电子商务解决方案要点样本

第一章1.电子商务概念模型电子商务概念模型由交易主体，电子市场、交易事务和物资流、资金流、信息流等组成。2、电子和商务系统基础组成采购者供给者支付中心：通常由网上银行负担，提供网上支付服务，确保支付安全性。认证中心（CA）：负责发放和管理数字证书，使网上交易各方能够相互确定身份第三方机构。物流中心：接收供给者送货要求。电子商务服务商：提供网络接入服务、信息服务IT厂商。3、电子商务网络服务平台完善电子商务网络服务平台应含有：连通性、协调性、系统管理和网络管理、过渡策略和技术等特点。4电子商务系统支撑环境支付环境：网上金融服务。信用卡、数字现金、电子支票、智能卡等。物流环境：完善物流配送体系是电子商务发展前提。包装、配送、保管、装卸、运输、流通等。信用环境：社会信用、认证中心、法律法规。5电子商务系统架构6、电子商务应用系统技术角度：电子商务系统是由企业内部网Intranet、Intranet和Internet连接及电子商务应用系统三部分组成。企业内部网：web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器、电子商务服务器和用户端PC组成。全部这些设备经过网络设备集成或交换器连接。7、电子商务网站基础功效用户端（前台）：会员注册、商品操作（浏览、查询、选购、查看、修改）、付款方法选择。服务器端（后台）：数据库管理和维护、查询和统计功效、用户订单送货付款确实定。其它功效：邮件、知识库、信息反馈、数据挖掘和数据仓库。8、商务网站建设步骤目标计划：服务对象、建站目标、开发目标、应用领域、规格描述、实现要求。系统分析：网页专题、内容、软硬件环境、访问者、现有资源，网站建设合理性等。系统设计：网站内容设计（包含网页信息组织结构、外观、内容分块、导航和链接、目录结构等。网站实现：Web服务器软件安装，利用HTML语言、Javascript、图像制作、CGI编程等技术。网页公布网页调试维护和管理9、电子商务网站硬件组成和实现

用户机、服务器、和Internet连接方法、虚拟主机托管服务器、网络连接设备托管服务器：将自己独立服务器寄放在Internet服务商机房，日常系统维护由Internet服务器进行，可为企业节省大量维护资金。10、电子商务关键安全要素 有效性、机密性、完整性、可靠性|不可抵赖性|判别、审查能力第二章：1.Internet关键服务：①远程登录（telnet):是TCP/IP协议一部分，②文件传输（FTP）：ftp服务器是一个很大无偿软件仓库，③万维网④电子邮件⑤新闻组和BBS2．TCP/IP协议在数据传输过程中关键完成以下功效：①有TCP协议把数据分成若干数据包，给每个数据包写上符号，方便接收端把数据还原成原来格式。②IP协议把每个数据包写上发送主机和接收主机地址，一旦写上源地址和目标地址，数据包就物理网上传输数据了。IP协议还含有利用路由算法进行路由选择功效。③这些数据包能够经过不一样传输路径（路由）进行传输，因为路径不一样，加上其它原因，可能出现次序颠倒、数据丢失、数据失真甚至反复现象，这些问题全部由TCP协议来处理，它含有检验和处理错误功效，必需时还能够请求发送端重发。简言之，IP协议负责数据传输，而TCP协议负责数据可靠传输。3.web技术结构4.（了解）WEB关键特点：是一个超文本信息系统，和平台无关，分布式，动态交互。5．（了解）WEB服务过程：用户开启浏览器程序并指定URL，浏览器向URL所在服务器发出请求。Web服务器接收URL并把URL转换成页面所在服务器上文件路径。假如URL指向一般HTML，WEB服务器直接将其传送给浏览器。HTML中可能含有服务器端运行脚本或浏览器端运行脚本。浏览器程序将随HTML一起传送到浏览器，在浏览器所在机器上运行。服务器端运行程序则在服务器端运行后将结果传至浏览器。服务器程序能够经过中间件CGI访问数据库服务器或其它服务器。6.（了解）HTTP工作原理：浏览器和服务器建立连接；浏览器向服务器提出请求；假如请求被接收则服务器送回响应、在响应中包含状态码和所需文件；浏览器和服务器断开连接7.供给链：根据次序相互提供部件一系列业务。制造商将自己MRP（制造资源计划系统）和供给商计划系统结合起来，能够为双方实时地提供丰富存货信息。8.供给链集成结构9.电子商务服务要求：高可用性、伸缩性、安全性。高可用性：为用户提供连续访问电子商务能力。②伸缩性：指电子商务基础结构能够横向和纵深扩展能力。10.电子商务体系结构：单站点电子商务体系结构，多站点电子商务体系结构单站点结构包含：前端网络、后端网络11.网上支付模式：单纯SSL模式，面向商家SET模式，完全SET12.P44-P59J2EE看看13.Web数据库开发技术P63，web应用系统设计技术P69了解14.电子商务安全认证技术P93看看第三章1企业上网方法按是否自建网站有两种▪建立企业自己网站▪加入行业网站平台或综合性贸易平台按主机接入情况分：专线接入；主机托管；虚拟主机方法。按企业规模：▪对小企业:申请网络帐号或ISDN方法上网。▪有一定规模企业：出资注册自己域名，建立自己网站。▪规模大企业:建立自己网站，开展网上多种业务，制订一整套网络营销方案。企业内部网络关键功效：基于WWW信息公布、实现无纸办公、实现远程办公。3、企业内部网基础组成企业内部网通常由WEB服务器、电子邮件服务器、数据库服务器及电子商务服务器和用户端PC等组成。另外还能够有协作服务器和帐户服务器第四章：B2C电子商务模式类别（举例）：①根据企业和消费者买卖关系角度分析：卖方企业—买方个人模式:亚马逊网上书店，买方企业—卖方个人电子商务：网上人才招聘②根据B2C电子商务交易模式：网上直销：厂商以自己网站为营销渠道；网上零售：B2C网商充当零售商角色，向生产商购进商品出售给个人消费者；网上预定：住宿、票务预订等（了解）B2C电子商务经营模式：①无形商品和服务电子商务模式②有行商品和服务电子商务模式③综合电子商务模式（了解）B2C电子上网赢利模式：销售本行业产品，销售衍生产品，产品租赁，拍卖，销售平台，特许加盟，会员，上网服务，信息公布，广告，咨询服务B2C电子商务实现模式：直销模式，B2C亚马逊模式B2C电子商务工作步骤P150了解

，B2C网上购物基础步骤P151看一下B2C商务平台关键功效模块：用户信息管理子系统：用户信息处理：用户注册，订单查询，购置统计管理；用户信息维护：用户档案管理，用户信息等级评定；用户交流BBS电子交易子系统：订单管理：订单输入、修改、查询、状态跟踪；商品展示：商品信息公布、修改、商品销售统计；商品库存管理；商品导购。售后服务子系统：投诉管理；商品销售跟踪；销售统计；用户满意度统计7.B2C商务平台实施方法：利用虚拟主机、加盟电子商城、服务器托管、自行建立平台第五章1、B2B电子商务概念B2B即商家对商家电子商务，是利用供给链（SCM）技术，以制造厂商为关键，经过Internet将原材料和零配件供给商、经销商、往来银行、物流运输商和产品服务商结合为一体，实现组员间信息立即互通互享，组成一个面向最终用户电子商务供给链。2.B2B电子商务模式框架结构：买方集中模式，卖方集中模式，中立网上交易市场模式3.供给链供给商供给商上游下游生产制造企业分销商消费者消费者消费者零售商零售商供给商供给商内部供给链需求链企业B2B电子商务就是利用供给链技术整合上下游企业，以制造厂商为关键，利用网络将产业上游（原材料和零配件供给商）、产业下游（经销商、物流运输商及产品服务商）和往来银行结合为一体，组成一个面向最终用户完整电子商务供给链。B2B电子商务将对企业带来好处：改善供给链管理增加商业机会和开拓新市场改善过程质量缩短订货周期降低交易成本改善信息管理和决议水平3、抚慰消费者提供服务内容，B2B电子商务模式分为名目模式、B2B和B2C兼营模式、政府采购和企业采购、供给链模式、中介服务模式、拍卖模式、交换模式。4、B2B模式电子商务设计实例网站结构：整个网站能够分为两个关键部分：用户方面，包含会员注册和登录，商品展示、查询和订购；系统维护方面，包含订单处理和库存商品管理。网站数据结构设计在数据库中增加会员信息表ClientInfo、商品类别表Class、商品表Articles、订单表Orders、订单明细表OrderDetail。网站实现设计首页设计会员服务商品显示订购商品付款程序实现管理功效实现第六章：1.微软企业电子商务策略关键包含3个要素：平台、门户、合作伙伴第七章1IBM用户关系管理（CRM）处理方案用户关系管理CRM（CustomerRelationshipManagement）包含一个组织机构判定、选择、争取、发展和保持其用户所要实施全部商业过程。是一个以用户为中心企业商务战略，目标是使企业了解用户并为之提供个性化服务,强化使用户满意行为并连接用户和供给商之间过程，从而优化企业可盈利性，提升利润并改善用户满意程度。IBM用户关系管理（CRM）处理方案包含很丰富功效。这些功效通常关键分为三类：关系管理、步骤管理和接入管理。2IBM企业资源计划（ERP）处理方案企业资源计划方案ERP（EnterpriseResourcePlanning）是一个以管理会计为关键信息系统，识别和计划企业资源，从而获取用户订单，完成加工和交付，最终得到用户付款。换言之，ERP将企业内部全部资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行计划，从而达成最好资源组合，取得最好效益。企业资源管理通常支持企业顺利运作资源优化管理系统，包含财务管理、成本核实管理、物料管理（采购管理和仓储管理）、销售管理、品质管理、项目管理、工厂管理、人事管理和各类业务报表信息管理等等.3IBM供给链管理