经济学第9章 典型案例分析10

第9章电子交易与支付的典型案例分析9.1制造业电子商务企业的电子交易与支付案例分析9.2贸易类电子商务企业的电子交易与支付案例分析9.3金融类电子商务企业的电子交易与支付案例分析9.4效劳类电子商务企业的电子交易与支付案例分析

第9章电子交易与支付的典型案例分析学习目标:1、了解制造业电子商务企业的电子交易与支付案例2、了解贸易类电子商务企业的电子交易与支付案例3、了解金融类电子商务企业的电子交易与支付案例4、了解效劳类电子商务企业的电子交易与支付案例9.1制造业电子商务企业的电子交易与支付案例分析一、海尔案例1、“一名两网〞的优势一名：名牌两网：海尔的销售网、支付网络2、海尔的网上购物流程

1〕登入海尔网上商城

2〕查找选购商品

A、使用产品查询功能

B、按产品分类查询

3〕查看购物车

4〕结算

5〕生成订单

6〕订单跟踪PS:订单的状态：正在处理、货在途中、处理完毕、缺货3、海尔的支付方式：1〕在线支付方式2〕货到付款3〕银行电汇：药业、便携式DVD、MP3、MP44〕环讯支付：成立于2000年，国内最早的支付公司之一二、联想案例1、根本情况成立于1984年三个核心业务：客户关系管理、供给链管理、产品研发管理2、支付流程A、生成订单，选择付款方式，进入付款界面B、列出可选择的所有银行卡及其他支付方式C、消费者按照手中持有卡的所属银行进行选择D、进入银行系统，输入卡号、密码E、提交信息，银行界面显示支付成功或者失败PS：如没有即时支付或支付失败，需重新支付3、电子商务实施的构建步骤A、建立企业内部网B、开发内部网的使用，建立办公自动化C、借助ERP是实施，加强内部的管理D、建立企业电子商务网站，树立企业形象，宣传企业的电子商务E、实施电子商务的核心模块CRM、SCM、PDM，实现真正的电子商务9.2贸易类电子商务企业的电子交易与支付案例分析一、阿里巴巴案例1、根本情况

2、交易流程3、支付方式的优势买方卖方二、易趣案例1、根本情况99年8月18日在由邵立涉及唐海音上海成立2、易趣的交易方式3、安付通的支付流程A、卖家登录的物品均支持安付通为付款方式B、买家确认购置安付通物品C、买家付款给易趣D、易趣通知卖家发货并提交发货信息E、买家收到货物后同意发放货款F、易趣想卖家发放货款三、当当网案例1、根本情况99年11月开通2、当当的特色商品种类最多合理完善的搜索引擎独具特色的购物动画演示个人隐私的保证保证交易的有效性以及和客户的交易的契约提供合理的价格保证充分考虑各种意外情况，保证交易顺利完成3、当当的订购流程搜索商品放入购物车登录注册填写收货人信息选择送货方式选择付款方式订单确认4、当当的支付模式货到付款网上支付邮局汇款银行转账账户余额支付9.3金融类电子商务企业的电子交易与支付案例分析一、招商银行案例1、根本情况网上银行效劳体系：网上企业银行客户：3万户，年交易额1万亿元网上个人银行客户：200万，群众版和专业版网上支付：客户已有50多万，特约商户600多家网上商城：两类商户：自建网上销售系统的特约商户、通过招行网上销售平台商务的商户网上证券：实时行情查询、资金清算、信息查询2、招行三大类网上支付业务A、储蓄一卡通B、银行业务C、互联网一网通3、招行网上支付实例——南航二、美国平安第一网络银行〔SFNB〕案例1、SFNB简介94年4月美国三家银行联合在因特网上创立美国第一联合国家银行面向美国中低收入家庭提供效劳拥有1260亿美元资产，近2000家分行，有1100万用户2、SFNB的invison系统

3、SFNB的〞柜台“效劳信息查询利率牌价效劳指示平安效劳客户效劳客户自助4、SFNB的产品效劳SFNB产品现行利率根本电子支票业务利息支票业务货币市场信用卡根本储蓄业务CDs:大额可转让证券三、工商银行案例1、根本情况1984年成立，05年完成股份制改造四大渠道：网上、、、自助银行6类效劳：资金管理、收费缴费、营销效劳、金融理财、代理销售、电子商务2、工行提供的效劳交易资格交易场所交易功能交易时间：24小时效劳交易密码：动态密码、客户自设的静态密码交易限额交易费用9.4效劳类电子商务企业的电子交易与支付案例分析一、中国商品交易中心案例1、根本情况97年初国家经贸委批准成立，10月，电子商务网络系统在全国正式开通企业文化：开拓创新、以人为本、积极开放宗旨：效劳企业提供的效劳：2、国泰君安的网上证券交易案例1、公司概述99年8月18日正式成立的大型综合类证券公司注册资金37.3亿元，股东136家，员工5000多名，分支机构118家目前国内规模最大，股东最多，经营范围和分布机构最广的证券公司主要业务：4、网上交易的优势平安性高速度快捷信息充分维护简便推动证券公司的内部整合三、海南航空案例1、根本情况资产总和65亿元，员工3500多人，飞机32架04年推出电子客票系统——世界上最先进的