护栏维护方案 2.1.1.护栏的类型 2.1.2.护栏的选择 2.1.3.护栏常见损伤 2.1.4.护栏维护要求 2.1.5.护栏清洗方案 2.1.6.护栏维护方案 2.1.7.护栏防腐方案 2.2.交通标志维护方案 2.2.1.维护的意义 2.2.2.维护的内容 2.2.3.维护材料选择 2.2.4.具体维护方案 2.3.交通标线的维护方案 2.3.1.维护的意义 2.3.2.标线设置分析 2.3.3.标线维护现状 2.3.4.标线维护方案 2.3.5.标线维护管理技术 2.3.6.标线维护信息采集技术 2.3.7.信息管理系统 72.3.8.标线使用周期分析技术 2.4.交通信号灯维护方案 2.4.1.概述 2.4.2.常见故障 2.4.3.维护方案 2.4.4.调试方案 2.4.5.电源保障方案 2.4.6.信号灯配时方案 2.4.7.信号灯清洁方案 2.4.8.信号灯拆改方案 2.4.9.拆改工程注意事项 2.5.隔离栅维护方案 2.5.2.隔离栅清洗方案 2.5.3.隔离栅防腐方案 2.5.4.隔离栅维护要点 2.6.电子警察维护方案 2.6.1.概述 2.6.2.前端设备运行维护 2.6.3.系统运行保障维护 2.6.4.计算机硬件、网络及外设维护 2.6.5.系统运行管理维护 2.6.6.监控系统设备维护 2.7.防眩设施维护方案 82.7.1.概述 2.7.2.具体方案 2.8.道路照明设施维护方案 2.8.1.概述 2.8.2.维护相关规定 2.8.3.维护分级指标 2.8.4.维护内容分类 2.8.5.具体维护方案 4062.9.1.质保期限 2.9.2.保修内容 2.9.3.质量保证 2.9.4.质量服务承诺 2.9.5.项目工作人员承诺 2.9.6.项目管理人员承诺 9第一章项目组织机构针对该项目，我司将成立专门的工程领导小组。正副组长分别由公司领导，工程部经理、市场部区域经公司部门间的支持配合、组织协调、工程监督、材料核算及该领导小组下设项目经理部，具体负责该工程的实施组备件管理、资料整理等工作。A:派出的项目经理将由我公司具有多年项目实施管理及项目运维服务经验，并熟悉工程合同管理的人员担任，项目经理负责全面组织工程项目经理部，作为公司的授权代表，对本项目全面负责。B:项目经理遵守国家法律法规，认真贯彻执行工程现场所在地政府部门的有关方针、政策、法规，自觉运维本公司作为独立承包人的利益及企业形象。C:项目经理负责同业主的整体工作联系，及时与业主沟通，保证业主的指示和要求能在项目组织内得到有效的贯D:协调工程实施过程中一切相关技术、质量及进度等各环节的有效运作，严格按照合同要求保质保量按期完成合同中所规定的工程量。E:加强施工管理，保证施工质量及施工安全，运维业主的工程利益，不偷工减料，杜绝不合格工程。保证各项工程优质完成。F:加强现场管理，文明施工，积极配合业主的整体安排，有效协调实施过程中各相关单位和相关工程界面的配合，爱护业主的财产，不妨碍业主正常工作。G:组织编制工程服务实施组织设计，包括组织机构、部门人员职责、实施方案及实施进度计划、主要技术组织措施，制定安全生产和质量保证措施，并组织实施。H:科学组织和管理进入项目现场的人、财、物资源，协调内部作业层之间的关系，做好人力、物力和机械设备的调配和供应，及时解决服务过程中出现的问题。I:加强项目，对项目成本目标进行分解、监督和控制，努力降低一切不合理的开支、提高经济效益，保证工程项目所需资金的使用。J:加强与业主的沟通，满足业主对项目的质量要求，同时对业主提出的其他服务要求尽量予以满足，经业主签字确定后，及时上报公司。K:注意廉政纪律，不请客，不送礼，不腐蚀国家工作人员，不贿赂业主管理人员。A:我司在项目部内专门设立技术组，在项目技术负责人的领导下全面协调工程实施过程中的一切技术工作。B:技术支持组全面负责各系统实施、运维及系统之间的技术工作，重点是系统之间的技术交叉及衔接。C:技术支持组负责对整体系统技术服务方案的确定，F:技术支持组负责组织对业主单位相关管理及技术人G:技术支持组由各系统的系统工程师和现场工程师以B:服务实施过程中的安全事宜包括有人员作业安全、设备物资安全保存、施工车辆及设备机械仪器的使用安全；D:组织定期或不定期的安全检查，发现事故隐患及时提出整改措施，按时向上级提交有关安全的统计报表、总结E:负责制定关键作业项目的安全施工技术措施，防止和杜绝事故的发生。F:一旦发生事故时，参与调查处理，按规定时限向项目经理提出书面事故调查报告。A:跟踪项目进度，提交项目进度报告、对项目进度实B:对于项目执行过程中不符合流程的情况给以跟踪纠正，对于特殊情况，报告项目经理并征得批准。C:跟踪解决用户投诉问题。D:对项目各阶段需要提交的文档、程序和服务的及时性与质量负责。E:对项目信息的及时准确沟通负责，确保项目计划和项目进度能够准确及时传递给项目有关人员，包括项目组成员，用户以及销售人员。1)组织编制施工维护方案。2)组织安全学习培训，确认设备运行情况，出具详细的3)提报材料和构配件计划，确定进场时间。1)制定计划，保证人员及时到场。2)安排维护车辆、维护高梯以及检测、维修设备，按计f、施工外协调与采购单位建立经常的联系，不断征求第1-3天对所包含的所有设备进行一次全面检查，确认设备运行情况，并提供详细的检查报告，并进行方案调整技术部开会讨论方案和进度安排技术部拿出最终方案，采购部按照投标技术参数及合同产品制定计划、工作日程时间表第6-30天并进行为期一年的服务，每日完成巡检，并形成检查及记录，每周汇总设备、网络运行情况，形成周运行报告序号姓名性别技术职称经验年限在本项目担任职务1机械制造工艺与设备2机电一体化3机电一体化4机电一体化序号车辆类别车牌号驾驶员1靠、高效、稳定的环境中运行。达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能，保障系统资源共享，提高决策能力、管理能力、应急能力。针对系统现有的网络环境和服务器硬件设备、等进行实时行监控，更好地规范和提高系统的各项维护工作，保障网络、应用平台的正常运行以及防病毒的顺利正常开展。确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。保证目标系统7×24小时正常工作。通过实际运行设备功能与性能的全面考核，来检验系统在长期运行中的整体稳定性和可靠性。1、设备及系统功能、性能与稳定性考核；1)设备及系统功能及性能的实际应用考核；2)系统应用软件、软件支撑平台的长期稳定性和可靠3)主要硬件设备、辅助设备、供配电设备的长期稳定4)通信系统的长期稳定性和可靠性；5)监测数据的长期准确性和完整性；6)系统长期安全性能；2、系统在各种环境和工况条件下的工作稳定性和可靠性1)高温、低温、干燥、潮湿及雷雨风暴等恶劣天气条件下，系统工作的稳定性、可靠性和功能、指标的正确性；2)在各种工况条件下，特别是在局部故障或个别设备3)各种环境、工况条件下，对设备的安全保护性能和系统的工作性能；远程控制功能在实际操作中的安全性能；1)系统运行档案在管理中的应用；存储数据的应用；2)系统实时警戒能力的应用；系统远程控制能力的应3)各类报表的应用；其它应用；4、健全系统运行管理体制，完善运行操作、系统运维规范1)建立专责管理队伍；2)建立健全运行操作规程；3)建立健全系统日常运维规范；4)建立设备运行档案。◆掌握信息系统各设备运行情况，具体落实各设备运◆巡视运行维护各岗位，检查运行维护情况和服务质量，督导、协调各项工作，保持系统运行维护良好的秩序；◆保证按时按质完成负责人交付的各项维护任务。◆通过数据分析和其他相关网络测试设备，解决系统◆发展和维护问题解决程序、网络文件和标准操作程维护设备运行情况，具体落实各调试、维护设备运行维护工◆负责有关技术文件的拟订；◆负责系统维护及时反馈实际工作中遇到的问题，并承担相应的保密职责；为了运维服务工作的顺利开展，以运维服务与操作培训相结合的原则，在运维服务期间进行全面、系统的培训1、完成系统操作、运维人员的培训(1)完成系统日常操作、故障警报处理、应急处理、系统软硬件运维和设备巡检等培训；(2)具备经考核合格的日常操作和运维人员上岗。2、建立子系统运行所需的各项规章制度(1)运行管理团队；(2)建立日常运行工作制度草案；建立日常操作、故障处理、警报处理、应急处理操作规程(草案);建立日常设备巡检制度，制定各项巡检、复核内容；(3)制定系统管理和运维规范；(4)制定日常运行报表生成内容、时间间隔。公司将为本项目组建一支技术专业、素质良好、结构优化、专兼结合的本地驻点运行维护项目团队队伍。能在最短时间解决排除设备故障及安全隐患。确保系统的不间断运行，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的◆进入中心机房间检查网络设备、终端服务器、光端信号机以及设备箱内配电产品、信号和控制线路等是否出现设备告警提示灯。◆检查中心机房的环境参数(温度、湿度、电源相位，电源电压)是否在正常范围内工作；通过网络测试命令检查连接到省局、市局的网络是将向相关人员提交相应的升级计划，在得到批准后严格按照计划执行升级变更。对于用户所使用的设备出现故障后，运维工程师通过电话、写《用户维护记录单》,并且在当月月末提交的《运行维护报告》中向领导详细汇报当月用户设备维护情况。故障级别故障级别定义[重大故障]关键网络系统出现故障，影响或限制整体业务运行。[次型故障]影响或限制了部分业务的正常运[简单故障]个别工作站点不能正常工作，其余部分仍可正常运行。[支持型故安装新设备或者修改非关键配置，且对用户业务不构成任到达现场时限驻点人员驻点人员驻点人员驻点人员对于P1-P4级别故障均由运维工程师现场进行处故障确诊时限(不超过)30分钟30分钟30小时30小时运行恢复时限(不超过)1小时2小时2小时3小时1、服务时间的即时性由于驻点运维工程师就在服务单位驻点服务，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进2、驻点服务及设备、系统的结合由于驻点运维工程师长期和维护设备打交道，而且建立了一套具体的设备资料库，因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力。3、驻点服务合作由于驻点运维工程师长期和相关负责员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。4、驻点运维工程师的使用及管理驻点运维工程师在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。运维服务期间，主要工作有：安排人员培训，并进行实际操作；对系统进行日常操作，并予以记录；对系统发生的问题，分重点分层次地予以解决，并由此提出针对性的措施。发现并总结系统运行中的管理和运维问题，总结经验，以便系统正常运行时参考。运维服务期间，主要工作内容包括：各监控中心监控系统的运维服务记录、硬件设备的运行情况记录、设备巡检记录等；前端设备运行情况记录、设备巡检记录等；传输线路的运行情况记录，主要是各节点、接口的情况记录；故障排查、人员培训等。监控中心监控系统需要测试系统的性能、数据记录的完整性、计算机网络及网络安全等；前端设备需要测试监控功能和远程控制功能。1、系统功能与性能的考核运维服务期间按照招标书、深化设计、竣工报告、初步验收测试报告、初步验收报告等相关文件为考核依据完成实际运行中系统功能与性能考核，凡相关文件中有定量性能指标的按指标考核，无定量性能指标的按实际操作和使用中的实际需求考核。1)系统软件功能系统开机、关机功能及响应时间；操作界面切换功能及响应时间；系统监控操作界面的完好性；系统各种操作与响应的准确性和响应速度。2)数据监测功能系统工作状态显示界面的正确性及系统状态变化时显示界面的反应速度；系统各部分工作状态的可观察性；远程监测数据的准确性、监测周期及实时性；远程监测数据的间隔周期的一致性与可调整性；远程图像质量(含实时性),画面切换及控制响应速3)远程控制功能远程控制(含辅助设备)的正确性和响应速度；远程安全保护和联动设备的正确性；远程控制优先权级别的正确性。4)异常处理能力系统非法操作警告信息的正确性；系统警报条件参数的可设定性及警报的正确性和反系统警报数据记录的正确性和完整性；系统事件警告的正确性与反应速度。5)数据记录功能远程监测数据记录的准确性、完整性；系统事件记录的正确性和完整性；系统各类报表的正确性；系统报表时间、间隔的可设定性；系统历史数据的可查询性能；系统数据库数据容量的递增情况。6)通信功能系统通信链路的完好性；系统对外通信及功能。7)网络安全系统安全级别管理的正确性；系统操作员的密码管理与操作员的增加、删除；系统操作员安全级别的可修改性。8)备份功能系统主机的启动、退出的正确性及反应速度；系统镜像数据备份的准确性和完整性；系统网络数据备份(本地、管理中心、远程管理)的正确性、完整性和一致性；系统备用控制中心的投入和退出是否正常；系统后备电源的投入和退出的正确性、反应速度及工作时间。9)时间统一性远程监测数据时间标准的一致性；系统时钟的一致性。10)系统的可运维性11)系统防雷设备工作情况及效果。2、系统长期稳定性1)系统长期通电运行考核系统运维服务一旦开始，至少保持连续通电运行72小时以上，其间系统应工作正常，无故障和异常出现。长期通电考核包含系统控制中心、各分中心、所有监控(含连接站点)和系统与信息中心的通信等部分。2)系统通信数据流量监测监测并记录数据通信流量，以掌握实际流量，考核大流量(特别是多点图像同时传输)时有无堵塞、丢包现象3)系统功能及性能的长期稳定性4)监测数据的长期稳定性和准确性全面记录实时监测数据，定期人工复核监测数据，以检查实时监测数据的性能，以及各种状态变量监测的正确性。人工复核不少于每周一次。5)监测数据的完整性监测数据的完整性指数据记录的完整性，在运维服务期间每天检查一次。6)事件记录的正确性和完整性事件记录指系统的开启和关闭时间(含本地、远程)、供配电状态的变化、辅助设备的开启和关闭(含远程和本地)、系统操作员的登录和退出。事件记录的正确性和完整性的考核建立在本地操作运行人工记录的基础上，通过定期核对人工记录和系统记录的方式实现。7)警报记录的正确性和完整性针对系统发出的各类警报，运维服务期间应慎重对待，除了作好人工记录以外，必须尽快查明原因。同时，经常核对系统对于警报记录的正确性和完整性。8)系统支撑软件平台的稳定性主要指系统的开启、退出是否正常，数据库记录是否正常，系统的各项操作响应有无明显延长、系统的服务器及各工作站有无死机现象等异常情况。9)系统应用软件的稳定性系统应用软件的长期稳定性能包括许多方面，在运维服务期间密切注意有无各种异常现象的发生，以便分析、查找软件编制过程中的疏忽和错误。10)系统安全包括系统权限管理、病毒防范、数据备份、数据安全等方面。在系统运行条件允许时经常变更系统操作权限，考核权限管理在各种状态下的正确性；经常性检查系统有无病毒入侵，并经常性的升级病毒库。运维服务期间，经常性的检查系统数据的镜像备份，考核镜像数据备份的准确性和完整性。作好本地、远程数据库的经常性硬备份，以检查数据库中的数据在长期运行中有无丢失现象。11)设备的长期稳定性除了系统的长期通电考核外，设备的长期稳定性能在运维服务期间进行考核。考核除了日常运行、操作的功能外，还对设备本身运行状况进行定期检查，定期检查包括设备、导线、端子排等各种装置、附件的外观、温度、磨损、松动和清洁等。3、系统在恶劣环境的工作性能在雷雨、热带风暴、霉雨季节特别注意系统的整体工作情况，以检验系统在恶劣环境的运行情况。需特别注意1)雷击浪涌保护系统的工作情况，以检验防雷系统对设备的保护功效；2)电源异常升高时，雷击浪涌保护系统的工作情况；3)图像质量；4)通信链路的稳定性；5)监测数据的准确性；6)远程控制的安全性。4、系统在特殊工况下的工作性能特殊工况是指系统发生局部故障或个别设备故障的情况。在这种情况下，根据不同的情况，有重点的考察系统的工作情况。需重点考核的有：1)监控设备局部故障时，其远程控制的安全性能；2)通信系统不稳定时，系统的工作情况；3)图像系统故障或不稳定时，远程控制的安全情况；4)安全预警设备故障时，远程控制的安全情况；5)监测设备与传感器故障或不稳定时，对系统实时监测数据及记录的影响；6)监测设备与传感器故障或不稳定时，对实时警报7)监控点电源突然中断时，对系统的影响；8)当后备电源故障，造成突然断电系统停止运行后，系统重新启动后的工作情况；9)系统死机重启后的工作情况；5、运维服务内容记录1)运维服务日常记录监控软件的运维服务记录、操作记录；设备的运行与操作记录。2)运维服务期间计算机操作手动记录在对计算机进行操作时，手动记录对计算机操作的内容，并记录非法操作的原因及结果、报警内容、报警处理情况。由监控中心操作人员或值班人员每天按实际操作记录。具体内容有：监控画面登录、摄像机操作、电视机操作、视频编解码器操作、网络传输设备操作、网络交换设备操作、后端电视墙操作、录像机操作、后备电源的操作、配电装置的操作等。预防维护服务的目标是：提高系统的可靠性；减少更换零件所造成的成本损失；减少系统停机时间；零部件/备件的库存管理更佳。服务范围包括：所有关键信息点设备。维护内容包括：这些关键信息点设备的运行状况、灰尘情况、运行环境情况、运行能力指标、机械部件磨损情况、折旧参数、负载情况与趋势。运行维护项目启动以后，运行维护项目经理会根据项目实际的网络、设备和业务情况(在前期用户系统情况调研登记过程中已经准备好这些数据)制定详细的《预防性维护计划》,并且提交相关负责人进行审批。《预防性维护计划》审批通过以后，运行维护项目组将严格按照《预防性维护计划》所规定的时间和规程，按月执行预防性维护任务，并认真填写相关的《预防性维护记录单》和管理文件，项目组质量保证员通过《预防性维护记录单》和管理文件严格监督预防性维护任务的执行情况。运行维护期间，每季度由运行维护项目经理对本季度《预防性维护记录单》进行整理和分析，提出有参考价值的改进、优化建议和评价结果，并在季度末之前向相关负责人提交详①检查并登记网络机房各设备外观的完好性；②检查并登记网络机房各设备机械部分(例如风扇)的工③检查并登记网络机房各设备及板卡的工作指示灯(指示屏)状态；④检查并登记网络机房UPS及电池的工作状态。①按月复查设备登记信息。②对网络机房UPS及电池按月进行充放电维护保养。在运行维护期间，项目经理会根据日常维护记录进行整理和分析，发现潜在问题和漏洞，提出合理化建议，并且形成建议报告提交给相关负责人。按季度对服务器进行除尘；检查服务器上的指示灯是否有报警灯亮；检查服务器硬盘上的指示灯是否有异常；按季度对阵列卡及硬盘的运行状况进行检查；检查光驱的读盘性能；对显示器进行检查与清洁；代理部件维修更换事务。◎利用目前系统所配的防病毒系统与网络系统的实际需要◎贯彻“层层设防，集中控管，以防为主、防治结合”的◎充分考虑到网络的系统数据、文件的安全可靠性，保证◎注重对多种压缩格式文件的病毒检测。◎在网络防病毒系统内，实施统一的防病毒策略、集中的◎保障防病毒方案具有良好的可扩充性，充分保护用户的解决正常解决正常确定日程安排技术员到现场设备测试和保养设备不正常现场解决未解决提出解决方案签署保养报告情况。记录的内容包括：摄像机、电视机、视频编解码器、配电电源、其它网络设备、辅助设备操作、人手井、管井、顶管、过桥(涵洞、隧道)管、光缆标识。由巡检员每2周巡检1次。1、中心(分中心)监控软件的运维服务记录测试软件的功能、性能、数据记录的完整性、计算机网络及网络安全等；由中心操作人员或值班人员完成要求每天一份。2、恶劣环境操作记录在恶劣环境下设备和系统的运行情况。根据实际环境随机选3、特殊工况操作记录在系统发生局部故障或个别设备故障时，系统的运行情况。4、主要硬件设备运行记录由巡检人员、操作人员每周检查一次主要设备的安装固定情况、标签标识贴附情况、运行状态，并填写进运维服务记录(1)半月问题汇总记录(含处理记录)问题部分由操作人员汇总，主要汇总日常运维服务中发现的问题；处理记录单由实施单位据实填写。(2)重大问题记录(含处理记录)问题部分由操作人员汇总，主要汇总日常运维服务中发现的问题，处理记录单由实施单位据实填写。撞变形，版面损坏更换或变形维修，标线周期性除污除垢，标线非养护施工性修补等。改造更新包括标志基础、立柱、对维护合同内要求的全部监控点位进行检查及时发现问题(1)监控摄像头元器件及线路的及时维修更换；(2)视频编码器元器件及线路的及时维修更换；(3)前端辅助设备(立杆、支架、设备箱、电源、接地、防雷及相应附件)及线路的及时维修更换；(4)后台监控中心设备元器件及线路(视讯解码器、视频转发服务器等)的及时维修更换；(5)其它与视频监控系统相关硬件故障的及时维修更3.道路照明系统维护工作计划的编制内容，应该包括对照明设备部分进行日常巡检、定期维护和试验、有效处理意外发生的故障，降低系统运行的总成本，保证照明设备的稳4.标线和标志的维护工作计划的编制内容，应该包括交通标志的检查分为日常检查和定期检查，此外，应根据道路条件或交通条件的变化，检查交通标志和标线的设置地点、指示内容及相互位置关系等是否适当。1.维护工作应贯彻预防为主的原则，应把故障消灭在萌芽状态，其主要任务是防止连接件松动和不正常的磨损，监督操作者按设备使用规程的规定正确使用设备，防止设备事故的发生，延长设备使用寿命和检修周期，保证设备的安全运行，良好的服务于生产。2.认真执行设备使用与维护相结合和设备谁使用谁维护工作中做到三好(管好、用好、维护好),四会(会使用、会保养、会检查、会排除故障),三懂(懂构造、懂原理、懂性能),各种设备操作者必须经过培训，达到本设备操作4.要严格执行日常保养(维护)和定期保养(维修)制修，同时注意采用科学的维护方法，以达到效率的最大化。(一)总体要求(1)为维护公司正常的工作秩序，强化全体职工的纪(2)公司的考勤管理由综合部负责实施，各部门负责(3)公司考勤管理采用指纹和脸部识别签到系统，公(4)有关缺勤管理及违反考勤制度的处罚严格依据公于每月末根据考勤记录和人员外出登记表以及请假条审核(5)员工年度累积出勤情况将作为年度绩效考核的重(1)员工要严格按照考勤机的操作规程及使用方法使用，不得将水、油、灰尘、砂砾等物质留在指纹采集窗口。如考勤机出现故障或出现其他不能解决的问题应协调管理(3)使用指纹考勤机签到和签退时，手指平压于指纹(4)为便于考勤管理人员确认考勤机记录，除因休假或全天外出未到班到岗而无法指纹签到的，员工到班到岗(5)除经审批确认的特殊情况外，员工出勤时间一律(二)具体规定(1)因季节变化调整工作时间的以综合管理办公室的(2)公司实行五天工作制，但因岗位职责特殊及其他(3)有关员工的法定节假日的休假的规定，具体依照(1)工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到，工作(2)员工每迟到早退一次，扣款10元以示处罚，部门负责人迟到早退的，每一次扣款20元以示处罚；员工当月(3)迟到早退情节严重、屡教不改者，公司有权视情(4)遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况不能按时到报备手续齐全的，综合部门给予记录后不作迟到早退处理。(5)员工实际到勤但忘记指纹签到、签退或因考勤机呈批后交综合部门考勤登记备查，本《考勤特殊情况说明》论处且将扣除月度绩效工资的20%以示处罚。(1)员工因私人事务须作请假处理的，应填写《员工(2)事假期间每日、每小时工资将从应发工资中予以(3)员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，需在外出办理业务前向部门主管(或其授权人)申明外出原因及返回公司的时间，否则按外出办私事处理。上班(4)员工每年累积事假不得超过12天，超过12天的一律以旷工(职)论。(1)员工在公司累计工作满一年的，享受每年5个日历日的年假，工作年限每增加一年假期增加一日，但最长假期不超过15个日历日。(2)员工申请年休假的，应按流程呈批《员工请假单》及《考勤特殊情况说明》并至少提前10个工作日报备综合(3)年假需一次休完，当年未休年假者不得累计到第(4)员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工(5)员工本年累计事假8天以上的，不享受当年的年(1)员工请婚假，需按流程呈批《员工请假单》及《考员工应于婚假后及时向综合部提供结婚证书作为相关事实(2)适龄结婚的享受婚假3天，晚婚者(男方满25周岁、女方满23周岁)享受婚假7天。(3)员工婚假期间享受本岗位基本工资收入。(1)产假期间严格按照国家规定执行。(2)公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以(3)员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前(4)员工产假期间享受本岗位基本工资收入。(1)员工的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、勤特殊情况说明》并报综合部备案。(3)员工丧假期间享受本岗位基本工资收入。(1)员工因工受伤，由其所在部门及时通知综合部，根据情况严重程度，综合部于48小时内到工伤部门报案。(2)员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经公司确认确不能出勤，核给工伤假的，按照员工月平均工资的60%予以发放；工伤假期期满应主动复职，否则一律按照旷工(职)处理。8.旷工(职):(1)以上列明的违规迟、早退及违规请假情形按照旷工(职)处理的，依照本条规定予以记录、计扣工资；(2)旷工(职)半日者，由综合部予以记录备查，不计发旷工(职)期间内的日或小时工资，并扣除当月月度绩效工资的10%以示处罚；旷工(职)全天的，由综合部予以记录备查，不计发旷工(职)期间内的日、小时工资，并扣除当月月度绩效工资的20%以示处罚；连续旷工数日的，绩效工资的扣除累计计算。(3)以上第一条至第十二条列明的几种情形下计扣绩效工资比例的规定不与本条关于旷工(职)绩效工资扣除的规定相冲突，有如上条款列明情形的，应扣绩效工资与旷工(职)处理下的绩效工资的扣除并行计算。(4)连续旷工(职)三日或全月累计旷工(职)六日或一年累计旷工(职)达十二日者，除依照上述规定予以处理的外，公司有权单方解除劳动合同。仪容仪表是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现，主要体现在服装、发型、饰品、个人清洁、语言等方面，为提高本项目工作人员的服务水平，特制度仪容仪表规范，具1.所有员工按规定统一着装上岗，私人衣服不得外露，工作服应勤洗、勤换，穿着应整洁、干净，纽扣要扣好。发现工作服破损、掉钮，应及时修补。下班后换下工作服，不得在非工作时间穿工作服。2.男性员工不允许留胡须，头发长不过耳；女性员工长发不披肩，发型整齐不蓬乱。3.女性员工不允许浓妆艳抹和佩戴耳环首饰类。4.讲究个人卫生，避免自身不洁发出异味。5.工作时面带笑容，端庄稳重，不卑不亢。6.工作时不允许赤脚或穿拖鞋上岗。插入衣(裤)袋。10.掌握各种清洁或保养剂的正确使用方法，以免造成购置了人身意外保险(商业保险),根据劳动法规定为农民(1)社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、(2)社会保险金的缴纳分企业缴纳部分和员工自缴两部分，各地区缴纳保险的基数及承担的比例不尽相同，但企业缴纳部分均高于员工自缴部分；(3)项目工作人员入职时，由项目管理人员会下发《保险通知单》给员工签收，需要缴纳保险的员工可按通知单相关要求准备资料并及时提交管理人员；(4)人力资源部门收到员工提交资料后进行审核，如无误即按照项目主管人员提交的《社保参保人员名单》为员工办理社会保险缴纳手续；(5)项目主管需要根据项目员工入离职及保险缴纳需求情况；向部门人事主管提交《社保参保人员名单》及《社保减保人员名单》,以便为需要缴纳保险的员工缴纳社会保险，为离职员工办理社会保险停缴事宜。(1)公司为项目安全风险较大的项目员工缴纳商业意外保险，商业意外保险是作为社会保险的补充保险；(2)意外保险只需公司缴纳相关保险费用，员工个人无需缴纳保险费用；(3)意外保险按规定在符合理赔条款的条件下，为被保险人按比例提供意外身故、意外致残、意外医疗等方面的(4)意外保险为团体险，参保人员名单可以按期进行外保险参保增员名单》及《意外保险参保减员名单》,以便2.公司可根据员工的能力、工作表现和公司实际需要，(1)总则：公司依据有关规定，对在工作中的创新，有显著成绩和贡献，以及有其他突出事迹司依据有关规定，(2)具体内容：有下列事迹之一的员工，经人事部门1)在公司范围内拾金不昧；2)维护公司利益，发现不良行为能及时加以制止；3)类似以上情形的其他行为表现；1)改善工作流程和方法，工作效率明显提高；2)拒绝接受或主动上交客户或供应商赠予的礼品(或现3)踊跃参加公司安排座谈、培训、文艺等他集团总部4)自觉钻研业务知识、技能，工作效率或服务水准明5)为公司发展献计献策并被采纳的；6)为公司赢得社会声誉的；7)类似以上情形的其他行为表现。③小功：给予小功的行为表现包括但不限于以下行为：1)对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭发或2)超额完成工作任务，业绩尤为突出；4)防止和挽回事故得力，使公司减少损失；5)合理化建议被采纳，并为公司带来较大的物质价值6)类似以上情形的其他行为表现。1)对于舞弊或有危害公司权益的行为，能不惜牺牲个2)为公司取得重大社会声誉的；3)对业务发展有重大创新突破，并提出具体方案，经4)在争取项目等方面以及在公司经营活动中做出重大5)遇重大变故，奋勇抢救维护人员生命安全公司财产；6)类似以上情形的其他行为表现(1)警告：②工作区域发现杂物或卫生不及时清理；③工作时间内从事与工作无关的事情；④未保持工作环境整洁，乱堆乱放物品；经济损失50元以内警告、经济损失100元以内申戒、经济损失300元以内小过、经济损失500元以内大过，同时公司追究相应的经济损失);⑦无正当理由，没有按时提交工作表单、完成工作任务或者上级下达的其他指示的；⑧无正当理由，没有按时参加相关会议、培训或者其他⑨违反工作流程或操作规范，但未给公司造成损失；⑩懈怠、拖拉，贻误工作进度的。(2)小过：①私自打听、透露他人或本人工资奖金及福利待遇者；②玩忽职守，未按照公司规定开展工作，给公司造成损③违反工作流程或操作规范，给公司造成损失；④故意浪费或损坏公司财物；⑤无正当理由，没有按时参加相关会议、培训或者其他⑥私自将工作证转借外来人员使用；⑦擅自张贴、破坏、撕毁公告栏的告示；⑧管理人员滥用职权指派下属员工处理私事；⑨私自向外界提供内部有关文件和资料；①超越职权范围，擅自做主，造成不良影响；⑫无正当理由，不服从上级的工作安排或指挥，造成不(3)大过：①故意隐瞒工作失误或错误，造成严重不良影响；②挪用公司资产(设施设备、车辆、办公用品等)或利用③弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录者；⑩主动打听或故意透露涉及员工(自身或他人)工资奖(4)解除劳动合同：⑦给公司造成严重经济损失(1000元以上)或者造成重大工作延误的渎职行为(注：给公司造成严重经济损失达到一万元以上者，公司保留移送司法部门的权利);⑧利用公司名义招摇撞骗或从事与公司利益相抵触的3.处罚程序和审批权限：(1)对员工的经济处罚，由项目负责人执行，并填写违纪处理单，报总公司备案。(2)给予员工警告以上的处分，由项目负责人执行，并填写违纪处理单，报总公司备案。(3)对员工留岗察看或开除(辞退)处分，同部门整理材料，提出意见，经总经理办公室审核后报总经理审批执行。(1)被处分的员工如有不服，应在三日之内以书面形式向所在部门负责人或上一级的领导申诉，项目负责人会同有关人员进行复议后，做出审定处理。被处分的员工如有不服，可向总经理办公室提出申诉，总经理办公室报总经理研究做出的决定，是本公司最后处理意见。(2)如对本公司的处理决定不服，可向劳动仲裁部门或司法机关提出上诉，进行最后的仲裁。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻的了解和认识，使公司全体员工的的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高项目服务人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。2.尤其是以保证服务质量的交通设施维护项目，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为所服务单位、委托方服务的目的。项目管理策划是一种具有建设性、逻辑性思维的过程，在此过程中，总的目的就是把所有可能影响决策的决定总结起来，对未来起到指导和控制作用，最终借以达它是一门新兴的策划学，以具体的项目活动为对象，体现一项目管理策划是项目持续良性运行的总体纲要，是决策层在项目具体管理思路、管理目标实施前起到未雨绸缪的奠基石，并实施过程中起到定航引导的作用，可针对风险因素及早制定预防措施，开展纠偏工作，实施纠偏措施，使项目管理工作中导线始终保持正常轨道上。因此，我们将在全面执行相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为所服务单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。1.规范性原则：管理制度的最大特点是规范性，呈现在稳定和动态变化相统一的过程中。对项目管理来说，长久不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范，应该根据项目发展的需要而进行相对的稳定和动态的变化。在项目的发展过程中，管理制度应是具有相应的与项目生命周期对应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受项目的行业性质、产业特征、团队人员素质、项目环境、项目经理的个人因素等相关因素综合影响的。自然规律本身的规范性和科学性；二是特定管理活动所决定2.层次性原则：管理是有层次性的，制订项目管理制度也要有层次性。通常的管理制度可以分为责权利制度、岗位职能制度和作业基础制度三个层次。各层次的管理制度包含不同的管理要素。前两个制度包含更多的管理哲学理念与管理艺术的要素，后一个属于操作和执行层面，强调执行，具有更多的科学和硬技术要素的内容。3.适应性原则：实行管理制度的目的是多、快、好、省地实现项目目标，是使项目团队和项目各个利益相关方尽量满意。不是为了制度而制订制度。制订制度要结合项目管理的实际，既要学习国际上先进的理论和技术，又要符合相关4.有效性原则：制定出的制度要对管理有效。要注意团队人员的认同感。在制订制度的时候，是上级定了下级无条件执行，还是在制订的时候大家一起参与讨论区别很大。制度的制订是为了项目管理的效率，而非简单地制约员工。管理制度必须在社会规范、国际标准、人性化尊重之间取得一个平衡。对于不合理的制度置若罔闻而我行我素，这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得组织上下缺乏执行力，所以可以使用日事清的计划管理模块，对管理问题合理合规的透明管理，提高反馈效率，增强沟通力度。5.创新性原则：项目管理制度的动态变化需要组织进行有效的创新，项目本身就是创新活动的载体，也只有创新才能保证项目管理制度具有适应项目的相对稳定性、规范性，合理、科学、把握好或利用好时机的创新是保持项目管理制度规范性的重要途径。项目管理制度是管理制度的规范性实施与创新活动的产物，一方面，项目管理制度的编制需按照一定的规范来编制，项目管理制度的编制在一定意义上讲，是项目管理制度的创新，项目管理制度创新过程就是项目管理制度的设计、编制，这种设计或创新是有其相应的规则或规范的；另一方面，项目管理制度的编制或创新是具有规则的，起码的规则就是结合项目实际，按照事物的演变过程依循事物发展过程中内在的本质规律，依据项目管理的基本原理，实施创新的方法或原则，进行编制或创新，形成规范。(1)新进公司人员必须接受三级安全教育，并在“三(2)公司级安全教育，由公司管理部负责组织，内容(4)安全教育必须做到讲课人，讲课内容，讲课时间(1)部门内部职工岗位变更，工作调动，必须进行安全教育，部门之间调动，必须进行部门的二三级安全教育，追究管理人员的责任。(2)凡职工工伤，病，事，产假或各种原因离开生产岗位一个月以上三个月以内的，必须进行安全教育；三个月以上六个月以内的必须进行部门和队组的安全教育；六个月以上的必须重新进行公司三级安全教育。3.维修人员安全教育：维修人员应按规定参加市场监督局举办的安全技术知识专业培训，经考试合格，取得市场监督局颁发的《特种作业安全操作证》后，才能单独上岗操作。(1)公司各级领导应对职工进行日常性的安全意识，安全技术等安全教育。(2)部门技术人员，管理人员，以及职工必须参加公司，部门组织的各类安全培训，学习，考试，竞赛等形式的安全教育，年参加时间不得少于24个小时。大中检修，改造等项目施工的人员进行施工中的危险因素，防范措施和注意事项等施工前的安全教育，未经教育的人员不得进行施工检修等工作。(3)对重要危险性作业，施工部门应事先与安全部门联系，拟订出安全措施和要求，对施工人员进行安全教育，落实安全措施后方可作业。(4)对一般违章职工及一般事故责任者，由部门进行安全教育。对严重违章及重大事故责任者，由主管部门负责安全教育，必要时采用通报形式进行安全教育或召开事故现场的安全分析会。5.外来人员安全教育：(1)凡外来的合同工，临时工等从事体力，杂活的辅助作业人员，进公司前必须签订合同及有关安全承包协议书，未经三级安全教育的不得公司人事任何作业。(2)凡来公司进入现场学习，培训的外来单位人员，一律进行入公司三级安全教育。(3)对来公司参观，检查，业务工作联系的外来人员，一律由办公室负责一般性安全宣传教育。1.保卫人员必须忠于职守、坚守岗位、昼夜巡视。保护施工现场财产不受损失。尽可能实行封闭施工。3.项目负责人应对露天的原材料、成品半成品进行安全检查，必要时增设安全防护设施，或派专人看守。4.外来人员无项目经理许可，不得进入施工现场。5.夜间值勤的保卫人员，必须巡视整个施工区域。6.保卫人员现场巡视时，密切注意原材料、成品半成品、7.施工班组离场时，携带的工具、设备出场，必须有项1.为了宣传贯彻国家的安全生产方针和劳动保护法规，查找施工生产中的安全隐患，进行治理和消除，必须采取定期和不定期的安全检查。2.定期检查，由公司生产副经理、安全科长、计划科长有关人员进行组织检查，项目部由与公司检查组相关人员组织检查，公司每季度一次，项目每月一次。3.不定期检查包括班组班前、后的岗位安全教育，各级安全员及安全值班人的日常巡查，各级管理人员在检查生产工作的同时检查安全工作。4.安全检查要有记录，查出隐患应限期，限人整改，整改完毕要有验收记录，并进行现场打分，并进行总评考核。围地下管网1.5米的安全距离，按施工规范安装。风力大于6.对交通设施进行维护所需的材料和工具都应该堆放度不高于2米。1.凡来公司应聘人员必须是身体健康、无传染性疾病者方可录用，隐瞒患病事实者一经查实按违约解除劳动合同。2.新录用员工，必须接受公司安全教育，并经考试合格后，方可签订劳动合同。3.公司员工必须遵守劳动合同及公司各项规章制度，安全防范管理制度。否则，公司有权依照规章制度进行行政或经济处罚，造成损失由本人按责赔偿。4.项目工作人员休假实行轮换调休，调休必须按照公司规定办理相关手续；所有员工在休假期间所发生的一切人身伤亡或疾病医疗事故责任自行负责。5.员工上下班必须自觉遵守交通规则，不遵守交通法规的员工，所导致发生的一切意外交通事故责任自负。6.员工在工作范畴外或不遵守公司管理制度造成后果，均由员工自行负责。7.员工必须严格遵守、执行公司安全管理制度，按安全规定进行操作，确保人身安全。8.各部门负责人，在每班班前会上，要严查员工精神状态，规范员工安全操作行为，对精神不佳员工一律不许上岗。1.做好各种工程车辆的检修与维护、消除事故隐患，不2.做好司机的安全教育，落实安全责任制，严禁司机酒3.做好线路沿线临时便道的交通警示设置，杜绝交通事4.进行维修作业时，指派专人负责各种机械设备安全作业范围监督、检查，杜绝伤人事故的发生。5.线路沿线经过河流及其它有水池塘等，做好职工安全教育，严禁下河游泳，杜绝工外伤害事故。1.认真贯彻《中华人民共和国防汛条例》,按照预防为主的指导思想，结合本项目的实际情况，部署、落实好各项2.雨季前，对本单位驻地、工地、料库、料场进行全面检查，了解水情和排水情况，查看有无水害隐患，同确定需视线诱导标志等交通设施做好预防处理工作，发现易受水害3.雨季来临时，作业用的工具、材料、设备等，放置在不易被水淹没的高处，因作业需要或地形限制必须设在河滩和低凹地时，采取措施防止被水淹造成不必要的经济损失。4.在雨季，应加强与当地气象部门联系，了解近期气象和水情，及时作出部署。5.在雨季，项目主要负责人应该24小时轮流值班，设专用通讯工具，以便及时了解现场情况。班前安全活动，是安全管理的一个很重要的环节，是提高项目工作人员安全意识，做到遵章守纪，实现安全服务的途径，因此班组必须做好此项活动：1.每个班组每天上班前15分钟，由班长认真组织全班人员进行安全活动，总结前一天安全情况并结合当天任务，进行分部分项的安全交底，并做好交底记录。2.对新工艺、新技术、新设备或特殊部位的施工，应组织对安全技术操作规程及有关资料的学习。3.对班前使用的机械设备、施工机具、安全防护用品、设施等认真检查，确认完好，才能使用。班组长每月5日前将上个月安全活动记录交给质安员，质安员检查登记并提出改进意见之后交公司资料员保管入3.进行高空作业前，应针对作业内容，进行危险辨识，《高空安全作业证》以下简称《作业证》,并制定出对应的证(如高血压、心脏病、贫血病、癫痫病、精神疾病等)、9.高空作业人员应按照规定穿戴符合国家标准的安全10.高空作业应根据实际要求配备符合安全要求的吊笼、11.供高空作业人员上下用的梯道、电吊笼等要符合有12.六级强风或其他恶劣气候条件下，禁止室外、露天材料堆放的几个区域，将每个区域的现任落实到有关班组。2.及时如实记录原始数据，操作情况和巡回检查情况，4.按时记录：原始记录表按报表规定时间前后20分钟1.施工现场严格按照施工总平面布置图设置各项临时2.施工现场设立明显的标牌、备齐五牌(工程概况牌、明施工牌),一图(施工现场平面图);3.施工现场严格划分施工区和生活区，并用围墙隔开，为了更好的对项目进行管理、控制，就本服务项目过程中召集各种会议所做的相关工作做如下要求：项目召集会议分为内部会议和外部会议两种。(1)召开时间：根据项目的进度安排每周一次或两周一次，项负责人提前三至四天通知。(2)参加人员：由项目负责人主持会议，技术负责人、安全负责人和所有相关工作人员参加。(3)会议内容：①项目进度：项目总负责人确认各阶段的工作是否按时间节点正常进行，对于下一阶段的工作，责任人是否明确，时间是否有保证，还需要提供哪些支持。②问题清单：项目总负责人总结上次问题清单上问题的关闭情况，了解产生了哪些新的问题，确认责任人、完成时间和需要提供的支持，会后再次更新、发放问题清单，并进行跟踪直至问题关闭。③项目项目总负责人在倾听项目成员抱怨的同时以积极的心态给到建议和支持，还要有控制会议的能力，会议内容应把握重点，避免漫议。④项目项目总负责人在会议总结中，可向上层主管申请支持或提出要求。(1)召开时间：根据项目问题进展情况安排每半月一次或一月一次，另在每个阶段完成时也必须召开外部会议进行汇报、总结。(2)参加人员：由项目负责人主持会议，技术负责人、安全负责人和所有相关工作人员参加。(1)向项目小组汇报整个项目进展情况，做阶段性汇(2)简述其他相关部门工作完成情况，将项目过程中存在的重点问题提出，落实相关责任部门、责任人及整改时(3)可向领导提出所需要的支持。(4)各阶段的总结会议要求必须邀请所服务单位参加会议，并将阶段总结报告汇总后提交公司总部，以便上层领(1)内、外部会议均要求项目负责人负责召集并做记内部会议时间要求控制在40分钟左右，外部会议时间控制在1个小时左右。(2)项目小组成员都应按照要求到会，如有急事需要外出，不能参加会议，应提前两天通知项目项目负责人，并将汇报内容委托其他人员进行汇报或将报告提交给项目项(3)项目项目负责人应根据所管项目的状态、客户的要求进行相关会议的合理安排，推进项目服务的有序进行。为规范公司印章的管理，维护企业形象和合法权益，实现印章管理的制度化和规范化，为了进一步加强项目公章的使用、借用规范，做好公章的保管工作，特制定以下公章使1.分类：印章的分类：公司的印章根据用途类别分为公司公章、财务专用章、法人章。(1)公司对外签发的文件；(2)公司与相关单位联合签发的文件；(3)由公司出具的证明及有关资料；(4)公司对外提供的财务报告；(5)公司章程、协议；(6)员工的调动、任免及聘用；(7)财务专用章及法人章主要用于货币结算等相关业(1)各类印章的使用须严格登记程序，完成审批手续后方可用印；不符合规定和不经主管领导签发的合同等，公章保管人有权拒印。(2)任何情况不得携出各类公章或外借。若因工作需要，确须将印章带出，需提交申请，经项目负责人批准，方可带出，公章带出期间，只可将公章用于申请事由，并对公章的使用承担一切责任。(3)各类公章的保管人严格执行公司印章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不因任何人指示、要求而违(4)保管人员不在时由总经理指定人代管，双方做好印章的交接手续。(5)公章一般不得用于空白介绍信、空白纸张、空白单据等，如遇特殊情况时，必须经项目负责人批准，由经办人在需盖文件盖章处背面签字方可盖章，公章一般应在上班时间内使用，如无特殊情况，下班后停止使用公章。(6)如遇特殊情况，需要以公司名义签定的合同、协议、订购单等，由专业人员审核，项目负责人批准后方可盖章(对加盖印章的材料，应注意落款单位必须与印章一致，用印位置恰当，要齐年盖月，字迹端正，图形清晰)。(1)印章保管须有记录，注明印章名称、颁发部门、枚数、收到日期、启用日期、领取人、保管人、批准人、图(2)印章保管必须安全可靠，须加锁保存，印章不可私自委托他人代管。(3)印章管理员如因工作变动，应及时上缴印章，并与新印章管理员办理接交印章手续，以免贻误工作。(4)非印章保管人使用印章盖章与印章保管人承担相(5)印章应及时维护、确保其清晰、端正。(6)印章保管有异常现象或遗失，应保护现场，管理员应及时向项目负责人进行报告，并备案配合查处。(1)档案：指公司过去和现在各级部门及员工从事业(2)档案管理：就是指档案的收集、整理、鉴定、保(1)为了规范项目档案管理工作，加强对档案管理的(2)本项目的档案，是指公司各部门以及个人在从事(3)项目所有部门和个人均有保护项目档案的义务。(4)项目的档案工作实行部门收集保管，综合管理部(5)项目档案管理专(兼)职人员，要严格执行《档案法》和公司档案管理的各项规章制度。热爱档案工作，刻苦钻研业务，提高档案管理质量，实现档案工作的规范化，为公司安全生产和经济效益服务。(1)归档范围：①凡是反映公司战略发展、生产经营、企业管理及工程建设等活动，具有查考利用价值的文件资料均属归档范围。②凡属归档范围的文件资料，均由公司集中统一管理，任何个人不得擅自留存。(2)归档要求：①归档的文件材料必须齐全完整，准确地反映本项目经营、管理的真实活动内容和基本面貌。②凡归档文件材料必须原件存档，书写均应规范，杜绝圆珠笔、红钢笔、复写纸、纯蓝墨水等书写。③归档的文件材料由各职能部门的兼职档案员负责收集整理，经仔细核对，检查无误后向档案室移交。(3)归档时间：①管理类的文件材料应在次年的三月底之前收集齐全，整理好后移交档案室。②基本建设、科研类的资料，应在基本建设项目、技术改造竣工后归档，科研成果在鉴定和审批后归档。③设备仪器类的资料应在设备、仪器安装竣工后，再进行试车或试运行后归档。④会计档案在财务部门保管两年后，再移交到档案室。⑤特殊载体档案应在各项活动结束后，移交档案室归档。4.档案查阅利用制度：(1)借阅档案要严格遵守档案管理制度，凡借阅者，应自觉履行借阅手续。对突出的利用效果，要简要填写《档(2)凡借阅项目档案，需经项目负责人批准，员工不得为外单位借阅或转借档案资料，若造成泄密和档案流失者将按有关规定严肃处理。(3)外单位人员借阅项目档案，应持单位介绍信，经项目负责人批准后，由业务部门借出查阅，并在借阅期限内(4)查阅利用档案，必须在阅览室内，不得带出室外，不得转借他人传阅，随意摘录和复制。(5)摘录和复制档案资料需经档案管理人员同意，摘(6)借阅人员要严守保密制度，对所有档案必须进行(7)项目档案管理人员对归还的借阅材料要认真进行(8)项目档案管理人员一旦发现档案材料在借阅过程(2)凡是到档案室查阅档案者，必须严格履行档案查(3)查阅档案时，不得翻阅与查阅内容无关的文件材(5)在对外工作中，需要提供档案的，必须经项目负(6)凡借(查)阅涉密档案者，必须遵守保密制度，未(7)档案人员要经常检查室内保密设施，关好、锁好档案实行科学保管和保护，防止档案损毁，延长档案寿命，防”(即防盗、防水、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫、防(4)加强库房基础设施建设，逐步购置先进设备，改善库房管理条件；引用先进科学技术，实行科学管理。(5)库房要保持温度在摄氏14-24℃,相对湿度在45-60%之内，保持清洁干净，做到无尘、无虫、无鼠无有害气体污(6)库房管理人员要做到天天打扫卫生，天上下班各检查一次温湿度，每月清理二次档案柜卫生，发现有字迹褪变和纸张破损的案卷，及时进行抢救。(7)接交进馆的档案，要认真清点，履行签字接交手续；档案外借，要认真清点，履行批准手续，并保证按期归加强项目部行政管理，使项目部行政管理工作有所遵循，同时也为使办公人员了解各项内部规章制度，员工应自觉遵1.有高度的责任心，处处以项目的利益为重。2.严守项目部机密，保护项目部财产。自觉维护团体荣誉，确保项目部的完美形象。3.培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈4.对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业及奉5.勤奋工作，达到做事快节奏，高效率。6.以饱满的工作热情，积极的工作态度，严谨的工作作风，从事各项工作。7.对于上级的指示，应予以遵守和从速执行。8.员工上班期间必须服装整齐、清洁、语言规范、文明9.工作时间内不许吃零食、打盹、看与工作无关的刊物10.工作时间内不许大声喧哗，打闹影响他人工作，不许进行打牌等娱乐活动。11.工作时间中午严禁喝酒；12.不得非法侵占，故意损坏和损毁项目部财物；13.工作时间不得从事第二职业或与工作无关的活动。均可定期领用劳动防护用品。2.领用的个人劳动防护用品，由个人使用和保管，由于个人管理不善，造成损坏、丢失，均由个人赔偿或购置。3.在工作中，不按要求佩戴本岗位应该佩戴的防护用品，一经发现，按违章作业处理。4.劳动防护用品，定期发放，并按照以新换旧的原则。5.特殊情况急需领用劳动防护用品，必须经项目负责人批准后，方可领用。6.劳动防护用品，每年由经理办公室根据员工情况，提出购置计划，报总经理批准后，由经理办公室负责购置，经理办公室负责管理、发放登记。7.工作未满一年的，辞职后应将领用的劳动防护用品交8.劳动防护用品发放标准为随身工具每2年更换一批，随坏随换。保养手套2付/每人/每月，工程领用手套2付/每人/项目，衣服2件/每人/每年，安全鞋子一双/每人/每在道路交通设施维护服务工作中，很重要的一点是对破损脏污的标志牌进行清洁工作，要做好清洁工作，必须掌握和熟悉各种清洁剂的性质、用途和方法，针对不同的污染、材质，选用合适的药水，对症下药，既去除了污染，又保护了标志牌表面，这样才能真正达到清洁目的，为保证清洁效(1)中性清洁剂：PH=6.5-7.5,成辅助剂、水、防腐剂等，它可以去除70%-80%的轻度污渍，(4)表面活性剂：它不属于以上三种类型，它是利用(1)所有清洁剂必须保存在专用仓库，确保仓库内整(2)清洁剂存放时必须按种类摆放整齐、张贴明显标签、使用方法及注意事项，严禁和其它物品混合存放；(3)所有员工必须经过专业培训，清楚了解各种清洁剂特征、使用方法及注意事项；(4)清洁剂使用必须严格控制在有效期内；(5)对强酸强碱或带有腐蚀性的清洁剂，必须在专业人员的正确指导下使用与领用，使用时必须佩戴橡胶手套，使用后必须对橡胶手套和双手进行清洗；(6)必须按规定的配兑比例进行配兑使用，不得过量使用，以免对清洁表面造成损坏；(7)必须保持所有清洁剂外包装良好、完整、对不能辨认的清洁剂必须上报上级进行确认，并张贴清洁剂名称及(8)使用散装清洁剂时，必须使用专用的清洁剂喷壶，并张贴清洁剂名称及使用方法。(9)在使用清洁剂时发生意外情况，必须立即汇报上级进行处理，如不小心溅洒在眼睛或皮肤上，应立即用清水进行清洗，如情况严重，必须及时就医处理；(10)清洁剂使用时，必须把瓶盖拧紧，防止溅洒及挥(11)定期对清洁剂进行盘点，确保正常使用；(12)必须由部门指定领料人填写物品领用单，经项目负责(一)电工工具在道路安全设施维护的服务过程中，我们不可避免地接触到电缆电路等的维修检测，尤其是在维护信号灯和电子警察系统时，更应该做好知识培训，熟练掌握电工工具的使用方法，保证服务质量，保证参与人员的人身安全。在各类电气操作当中，我们经常使用的工具有：验电器(笔)、摇表、万用表、地线、绝缘手套、绝缘靴等，它们大体可分以下几1.防护用具：它包括绝缘手套、绝缘靴等；(1)绝缘手套使用注意事项：①使用前要进行充气检查，应该不漏气；②绝缘手套要在干燥并且无尖锐物体的地方存放；③绝缘手套不得和具有腐蚀性的物质存放在一起；④绝缘手套必须定期(6个月)进行校验，并有试验标⑤使用绝缘手套时应注意绝缘等级，严禁超量程使用。(2)绝缘靴使用注意事项：③定期(6个月)对绝缘靴进行校验，并有试验标记。(1)分类：①低压验电设备：万用表、验电笔(依据等级选用);(2)试电笔①使用方法：使用时，必须手指触及笔尾的金属部分，地之间的电位差超过60v时，电笔中的氖管就会发光，低压验电器检测的电压范围的60至500V;1)使用前，必须在有电源处对验电器进行测试，以证2)验电时，应使验电器逐渐靠近被测物体，直至氖管3)验电时，手指必须触及笔尾的金属体，否则带电体4)验电时，要防止手指触及笔尖的金属部分，以免造(3)万用表：1)外观应完好无被损，当轻轻摇晃时，指针应摆动自2)旋动转换开关，应切换灵活无卡阻，挡位应准确；3)水平放置万用表，转动表盘指针下面的机械调零螺丝，使指针对准标度尺左边的0位线；4)测量电阻前应进行电调零(每换挡一次，都应重新进行电调零),即将转换开关置于欧姆挡的适当位置，两支表0位线，如指针始终不能指向0位线，则应更换电池。1)一般红色表笔接“+”,黑色表笔接“一”;2)根据电压等级选用万用表的合适的档次，如果电压等级不好判断先从大的量程开始；3)不可用测量电流或电阻的档位区测量电压，容易烧4)万用表验电时必须在电压档进行测试；5)验电前应对万用表导线进行检查绝缘良好；6)测量完毕必须将万用表档位调至最大电压档，以防下次使用时误烧表。(4)绝缘拉杆：使用绝缘拉杆进行验电注意事项如下：①绝缘拉杆必须在使用前进行外部检查，应该清洁无破②使用绝缘拉杆在室外验电时，严禁在雷雨天进行该项③使用绝缘拉杆进行验电时必须戴绝缘手套，穿绝缘靴；④绝缘拉杆在使用时必须根据所测的电压等级选用相应等级的绝缘拉杆；⑤用绝缘拉杆在验电时要防止勾住或顶住被测设备，根据有无火花及放电声音进行判断；⑦使用绝缘拉杆验电方法是绝缘拉杆与被测设备保持元件及导线，即将表面清洁的焊件与焊锡加热到一定温度，(1)使用方法：“夹生焊”,产生“虚焊”的原因多半是因为焊件表面未清(2)注意事项：④当焊头上锡较多不便焊接时，不可甩锡，不可敲击；(1)技术要求：②接地线的横截面积的选用应该根据所在电力系统实(2)管理要求：②在使用接地线时必须选用相应的等级；③接地线应该编号使用，存放在固定的地点；④装拆接地线时必须进行登记记录，以防止漏拆，漏挂⑤接地线应该每半年进行一次校验；(3)注意事项：①设备在挂地线时应注意，先核对设备已停电，再验明设备无电