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文档简介

广东南方数码科技有限公司客户满意度调查（产品类）1、客户基本信息：【多项填空】客户名称：________________________所购产品名称：________________________联系人：________________________联系方式：________________________2、您对我司的总体满意度如何？【单选题】○非常满意○比较满意○一般○比较不满意○非常不满意3、您对我司提供的软件产品的交付及时性评价如何？【单选题】○非常及时○比较及时○一般○稍有延迟○延期很严重4、您对我公司产品的功能实现情况评价如何？【单选题】○非常满意○比较满意○一般○比较不满意○非常不满意5、您对我公司产品的界面美观性、操作方便性的评价如何？【单选题】○非常满意○比较满意○一般○比较不满意○非常不满意6、我司提供的软件产品是否可靠、稳定、安全？【单选题】○非常高○比较高○一般○不怎么好，有待改善○非常低7、您是否能得到我司人员的定期拜访（市场人员、技术服务人员等）？【单选题】○经常来拜访○定期拜访○偶尔见到○有问题时才出现○几乎见不到8、您对我公司市场及服务人员的专业素质、技术能力的评价如何？【单选题】○技术精通，经验丰富○完全能够胜任○一般○勉强达到相应的要求○能力差，待提高9、您对我司提供的售后服务反馈渠道及响应速度评价如何？【单选题】○非常满意○比较满意○一般○比较不满意○非常不满意10、您对我公司服务人员的服务态度及服务水平评价如何？【单选题】○非常满意○比较满意○一般○比较不满意○非常不满意11、您对我司未来产品及服务的期待程度如何？【单选题】○充满希望，会进一步合作○有所期待，希望再次合作○感觉一般○不怎么样，看情况○无期待，再不会合作12、您觉得哪些方面南方数码需要改进？【多选题】□产品价格□产品质量□产品性能□销售过程□企业信誉□售后服务□其他13、您对南方数码的其他宝贵意见和建议：（若无则填写”无“）【填空题】________________________14、您最希望南方数码向您提供什

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