成功项目管理案例

成功项目管理案例晚餐项目背景：某天晚上，我准备在家做晚餐。项目开始时间定在下午4点，项目干系人包括我和我的爱人。为何选择这个案例？首先，这个案例符合项目的特点，即临时、独特、逐步明确。其次，这是一个小型项目，涉及技术活动(炒菜)和管理活动(启动、规划、执行、监控、收尾)，易于理解。最后，这个项目大家都熟悉，有利于集中精力学习项目管理过程。项目启动“好的开始是成功的一半”，项目成功的标准是实现项目目标，而目标在启动阶段确定。具体来说，这个过程包括分析干系人、确定项目目标以及识别制约因素和假设。识别干系人项目干系人是与项目相关的人，他们可能参与项目过程，受到项目影响，或影响项目。例如，奥运会项目的各国运动员、教练、奥组委人员、志愿者属于第一类干系人；北京市民属于第二类干系人；还有一些国际势力对项目有影响和干扰，属于第三类干系人。每个项目都有许多干系人，未识别的干系人可能对项目产生意想不到的影响，因此在启动阶段需要识别干系人。在晚餐项目中，干系人识别很简单，即我和我的爱人。我的爱人是项目发起人，提出项目要求，也是团队中的专家。我是项目经理和团队成员，负责策划和实施整个项目。我们俩也是客户。如果决定外出吃饭，餐厅也算是干系人；如果项目包括外出购买食材，食材供应商也是干系人，提供项目所需的原材料和服务。分析干系人需求和影响项目成功的标准是实现项目目标，干系人满意是主观标准。为了满足干系人需求，项目经理需要具备优秀的沟通能力，了解他们的潜在需求。干系人的需求可能不明确，项目经理需要平衡不同干系人的需求。在大型项目中，项目经理需要评估干系人对项目的影响力，关注那些影响力较强的干系人。在晚餐项目中，样式搭配需合理；因为她晚餐后要练习瑜伽，希望项目尽快完成，并使用家里现有的食材。作为项目经理和团队成员，我的需求是得到专家的技术支持，建议关键任务由专家完成。我们俩都有很强的影响力，因为在家里她是领导，影响力比我大一些。确定干系人目标在了解项目干系人需求之后，需要将需求转化为具体的目标。目标和需求不同，需求是一种感觉，而目标必须是符合smart原则的(具体、可衡量、可实现、相关的、有时间限制)。项目的目标可以从四个方面描述：范围(做什么不做什么)，进度(什么时间做什么，用多长时间完成)，成本(花多少钱)，质量(做到什么程度为止)。经过项目干系人多次交流，确定晚餐项目的目标如下：1)范围目标：成果必须包括四菜、一汤和主食(米饭或馒头)，搭配上需要有荤有素、有饭有汤、有凉有热2)进度目标：项目必须在2小时内完成，当前时间是下午4点，完成时间为下午6点，这样才能保证7点半参加锻炼3)质量目标：营养丰富、美味可口4)成本目标：直接成本是原材料成本，间接成本是水、电、气。确定目标优先级通常干系人会提出很多目标，有些目标有时候是矛盾的，比如希望范围要多、进度要快、成本要少、质量要好。当目标较多时，需确定目标的优先顺序。这样做好处：可以集中精力满足关键目标。案例：经过使用目标优化矩阵(见图表1)，最终确定目标优先顺序：进度、质量、范围、成本。说明：将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比，相对重要填1，相对不重要则填0，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序找出制约要素制约要素就是当前存在的会对项目实施有限制的因素。如在培训项目中教室的大小、在工作中大多数项目事先确定的预算、事先确定的日期等等。了解这些，可以让计划更可行。晚餐案例的制约要素列表：1)必须使用家里现有原材料;2)工具有限：电饭锅、铁锅、菜刀都只有一个;3)厨房面积有限;4)我的工作经验、能力、水平有限;找出假设假设就是项目成功的前提条件。如为了培训如期进行，需要老师能够及时到场、学员能到场、投影能正常工作，这些都是假设。假设充满不确定性、如果不成立就是风险。假设需要渐进明晰，开始了解少，在项目进行中需要逐步确认。完成案例假设条件列表：1)有电、有气、有水2)铁锅、电饭锅、菜刀、切菜板都是可用的3)原材料有蔬菜、有肉在此案例中，项目干系人较少，需求较一致，项目干系人容易识别，而在实际项目中，大多数项目涉及很多干系人，识别干系人是非常关键的任务。此外干系人的需求很模糊、表达不明确，而且，有些干系人的需求相互矛盾。这是在启动过程，项目经理面临的最大挑战。在这个过程中，需要项目经理具备的能力包括：沟通(和陌生干系人会面，迅速建立良好的关系)、谈判(用来共同确定目标)、说服(让干系人相信你，听从你的建议)、观察力(对