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文档简介

项目八

人际关系与人际沟通群体行为的基础任务一：群体中的人际关系（重点难点）任务二：群体中的人际沟通（重点难点）实践环节：讨论题、视频、案例分析技能培养阶段项目八-人际关系与人际沟通1.掌握人际关系的内容2.掌握人际沟通的内容教学目标重点掌握人际关系和沟通的相关内容难点是理解并运用人际关系和沟通教学重点难点项目八

人际关系与人际沟通项目八-人际关系与人际沟通任务一

群体中的人际关系一、人际关系的概念工作、学习生活、健康物质、精神

人际关系指人们在物质交往和精神交往过程中产生、发展和建立起来的人与人之间的相互联系、相互影响和相互作用。即人际关系在交往过程中产生和发展,并且总是处在不断的变化之中,对人们的工作、学习、生活和健康产生影响。项目八-人际关系与人际沟通按地位和角色按依赖性强度按时间任务一

群体中的人际关系二、人际关系的类型项目八-人际关系与人际沟通影响因素信息沟通因素空间距离因素互补性因素情感因素交往频率因素相似性因素个体因素任务一

群体中的人际关系三、影响人际关系的因素项目八-人际关系与人际沟通任务一

群体中的人际关系五、角色和地位一名员工是谁？领导球员家长配偶顾问追随者项目八-人际关系与人际沟通任务二

群体中的人际沟通一、人际沟通的概念信息源编码传递接收解码反应反馈人际沟通：交流、传递的过程。项目八-人际关系与人际沟通类型ABDC按方向划分：上行、平行、下行。按地位是否发生变换：单向、双向。按组织系统划分：分为正式和非正式。按方式划分：口头、书面、非言语。任务二

群体中的人际沟通二、人际沟通的类型项目八-人际关系与人际沟通任务二

群体中的人际沟通三、人际沟通网络正式沟通网络链式轮式环式全通道式Y式非正式沟通网络单线式闲聊式随机式簇式项目八-人际关系与人际沟通知识经验的局限信息过量表达能力不佳语义的差异传递形式不协调注意力集中程度123456任务二

群体中的人际沟通四、人际沟通的障碍项目八-人际关系与人际沟通任务二

群体中的人际沟通四、人际沟通的障碍物理环境媒体媒体心情项目八

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