突发公共卫生事件工作-突发公共卫生事件中社区危机干预

疫情工作方舱医院心理援助与社会工作服务工作方案

主要内容有

一、工作目标。二、工作原则。三、工作措施。四、组织实施。一、工作目标1.帮助患者平稳情绪，积极配合治疗，提升康复信心；2.维护医务人员身心健康，保障疫情应对能力。二、工作原则1.将心理援助与社会工作服务纳入方舱医院工作中进行整体部署；2.制定统一的服务计划，按计划提供心理援助服务；3.开展心理援助与社会工作服务应当配合方舱医院的诊疗工作；4.心理援助人员和社会工作服务人员应当承诺严格保护受助者个人隐私。三、工作措施1.营造有利于维护心理健康的环境氛围；2.开展患者心理援助和危机干预；3.提供医务人员心理支持和心理援助。四、组织实施1.做好心理援助与社会工作服务的组织管理；2.建立统筹协调、分工明确、各司其职的工作机制；3.培训护理人员协助开展心理服务；4.引导患者开展心理自助。医务社会工作医务社会工作实务领域项目二目录contents04突发公共卫生事件社会工作实务03医院社会工作实务02社区健康社会工作实务01医务社会工作流程及方法05康复医务社会工作06残障康复社会工作08特殊患者的社会工作实务07精神健康社会工作突发公共卫生事件社会工作实务一、突发公共卫生事件的内涵与特点04二、社会工作者在公共卫生事件中的角色三、突发公共卫生事件中的社会工作服务内容四、突发公共卫生事件中社区危机干预1、事件是一件事，疫情就是重大事件2、危机是对事件的心理反应，包括对疫情这重大事件的一些心理反应，心理危机(Crisisreaction)是人们对重大事a件不良心理反应3、危机干预是一个短期，非治疗性的一种社会工作介入方法，也是心理健康学科里（MentalHealth）常用的一种介入方法应对公共卫生重大事件时，我们要分清事件与危机四、突发公共卫生事件中社区危机干预（一）突发公共卫生重大事件与危机1、对人们可能产生重大伤害包括生命危险2、社区平常的应对方法经已失效3、人们的正常生活功能受到破坏。（Caplan,1961）重大事件（CriticalIncident）的特点四、突发公共卫生事件中社区危机干预（一）突发公共卫生重大事件与危机四、突发公共卫生事件中社区危机干预（二）阿尔伯特.罗伯特危机干预七部曲最后我们要修订或者是跟进这个计划以达到问题解决的目标。1、危机简介会（CrisisManagementBriefing-CMB）2、重大事件解说会（CriticalIncidentStressDebriefingCISM）非专业人士也可以使用CISM，但需要经过特殊的训练；在社区培训CISM朋辈支援队，能提高“社区韧性”，包括建立社区的抵抗力，复原力。（CriticalIncidentStressManagement）四、突发公共卫生事件中社区危机干预（三）乔治.艾弗里等提出了重大事件管理的方法1、事前介入2、事中介入第一，主动提供个案辅导服务第二，积极开展团体工作第三，采取社区工作方法3、事后介入四、突发公共卫生事件中社区危机干预（四）社会工作介入突发公共卫生事件的方式案例回顾回到我们前面的案例分析——武汉社工抗疫行动2020年“COVID-19”（简称NCP）武汉社工在行动链接：/s?__biz=MzA5NzA2NzY4Mw==&mid=2652626809&idx=1&sn=8d758ff3c5977d796eac78d9a72b6ab2&chksm=8b4908b5bc3e81a3cd11ab160f81110d1cbffadaa3b8c0c783c50063f01d71f4f7c51e1e8df1&mpshare=1&scene=1&srcid=0329BhUAmh5YHefj7MZtbHwV&sharer_47&sharer_shareid=5d25b222c0305e2a92880244cc9321e5&exportkey=Aw82iLaWBACrczr6z2K%2Bl2s%3D&pass_ticket=0c0WcbUqGJVJPaYzhRNAsRbEHvuoLlKPx3kiujvBRzlngHmMXeXoyM25MQem82Wg#rd四、突发公共卫生事件中社区危机干预用武汉泽霈社工抗疫之路来描述重大公共卫生事件的社区危机介入工作泽霈社工服务机构组建了1+3模式的团队案例回顾回到我们前面的案例分析——武汉社工抗疫行动四、突发公共卫生事件中社区危机干预线上服务群都是采取了1+3的模式三名是志愿者，里面也有医务志愿者，也有社工和心理咨询师还有1位群助理，就组成了一个跨专业的队伍为服务对象提供较为全面的咨询性和链接资源的服务案例回顾回到我们前面的案例分析——武汉社工抗疫行动四、突发公共卫生事件中社区危机干预根据场域划分服务对象：有病人及病人的家属，有病人是在居家隔离的，有一些病人是在酒店隔离的中期方仓医院的兴建又进入了方仓医院不同时期有不同的服务对象案例回顾回到我们前面的案例分析——武汉社工抗疫行动四、突发公共卫生事件中社区危机干预疫情进一步发展：随着全国越来越多的社工参与，泽霈工作向街道、社区下沉，该群工作转由其它社工团队负责专业团队进入居民网格群，以2+3模式，2名专业工作者（社会工作者、社区工作者)+3名志愿者（医务、心理、助手）的工作团队将服务居民分出健康人群、发热群体、以及冠状病毒患者或疑似患者三类群体案例回顾回到我们前面的案例分析——武汉社工抗疫行动四、突发公共卫生事件中社区危机干预后疫情阶段：疫情时期，高龄失能老人、无人照顾的儿童、身心残障人士等，都无力自保，难以得到医疗及日常生活的基本保障因为疾病管控，一些家庭收入减少、儿童上学中断和医疗保健缺乏，其卫生状况令人忧心其后疫情慢慢得到控制，大量病人康复出院，返回社区Q:在疫情中后期，社会工作者应提供什么服务？1CreateResistance创造抗压力2EnhanceResiliency增强抗逆力3SpeedRecovery加速复原力提升社区抗逆力四、突发公共卫生事件中社区危机干预Kaminsky,etal,(2005)RESISTANCE,RESILIENCE,RECOVERY.InEverly