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文档简介

汽车租赁公司服务质量标准一、质量方针新使二、质量目标≥0(X标准。三、车载设备、服务设施考核:S话S为 0为5,分。""1;训指导维护;作负责试2维护保洁工;安运科认真检;不脱期。3（1（2出场。（3四、车容车貌考核1:2:味套;考核记录为证措施。五、乘客满意度:;2;仪表4度;5;6;7通规则8;9语;0（二）调查方法:由公司管理人员向乘客发放调查表进行调查。于%。六、有责投诉率不高3%(年按年计):查七、客运违章率(指等。率:(0年计)(/)原因主"八、员工培训方法及频率;管理人:天不脱产培训每年不少于十次，保证参加每月例行的业务学习，安全例会。;九、特殊人群优先服务括:先供车;;公;卡司机十、驾驶员服饰(公车公营模式)2、工作服、领带、领花由公司购置，工号牌由公司负责制作。3员衫(袖)、22带或领)。41洗111十一、其它（一）严途径实行4:4日:班:.小时;:0:不得营运60:0运8.小时叶间总71a为拒载。b（三1为绕道。2道费;3款处理；4驾

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