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文档简介

医疗机构外包服务管理制度第一章总则第一条目的与依据本规章制度旨在规范医疗机构外包服务的管理，确保外包服务的质量与安全，提高医疗机构整体运营效率。本规章制度订立依据相关法律法规和医疗机构内部管理要求。第二条适用范围本规章制度适用于本医疗机构内的全部外包服务的管理，在医疗机构与外包服务供应商之间的合作中发挥引导作用。第三条定义外包服务：指医疗机构将某些非核心业务或工作环节交由外部供应商承当的服务，包含但不限于清洁卫生、餐饮服务、安保服务等。外包服务供应商：指受医疗机构委托参加外包服务的单位或个人，供应相应服务并接受医疗机构的管理。外包服务合同：指医疗机构与外包服务供应商订立的明确规定服务内容、期限、费用和双方权责的合同。第二章外包服务的选择与合作第四条外包服务需求确定医疗机构每年依据内部情况和需求，依照合理、经济、高效的原则，订立并调整外包服务的需求计划，并报上级主管部门备案。第五条外包服务供应商的选择医疗机构应依据外包服务需求，严格依照法律法规和采购规定采取公开招标、比选等方式选择外包服务供应商。外包服务供应商应具备相应的从业资质，供应相应的服务合同，并符合相关法律法规及医疗机构的要求。第六条外包服务合同的签订医疗机构与外包服务供应商需在服务开始前，签订外包服务合同，并明确商定服务内容、期限、费用及双方的权责。外包服务合同应明确外包服务质量要求、服务期限、费用支出方式、违约责任等紧要条款，确保双方权益并达成全都。第三章外包服务的管理与监督第七条外包服务的管理医疗机构应设立特地部门或委托专人负责外包服务的管理，订立认真的管理制度和工作流程，保证外包服务的高效运作。医疗机构管理部门应对外包服务供应商进行定期考评，评价其服务质量、服务态度等，并及时与供应商沟通改进方案。第八条外包服务的考核与奖惩医疗机构应订立外包服务供应商绩效考核方法，依据供应商的服务质量、工作效率等指标进行定期考核。依据考核结果，医疗机构可以对绩效良好的供应商予以嘉奖，对绩效不佳的供应商采取相应的惩罚措施，甚至停止合作关系。第九条外包服务的安全管理医疗机构对外包服务供应商需进行严格的安全管理，确保服务过程中不显现任何违规行为，保障医疗机构和患者的安全。医疗机构可对外包服务供应商进行岗前培训、背景调查等，确保供应商的员工具备相应的专业知识和素养。第十条外包服务的停止与更改在外包服务期限届满前，医疗机构和外包服务供应商可依据合同商定协商停止合作，或依据实际情况协商合同的更改。双方一旦决议停止合作，应提前协商订立停止合作的具体方案，做好交接工作，确保医疗机构正常运营。第四章附则第十一条施行时间本规章制度自颁布之日起生效，并由医疗机构内部相关部门全面执行。第十二条解释权本规章制度的解释权归本医疗机构管理部门全部，并及时向全体工作人员进行解释，确保规章制度的贯彻实施。第十三条附加说明本规章制度的内容将依据实际情况进行适时修订和完善，修订

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