医院行风建设管理制度

医院行风建设管理制度第一章总则第一条目的和基本原则为了切实加强医院行风建设，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益，营造良好的医疗环境，特订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于本医院全部员工和医务人员，包含但不限于医生、护士、行政人员等。第三条定义行风：指医院内部员工和医务人员的行为和作风。行风建设：指通过管理和培训等手段，着力提升医务人员的职业道德和行为规范，优化医疗服务质量。第四条行风建设的基本要求医院行风建设应坚持以人为本，加强服务意识，重视职业道德，规范行为准则，严禁违反医疗伦理、损害患者利益的行为。第二章行风建设的内容和措施第五条提升服务意识医院应通过开展员工培训、举办座谈会等方式，加强服务意识的培养和提升，要求医务人员始终保持高度的责任感和敬业精神，耐性细致地对待每位患者，供应优质的医疗服务。第六条强化职业道德医务人员应牢记医生的职责和使命，坚守医德，严守医患关系的红线，不得参加医疗纠纷、索贿受贿等违法违规行为。医院应建立健全职业道德评议制度，对违反职业道德的行为进行惩罚。第七条规范行为准则医务人员在工作中应遵守各项规章制度和管理规定，保持工作秩序和纪律，严禁违规行为，包含但不限于私自留院、泄露患者隐私、玩忽职守等。医院应加强对行为准则的宣传和培训，提高医务人员的遵纪守法意识。第八条加强内部管理医院应建立健全内部管理制度，明确各部门和岗位的职责和权限，确保工作有序进行。对于管理不力、拖延工作进度、懒散敷衍等行为，应及时进行批判和教育，追究相关责任人的责任。第九条加强沟通与合作医务人员应加强内部沟通与合作，形成良好的团队协作氛围。各部门之间应加强信息沟通、互助帮助，解决工作中的问题和困难。医院应建立定期沟通机制，加强与患者和家属的沟通，提高患者满意度。第十条加强考核和奖惩医院应建立完善的考核制度，对医务人员的工作表现进行定期评估和考核，依据评估结果进行奖惩。对工作优秀的医务人员进行表扬和嘉奖，对违反规定、工作不力的医务人员进行相应惩罚。第三章监督与责任第十一条监督机制医院应设立监督机构，负责对医务人员的行为进行监督和管理，并接受患者和家属的投诉和看法。同时，医院还应建立健全举报制度，鼓舞员工举报违规行为。第十二条责任追究对于违反本规章制度的医务人员，医院应及时进行调审核实，并依据违规行为的性质和情节予以相应惩罚。对于严重违法违规行为，应及时报告上级主管部门，予以纪律处分或移送司法机关处理。第十三条定期检查医院应定期进行行风建设工作的检查和评估，发现问题及时整改。对于检查发现的问题，医院应订立相应的整改措施，并追踪落实情况。第十四条公示和群众评议医院应定期公示行风建设工作的情况，接受患者和社会公众的评议和监督。同时，医院还应建立建议投诉箱，并对投诉进行及时回复和处理。第四章附则第十五条行风建设宣传医院应加强行风建设宣传工作，利用医院网站、微信公众号、宣传栏等渠道，向内外部员工、患者和社会公众普及行风建设相关知识，提倡文明健康的医疗服务理念。第十六条本制度的解释权本制度的解释权归本医院管理负责人全部，如对本制度有任何疑义，可向医院管理负责人咨询。第十七条本制度的修订和备案本制度的修订应经医院管理负责人同意，并备案于医院档案馆，以备查阅。第十八条生效日期本制度自公布之日起生效。本规章制度作为医院行风建设的基本准则和管理规范