2024年社区便民服务特色亮点经验4篇

第页2024年社区便民服务特色亮点经验4篇

篇一：社区便民服务特色亮点经验

民服务中心经验亮点做法

一、提高站位，争做作风建设擎旗手。一是严落实。*镇便民服务中心作为服务群众的窗口单位，始终将作风建设抓在手上，记在心里，始终将作风建设挺在一线，落在一线。以更加饱满的热情、更加积极的态度、更加高效的速度、更加便捷的方式拉开了全镇强作风、优环境、惠民生、促发展活动序幕。二是真整改。坚持问题导向，以有则改之无则加勉的工作态度，正视问题不足，对照查摆是否存在不敢担当、不想作为、不讲奉献、不想创新、不严用权五类问题，全力破坚冰、除积弊、补短板，全力提升服务水平。

二、细化举措，争建作风建设桥头堡。一是探索优化政务服务软实力。建立政务服务评价体系。配齐排队叫号和评价系统，科学运用好差评结果，确保一机取号方便群众办事，一事评价提高服务质量。规范政务服务标准。以只进一扇门、最多跑一次为目标，推进个人事项立即办、复杂事项我代办，全力打造便民利企的一站式服务平台。理清政务服务事项。推行政务服务事项清单式管理，梳理进驻窗口单位职责职能，实时更新完善服务内容。选优配强工作人员，定期开展技能比武，确保窗口人员政策解答一口准，业务办理一口清。

二是改造提升政务服务硬环境。实施*镇便民服务中心改造提升工程，工程计划投资*余万元，改造后实现四增、六统一。四增即办公面积增加到*平方，便民环境增设休息区、谈话室等，窗口单位设置到*个，办公设施增配电脑、复印机等。六统一即统一机构名称、统一场地标准、统一配套设施、统一项目进驻、统一运行机制、统一制度建设。目前，改造提升工程正在进行，预计*月底完成，届时将实现一窗受理、分类审批、一窗出证。

三、务实高效，争创作风建设加速度。一是求实效。*。*镇便民服务中心将以实干求实效贯穿作风建设全过程，严格遵循少说多干，埋头苦干，真抓实干的*精神，真正将中心各项工作抓到位、落到位，以工作成绩作为检验作风建设成绩的重要标准。二是快节奏。*镇便民服务中心将以本次作风建设为切口，按下快进键，坚持不积压、不拖延、不推诿，做到落实工作马上就办，服务群众马上办好，大幅提升工作效率，以群众满意作为衡量作风建设成效的重要标准。

篇二：社区便民服务特色亮点经验

街道政务中心特色亮点经验做法

一是在全区率先推行人、事、权两集中、两到位。

积极为群众提供一门受理、协调管理、规范审批、限时办结的一站式、一条龙高效服务平台和数字化管理。X年X月，街道组织各职能部门成立了行政审批办公室，并正式入驻政务服务中心。完善考核管理、人员管理、签订授权书等制度,确保进驻政务中心的X项审批服务事项的受理、审批、发证等环节均在政务中心进行，构建起以窗口服务后台审批运行机制。

二是优化前台++后台服务模式。

按照审管分离、审监分离、优化整合，集约利用的思路，严格执行行政审批监管职能与经办职能分开,各行政审批部门履行监督职能，行政审批办公室履行经办职能，破除行政审批决策、执行、监督三权合一，实现一个印章管审批。形成前台受理、后台审批、车间模式、流水作业、相互配合、相互制约的新机制。

三是优化审批标准。

遵循标准先行、按章办事的原则，建立了行政审批事项目录、要素、流程三大标准，使审批工作行为制度化、过程透明化、流程标准化和文书格式化更加优化。

四是健全行政审批事项全程监管机制。

以制度创新为重点，明确监管职责，健全监管机制，出台《X新区X街道行政审批事中事后监管实施方案》，《X新区X街道行政审批监督小组》、《X新区X街道行政审批人员管理制度》等；实行清单管理、每月抽查季度督查、事中监管防控体系、分段管控、办结件抄告制X大监管制度，有效规范行政权力运行，增强监督实效性。

五是健全联合会审审批协调机制。行

政审批办公室成立后，由政务中心负责人牵头组织各业务工作人员会审会办，解决互为前置等问题，提高审批科学性、时效性。创新现场会办方式，踏勘一车去、情况一起评、意见一次清，解决现场踏勘散、乱、多的问题。截止目前，已完成现场踏勘X余次，共办件X余件，审批时间由法定的X个工作日缩短至X个工作日，办件提速率X.X%。未发生一例投诉，公众满意度综合评价指数达到很满意水平。

二、服务方式更加多元。

一是变坐等服务为上门服务，突破优质化政务服务瓶颈。

X年起，在街道、各村（社区）正式开通政务流动服务专用车，流动办理业务，为群众和企业提供保姆式的服务及送服务下乡活动。共派出服务专用车X余次，主要为贫困户、空巢老人、残疾人、交通不便等特殊人群上门办

理低保手续、老年人办理老年优待证等提供接送服务、上门服务。提供上门服务和全程代办服务X余人次、办理业务X件，为办事群众节约车费X余元。

二是在全区率先推行延时服务、预约服务、全程代办服务、绿色通道等特别服务。

在早、中、晚、非工作日上做文章，每天坚持早到X分钟，变服务对象等着办为等着服务对象前来办；坚持每天中午不关门，窗口工作人员轮流坐岗轮流午餐；坚持不办完最后一个业务不下班；坚决不让群众跑回头路。建立健全窗口工作台账，实行一事一记，全面跟踪办件情况，提供事前、事中、事后跟踪服务。截止目前，政务中心共办件X件，咨询件X余件、承诺件和即办件X件，公众评价率X%、现场办结率X%。延时服务和非工作日预约服务办理业务X件，全程代办服务X件、绿色通道办件X余件，切实方便企业和群众办事。

三是在全区率先推行工商业务代办、光纤电视、天然气缴费等业务。目前，工商代办X余件、天然气缴费X余户、光纤电视缴费X余户。

四是改一窗通办为全域通办，实现跨区域办理。

在优化一窗通办工作的基础上，做好全域通办工作。开展好全域通办业务知识培训，在X个村（社区）便民中心、集中居住区明显位置张贴公告，利用公示栏、电

子显示屏、微博、微信、政府信息公开网站宣传全域通办目的、内容、流程等知识，使相关工作人员、广大干部群众及时领会全域通办的重要意义，做到全域通办工作不越位、不缺位。目前，全域通办业务X项。并规范制定一窗通办全域通办管理制度，新印制办事指南X余份。

五是健全政务信息公开机制。

在街道政务中心安装最科学最先进的彩色LED电子显示屏，设立咨询台(首问责任岗)、网络自助服务区、办事流程图、政务信息公开查询点等一应俱全，实现政务信息全部上网公开，拓宽了政务服务决策和办事信息公开渠道，为群众营造了新风扑面的办事环境。共制作办事流程宣传折页X余份、X新区各窗口办事指南X余份、便民服务卡X余份供办事群众取阅；制作便民手册X余册分发到各村（社区）便民服务中心，采取走村入户的方式将宣传折页、办事指南、服务卡发放群众手中，使之家喻户晓，切实提高办事透明度和政府公信力。

六是两强化、三坚持抓好三级便民服务平台规范建设。

两强化：一是强化X个村级便民服务中心软硬件建设，认真做到六统一：统一中心内部设置、统一窗口设置、统一标示标牌、统一办事流程、统一告知清单、统一首问责任岗等。二是强化内部管理，统一资料摆放，干净整洁，营造新

风扑面的办事环境。三坚持：一是坚持每月目标考核不放松。二是坚持业务熟练人人过关不放松。三是坚持用心解决问题不放松。通过努力，村级便民中心工作人员，由厌烦变现在的理解、由被动变现在的主动、由死记硬背变现在的灵活掌握。

七是坚持大整合、大窗口、大服务的理念，拓展思路、整合资源，初步构建起以政务服务中心、农技服务站、环境综合治理等办公室为主体的方便政务、温馨X便民服务区。

篇三：社区便民服务特色亮点经验

我为群众办实事典型经验材料两篇

篇一党史学习教育开展以来，XX街道XX社区坚持服务群众、凝聚人心、促进发展的思路，聚焦群众的急难愁盼问题，充分整合辖区人、财、物各类资源，与共驻共建单位开展四进为民办实事活动，引导广大党员干部强化责任、履职担当、笃定实行，当好用实心取信群众、用知心感召群众，用暖心服务群中的店小二，从心出发，为群众提供贴心服务、化解民忧，环境整治，切实把为民服务的直通车开到群众的心坎里，切实把我为群众办实事实践活动贯穿党史学习教育全过程，让群众满意、让群众舒心、让群众信任。

一、贴心服务不打烊围绕社区居民群众最直接、最关心、最现实的利益需求，针对社区服务的重点对象以老年人为主，社区立足实际，打造以爱心、暖心、舒心为主题的个性化服务品牌，提高服务的质量和水平，不断深化党史学习教育我为群众办实事实践活动，推动党旗在基层一线高高飘扬，确保活动走深走实，突出实效。社区制作了爱心结对志愿服务卡、以一助一多助一形式，深入开展扶贫助困等志愿服务活动，对孤寡老人、重病、残疾人、就业困难人员进行结对帮扶救助。为解决老年人身体活动不便，减少后顾之忧，切实把工作做细、做实，社区多次

联合共驻共建单位深入辖区，主动上门为60岁以上老人开展养老认证22人次，让老人更好的享受到党和政府的温暖；邀请XX区医院医护人员前来义诊，检查身体，为辖区老人免费测量血糖、血压、提供健康指导；区民政局下沉干部与辖区老党员、楼院长、自管小组长、网格员及志愿者，入户宣传动员辖区居民接种疫苗，保证疫苗接种工作应接必接、应接尽接。同时，走访慰问困难群众3户，为他们上门进行健康检查、入户保洁、水电暖维修，切实把服务送到群众心坎上。

二、化解民忧不打烊始终坚持人民至上的理念，以网格化管理为支撑，以化解民忧为导向，深入推进和谐社区建设工作。坚持以矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位为工作目标，将社区参与四进的X个共建单位组织和党员，合理划分到辖区X个网格、X个楼院，深入开展普法维权、治安巡查、调节矛盾等志愿服务活动，向广大群众普及安全知识，增强防范意识，有效维护社区的稳定。网格员在工作中扮演重要的角色，担当政策法规的讲解员、民事纠纷的调解员、环境保护的监督员、文明礼仪的宣传员，利用网格充分发挥职能作用，共排除安全隐患问题XX个，惠民政策宣传X次、发放宣传资料XX份，为群众解疑答惑XX人次；通过联合XXX公司及XX物业，积极谋划思路，共商对策，坚持从群众反映痛点难点堵点问题入手，采取行之有效的措施，解决了枯树枝遮挡窗户、居民楼栋下水管堵塞、破损井盖更

换等问题。社区人民调解员主动作为，常态化开展婚恋家庭、邻里纠纷等各类矛盾共XX件，全面排查化解社区存在隐患，努力创造安全稳定和谐的社会氛围。

三、环境整治不打烊以建设美丽温馨社区为导向，结合创建文明城市行动、全域无垃圾及垃圾分类活动，常态化开展环境整治工作。发挥社区与辖区企事业单位的联动作用，由社区协同共驻共建单位，组建志愿服务队于每周五下午集中开展环境整治清扫志愿活动，重点对铁路沿线及居民楼栋环境进行大扫除，不给卫生留死角。社区严格落实门前三包责任制，联合XX救护队，对辖区三合一场所和村民自建房的消防安全隐患及电器线路问题及时排查整治，对发现的问题立即督促整改落实，确保辖区和谐稳定。联合XX学校师生与去交警大队、派出所共同开展了治污染、畅交通文明出行行动，受到了群众的赞誉和好评。

群众利益无小事，点点滴滴见初心。一项项暖心举措的落实，一桩桩小事的解决，点点滴滴的改变从未停步。XX社区始终把我为群众办实事实践活动摆在党史学习教育的突出位置，以抓铁有痕、踏石留印的劲头，以攻坚克难攻城拔寨的勇气，一项一项抓，一件一件办，以微实事撬动大民生，让老百姓在追求民生幸福的路上有更多获得感和幸福感，营造团结、和谐、文明、向上的环境氛围，共创社区幸福美好和谐家园。

篇二

社区党支部深入挖掘党建特色，你点我供菜单式便民服务，收集微心愿了解居民所急、所需、所想，提供最大限度的帮助，让广大居民切实感受到党和zf的关怀和温暖。

一、居民安全我守护着力从加强宣传、隐患排查、协调整改三个方面入手，对辖区100余家个体工商户进行安全隐患排查，发现问题及时责令整改。社区发动网格员在辖区内张贴温馨提示，提醒居民注意消防安全，切实提高广大居民群众的安全意识。

二、多方联系办实事社区联合中国人寿保险公司开展我为群众办实事送健康送温暖活动。让党史教育融入基层群众生活，把学习成果转化为干实事、办实事的动力。

联合市场监督管理局组织开展进社区办实事我为党旗添光彩主题实践活动，举办特种设备安全知识讲座。

联合村镇银行开展庆七一颂党恩诗歌朗诵比赛，更好的组织党员群众深入学习党史，激发社区广大党员、居民群众的爱国情怀，坚定信念，永远跟党走。

三、关怀扶助暖人心举办我为群众办实事公益活动社区行，爱心理发暖人心主题服务活动，为社区老党员、特殊人群及老年朋友们免费提供理发服务，让他们体会到社区的关爱。及时对困难党员、老党员

进行慰问,关心他们的生活状况和身体情况，将党组织的关怀送到了他们身边。同时开展党史教育送书送学活动，为辖区行动不便、出行不易的老党员奉上丰富的精神食粮。

四、环境整治在行动组织志愿者开展我为群众办实事环境整治志愿服务活动。净化小区环境，清除小区卫生死角，营造整洁优美、文明有序的人居环境。志愿服务动起来，小区环境靓起来。

篇四：社区便民服务特色亮点经验

社区特色亮点工作

河南街沿南社区成立于2024年。社区位于河南西街南侧，占地面积为2.25平方公里，东起矿务局文化宫，西至口岸大路，南到红旗河大坝。现有37个居民小组，居民户数为2210户，居民人口数为5326人。包括有物业的月溶湾和国税高层以外还有没有物业的29栋老楼。辖区内有珲春市委党校、市八小、月榕湾、珲矿集团运输分公司、珲