2023保险公司员工的述职报告五篇-2

2023保险公司员工的述职报告五篇2023保险公司员工的述职报告篇1

敬重的各位领导、各位同志：

首先感谢大家给我这次参加竞聘的机会，我竞聘的职位是综合科主管。

个人状况简介：我叫刘x，19__年诞生，现年24岁，籍贯，高校本科学历。20__年毕业于__高校__系。同年进入中国人寿保险公司，在其支公司工作至今。先后历任银行兼业代理顾问，外勤及综合科出纳等职。

在学校我学习的专业就是保险，对保险行业有较为全面深刻的熟悉。为自己能投身这样一个富有朝气和活力的行业而感到傲慢。我们中国人寿保险公司是老字号的保险公司，为了顺应加入WTO的形式，公司进行了一系列的改革，这次人力资源改革便是其中的一个重要内容。变则通，通则顺，有改革就有活力，在进入国寿的这几年来我深感这个公司的进展潜力巨大，不仅屡获各种殊荣，更跻身全球500强行列，为中国的民族寿险业争光。我部作为x市市场上不多的专业团险公司，在总公司领导下其进展潜力同样不行估量。我们的业绩节节高，我们的进展一天比一天好。与公司一同进展壮大是每个员工的愿望，当然，我也不例外。也很想在这片沃土上有所作为。“不想当将军的士兵不是好士兵”，此次竞聘给了总结检验自己机会和展现自己的舞台，做为基层公司的一员，我也很想为公司的进展出一分自己的力。

从学校毕业后，我就进入中国人寿保险公司x分公司x部工作，虽然工作时间不是太久，但在领导的关怀和同志们的关心下学到不少东西，力量大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素养。

首先，有完善的保险专业学问，具有较高的综合素养和处理问题的力量。我毕业于保险系保险专业，对保险基本原理把握比较到位，经受的工作岗位使我对保险学问由理论到实践融会贯穿，这对我的工作关心很大。同样，这些学问对于理解上级公司的方针和政策，领悟上级对一个阶段工作重点的部署也都大有裨益。这为争取工作的主动，少走弯路打下了坚实的基础；此外，会计学，金融学，经济法学方面的学问也能使自己在工作中和处理相关问题时能够游刃有余。

其次，具有较强的综合协调力量。综合科主管是公司的中层管理阶层，也是公司的中流砥柱。随着金融一体化，市场的全球化，学问经济正在快速到来，企业的内外部环境都发生着巨大的变化。而综合科作为协调公司内外部的重要职能部门其主管的协调力量显得尤为重要。对内部而言，在目前的工作中，我的职务是综合科财务出纳，担负着本公司与市公司财务部之间的连接工作，能作到两者之间信息准时沟通，问题顺当解决。此外，由于工作需要，我还负责与税务部门，质量监督局，公积金中心及银行等其他公司外部单位协调关系，使公司的工作能顺当有效的进行。

第三，熟识财务管理，现代化办公技能娴熟，能有效的使工作顺当进行。

由于现在从事的是财务工作，我对财务工作比较熟识，已顺当取得了会计师资格证。在工作中能很好的帮助领导对公司的财务状况进行准时精确     的把握，确定公司进展的方向。另外，对OFFICE等办公软件能娴熟操作，企业办公自动化方面应当不成问题，在对新技术使用方面，在今年的学平险的收费管理中，还首次了使用财务软件进行管理，大大削减了相关人员的工作量，提高了工作效率。

第四，具有从事综合科工作的阅历。我的职位所在综合科，所谓近水楼台先得月，使我对办公室的工作状况比较了解，对其工作流程较为熟识，能够在上任之后尽快的使本部门工作走上正轨。

竞聘后的几点想法：

一、认清综合科工作在公司整个管理工作中所处的位置，完善并修定办公室的工作目标，提高工作水平，提高运行效率，提高服务质量；强化服务意识，改善服务条件，提高服务层次；作好大家的后勤保障工作，不拖不等，：

1·结合工作勤于思索，从领导的角度思索应当需要供应什么样的信息、要作出什么样的工作部署；从其他部门的角度思索他们缺少什么样的服务，需要供应什么样的信息；从员工的角度动身，思索员工目前有哪些实际困难，该如何去关心解决。

2·做好“上行下达、下情上达”的重要环节。对上级交办的任务、对其他部门的详细要求，能办的肯定立刻就办；对反映工作的动态性信息要严格根据时间要求准时上报。

3·多到业务部门走走，多了解状况，以求准时把握工作动态，争取工作主动。

二、做好协调工作：首先是内部协调，对内部而言，在日常工作中，协调好上下级关系，遵循把便利留给业务处室的原则，使其和谐顺畅；其次是留意强化外部协调，与税务，银行，质检局及市公司相关部门有关处室建立良好的工作关系，使本部一些工作能够顺当有效的进行。

三、加强财务管理，准时了解最新的财务信息及状况，发挥财务的监督和管理的职能。扮演好管家婆角色

四、增进办公自动化进程，在公司财力允许的状况下改善公司的办公条件，使用先进的软件为公司的业务进展锦上添花。如可以用POINTPONT制作课件，使我们的外勤在展业时对客户更有劝说力；有意识的选用一些管理软件对内部单证，文件等进行更规范有效的管理等。

这次竞聘我抱这“一颗红心，两手预备“心态。假如竞聘胜利，我会珍惜大家给我的这次机会，不断学习进取，踏实工作，做个称职主管，使公司的管理更上一层楼。假如竞聘失败，说明自己的学问有所欠缺，力量有待提高，肯定会在将来的工作中连续努力，并将连续帮助好本部门领导做好各项工作，使x的明天更加辉煌！

2023保险公司员工的述职报告篇2

各位领导、同事：

本人于20__年3月来到北京__分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广；保险、保价理赔；为投保货物出险后进行理赔供应所需的各项单据；对分公司工作人员及各营业所（厅、点）相关工作人员进行保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要娴熟把握本公司的保险、保价业务学问以及保险、保价理赔的业务程序，深刻熟悉合作保险公司的各项条款，并仔细搜集所需各项单据，作事有条理，有良好的沟通力量与应变力量，具有肯定的写作力量，能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状准时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理状况和本单位的投保率状况并对各营业所客服主管做绩效考核。

目前本人从事此岗位刚有月余，对岗位的熟悉还不够全面，目前以学习保险理赔流程和理赔学问为主，以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位熟悉，工作思路、工作规划、工作建设绽开。

通过这一个月的学习与实践，对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解，对保险理赔岗位也有了更深的熟悉。

首先，明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段准时补偿在运输过程中的货物因灾难事故而患病的经济损失，。把不定的灾难事故损失变为固定的运输保险费支出，并将此项费用计入生产或营业成本，从而增加企业经营的财务稳定性，完善经济核算制，。通过开展保险、保价业、承保和理赔，宣扬防灾防损的意义，检查事故隐患，积累有关资料，总结阅历教训，对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议，从而促进货物运输的安全，削减灾难事故损失。

其次，明确了保险理赔专员的职责定位。

1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进行保险、保价业务推广培训、宣扬。每月对各营业所（厅、点）保险、保价业务推广状况进行通报并兑现嘉奖。

2、保险、保价理赔职责。负责对每起案件的真实怕进行严格把关审核；负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险，并与对方确认；根据公司规定自报险之日起50天内，处理完成本单位在途理赔案件；负责理赔资料的收集，提交保险公司审核并跟进理赔进度；跟进各类理赔案件赔款下拨公司状况。

3、单据供应职责。在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方全部资料；必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心供应所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。

4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所（厅、点）取件人员和受理人员进行保险保价业务的培训工作，以便于更好地了解总公司和保险公司对保险、保价业务的新规定，加大保险、保价业务的推广。

最终，明确了保险理赔岗位的考核指标及相关嘉奖机制。考核原则是：每月将涉及应收账款的理赔案件100%准时清理完毕；将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕（除破损案件和法律诉讼案件）。考核指标是：投保率＝（托付投保票数+保价票数）/发货总票数。

2023保险公司员工的述职报告篇3

各位领导、同志们：

我于__月受总经理室的重托，担当人保财险市分公司总经理。近一年来，在总经理室的正确领导下，仔细贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神，围绕“更新观念，调整结构，强化管控，提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点，明确两个目标”的结构调整工作要求，坚持两个礼貌建设一齐抓，在公司其他班子成员的专心协作和帮助下，带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏，在全体员工的专心努力下，公司经营管理工作取得了明显成效，保费收入大幅增长，各项管理显著提高，职工精神面貌焕然一新。下方，我将一年来的思想和工作状况向各位领导和同志们报告如下，请大家评议。

一、主要经营业绩

今年方案保费收入__万元；净利润__万元；已赚净保费__元；综合成本率85.5%。

今年一到十月，我公司共完成保费收入__万元，完成年方案39%，增长20.26%；报表累计承保利润__万元，承保利润率17.96%，报表累计利润总额__万元，抵减所得税后，实现净利润__万元，净利润率为11.82%；实现已赚净保费__万元，完成年初方案92.23%；赔款支出__万元，简洁赔付率为47.03%，同比下降7.39个百分点；营业费用掌握在__万元，同比下降9.18个百分点；综合成本率为82.04%，其中赔付率57.34%，营业费用率24.70%。

二、主要工作及其绩效

（一）实行专心有效措施，开拓业务新领域，推动业务快速进展。

公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心”建设亟待进一步加强和完善；业务进展需要填补高达600多万元的缺口；理赔工作又要消化上年遗留下来的300多万元巨额赔款，这些因素给公司今年的经营工作带来巨大压力。

应对以上压力，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现，我与班子其他成员团结协作，大家集思广益，开拓创新，实行专心有效措施，奋力推动业务快速进展。

一是专心查找业务增长点，努力做好上层公关协调工作，为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力，改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门的关系，共性是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支持，拓展了业务进展新领域，使摩托车险、职责险等效益险种业务获得了快速进展，摩托车险业务同比增长114%，职责险同比增长15%，意外险同比增长7.2%。

二是专心开展业务竞赛和业务突击活动，加大营销力度，推动业务进展。从今年3月到9月，我们共开展了“职责险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“职责险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动，透过开展各种业务突击活动，实行政策扶持、费用倾斜措施，调动了员工的展业专心性，使今年整体业务进展收到了良好的效果，至10月底，全辖已有7个支公司完成了全年保费方案，全市收入保费__万元，完成年初预算目标39%，同比增长20.26%。

（二）强化内部管理，掌握成本支出，促进效益提高。

为了追求经营效益的最大化，确保利润目标实现，我对公司历年的各项成本支出状况进行了仔细分析讨论，找出管理上的薄弱环节，逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度，从勤俭建司角度动身，重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管理制度，严格掌握各项费用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司营业费用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理赔管理，促进效益提高。

今年公司的赔款压力很大，上年遗留的赔案有300多万元，今年发生的大案又共性多，仅车险业务10万元以上的赔案就比去年同期增长了186%，为了摆脱巨大的赔款压力，我从强化理赔管理入手，透过加强技能培训，提高定损质量，以及出台了《理赔业务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理方法》等一系列理赔管理方法，加强对定损和理算的把关，挤出赔款水分，掌握赔款支出。经过努力，在消化了上年遗留的300多万元赔款的基层上，1-10月我公司简洁赔付率为46.6%，同比下降了6.2个百分点。

（三）仔细贯彻落实三季度经营形势分析会精神，加大业务结构调整力度。

区分公司第三季度经营形势分析会议召开后，我对上级公司的经营决策高度重视，坚决听从，准时组织传达贯彻会议精神，召开业务结构调整动员会，分解下达业务结构调整指标，讨论制定政策措施。为确保区分公司结构调整目标的实现，我们还制定了费用和手续费的倾斜措施，出台非车险业务进展嘉奖方法，帮忙基层公司查找业务增长点，组成工作组加强督导检查。

由于我们班子能够顾全大局，坚持以公司整体利益为重，实行了切实可行的措施，使我公司结构调整工作取得了初步成效，10月份当月完成非车险业务保费收入245万元，与去年同月相比增长47.52%，使非车险业务占比从9月份的30.83%上升到31.70%。

（四）加强“三个中心”建设，提高公司管理水平。

为实施总公司《“三个中心”建设与运行的实施方案》，我非常重视“三个中心”建设，做了超多工作。依据公司实际，一是亲自制定工作方案，落实各项工作职责；二是落实整改措施，建立健全各项规章制度；三是强化培训工作，提高人员素养；四是定期召开汇报会，仔细分析讨论“三个中心”建设与运行状况，狠抓整改。从而确保了我司实现全辖范围核保、报案、财务处理、信息数据、同城范围内查勘定损五个集中。目前，我公司“三个中心”运行状况良好，“三个中心”的职能作用正在逐步发挥和显现。

（五）加强应收保费管理，抓好车贷清收工作，规避经营风险。

一是加强应收保费管理。为了规避应收保费带来的经营风险，保证业务数据的真实性，年初以来，我们就对应收保费数据进行全面清理，加大了清理、追收、掌握三个环节的工作力度，在彻底清除垃圾数据的同时，制定了《应收保费管理规定》，严格掌握应收保费产生，取得了明显成效，应收保费占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地掌握在区分公司下达的指标以内。

二是切实抓好车贷清收工作。根据总公司、区分公司关于车贷险清理整顿工作的部署，在区分公司的统一领导和指挥下，我们加强了对清欠工作的领导，加大了催收工作的力度。做到有方案、有支配、有任务、有量化指标，扎扎实实地进行“拔钉子”和“六个结合”的清收行动，努力化解车贷险经营风险，取得了较好的效果。

到10月31日止，已清收逾期笔数40笔，使去年底的87辆削减到47辆；清收逾期金额70.31万元，使年初的102.5万元削减为32.19万元，完成了区分公司年初下达的逾期金额掌握在34万元以内的指令性指标。

（六）仔细开展执法监察，促进依法合规经营。

为了贯彻落实好区公司关于开展执法、效能监察的工作部署，我们抽调了超多人力组成工作组，对全辖__个支公司开展执法和效能工作大检查，重点对执行“六条禁令”状况进行执法监察，同时对车险理赔、数据真实性、财务管理等项目进行效能综合检查，透过执法监察的开展，找出管理上的薄弱环节，对管理工作滞后的公司提出整改看法，强化了统一法人观念，保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实，有力推动了基层公司的内部管理水平和风险防范潜力，使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。

（七）稳妥进行薪酬制度改革，保证业务和队伍双稳定。

安排制度改革工作政策性强，涉及面广，影响力大，为了确保薪酬制度改革的顺当开展，保证业务不丢、队伍稳定，我在改革实施之前，要求各相关部门仔细做好调查讨论和测算工作，广泛听取员工看法，制定合理可行的实施方案，并亲自主持召开薪酬制度改革动员会。

薪酬制度改革实施后，部分老同志因自身利益问题产生一些心情，我又亲自下到基层公司找他们谈心，做急躁细致的思想工作，引导他们以大局为重，支持和听从改革，化解了较为简单尖锐的冲突，确保了这次改革的顺当实施和员工队伍思想的稳定。

（八）加强企业文化建设，推动精神礼貌建设进展。

在加强公司管理，深化公司改革，确保业务进展和效益提高的同时，我非常注意加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要资料的企业精神礼貌建设。

一是加强自身学习。初到，为了尽快地熟识各方面的状况，我一方面仔细查阅公司历年的各种档案材料，了解公司的进展动态；一方面深化各基层公司，找干部职工谈心，把握员工队伍思想动态；再一方面是专心向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教，透过种种途径加快自我对市分公司以及保险市场状况的了解，为工作的顺当开展打下基础。同时，我始终抓紧党的各项方针政策学习，把政治理论学习摆在首要位置。思想上与党持续高度全都，不断提高执行国家政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的潜力。

二是严于律己，规范行为。我坚决贯彻执行上级公司决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，凡要求员工做到的，自我先做到。组织制定党风廉政建设的各项监督制度，带头搞好公司领导班子廉政建设，仔细贯彻总公司“六条禁令”，持续自身廉洁自律。透过自我和班子成员的模范行为，在全司员工的心目中起到潜移默化的作用。

三是加强公司领导班子团结，发挥战斗堡垒作用。共性注意领导作风的转变，提倡民主决策，不搞独断专行，敬重班子其他成员的看法，对涉及公司业务进展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题，我都仔细倾听各方面的看法，坚持做到决策民主化、科学化。

四是加强企业文化建设，增加队伍分散力。在职工队伍建设和企业文化建设方面，我专心组织开展各种有益的群众文娱活动，丰富员工的文化生活，陶冶员工思想情操，增加企业的分散力和向心力。与此同时，我还实行由中层干部轮番组织和主持司务会等方式，着重培育和熬炼中层干部的组织协调潜力和联合作战潜力。透过多种形式的企业文化建设活动，活跃了员工的思想，增加了队伍的向心力，提高了干部的工作潜力，使公司面貌焕然一新，有效地促进了各项工作的快速健康进展。

三、存在问题与对策

一年来，我在学习与工作等方面，虽然取得了较显著的成果，但是，仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决。

1、业务进展不平衡，仍有部分支公司业务进展缓慢，各业务险种间的进展也不平衡，车险和非车险之间业务结构不够抱负。

2、各项政策制度落实得不够好。前段时间偏重于抓制度建设，检查落实工作抓得不够紧。

对以上存在的问题，在今后的工作中，我将实行有力措施，专题讨论，详细解决，力争把进展和管理工作抓得更好。

各位领导、同志们，我任职以来，虽然做了超多的工作，取得了一些成果，但我深深体会到，这些都是上级公司正确领导和同志们支持帮忙的结果。今后我将一如继往，把工作做得更好，决不辜负组织和同志们对我的期望。

以上报告，如有不妥，请批判指正。

多谢！

2023保险公司员工的述职报告篇4

我于__月受总经理室的重托，担当人保财险市分公司总经理。近一年来，在总经理室的正确领导下，仔细贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神，围绕“更新观念，调整结构，强化管控，提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点，明确两个目标”的结构调整工作要求，坚持两个礼貌建设一齐抓，在公司其他班子成员的专心协作和帮助下，带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏，在全体员工的专心努力下，公司经营管理工作取得了明显成效，保费收入大幅增长，各项管理显著提高，职工精神面貌焕然一新。下方，我将一年来的思想和工作状况向各位领导和同志们报告如下，请大家评议。

一、主要经营业绩

今年方案保费收入__万元；净利润__万元；已赚净保费__元；综合成本率85.5%。

今年一到十月，我公司共完成保费收入__万元，完成年方案39%，增长20.26%；报表累计承保利润__万元，承保利润率17.96%，报表累计利润总额__万元，抵减所得税后，实现净利润__万元，净利润率为11.82%；实现已赚净保费__万元，完成年初方案92.23%；赔款支出__万元，简洁赔付率为47.03%，同比下降7.39个百分点；营业费用掌握在__万元，同比下降9.18个百分点；综合成本率为82.04%，其中赔付率57.34%，营业费用率24.70%。

二、主要工作及其绩效

（一）实行专心有效措施，开拓业务新领域，推动业务快速进展。

公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心”建设亟待进一步加强和完善；业务进展需要填补高达600多万元的缺口；理赔工作又要消化上年遗留下来的300多万元巨额赔款，这些因素给公司今年的经营工作带来巨大压力。

应对以上压力，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现，我与班子其他成员团结协作，大家集思广益，开拓创新，实行专心有效措施，奋力推动业务快速进展。

一是专心查找业务增长点，努力做好上层公关协调工作，为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力，改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门的关系，共性是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支持，拓展了业务进展新领域，使摩托车险、职责险等效益险种业务获得了快速进展，摩托车险业务同比增长114%，职责险同比增长15%，意外险同比增长7.2%。

二是专心开展业务竞赛和业务突击活动，加大营销力度，推动业务进展。从今年3月到9月，我们共开展了“职责险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“职责险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动，透过开展各种业务突击活动，实行政策扶持、费用倾斜措施，调动了员工的展业专心性，使今年整体业务进展收到了良好的效果，至10月底，全辖已有7个支公司完成了全年保费方案，全市收入保费__万元，完成年初预算目标39%，同比增长20.26%。

（二）强化内部管理，掌握成本支出，促进效益提高。

为了追求经营效益的最大化，确保利润目标实现，我对公司历年的各项成本支出状况进行了仔细分析讨论，找出管理上的薄弱环节，逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度，从勤俭建司角度动身，重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管理制度，严格掌握各项费用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司营业费用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理赔管理，促进效益提高。

今年公司的赔款压力很大，上年遗留的赔案有300多万元，今年发生的大案又共性多，仅车险业务10万元以上的赔案就比去年同期增长了186%，为了摆脱巨大的赔款压力，我从强化理赔管理入手，透过加强技能培训，提高定损质量，以及出台了《理赔业务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理方法》等一系列理赔管理方法，加强对定损和理算的把关，挤出赔款水分，掌握赔款支出。经过努力，在消化了上年遗留的300多万元赔款的基层上，1-10月我公司简洁赔付率为46.6%，同比下降了6.2个百分点。

（三）加强企业文化建设，推动精神礼貌建设进展。

在加强公司管理，深化公司改革，确保业务进展和效益提高的同时，我非常注意加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要资料的企业精神礼貌建设。

一是加强自身学习。初到，为了尽快地熟识各方面的状况，我一方面仔细查阅公司历年的各种档案材料，了解公司的进展动态；一方面深化各基层公司，找干部职工谈心，把握员工队伍思想动态；再一方面是专心向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教，透过种种途径加快自我对市分公司以及保险市场状况的了解，为工作的顺当开展打下基础。同时，我始终抓紧党的各项方针政策学习，把政治理论学习摆在首要位置。思想上与党持续高度全都，不断提高执行国家政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的潜力。

二是严于律己，规范行为。我坚决贯彻执行上级公司决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，凡要求员工做到的，自我先做到。组织制定党风廉政建设的各项监督制度，带头搞好公司领导班子廉政建设，仔细贯彻总公司“六条禁令”，持续自身廉洁自律。透过自我和班子成员的模范行为，在全司员工的心目中起到潜移默化的作用。

三是加强公司领导班子团结，发挥战斗堡垒作用。共性注意领导作风的转变，提倡民主决策，不搞独断专行，敬重班子其他成员的看法，对涉及公司业务进展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题，我都仔细倾听各方面的看法，坚持做到决策民主化、科学化。

四是加强企业文化建设，增加队伍分散力。在职工队伍建设和企业文化建设方面，我专心组织开展各种有益的群众文娱活动，丰富员工的文化生活，陶冶员工思想情操，增加企业的分散力和向心力。与此同时，我还实行由中层干部轮番组织和主持司务会等方式，着重培育和熬炼中层干部的组织协调潜力和联合作战潜力。透过多种形式的企业文化建设活动，活跃了员工的思想，增加了队伍的向心力，提高了干部的工作潜力，使公司面貌焕然一新，有效地促进了各项工作的快速健康进展。

三、存在问题与对策

一年来，我在学习与工作等方面，虽然取得了较显著的成果，但是，仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决。

1、业务进展不平衡，仍有部分支公司业务进展缓慢，各业务险种间的进展也不平衡，车险和非车险之间业务结构不够抱负。

2、各项政策制度落实得不够好。前段时间偏重于抓制度建设，检查落实工作抓得不够紧。

对以上存在的问题，在今后的工作中，我将实行有力措施，专题讨论，详细解决，力争把进展和管理工作抓得更好。

各位领导、同志们，我任职以来，虽然做了超多的工作，取得了一些成果，但我深深体会到，这些都是上级公司正确领导和同志们支持帮忙的结果。今后我将一如继往，把工作做得更好，决不辜负组织和同志们对我的期望。

2023保险公司员工的述职报告篇5

我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费__万元，同比增长__%，已赚净保费__万元，净利润__万元，赔付率为__%。现将主要的工作状况报告如下：

一、实行的主要工作措施

（一）抓管理，全面提高规范经营水平

一是建立健全各项制度。

我们不断健全完善了内掌握度、管理规定、实施细则及各种管理方法，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

二是加强业务管理。

在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，实行科学、合理、有用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等，使理赔流程科学、合理和有用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

三是完善考核机制。

随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我们除了连续巩固和采纳过去行之有效的方法外，还根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核方法。

在日常管理中，能够仔细严格的根据上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，乐观有效的开展工作，严格把关，仔细审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。

（二）抓销售，乐观开拓市场

一是层层落实任务指标。

年初，我们就针对地区保险市场变化及20__年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把方案分解成月方案，月月盘点、月月落实，有效的保证了对方案落实状况准时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

二是加大市场拓展力度。

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们关心我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消退了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动攻击，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。

三是乐观参加竞争。

面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终保持镇静冷静，客观面对现实状况，主动寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我们乐观参加了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心参加地方工作表示满足，还对我们正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动服务于他们赐予确定，从而对我们的工作赐予了很大地倾斜。我们要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员；对全部新保客户必需当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面服务。

四是加大市场占有面。

依据当前阶段的保源状况，年初，我们经过认真的分析讨论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、同学以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系，班子成员多次与分管教育的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

五是开展劳动竞赛。

我们依据上级公司有关竞赛要求，乐观协作开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展氛围。特殊是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成果超额完成市公司下达的任务。

六是狠抓理赔管理。

今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到精确     、合理；最终，把住责任关，即精确     界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司削减赔付__万元，实际为公司制造利润__万元。

（三）抓服务，树立保险行业的良好形象

为广阔人民群众服务是保险业进展的根本目的，不断满意人民群众的保险需求是保险工作的动身点和归宿。服务是保险企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的进展。

一是转变服务观念，办活保险服务。

为使保户满足，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了3天左右，受到保户的好评。

二是转变工作作风，提高工作效率。

我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将全部工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员询问员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户供应了便利快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门帮助处理事故，为保户供应了保险职责以外的服务，给保户供应了便利；在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案；在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户快速恢复生产。

三是树立保险形象，打造财保品牌。

我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票拒绝“，使全司业务和理赔人员都能严格根据保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了具体的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户制造了舒适的投保环境。

（四）抓队伍，不断提高员工素养

一是加强思想教育。

我们始终以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有方案、有记录、有沟通。我们坚持进行了“两个条例“，通过学习，进一步端正和提高了思想和熟悉，增加了政治敏锐性。注意加强党风政风的建设工作，定期召开_，提倡建立民主、团结、乐观、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度