2024it运维外包服务合同

2024it运维外包服务合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方需要对IT系统进行运维外包服务，以确保甲方IT系统的正常运行，乙方愿意提供该项服务，双方经协商一致，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方IT系统的日常运维管理，包括服务器、网络设备、存储设备、安全设备等的运行监控、故障处理、性能优化等工作。1.2乙方负责甲方IT系统的定期维护，包括系统升级、补丁更新、安全防护等工作。1.3乙方应根据甲方需求，提供相应的技术支持，包括故障排查、性能分析、方案设计等服务。1.4乙方应按照甲方的要求，提供IT系统的相关培训和指导。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满前，甲方如需续约，应提前一个月书面通知乙方，双方根据实际情况协商确定续约事宜。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的IT运维外包服务，按照双方约定的费用标准执行。3.2费用支付方式：甲方每月____日前向乙方支付当月服务费用。3.3乙方应提供正规发票，甲方按照相关规定进行报销。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应对对方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定提供服务，甲方有权按照实际情况要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.IT运维外包服务详细方案2.乙方服务团队人员资质证明3.甲方IT系统运维需求评估报告4.乙方服务费用明细表5.保密协议6.培训计划和课程安排7.甲方业务连续性计划和灾难恢复计划8.甲方IT系统相关的重要文档和资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务质量不符合约定标准的，属于违约行为。2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密、技术秘密等保密信息，属于违约行为。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，或无故终止合同，属于违约行为。4.甲方未按照约定提供必要的协作和配合，导致乙方无法正常提供服务，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.IT运维外包服务：指乙方为甲方提供服务器、网络设备、存储设备、安全设备等的日常运维管理、定期维护和技术支持等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息。4.违约金：指一方违反合同约定，按照约定向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方人员不足，无法及时响应甲方需求。解决办法：乙方应增加人员，优化人员配置，确保及时响应甲方需求。2.问题：甲方支付服务费用不及时，影响乙方正常服务。解决办法：甲方应按照约定时间支付服务费用，双方可协商制定合理的支付计划。3.问题：乙方泄露甲方保密信息。解决办法：乙方应加强保密意识，签订保密协议，对泄露保密信息的行为进行追责。4.问题：甲方未按照约定提供必要的协作和配合。解决办法：甲方应按照约定提供必要的协作和配合，双方加强沟通，确保合同顺利履行。五、所有应用场景：1.甲方为一家企业，需要对IT系统进行运维外包，以确保系统正常运行。2.甲方为政府部门，需要对IT系统进行运维外包，以确保政府