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标准分享吧34Specificationforelderlyreaderservicesofpubliclibraries标准www.bzfxb.标准分享吧标准www.bzfxb.标准分享吧本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定徽文达信息工程学院图书馆、庐江县图书馆、合肥斯坦德尔德标准化管理有限I标准www.bzfxb.标准分享吧标准www.bzfxb.标准分享吧公共图书馆老年读者服务规范本文件规定了公共图书馆提供老年读者服务的要求，并给出了老年读者服务的对象和服务评价与3.1公共图书馆通过各类资源和馆员的专业能力满足老年读者对知识、信息和相关文化活动需求的工3.23.3注：文献资源包括印刷型文献(如:图书、期刊、报纸、小册子、地图、挂图等)和非印3.41标准www.bzfxb.4.2根据不同年龄段、不同类型的老年读者生理、心理特点和需求，提供个性化服务。4.3宜设置老年读者优先或专有区域及标识，为老年读者提供便利，倡导老年读者优先。4,4根据老年群体的特点，对制度、环境、设备、活动等方面特别设计，适应用户需求，为老年读者5服务对象6.2环境资源6.2.1应配备老年读者服务相关的设施设备，包括但不限于以下设——适合老年读者的座椅和老年读者阅览专用坐席；——字体加大的标识和指引牌；——可供租用或借用的康复设备（如拐杖、轮椅等——其他必要的设施设备。6.2.2应提供适合老年读者的环境，包括但不限于以下环境条6.3馆藏资源6.3.2应提供有声读物、大字读物、视听6.4人力资源2标准www.bzfxb.——应具备良好的职业道德和职业素养，理解并尊重老年读者,具备为老年读者服务的相关专业引入志愿服务机制，吸纳更多志愿者参与老年读者服务工作，通过专业培训、规范管理为老鼓励和支持符合条件的老年读者参与志愿7.2流动服务7.3个性化服务7,4延伸服务应根据老年读者需求提供适老化服务，包括但不限于以下服务3标准www.bzfxb.8.2导引服务8.4拓展服务——免费提供快递到家、送书上门等外借服务；——提供无障碍的网络信息资源，网站无障碍改造；——与政府部门、社会机构等合作，通过建立总分馆、流通点等多种形式，搭建多元化服务平——积极邀请社会各界老专家参与图书馆活动，向读者传播知识和文化。9服务要求9.3服务档案9.4服务统计9.5服务宣传4标准www.bzfxb.应通过各种媒介对老年读者服务进行宣传推广，吸引老年读者的参

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