研学胖东来 体验“心”服务 -研学胖东来过去、现在、未来沉浸式研学

《研学胖东来体验“心”服务》-----沉浸式研学探索胖东来现在、未来学前思考1、胖东来为什么可以获得顾客的高度信赖——持续复购？2、胖东来是如何用爱“温暖一座城，影响一座城，点燃一座城”的？3、胖东来的企业文化是怎么形成的?背后的根本是什么?4、胖东来是如何做到全员贯彻以客户为中心？5、假设本次研学只学习一个点，最希望学习到什么？为什么向胖东来学习“胖东来，在中国零售业一直是神般的存在，是一次朝圣之旅”——雷军“胖东来引发了中国零售商的新思考，是中国的一面旗”——马云“胖东来自建立以来，每年都成功实现盈利，从未亏损”《才智》（2018年16期）研学的目的和意义A:如何让员工发自内心的喜欢自己的工作B:如何做好客户服务，提高客户体验感，提升客户的复购率C:体验世界一流的服务和管理，帮助团队提升经营意识和经营能力，实现高收益胖东来的极高标准鸡蛋标准产蛋两天内到门店售卖三天无血斑无杂质做到极致胖东来的极度整洁胖东来为什么那么干净我们很多次看到保洁大姐就蹲在地上擦拭地面保障任何时候任何角落都是干净明亮的这种顶尖的干净程度需要无比投入的工作热情胖东来的真诚服务感受到愿意为顾客服务的真心胖东来的极致透明所有的动作，都是从客户角度出发让客户满意，从而不断加深信任用真品换真心、用真诚换信任研学安排走进胖东来，用心体验聆听资深讲师讲授胖胖东来的经营理念——客胖东来各个方面的服务东来成功秘诀及成功背后的文化动力，揭晓胖东来的客户为什么持续信赖，持续信任，持续复购户多胖东来的体验式服务体系——客户高复购胖东来文化体系——温暖燃一座城生发出自己的体验场景，从而实现客户持续复购、体验式增长研学线路生活广场2002.1.12009.4.25天使城2023.1.10行程安排课前安排各地到达许昌到达许昌入住酒店办理入住、签到走进胖东来过去（生活广场）1、初步了解胖东来的发展故事与企业文化2、实体参观胖东来生活广场（自由组合）初次体验胖东来优秀企业的企业文化、体验服务顾客方式，了解20年前的胖东来吃在许昌，体验胖东来式服务1、解析胖东来的经营理念2、体验许昌三国文化、三国美食吃在许昌老房子三国菜~魏国传统味>品尝特色美食味>感受温暖人情味>体会浓厚三国味>体验餐饮“胖东来式服务”行程安排第一天走进胖东来时代广场1、研学定向、了解胖东来的发展故事与企业文化2、实体参观胖东来时代广场体验胖东来优秀企业的企业文化、体验服务顾客方式、体验精细化管理和工匠精神解读胖东来体验式服务体系1，胖东来是如何设计调动客户的情绪价值？2，胖东来是如何体现功能价值输出？3，胖东来引领客户的思想价值？持续依赖持续信任持续复购分小组全面探讨1，分小组总结你在胖东来所学所获、互生出落地点2，老师针对性辅导、答疑行程安排第二天走进胖东来未来——天使城分楼层讲解天使城体验胖东来——新格局与创新解析胖东来经营理念（客户多）1，如何用反向经营客户达到一客带三客？3，如何达成高客效的心法经营路径结束融汇贯通会胖东来——天使城一是强大的商品力二是极致的体验感全站在顾客角度做出的配套设施堪称“人性化设计的天花板”免费使用的直饮水机宠物寄存处、供免费玩的电竞体验区堪称“五星级”的豪华母婴室等吃在许昌《研学胖东来·体验“心”服务》分享大纲分享主题课程大纲一、胖东来经营解析