售后质保合同范本

售后质保合同范本合同编号：__________甲方（出卖人）：地址：联系电话：乙方（买受人）：地址：联系电话：鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方向乙方提供的产品或服务，就售后质保事宜达成如下协议：一、产品或服务及范围1.1甲方向乙方提供的产品或服务详细描述如下：（此处详细描述产品或服务的名称、型号、规格、数量等）1.2售后质保服务内容包括：（此处描述售后质保服务的具体内容，如保修、维修、更换等）二、质保期限2.1甲方向乙方提供的产品或服务质保期限为自交付之日起计算，具体质保期限如下：（此处描述具体的质保期限，如一年、两年等）2.2如果法律法规或行业标准有明确规定的，按照法律法规或行业标准执行。三、售后服务承诺3.1甲方承诺在质保期限内，如产品或服务出现质量问题，乙方有权要求甲方进行维修、更换或退款。3.2甲方承诺在质保期限内，如产品或服务出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方免费提供维修或更换服务。3.3甲方承诺在质保期限内，如产品或服务出现质量问题，乙方有权要求甲方在接到通知后__小时内给予答复，并在__日内给予解决。四、售后服务流程4.1乙方如发现产品或服务出现质量问题，应立即将问题描述、产品型号、数量、购买日期等信息通知甲方。4.2甲方在接到乙方的通知后，应在__小时内给予答复，并在__日内给予解决。4.3甲方在提供售后服务时，应严格按照双方约定的服务内容进行。五、费用及支付5.1在质保期限内，如产品或服务出现质量问题，乙方有权要求甲方免费提供维修或更换服务。5.2如产品质量问题超出质保期限，乙方同意支付甲方维修、更换产品的相关费用。5.3双方约定费用支付方式为：（此处描述支付方式，如转账、现金等）六、违约责任6.1如甲方未按照约定提供售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__%。6.2如乙方未按照约定支付相关费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款违约金，违约金为应付款项的__%。七、争议解决7.1双方在履行本合同时，如发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（出卖人）：乙方（买受人）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品或服务说明书2.产品或服务质保条款3.售后服务流程图4.售后服务记录表格5.维修更换记录表格6.费用支付凭证7.双方签字盖章的合同正本二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务认定：甲方在质保期限内，未按照约定进行维修、更换或退款。2.甲方未在约定时间内给予答复或解决认定：甲方在接到乙方通知后，未在约定时间内给予答复，或在约定时间内未解决质量问题。3.乙方未按照约定支付相关费用认定：乙方在质保期限外，未按照约定支付维修、更换产品的相关费用。4.甲方未按照约定提供产品或服务认定：甲方提供的产品或服务不符合约定的质量标准或规格。三、法律名词及解释：1.售后质保：出卖人提供的一种服务，承诺在一定期限内对产品质量问题进行维修、更换或退款。2.质保期限：售后质保服务的有效期限，自产品或服务交付之日起计算。3.违约金：当一方违反合同约定时，需支付给另一方的经济赔偿。4.逾期付款违约金：乙方未按照约定支付相关费用时，需支付给甲方的违约金。5.有管辖权的人民法院：具有处理合同纠纷权限的人民法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题认定困难解决办法：双方可共同委托第三方专业机构进行产品质量鉴定。2.售后服务响应慢解决办法：双方约定明确的售后服务响应时间，并严格按照约定执行。3.维修更换服务不满意解决办法：乙方有权要求甲方重新提供维修更换服务，直至达到满意效果。4.费用支付纠纷解决办法：双方按照约定的支付方式进行支付，如有争议，可协商解决或寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.商品销售合同中的售后质保服务2.