外贸年度工作总结

外贸年度工作总结外贸年度工作总结「篇一」尊敬的公司领导：今年，在公司各级领导的亲切关怀和指导下，在外贸部全体成员的共同努力下，我们新成立的外贸部取得了以下成绩：第一，成功地进行了业务培训，外贸业务人员的基本职业素质得到了全面的提高，并在实际操作中不断地熟悉产品，熟悉业务。为以后的工作不断积累经验，夯实基础；第二，在两个月不到的时间内，注册并维护国内外b2b平台272个。不断的进行网络推广和宣传；第三，发送开发信近300封。第四，开发信有回复的客户有12个，涉及菲律宾，巴基斯坦，阿联酋，加拿大，马来群岛，韩国，尼日利亚，南非，印度尼西亚9个国家；第五，已经向其报价的国外客户有4个，涉及巴基斯坦，阿联酋，韩国3个国家；国内客户有6个，分别是宜昌捷朗化工的盘根询价，中盐枣阳盐化有限公司的盘根及垫片询价，泉州金杰机电有限公司的盘根询价，台州特旭橡胶制品有限公司的石墨密封条询价，英汉超声电气的垫片询价及华侨大学的石墨纸询价；第四，我们锁定的目标客户有9个，其中保持来往比较多的重点客户有4个。外贸部成立之初我们展开的工作有如下一些特点：一，涵盖面积广：272个b2b平台的注册维护能够直接正面的大范围接触到潜在客户，然而这个数字还会持续不断地增加。300封的开发信能让我们在前期经验不足，业务不精的情况下最大效力的得益于大数法则。在实践中不断摸索取得更多的合作机会；二，领导，工厂以及各个部门支持和帮助让我们能更好地处理实际工作中所遇到的问题。比如，我们前期的开发信300封，有1/3左右的信件是被系统自动当成垃圾邮件退信的，完全无法接触到客户。在领导的帮助下，更换了退信率较低，更专业的263邮箱，如此，我们以后的工作将会更有效率和价值。再比如，客户发来询价单时，领导和工厂同事毫不疑迟的帮助我们计算价格，了解产品，不厌其烦的指导我们的工作，才使得我们的报价单有成型的可能。但是，我们也有许多不足需要改进。一，开发客户的方式比较单一：b2b平台虽然是曝光率最大，最基础的方式，但我们也不能过度的依赖此种守株待兔的模式。目前搜索引擎的利用所占不大。要多渠道多方位的主动出击；二，对客户的开发没有针对性，曾经出现过这样的问题，在不清楚客户的具体业务的情况下便联系了客户。这样不对路的联系效果并不大，既浪费了时间也浪费了精力。应该找准客户，他们亟待需要我们产品，那成交的可能想就大大增加了；三，效率偏低：同样也是报价的问题，欧美国家以高效为准则，我们要提升我们的效率才能赢得客户，往往一个报价单发过来，我们需要各个部门要不停的转换职能交换信息才在两三天后算出报价单。如此漫长的等待即不尊重对方也显得我方极不专业，即便是到手的订单也会泡汤。所以我们应尽快完善这方面的机制，克服部门刚成立的种种困难，效率优先。在24小时内回复客户。在明年的工作中，我们基于以上的不足，进行全面的改进。做好b2b平台开发和维护的同时，专精准的利用好各大搜索引擎，通过广交会，黄页等多方位全面收集国外进口商分销商的信息。跟随我们领先同行的脚步，学习他们的经验；加强业务素质，熟悉产品。不断在实践中学习，开阔思维，虚心向你业内前辈学习经验；提升效率，不做无用功，有目标有效率的开发客户。改善报价单环节的效率问题。再加再励，开创辉煌业绩！外贸年度工作总结「篇二」周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：1.刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。2.从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。3.4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordablesolar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。4.6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户！上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。下半年总目标是12万美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。就目前客户的跟踪情况，7月份的工作目标和计划如下：1.顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标7月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望7月中旬收到定金。所以给自己7月份的目标是5万美金。2.其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化化的。希望每月的任务能提前一个月定下来。3.还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会配合公司的各项制度。对于公司，我也有以下建议：1.对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。所以希望公司在资源分配上，尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要！2.对待样品。因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满意，测试也很不错，所以我希望能继续保持下去。因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。3.对待来访客户。这一点只是细节，但是希望能引起注意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不理想。相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%。探其究竟，工厂对待客户细节等都非常注意。客户到访，无论客户是否下单，都非常尊重。我也希望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热情，并展示公司良好的企业形象。这些建议，只是我个人的看法，如果能改进的，希望公司尽力改进，为公司业务，塑造形象而努力。我需要做的就是：为我的目标而努力！外贸年度工作总结「篇三」一、引言随着2023年的结束，我们迎来了外贸行业的年终总结。在过去的一年中，我们经历了许多挑战和机遇，通过团队的努力和合作，我们取得了令人瞩目的成绩。现在，我将对外贸部门在2023年的工作进行全面的回顾和总结。二、业务拓展与市场开发在市场开发方面，我们成功开拓了欧洲和北美洲的新客户，并保持了与现有客户的良好合作关系。我们的团队积极参加了各种国际展览和贸易洽谈会，展示了我们的产品和服务，并收集了大量潜在客户的信息。此外，我们还通过线上营销手段，如社交媒体和电子邮件营销，提高了品牌知名度和产品曝光率。在业务拓展方面，我们成功扩大了产品线，引入了更多符合市场需求的新品。同时，我们加强了与供应商的合作，优化了采购流程，降低了成本。这些努力使得我们的销售额在2023年实现了显著增长。三、客户服务与关系管理优质的客户服务一直是我们的核心竞争力。在2023年，我们进一步完善了客户服务体系，提高了客户满意度。我们加强了与客户的沟通与互动，及时了解他们的需求和反馈，为他们提供了更加专业和个性化的服务。此外，我们还建立了客户档案，对客户的需求和偏好进行了记录和分析，以便更好地满足他们的期望。四、团队建设与培训人才是公司最宝贵的财富。在团队建设方面，我们注重培养员工的综合素质和专业能力。通过定期的内部培训和外部进修，我们提高了团队的专业水平和服务意识。同时，我们还加强了团队凝聚力，鼓励员工之间的交流与合作，营造了积极向上的工作氛围。五、风险管理在充满挑战和机遇的外贸行业中，风险管理至关重要。在2023年，我们加强了对汇率波动、原材料价格波动等风险的监控和管理。通过建立风险预警机制和应急预案，我们有效地规避了潜在风险，保障了公司的稳健发展。六、展望未来回顾2023年，我们取得的成绩离不开每一位员工的辛勤付出和团队的协作精神。展望未来，我们将继续努力，积极应对挑战，抓住机遇，推动公司外贸业务不断向前发展。我们将继续加强市场开发与业务拓展，提升客户服务质量，完善团队建设，加强风险管理，以实现更加辉煌的业绩。同时，我们也期待着与全球各地的客户和合作伙伴携手共进，共创美好未来。外贸年度工作总结「篇四」一、背景过去的一年，对于外贸行业来说，是充满挑战与机遇的一年。随着全球经济格局的不断变化，外贸行业面临着诸多不确定因素和复杂的贸易环境。作为外贸人，我们积极应对，努力克服各种困难，为公司的业务发展做出了贡献。二、市场分析在过去的一年中，我们深入分析了全球市场的变化趋势，针对不同地区和国家的特点，制定了相应的市场拓展策略。我们发现，新兴市场国家的需求增长较快，因此加大了对这些市场的开拓力度，取得了一定的成果。同时，我们也意识到传统市场的竞争日益激烈，因此不断优化产品结构，提高产品质量和服务水平，以增强竞争力。三、业务拓展在业务拓展方面，我们积极开拓新的销售渠道和合作伙伴，参加了多个国际展会和商务洽谈活动，与多家国外客户建立了长期合作关系。此外，我们还利用电子商务平台和社交媒体等线上渠道，扩大产品的影响力和知名度。四、团队建设团队建设方面，我们注重人才培养和团队凝聚力。通过定期的培训和分享会，提高团队成员的专业素质和业务能力。同时，我们还组织了多种团队活动，增强团队之间的沟通和协作能力。五、风险控制在风险控制方面，我们加强了对国际贸易政策、汇率波动等风险因素的监控和分析，及时调整经营策略，以降低潜在的风险。此外，我们还建立了完善的客户信用管理体系，对客户进行分类管理，有效控制了坏账风险。六、未来展望未来，我们将继续关注全球市场的变化趋势，不断优化产品结构和服务质量，提高自身的竞争力。同时，我们还将积极探索新的销售渠道和合作模式，以拓展更广阔的市场空间。在团队建设方面，我们将进一步加强人才培养和团队凝聚力，打造一支高效、专业的外贸团队。在风险控制方面，我们将继续加强对各类风险因素的监控和分析，制定更加科学、合理的风险应对策略。通过不断努力和创新，我们将为公司的持续发展做出更大的贡献。外贸年度工作总结「篇五」随着2023年的结束，我们迎来了外贸工作的另一个里程碑。在过去的一年中，我们经历了许多挑战和机遇，也取得了一些