礼仪基础知识赛题

礼仪基础知识赛题

一、选择题

1'一般而言，职业工作者应具备的根本礼仪素养主要涉及仪表（）举止。

A、仪态］

B'修养

C、穿着

D、气质

2、握手有伸手先后的规矩：（）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手，

3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？（）

A、你懂不懂呀？

B、你听懂没有？

C、你听明白没有？

D、我说清楚了吗？（正确答案）

4、个人在参与人际交往时用以要求自身的有关礼仪规范称为（）。

A.个人礼仪一

B.公共礼仪

C.仪态礼仪

D.仪容礼仪

5、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，可以扣()。

A、下面1个

B、中间1个＜

C、上面2个

D、三个都扣

6、在正式场合，女士不化装会被认为是不礼貌的，假设必须适当补妆，在()不

能补妆。

A、办公室

B、洗手间

C、公共场所

D、盥洗室

7、服务人员招呼别人时，应该()。

A、掌心向下

B、掌心向上，

C、手掌直立

D、轻握手掌

8、服务人员岗前培训的重要科目之一是()。

A、微笑，

B、握手

C、站立

D、蹲姿

9、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）。

A、蓝色

B、白色；

C'灰色

D、咖啡色

10、穿西服套裙时，应（）。

A、穿短袜

B、穿彩色丝袜

C'光腿

D、穿肉色长统丝袜

11、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）。

A、指尖

B、手掌

C、手指，

D、手腕

12、握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。

A'1秒钟

B、3秒种”

C、5秒钟

D、7秒钟

13、（）是人的思想、品德、情操、性格等内在素质的具体体现。

A.内在美）

B.修饰美

C.自然美

D.外在美

14、行鞠躬礼一般在距对方（）米的地方。在与对方目光交流的时候行礼，且行鞠

躬礼时必须真诚的微笑，没有微笑鞠躬礼是失礼的。

A、1—2

B、2—3

C、3—4

D、4—5

15、（）即人的外在形象，是一个人精神面貌的外观体现。

A.仪容

B.仪表（正确

C.仪态

D.仪姿

16、网络交流应注意哪些方面的礼仪？（）

A随意散发无法断定的信息

B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为，।

C有妨碍其他网络系统的行为

D盗用他人的ID与密码

17、到领导办公室请示汇报工作：敲门、听到回应之后进门、行（）。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼孑案）

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

18、在公司内遇到高层领导：问候、行（）。

A、90度鞠躬礼

B、3（）度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼，

D、欠身礼

19、与经常见面的同事相遇：行（）。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

20、主持人或领导上台讲话前，向与会者行（）。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

21、主持人或领导讲完话，向与会者行（），与会者鼓掌回礼。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

22、迎接客人（公司大门口、电梯门口、机场）时：问候、行（）。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

23、在自我介绍或交换名片时：行（）并双手递上名片。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

24、根据服装的（）来分类，可以把服装归纳为体形型、样式型、混合型三种。

A.基本形态（

B.穿着组合

C.用途

D.制作工艺

25、请客人用茶时：行（）。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

c、15度鞠躬礼

D、欠身礼，

26、在接受对方帮助表示感谢时，行（），并说“谢谢！”。

A、9。度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

27、给对方造成不便或让对方久等时，行（），并说：“对不起！”。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼，

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

28、向他人表示慰问或请求他人帮助时，行（）。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

29、声铃响（）之内必须接听来电；

A、三（正确答案）

B、两

C、一

D、五

30、领带打好后，下端应当在（）位置

A.正好能碰到腰带扣，

B.腰带下5cm处

C.腰带上方

D.腰带下方10cm处

31、正确的目光是自然地注视对方（）三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对

方；

A、鼻梁与下颗

B、眉骨与发际线

C、下颗与锁骨

D、眉骨与鼻梁（

32、手势是谈话必要的辅助手段。手势的（）不要过大过多，要特别注意手势的规

范和手势的含义。

A、幅度和频率,

B、样式和幅度

C、速度和频率

D、样式和速度

33、在示意方向或人物时，应用（），切不可用手指。

A、语言示意

B、手掌；

C、手指

D、目光示意

34、基本坐姿——入座要轻，至少坐满椅子的（），后背轻靠椅背，双膝自然并拢

（男士可略分开），头平正，挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重

叠，但要注意将腿往回收。

A、1/2

B、2/3

C、1/3

D、3/3

35、与会者必须提前（）分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具。

A、1

B、2

C、3

D、5（正确答案）

36、自助餐取菜顺序为（）。

A•汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果

B•热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

C•汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果

D・冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

37、两人一起走路，从（）为尊。

A、左

B、右（且

C'前

D、后

38、在我国，如果两家有渊源较长的世代交情，一般用（）来称谓。

A、世交（正确答案）

B、君子交

C、忘年交

D、患难之交

39、称赞别人的见解应该用（）。

A、赐教

B、高见,

C、指教

D、久仰

40、询问老人的年龄应该用（）。

A、贵庚

B、高寿（正确答案）

C、芳龄

D、几岁

二、判断题

1、交谈礼仪是个人内在素质的表达，也是尊重他人和尊重自己的表达。（）

A对

B.错

2、能说会道的人，在任何场合都是受欢送的交谈者。()

A.对

B.错

3、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。()

A对

B.错

4、“女士优先〃，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对

象，处处给她们以照顾。()

A.对

B.错

5、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引

起愤怒和不满，而不会有好的结果。()

A.对

B.错

6'员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士穿西服和皮

鞋、打领带；女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等；不得穿短

裤、拖鞋等。()

A.对(正确答案)

B.错

7、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不

亢，接打请首先说“您好〃，然后再礼貌询问和解答。()

A对，

B.错

8、员工在电梯里见面或与客人同乘时，应首先点头示意或问候“您好〃，下电梯

时，请客人先行，示意或说"请"。()

A.对(正确答案)

B.错

9、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。请

客人上车，并坐自己右手边。()

A.对

B.错

10陪同客人参观游览时，应热情'周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如

客人提出不合理要求时，应委婉拒绝。()

A.对

B.错

11、握手时，与多人同时握手时，可以穿插握手。()

A.对

B.错

12、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。()

A.对

B.错

13、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并掘住开关。（）

A.对

B.错

14、去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。切莫乱动别人的东西，

最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长，以免影响他人工作；（）

A.对（正确答案）

B.错

15、商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益。（A）A.对B.

［判断题］

对

错

16、在南非进行商务活动只允许使用英语对话。（）

A对

B.错

17、在世界上美国人是最著名的“自由主义者'，他们的纪律性很差。（）

A.对

B.错

18、男士穿西装应该在袖口保留商标。（）

A.对

B.错

19、为表示自己对朋友的关心，我们随时随地都可以顺路去朋友家拜访。（）

A.对

B.错（正确答案）

2（）、为表示郑重其事，在旅游、野炊等休闲场合也可以穿西装革履打领带。（）

A.对

B.错

21、自驾车出游的时候，看见有行人在前面挡路。可以使劲按喇叭使其让开。（）

A.对

B.错

22、和别人谈话时，要神情专注，不可以随便拨打手机或者玩弄手机。（）

A.对（正确答案）

B.错

23、观看音乐会时，在演奏的高潮阶段，要热烈鼓掌喝彩以表示欣赏和尊重。（）

A对

B.错

24、年长者与年幼者握手-应由年幼者首先伸出手来。（）

A.对

B.错

25、女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（）

A.对

B.错

26、在求职应聘时，未显示自己的年轻活力，可以尽量展示活泼热情年轻的服装。

（）

A.对

B.错

27、求职简历要尽量写的长而详细。（）

A.对

B.错

28、现代礼仪要求迎送客人时应该行握手礼。（）

A.对

B.错

29、握手有先后的规矩，主人与客人握手一般是主人先伸手。（）

A.对（正确答案）

B.错

30、宴会上为表示尊重，主宾的座位应在主人的左侧。（）

A.对

B.错

31、一般说来，上下级或长辈与晚辈之间通话时，应由上级或长辈先挂断电话。

()

A对

B.错

32、与他人交谈时要盯着对方的眼睛。()

A.对

B.错

33、对客服务技巧要掌握八项内容：端拿倒送、收放推拉。()

A.对(正确答案)

B.错

34、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。()

A对

B.错

35、观看文艺表演或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。()

A.对

B.错

36、仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。()

A.对

B.错

37、一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚

跟提起，脚掌着地，臀部向下。男士应注意弯膝。()

A.对

B.错

38、在示意他人过来时，应用手掌，且掌心向上，切不可掌心向下。()

A.对

B.错

39、星期一至星期六，男职员必须着深色配套西装、浅色衬衣及深色鞋袜，鞋袜颜

色可以浅于西裤颜色。()

A.对

B.错

40、西装、衬衣必须平整、清洁，领口、袖口无污迹，西装口袋不放物品()

A.对

B.错

三、多选题题库

L乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？()

A.男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车

B.只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊，

C.将废弃物集中收好等待乘务员打扫

D.男士不能穿背心甚至赤裸上身

2.下面哪此说法是正确的（）

A.主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子（1

B.不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”「

C.用手捂盖子住杯口

D.把杯子倒扣

3.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）

A.初次交往

B.老朋友相聚：

C.夫妻之间

D.与少数民族交往（

4.客户接待标准迎客动作包括哪些（）

A.客户距柜面2米处闲时站立।

B.行15度鞠躬礼

C.繁忙时以坐姿行欠身礼

D.面带微笑问候客户，

5.会议服务，座次安排的原则是：（）

A.中为高，

B.左为上

C.右为上，

D.前为尊

6.关于握手，描述错误的有（）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

B、男女同学之间握手，男士应先伸手，

C'主人与客人握手'一般是客人先伸手

D、可以用左手握手不案）

7.服务礼仪的三A原则包括（）。

A.接受对方，

B.认可对方

C.尊重对方

D.赞美对方，

8.相