娱乐场所消费者权益保护承诺书

娱乐场所消费者权益保护承诺书合同编号：__________甲方（娱乐场所）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（消费者）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为娱乐场所，乙方为消费者，为了保护乙方的合法权益，甲乙双方经充分协商，达成如下共识：第一条权益保护1.1甲方应当依法办理工商注册、取得相关许可证，并按照法律法规的要求进行经营活动，确保娱乐场所的合法性、安全性。1.2甲方应当保障乙方的人身安全，提供安全、卫生的娱乐环境，对可能存在的危险进行提示和预防。1.3甲方应当尊重乙方的知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益，不得强迫乙方接受服务。1.4甲方应当向乙方提供真实、完整的消费信息，明码标价，不得收取任何未予标明的费用。第二条服务质量2.1甲方应当提供符合国家标准的娱乐设施和服务，确保娱乐活动的正常进行。2.2甲方应当定期对娱乐设施进行检查、维护，确保其安全、正常使用。2.3甲方应当培训员工，提高员工的服务质量和服务水平，对员工的服务行为进行规范。第三条隐私保护3.1甲方应当保护乙方的个人信息，不得泄露、出售或者非法使用乙方的个人信息。3.2甲方应当对乙方的消费记录进行保密，不得向第三方透露。第四条消费争议解决4.1甲乙双方在消费过程中发生争议的，可以协商解决；协商不成的，可以向相关机构投诉。4.2甲方应当设立投诉处理机制，对乙方的投诉及时进行处理，确保乙方的合法权益得到保障。第五条违约责任5.1甲方违反本承诺书的，应当承担相应的法律责任，向乙方支付赔偿金。5.2乙方违反本承诺书的，应当承担相应的法律责任，向甲方支付赔偿金。第六条其他6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方工商注册证书及许可证2.乙方身份证明文件3.娱乐设施安全检验报告4.员工服务培训记录5.个人信息保护制度6.投诉处理机制说明7.娱乐场所消费争议解决办法二、违约行为及认定：1.甲方未依法办理工商注册或未取得相关许可证，属于违约行为。2.甲方未提供安全、卫生的娱乐环境或未对危险进行提示预防，属于违约行为。3.甲方强迫乙方接受服务或未尊重乙方合法权益，属于违约行为。4.甲方未提供真实、完整的消费信息或未明码标价，属于违约行为。5.甲方泄露、出售或非法使用乙方个人信息，属于违约行为。6.甲方未按约定处理乙方投诉，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.娱乐场所：指为公众提供娱乐、休闲活动的场所。2.消费者：指购买、使用娱乐场所提供的商品或服务的个人。3.知情权：消费者享有了解商品或服务真实情况的权利。4.自主选择权：消费者享有自主选择商品或服务的权利。5.公平交易权：消费者享有在公平条件下进行交易的权利。6.个人信息保护：指对消费者个人信息进行保密，防止泄露、出售或非法使用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未依法办理工商注册或未取得相关许可证。解决办法：甲方应当立即办理相关手续，取得合法经营资格。2.问题：甲方未提供安全、卫生的娱乐环境或未对危险进行提示预防。解决办法：甲方应加强安全设施建设，定期检查维护，并对潜在危险进行提示。3.问题：甲方强迫乙方接受服务或未尊重乙方合法权益。解决办法：甲方应尊重乙方意愿，不得强迫接受服务，确保乙方合法权益。4.问题：甲方未提供真实、完整的消费信息或未明码标价。解决办法：甲方应完善收费标准，明码标价，提供真实消费信息。5.问题：甲方泄露、出售或非法使用乙方个人信息。解决办法：甲方应加强个人信息保护，建立严格的保密制度。6.问题：甲方未按约定处理乙方投诉。解决办法：甲方应设立完善的投诉处理机制，及时回应并处理乙方投诉。五、所有应用场景：1.甲方为娱乐场所，乙方为消费者时，适用本承诺书。2.甲方在娱乐场所经营过程中，涉及