《商务沟通-策略、方法与案例》课件 第八章 求职沟通

你觉得求职面试你要注意些什么？求职沟通第八章目录Content求职面试前的准备工作求职书面材料的准备求职面试时的沟通231学习目标了解求职面试前应聘者该做的准备工作；掌握自荐信和简历的书写形式；掌握求职面试时的沟通技巧。导入案例小张（推门进来，“啪”地关上门，坐在主考官对面，等待主考官说话。）主考官：你好！你是张毅吧？请问，你从哪所学校毕业？什么时候毕业的？小张：我想您看过我的简历了，这些问题我在简历上都写着呢。主考官：看了，不过我还是想听你说说。请用一分钟时间介绍一下你的简单情况。小张：哦，好吧。（快速地）我毕业于职业中专，学的是汽车维修专业。实习时我在汽车大修厂学习过小轿车维修技术。上学时间，我还到某驾驶学校学习汽车驾驶，已经拿到了驾驶证。我很想到贵公司工作，因为贵公司的工作很适合青年人的发展。我希望贵公司给我一个机会，而我将回报给贵公司一个惊奇......主考官：（皱起眉头）好吧，回去等通知吧。小张：嗯。（站起来走出去，又急匆匆返回来拿放在椅子脚旁的书包。）思考与讨论：（1）你觉得小张这次应聘能成功吗？（2）请你分析一下小张在面试中的哪些方面可以改善。导入案例小张的失误有以下几点：（1）“推门进来”，应敲门待应允后再进来。（2）“重重地关上门”，应轻轻地关上。（3）“默不作声”，应主动有礼貌地问好，并简要地介绍自己。（4）“您没有看过我的简历吗?这些问题我在简历上都写着呢。”，面对提问，不能反问，而应认真作答。（5）“快速地”回答不当，虽然有时间限制但也应该注意语速，有重点、有逻辑地回答。（6）最后对主考官的答复，不能是简单的“嗯”，应礼节性地说谢谢。（7）不能匆匆走并把物品落下。求职面试前的准备工作第一节收集招聘单位的资料收集相关资料准备好自己的资料熟悉求职方法求职面试前的准备工作收集面试官的有关情况准备好简历和自荐信准备回答问题的方案准备其他随身材料电话自荐考试录用网上应聘其他准备工作仔细“温习”自己的求职履历准备好开场词等语言准备好同所申请的职位相吻合的服装及配饰（1）“你为什么到这儿来？”（2）“你能为我们公司做什么？”即“如果我们公司聘用了你，你会成为我们公司的累赘，还是能帮助我们公司解决问题？你有什么技能？你对我们关心的主题和领域有什么了解？”（3）“你是什么样的人？”即“你是否随和？是否与我们的价值观一致？”（4）“你与其他具有同样技能的人有何区别？”即“你是否比其他人拥有更好的工作习惯，如上班早、下班晚、工作细致、追求效率？”（5）“我们公司能否雇得起你？”即“如果我们决定聘用你，你想要多少钱？我们需要根据预算，并且在低于主管人员的工资的条件下决定你的薪水。”5个基本问题你有哪些缺点？你希望获得多少工资？依你现在的水平，能找到比我们更好的单位吧？面试中“陷阱”问题你如何看待事业和家庭？熟悉求职方法电话自荐网上应聘考试录用求职书面材料的准备第二节自荐信基本内容应该包括如下方面：用人信息的来源自己所希望从事的工作岗位愿望以及动机自己要求竞争所期望的岗位的理由和今后的目标一、自荐信的写作简历的类型简历的内容精彩简历的要点简历写作具体技巧简历是对个人学历、经历、特长、爱好及其他有关情况所做的简明扼要的书面介绍。是用于应聘的书面交流材料。它向未来的雇主表明自己拥有能够满足特定工作要求的技能、态度、资质和自信。二、求职简历的制作A时序型BCD功能型综合型履历型E图谱型（一）简历的类型学历情况工作经验情况求职意向（二）简历的内容推荐信个人基本情况真实简练语言准确评价客观版面美观重点突出全面（三）简历的写作要点长度适当强调重点关注细节文风简练格式、打印和纸张简历1页就够，但是要满页重点强调：①从事过的同现在申请的职位最相关的工作；②能体现你优于其他申请人的地方；③本人最近工作、学习情况等信息。细节是为了证明你说的话是正确的，能够说服读者，将自己突出于众多的申请人之上。只要不牺牲必要的内容，文风越简练越好。如果需要打印出来，在简历打印之前，应试用不同的格式、字体和空行，形成一份最能和你的内容相匹配的简历。最后，用打印机将简历打印出来，使用白纸最好。（四）简历的写作技巧求职面试时的沟通第三节重视非语言沟通增强面试中的说服力点击观看微课视频：盘点影视剧中的面试场景衣着打扮目光接触面部表情姿势在应聘面试的最初七秒钟里，应聘者的外表，尤其是衣着，会给对方留下深刻的印象，并将在很大程度上决定你最终能否被录用。面部表情可以传递复杂的思想和情感信息，是人的内心情感的外在表现，也是传递思想信念的桥梁。眼睛是心灵的窗户，它能表达用语言难以说明的情感。而且用目光接触的不同方式传递了不同信息，目光接触有利于双方语言同步。姿势属于身体动作的一部分，强调的是全身不断的、协调的变化。一、重视非语言沟通自信，不自卑推销不过头重“硬”不轻“软”结束面试善于表现自信的人，往往比自卑者更受人欢迎。自信而不骄傲的应聘者往往比缺乏自信的应聘者容易求职。面试过程中，要重视向主试人展示自己的“硬件”，如学历学位证书、各种奖励证书、科研成果等；求职者的“软件”一般是指求职者本身所具有的能力、技能、性格等。求职者要相信自己，但不要夸大自己的能力。结束面试应：及时退出考场；不要过早打听面试结果；学会感谢；做好两手准备；让用人单位知道你的诚意。二、增强面试中的说服力点击观看微课视频：夏丽男成功应聘求职沟通考官给面试者一道游戏题：游戏是计时型的单人挑战类模式。在面试者面前的桌上放着三样东西，一份6000字的项目报告，一条细线和30粒珠子，以及一盒袖珍型的拼图积木。要求面试者在10分钟的时间内完成所有事情：阅读报告并写出500字的评述：将所有的珠子穿在细线上：按照图示完成拼图积木的摆放。时间结束后请大家思考讨论：面试时碰到此类游戏时，我们如何反应是最好的？案例与思考求职沟通考官给面试者一道游戏题：游戏是计时型的单人挑战类模式。在面试者面前的桌上放着三样东西，一份6000字的项目报告，一条细线和30粒珠子，以及一盒袖珍型的拼图积木。要求面试者在10分钟的时间内完成所有事情：阅读报告并写出500字的评述：将所有的珠子穿在细线上：按照图示完成拼图积木的摆放。时间结束后请大家思考讨论：制造出空前棘手的问题借以考核面诚者的评估能力与处事方式。一是我有良好的辦别能力与高效的处事决策，二是我实际上已经“完成了500字的评述”。只是时间不够我将它们转化为文字。如此的镇定与脊意，一定能赢得优异的高分。案例与思考根据你所学的求职沟通知识进行面试，一一对应，分别扮演求职者和面试官......然后决定招聘TA还是不招聘TA并写出你的理由。操作1求职沟通案例与思考根据你所学的求职沟通知识进行面试

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太平鸟服装/吉利汽车/凯越外贸4人一组2人同时为面试官，每次面试1人，需先后面试2人然后决定录取哪一个（只录取1人）并说出你的理由。操作2求职沟通案例与思考根据你所学的求