收银审核员考试：收银员（题库版）

收银审核员考试：收银员（题库版）1、多选

非接触小额支付等同于（）.A、标准借贷记交易B、qPBOCC、接触电子现金D、非接触电子现金正确答案：B,D2、多选

下列哪种情况可使用重打票据功能？（）A、交易已（江南博哥）成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整。B、交易已成功，但打印纸装反了。C、交易已成功，未安装打印纸。D、打印的票据不清晰。正确答案：A,B,C,D3、单选

以下（）是国际信用卡不一定具备的。A、卡号B、有效期C、持卡人姓名D、持卡人性别标识“MR”或“MS”正确答案：D4、单选

以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（）A、当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单B、持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。C、持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收D、发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户正确答案：B5、单选

收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。A.收款员B.出纳C.会计D.财务主管正确答案：A6、填空题

收银员在工作期间，不得以任何借口、任何方式随身携带（）。正确答案：现金、会员证、积分卡7、单选

收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。A、服务心理B、服务能力C、服务品质D、服务知识正确答案：D8、多选

卡片完好性检查包括（）。A、卡片正反面完整无缺B、无涂改或刮伤的痕迹C、无打孔、剪角、损毁现象正确答案：A,B,C9、单选

以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（）.A、不记名，不挂失；B、不记息，不取现；C、基于小额账户；D、基于借记帐户.正确答案：D10、名词解释

单位卡正确答案：指发卡机构向法人或者其他组织等单位（公司）发行的由该单位指定的人员使用的银行卡。11、单选

万事达卡的激光防伪标志为（）图案。A、天坛B、双连地球C、立体飞鸽D、地球太阳正确答案：B12、多选

POS机联接步骤正确的是（）。A、将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口B、将电信局的电话线接入POS机的电话线插口C、将充电器连接线一端接入POS机的电源插口，再将插座插上电源D、接上电源的后再把电话分机接到POS机的Tel接口正确答案：A,B,C参考解析：暂无解析13、多选

IC卡按通讯方式分为（）.A、接触式IC卡B、非接触式IC卡C、双界面IC卡D、CPU卡正确答案：A,B,C14、单选

POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.A、分机外线未打开或加锁B、POS机分机前缀设置错误C、交换机工作不稳定或出现故障D、银行后台主机电话忙正确答案：D15、多选

银联IC卡（电子现金）的主要特点是（）.A、电子现金余额储存在卡片上B、支付时可不需要联机C、支付可以不签名D、支付时需要密码正确答案：A,B,C16、多选

商户采用一体化方式之后，最大的优势就是（）。A、节约通讯成本B、提高收银效率C、方便财务管理D、加强顾客服务正确答案：A,B,C,D17、单选

（）是收银员的服务对象。A.消费者B.经理C.会计D.批发商正确答案：A18、单选

收银员现金收付的重点是（）。A、要做到准确B、点的速度快C、扎好腰条纸D、点钞快准正确答案：D19、单选

喷墨打印机对打印纸张（），而且打印出来后，墨水遇水会褪色。A、无要求B、有一些特别的要求C、只能用复印纸D、不能用复印纸正确答案：A20、多选

电子现金IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码可能是（）.A、IC卡借贷记帐户的查询密码B、卡片所具有的银行借记卡的交易密码C、电话查询密码D、卡片所具有的银行信用卡账户的交易密码正确答案：B,D21、单选

信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点？（）A、凸印卡号是否有更改痕迹B、卡片是否在有效期以内C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识正确答案：D22、单选

POS系统的主要构件是收银机、（）和后台计算机等三部分构成A、PC主机B、磁卡读写器C、条形扫描仪D、收款软件正确答案：C23、多选

特约商户没收银联卡后，应该作（）处理。A、使用POS购物单向持卡人开具没收卡的收据，一式二份，注明卡号没收原因，持卡人和收单机构各保留一份B、召唤保安立即扣留持卡人C、没收卡后当场进行剪角处理D、没收卡次日起的3个工作日内通知收单机构正确答案：C,D24、多选

以下对降级使用交易描述正确的有（）.A、降级使用交易首选联机处理，如果联机不能则可以脱机交易B、降级使用的交易必须得到收单机构的授权C、银联芯片卡终端应支持降级使用交易D、终端应首先尝试进行芯片交易，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时方可进行降级使用交易正确答案：C,D25、单选

商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。A、签退B、签到C、重打票据D、查流水正确答案：A26、多选

下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。A、专用卡B、转帐卡C、储值卡D、准贷记卡正确答案：A,B,C27、单选

客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）A、拒绝受理B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏正确答案：B28、单选

发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„”C.“对不起，请到这里来结账好吗？”D.“您好！这边人多，请那边结账。”正确答案：D29、单选

收银机的主要输入设备是（）。A.显示器B.打印机C.主机D.键盘正确答案：D30、多选

握手礼节因（）不同而有所不同.A、时间、地点B、种族、地位C、性别、身份D、年龄、民族、宗教信仰正确答案：A,C,D31、问答题

会员卡的功能有哪些？正确答案：1、消费积分2、享受会员价3、会员增值服务32、单选

以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）A、受理过期卡B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡C、受理卡号是平面印刷的卡D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡正确答案：C33、单选

启用分馏塔顶冷回流，可能会造成（）抽空。A、粗汽油泵B、顶循环泵C、一中段泵D、油浆泵正确答案：B34、单选

单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“（）”科目进行核算。A.应收账B.应付账款C.预付账款D.应付工资正确答案：A35、填空题

以联机方式进行IC卡电子现金退货时，收银员通过插卡或非接触方式获取芯片中的卡号信息，输入（）、（）、（）和（）信息，退货交易（）持卡人个人密码。正确答案：原交易凭证号；原批次号；原交易日期；退货金额；无须验证36、单选

收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以（）。A、切断POS机具电源B、拿走POS机具C、让POS机具保持在正常工作状态D、锁定POS机具键盘正确答案：D37、单选

关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以正确答案：D38、填空题

某卖场有5个收银台5个收银员当班，在就餐时间内，最多可以有（）同时离岗就餐。正确答案：2人39、多选

特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的（）。A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法；B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项；C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞；D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用。正确答案：A,D40、单选

进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）A、银行后台主机未建POS的参数B、流水号重复C、POS机具故障D、银行后台主机未开机正确答案：A41、单选

POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（）A、重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失。B、POS机具故障。C、银行后台没有此商户参数。D、信息校验错误。正确答案：B42、多选

POS机屏幕无显示是因为（）。A、电源未插好或电源有故障B、屏幕显示设置有问题C、POS机有故障D、银行系统故障正确答案：A,B,C43、单选

某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易D、继续刷卡一笔1350元交易正确答案：C44、单选

收银机的主要外部设备有（）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。A、条码B、扫描器C、商品条形码D、中高档的条形码阅读器正确答案：B45、单选

收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以（）。A、切断POS机具电源B、拿走POS机具C、让POS机具保持在正常工作状态D、锁定POS机具键盘正确答案：D46、单选

如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡，以下说法正确的是（）。A、收单机构可以向商户索赔B、发卡机构可以向商户索赔C、这是避免发生风险的正确举措D、持卡人可以向商户索赔正确答案：C47、单选

在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（）操作，然后按照正确金额重新进行消费操作。A、重打印B、消费撤销C、签退D、结算正确答案：B48、单选

商户在没收国际卡后，应进行（）处理。A、沿磁条垂直方向剪成两半B、在磁条处剪斜角C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半D、完整保留原始卡片正确答案：C49、单选

在签到操作前，需检查POS设备情况，（）不是检查内容。A、检查电源线的连接情况B、检查打印纸的安装和使用情况C、检查电话线的连接情况D、检查输入的柜员号是否正确正确答案：D50、单选

销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端机的英文简称是（）。A、ATMB、POSC、CRD、CVV正确答案：B51、多选

银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。A、只限本人使用不得出借转让B、具有透支功能C、消费时必须本人签名D、消费时无须输入密码正确答案：A,B,C52、单选

关于终端统计和结算，以下哪种说法是正确的（）。A、终端统计可以替代结算B、终端统计和结算后，都还可以对POS当天交易进行撤销及重印C、结算和终端打印都会生成交易的汇总数据D、以上说法都是错误的正确答案：C53、单选

专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。A、百货商店B、宾馆、饭店C、餐饮、娱乐业D、学校、医院正确答案：D54、填空题

以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成信用卡（）。正确答案：诈骗罪或盗窃罪55、多选

境外银联卡产品日益丰富按卡片介质可分为（）.A、磁条卡B、磁条芯片复合卡（接触式）C、借记卡D、贷记卡正确答案：A,B56、多选

收银员受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。A、银联标识B、银联全息防伪标志C、签名条D、保安标志正确答案：A,B,C57、单选

对于人民币卡交易索取授权，需拨打（）授权电话申请授权号码。A、发卡行B、收单行C、中国银联D、部门主管正确答案：A58、单选

销售终端机，英文简称是（）.A、POXB、POSC、BOXD、BOS正确答案：B59、单选

下列哪个因素是交易成功不打单的原因（）.A、电话线故障B、打印机卡纸C、流水号重复D、密码键盘接确不好正确答案：B60、单选

在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（）A、同意受理，并收取手续费B、同意受理，但要核对是否为持卡人本人C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为D、经过银行电话授权后再受理正确答案：C61、单选

商户和POS操作员的哪种行为（）将不用承担相应的民事及刑事法律责任。A、向持卡人提供信用卡套现B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金C、POS操作员捡到他人银行卡后使用D、拒绝受理非本人的信用卡正确答案：D62、单选

若同一笔交易有三张发票，只有其中一张发生错误时，（）。A、另二张可以继续使用B、另二张同时收回，以备再用C、另二张同时收回，一并办理作废D、只将此张办理作废正确答案：C63、单选

（）年，我国第一张银行卡在珠海发行。A、1983B、1984C、1985D、1986正确答案：C64、单选

在得到（）授权的情况下，可以使用降级交易。A、收单机构B、发卡机构C、中国银联D、人民银行正确答案：B65、名词解释

指定账户圈存正确答案：是指持卡人通过圈存终端主动发起，将预先与电子现金绑定的借记卡或信用卡中资金（或额度）划入电子现金的交易。66、多选

银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业代收付等提供（）的支付服务。A、安全B、快捷C、全球化D、便捷正确答案：A,B,C67、单选

以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能（）。A、银行卡消费B、重打印上笔交易C、银行卡预授权D、银行卡余额查询正确答案：D68、多选

IC卡与磁条卡相比具备（）优点。A、存储容量大B、安全保密性好C、成本低D、使用寿命长正确答案：A,B,D69、多选

IC卡有效期一致指下列哪些日期必须一致？（）A、卡背面磁条信息中的失效日期B、芯片内首要借贷记应用的应用有效日期C、三磁道等效数据中的失效日期D、二磁道等效数据中的失效日期正确答案：A,B,D70、多选

收银员在与对方讲话时语言要（）.A、不拿腔作调B、清晰、简练、热情C、语速时高时低D、不矫揉造作正确答案：A,B,D71、单选

以下哪项不是银联标识卡的主要特征（）.A.双连地球的镭射防伪标识B.卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案C.银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标D.面使用统一的签名条（有银联字样）正确答案：A72、单选

当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，并向刷卡者（）。A、收取固定金额手续费B、收取一定比例手续费C、不再加收手续费D、自主决定是否收取手续费正确答案：C73、单选

IC卡是由哪国人发明的（）。A、美国；B、英国；C、德国；D、法国.正确答案：D74、单选

构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（）。A、红蓝绿B、红黄绿C、蓝白黄D、蓝绿红正确答案：A75、单选

有些国际卡上有“MemberSince”字样，表示（）A、卡片有效期B、持卡人姓名C、首次办卡年份D、发卡国家正确答案：C76、单选

下列操作中，不需要持卡人输入密码的是（）.A、预授权交易B、银联卡消费交易C、查询交易流水D、查询银行卡余额正确答案：C77、问答题

简述指定专柜退货券和不指定专柜提货券的区别。正确答案：（1）、办理流程不同：指定专柜退货券顾客可享受一定的让利幅度在收银台付款后在客服中心办理，提货券加盖收银专用章和运营管理部印章；不指定专柜提货券是在办理时顾客不能享受任何让利幅度在财务缴款后到客服中心办理，提货券加盖财务专用章、运营管理部印章及团体销售部印章；（2）、提货范围不同：指定专柜退货券只能在指定的专柜提取指定的商品，调换时只能在原专柜选购商品；不指定专柜提货券可以跨卖场、跨品类提货，调换时也可以跨卖场、跨品类选购商品；（3）、享受提货时活动不同：指定专柜退货券不再享受提货时卖场的任何促销活动；不指定专柜提货券可以参加提货时卖场的促销活动；（4）、回收地方不同：指定专柜退货券由专柜促销员回收后发货并做好登记销号工作，不指定专柜提货券由收银员回收后交集中收款室进行登记销号。78、多选

下列情形属于“冒用他人信用卡”的是（）.A、拾得他人信用卡并POS消费B、骗取他人信用卡并在ATM上取现C、盗录他人信用卡信息资料并在网上购物D、向伪卡集团购买他人信用卡信息并在互联网上使用正确答案：A,B,C,D79、单选

支持IC卡圈存交易的终端，应能保存写卡不成功且冲正不成功的圈存交易记录，保存期限自交易日起不少于（）A、5年B、3年C、2年D、1年正确答案：D80、单选

以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（）。A、商品易于携带B、商店的服务非常好C、商品容易套现D、单个商品价格高正确答案：B81、单选

为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银联卡消费。A、POS联机B、免授权C、主管指令D、脱机正确答案：A82、单选

现金收银业务的操作程序书主要包括（）.A、验钞、收款、打单、找零等几个环节B、收款、验钞、打单、找零等几个环节C、收款、验钞、找零、打单等几个环节D、验钞、打单、收款、找零等几个环节正确答案：B83、单选

信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是（）。A、挂失一般分为临时挂失和正式挂失；B、临时挂失一般是指电话口头挂失，可通过拨打发卡银行的服务电话办理，所有发卡银行的电话挂失是及时生效的；C、持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失；D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额。正确答案：B84、多选

以下（）情况，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的B、收银员按照收单行的要求操作的C、特约商户未尽到“表面审查义务”的D、由于操作失误，造成重复扣款的正确答案：A,C,D85、单选

查询POS机具内的交易记录，可用（）功能。A、查余额B、签退C、签到D、查流水正确答案：D86、单选

收银机的主要功能是（）。A、促销管理B、准确高效C、税收管理D、员工管理正确答案：B87、单选

特约商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B88、单选

在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。A、允许B、不允许C、可随意D、尽量不要正确答案：B89、多选

运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。A、AXB、AMC、EXD、AE正确答案：B,C90、多选

目前市场中，银联卡可以有以下（）用途。A、在贴有银联标识的商户处消费B、贴有银联标识的ATM上取款、跨行转账C、在网上商城进行购物D、办理手机话费、水电费、煤气费等公共事业缴费业务正确答案：A,B,C,D91、单选

关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密