XX养生店铺运营管理报表(竖向)

PAGEPAGE5-XX店内工作流程督导表时间内容备注9:30到店（店内干部）9：30-10：50店内干部会议（会前会）店长主持1、前台导师：财、物管理、调度、环境卫生、客服；2、技术主管：健康师技术、服务、设备设施维护；3、销售主管：顾问沟通、服务、销售、拓展；4、行政主管：财、物、服务、后勤；5、店长：人、财、物、外联、店务执行；10：50-11：00店长、店经理迎接员工上班监督员工打卡，所有员工及店内仪容仪表整理11：00-11：20早会例会星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日军训跳舞游戏读书跑步服务流程手操早会流程（同时开始接单）早会由店长主持开，店长休息由店经理主持开11：20-12：001、前台导师单店、清理店内产品消耗表、检查前台设备设施、协助前台销售、轮牌制度执行、接待、高度、清洁卫生（东西摆放、空间规划）2、技术主管健康师物资采购订货销售、服务、技术、督导、现场帮助、健康师客服资料管理、健康师学习练习、送客流程3、销售主管顾问物资采购订货、销售、服务、技术、督导、顾问学习练习、现场帮助4、行政主管杂项和奖金发放、店内清洁督导、协助主管工作、现场督导、帮助5、店长工作督导、检查、帮助协调、处理应急事件11：30-12：30员工、顾客用餐相互协调、13：00-17：001、前台导师清洁卫生、协助前台销售、轮牌制度执行、接待、调度2、技术主管销售、服务、健康师技术、督导、现场帮助、送客流程3、销售主管销售、服务、顾问沟通、督导、现场帮助、外联拜访4、行政主管杂项和奖金发放、店内清洁督导、协助导师工作、现场督导（客户服务）、帮助5、店长督导导师工作、检查、帮助、协调、处理、危急事件、收银单对帐、准备开晚会17：30-18：30员工、顾客用餐相互协调18：30-20：001、前台导师清洁卫生、协助前台销售、轮牌制度执行、接待、调度2、技术主管销售、服务、健康师技术、督导、现场帮助、送客流程3、销售主管销售、服务、顾问沟通、督导、现场帮助、外联拜访4、行政主管杂项和奖金发放、店内清洁督导、协助导师工作、现场督导（客户服务）、帮助5、店长督导导师工作、检查、帮助、协调、处理、危急事件、收银单对帐、准备开晚会20：00-20：15现场清洁：1、地面2、墙面3、顶面4、设施设备5、功能区6、户外6、空间规划（经理负责、前台导师协助）20：15-20：30晚会内容三件事（一件事一个道理）举真实案例分析及解决、当日前台业绩报表（前台每日产品消耗表）

晚会由经理主持开，店经理休息由店长主持开。

PS：20:30晚会必须结束，个别问题单独解决。21：30-22：30晚间课程前台、顾问、健康师分开培训（1、前台课2、咨询课3、健康师课）晚间课程星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日健康师课程周会（大课）咨询课前台课健康师课前台课PS:所有店内人员每周必须参加2次对应课程及周会，周会店内所有人员必须参加，每月12天晚间课程，所有课程由各主管上课，无主管的店由店长或经理上课，未按排课表执行者主管、店长、经理乐捐50元/次，员工旷课10元/次。（请假和休假除外，但必须补课）上课内容见教育部手册22:00巡寝记录1、清洁卫生2、水、电、气安全管理3、安全管理4、宿舍纪律执行5、宿舍作息制度执行巡寝值班表星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日店长周会经理技术主管销售主管行政主管店经理/店长PS:请各店主管严格按排班表执行，巡察时请在寝室巡察表上签字，未按排班表巡察的主管乐捐10元/次。店内主管休息安排星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日经理周会技术主管销售主管行政主管店长无PS:特殊情况需要换假的主管请提前报备人事部，批准后方可换假。XX运营管理部2012年1月1日__________先生/__________女士_______月服务质量评比表日期健康师操作项目服务满意度客户建议客户签名一般满意很满意一般满意很满意一般满意很满意一般满意很满意一般满意很满意一般满意很满意一般满意很满意一般满意很满意一般满意很满意一般满意很满意一般满意很满意一般满意很满意宝贝罚单编号宝贝您在月日时分至日时分因罚款元。如有疑问请在小时内向公司申诉。主管签名：日期：宝贝罚单编号宝贝您在月日时分至日时分因罚款元。如有疑问请在小时内向公司申诉。主管签名：日期：宝贝罚单编号宝贝您在月日时分至日时分因罚款元。如有疑问请在小时内向公司申诉。主管签名：日期：宝贝罚单编号宝贝您在月日时分至日时分因罚款元。如有疑问请在小时内向公司申诉。主管签名：日期：宝贝罚单编号宝贝您在月日时分至日时分因罚款元。如有疑问请在小时内向公司申诉。主管签名：日期：XX物品请购明细表序号物品名称数量用途到位时间经办人备注1234567891011121314151617181920休息室卫生值日表日期值日人姓名签名日期值日人姓名签名员工工服领用登记表时间工号姓名性别服装规格部门数量员工签名备注XX出库单日期：年月日编号：编号物品名称规格单位应发数量实发数量单价备注合计审核：会计：保管：经办：XX入库单日期：年月日编号：编号物品名称规格单位应收数量实收数量单价备注合计审核：会计：保管：经办：XX店内清洁表（店）日期地面责任人墙面责任人顶部责任人设备责任人功能责任人户外责任人厕所责任人12345678910111213141516171819202122232425262728293031XX下班值班表（店）时间电源门窗防盗系统店内空间规划值班人员注意事项违纪扣分12345678910111213141516171819202122232425262728293031PS、责任人乐捐50元。XX店长周会内容（店）上周达成三件事123下周计划三件事123人事1234店内财务设施设备店内产品下周需要协助1234业绩上周达成目标（年月日年月日）项目新客数量新客入会数量贵宾数量贵宾续卡数量贵宾新卡数量能量浴疗程数现金业绩面部身体养生疗程数业绩疗程数业绩疗程数业绩目标完成下周设定目标（年月日年月日）项目新客数量新客入会数量贵宾数量贵宾续卡数量贵宾新卡数量能量浴疗程数现金业绩面部身体养生疗程数业绩疗程数业绩疗程数业绩目标巡寝值班表时间店长经理销售主管行政主管技术主管组长管理人员星期一星期二星期三星期四星期五星期六星