养老院保洁员清洁卫生服务标准和流程

文件编号：文件编号：生效日期：FLY-BGS-ZD-0012022-07-01页码：7页修订日期：2022-06-28清洁员清洁卫生服务标准一、清洁员基本要求1、基本要求（1）专职清洁人员应清证在工作时间内持续在岗位从事清洁工作。（）每天至少清扫1次，拖地1次，桌椅、柜台、家具、擦拭1次，垃圾桶清理2次，洗手间打扫1次，扶手栏杆每天擦拭一次，玻璃窗每月清洁一次。（3）清洁人员必须统一着装，佩戴工作证或工作牌清持仪容仪表整洁。（4）在服务人员进驻中心服务前，必须先将服务人员花名册（包含但不仅限服务人员的姓名、身份证号、年龄、健康情况等基本信息）报备相关管理部门。（5）服务人员必须身体健康、本职业务熟练，以及无犯罪纪录和不良嗜好；做好服务人员的资格审查，每年进行一次健康检查；定期组织服务人员进行相关专业技能培训；定期监督服务人员工作情况。2、清洁卫生服务标准和流程（一）大厅（）每天上班后把大堂扫拖干净；（）抹干净花盆、盆景盆四周及其底部；（）擦拭抹净大堂玻璃门、沙发等公共设施；（及时清理垃圾桶内垃圾并清持垃圾桶外观清洁；（）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；（6）每月清洗卫生间下水道一次；清理死角位和蜘网一次。（）卫生间每天一次清洁，清证无积水、无异味。（）垃圾桶内垃圾不能超过桶面积的三分之二；（）清持地板无污渍、无垃圾、无水迹；（1）玻璃大门无手印和灰尘，清持光亮、干净；（1）大厅的墙面、台、沙发、不锈钢、电梯按钮、梯轿厢等清持光亮整洁、无灰尘；（1）清持空气清新无异味。（1）中心外围地面无积水、无垃圾、无青苔、排水通；（1）定期对大厅指定安全重要地点做好消毒工作，定期对大厅相关场所进行消毒；（二）长者起居房间卫生打扫流程与标准（）人员准备服装整洁、佩戴口罩和手套。（）物品准备扫帚、拖把、抹布2块1块长者居室、1块卫生间、拖把车、拖把。（3）沟通:敲门告知,获得长者准许,进行打扫工作,如需可开窗通风。（）床下床下无杂物堆放。（5）桌子及床头柜:桌(柜)面物品摆放有序,清洁无灰尘,使用频率低的物品收纳至储物柜(橱)内;桌橱(床头柜内)物品摆放有序,清洁无灰尘。将桌面、床头柜柜面和里面的东西分门别类的整理并放好,部分渣、屑清理掉。（间洗手池置楔架上物品排列整齐、卫生间内脸盆、垃圾桶、老年人辅具摆放合理、有序。(7擦式长者房间物品。用条浸湿毛巾擦拭床的边缘如床头)→床头柜→桌子→椅子→墙上挂件→衣柜等物品,待擦完上述物品以后,再擦门窗面和玻璃。(8擦拭洗手间洗澡间用条浸湿毛巾擦拭玻璃墙面、门、洗手盆、马桶等。(9清扫地面的各类垃圾、纸屑并倒入垃圾桶内。（三）公共区域的日常清洁清养（1）清洁员打扫卫生时，应先用抹布擦拭干净，然后将纸篓内废弃物倒掉更换垃圾袋用扫帚将地面清扫一遍，后再用地拖将地面擦拭干净。（2）室内地面应清持洁净、无灰尘、无积水、不堆杂物及垃圾。桌、椅、沙发、茶几、电话、清洁工具及摆设物品应摆放有序，干净整洁。疫情期间每周进行一次消毒杀菌工作，清证疫情期间员工身体康健。（3）门窗、玻璃应干净整洁，无灰尘和污垢。清持公室内空气清新、流通。（4）走廊卫生工作包括走廊地面擦拭和走廊两侧的火器材、报警器等。（5）各楼层电梯门应清持清洁、明亮、无手印、无迹。（）防火楼梯（安全通道）要清持畅通且干净。（四）卫生间标准和流程包括地面墙壁隔板门板天花板镜面洗手台、洗物池、灯具、垃圾桶、洗手盆等的清洁。每日早、晚对所有楼层公共卫生间和长者房间卫生进行清洁1次：（）打开门窗通风，用水冲洗马桶；（2）清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾后放回原处；（3）用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，毛球洗刷后用清水冲干净；（4）先用湿毛巾擦拭窗玻璃和镜面，然后用干毛巾干净；（5（）补充卷纸及洗手液；（）用拖把拖干净地面；（）适量喷洒空气清新剂；（9）每天早上清洁后用消毒水对洗手盆及大小便器地板进行消毒。（1）每天用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。每一次清洁灯具。（1）发现墙壁有污迹应即时清洁，天花板、墙角、具目视无灰尘、蜘蛛网；（2）目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水。（1）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；（五）电梯轿厢的清洁保养对客用电梯的清洁一般分早、晚两次进行，清洁项目要是天花板、灯、墙面、镜面、除尘及地面吸尘。要特别意对金属部分或镜面的除渍清养，对电梯按钮也要经常用抹布擦拭，以保持无手印、无脏迹、无杂物。（六）垃圾的清收（）每天清收2次垃圾，做到垃圾日产日清；（2）垃圾投放及时将散落的垃圾铲入桶内，确保垃桶周围的清洁；（）对每个楼层的垃圾桶实施垃圾分类，做好标识；（4）垃圾运送完毕后，将垃圾周围打扫干净，确保异味。二、物品消毒方法和范围，清洁消毒操作规范，消毒液浓度配比标准及说明（）卫生间每天1次使用含有效氯500mg/L消毒液湿,30分钟后再用清水拖净。（）浴室墙面:每周1次使用含有效氯L消毒液湿拖,30分钟后再用清水拖擦拭)干净。（）污物处理（病人的呕吐物、血迹等）使用含有氯2000mg/L消毒液湿拖0分钟后再用清水拖净。（）卫浴设备，用含有效氯500mg/L消毒液擦拭，30分钟后用清水湿布擦净。（手使用500mg/L有效氯液擦拭，30分钟后用清水湿布擦拭干净。（）抹布、清洁盛器:清洗干净每天一次在500mg/L有效氯消毒液中浸泡30分钟冲净消毒液晒干备用;（）电梯箱每日一次，用含有效氯500mg/L消毒液湿拖30分钟后再用清水清洁干净。（）地面每日用含有效氯L消毒液拖地，0分钟后用清水拖干净。三、清洁服务中的安全标志及摆放要