空调安装售后服务承诺书

空调安装售后服务承诺书合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供空调设备安装服务，为确保甲方利益，提高服务质量，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，共同遵照执行：一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供空调设备的安装、调试、维修、保养等服务。1.2乙方应按照甲方提供的空调设备型号、规格、数量及安装地点，按时完成安装工作。1.3乙方应确保空调设备安装质量，符合国家相关标准和行业规定。1.4乙方应在安装过程中，严格遵守安全操作规程，确保甲方人员及财产的安全。二、服务期限2.1空调设备安装服务期限自双方签订本承诺书之日起至空调设备安装完毕之日止。2.2乙方应在本承诺书签订后30日内完成空调设备的安装工作。三、售后服务3.1乙方应向甲方提供完整的售后服务，包括设备维修、保养、更换零配件等。3.2乙方应在接到甲方售后服务请求后24小时内作出回应，并在48小时内安排专业人员到现场进行处理。3.3乙方提供的零配件及维修服务，应保证原设备的技术性能和安全性。四、质量保证4.1乙方应对所安装的空调设备质量负责，确保设备正常运行。4.2乙方承诺自空调设备安装完毕之日起，设备运行良好，若出现质量问题，乙方负责及时维修或更换。4.3乙方应按国家规定提供设备的质保期，质保期内免费提供维修、保养服务。五、保密条款5.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。5.2乙方不得将甲方的保密信息泄露给任何第三方，否则应承担相应的法律责任。六、违约责任6.1乙方未按照本承诺书约定时间完成安装工作的，应向甲方支付违约金，违约金为安装费用的10%。6.2乙方未按照本承诺书约定提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金为售后服务费用的10%。6.3乙方违反保密条款的，应向甲方支付违约金，违约金为人民币10万元。七、争议解决7.1本承诺书履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.空调设备安装合同2.空调设备型号、规格、数量清单3.安装地点及示意图4.售后服务请求表格5.维修、保养服务记录表6.保密协议7.法律法规、标准规范等相关资料二、违约行为及认定：1.未按照约定时间完成安装工作：乙方未能按照合同约定的时间完成空调设备的安装，视为违约。2.未按照约定提供售后服务：乙方未能按照合同约定的时间及质量要求提供售后服务，视为违约。3.泄露甲方商业秘密、技术秘密、客户信息：乙方违反保密条款，将甲方的保密信息泄露给第三方，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的买方，享有合同约定的权利。2.乙方：指合同中的卖方，承担合同约定的义务。3.安装服务：指乙方按照甲方要求，将空调设备安装到指定地点并提供正常运行的服务。4.售后服务：指乙方在合同约定的期限内，对空调设备进行维修、保养、更换零配件等服务。5.违约金：指乙方违反合同约定，应向甲方支付的赔偿金。6.保密条款：指乙方在合作过程中对甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等进行保密的约定。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.安装进度延误：若乙方因故未能按照约定时间完成安装，应及时与甲方沟通，制定合理的延期计划，并承担相应的违约责任。2.售后服务响应不及时：若乙方未能在规定时间内响应售后服务请求，应增加售后服务人员，优化服务流程，确保甲方利益。3.质量问题：若甲方发现安装的空调设备存在质量问题，乙方应及时进行维修或更换，确保设备正常运行。4.保密信息泄露：若乙方泄露甲方保密信息，应立即采取补救措施，防止信息进一步泄露，并承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为商业场所购买空调设备，乙方负责安装及售后服务。2.甲方为家庭购买空调设备，乙方负责安装