售后服务承诺为持久

售后服务承诺为持久合同编号：__________合同各方：（此处填写甲方的全称、地址、联系人、联系方式等详细信息）（此处填写乙方的全称、地址、联系人、联系方式等详细信息）鉴于：1.甲方为（产品/服务）的购买方，乙方为（产品/服务）的销售方；2.甲方对乙方提供的（产品/服务）有后续服务需求；3.乙方愿意为甲方提供售后服务承诺。双方为明确双方的权利和义务，就售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务内容1.乙方提供的（产品/服务）自验收合格之日起，保修期为____年。2.在保修期内，因产品质量问题导致的故障，乙方应在接到甲方通知后____小时内响应，并在____小时内安排维修人员上门服务。3.保修期内，乙方免费提供（产品/服务）的维护、保养、升级等服务。4.保修期外，乙方提供有偿的维修、保养等服务，具体费用双方协商确定。二、售后服务方式1.甲方可以通过电话、电子邮件、在线客服等方式向乙方提出售后服务需求。2.乙方应在接到甲方需求后，按照本协议约定的时间响应并提供服务。3.乙方提供的服务应符合行业标准和甲方的合理期望。三、售后服务承诺的变更和终止1.除非双方另有约定，本售后服务承诺的有效期与（产品/服务）的保修期相同。2.在保修期内，如乙方因客观原因无法履行售后服务承诺，乙方应提前通知甲方，并协商解决办法。3.如甲方在保修期结束后不再需要乙方提供售后服务，双方可协商终止本协议。四、违约责任1.乙方未按照本协议约定的时间响应甲方售后服务需求的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的一倍。2.乙方提供的服务未达到行业标准和甲方的合理期望的，甲方有权要求乙方重新提供服务，或要求乙方支付相应的赔偿金。3.甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供售后服务，或要求甲方支付逾期付款的违约金。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品/服务说明书2.保修卡3.售后服务记录表4.违约金计算公式5.服务费用明细表6.维修保养记录表7.争议解决申请书8.法律文件送达地址确认书二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间响应甲方售后服务需求的，认定为违约。2.乙方提供的服务未达到行业标准和甲方的合理期望的，认定为违约。3.甲方未按照约定支付服务费用的，认定为违约。4.双方未履行协议约定的其他义务的，认定为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指乙方在保修期内为甲方提供的产品/服务维护、保养、升级等服务。2.保修期：指乙方提供的产品/服务自验收合格之日起的保修期限。3.违约金：指乙方违约时，根据约定向甲方支付的赔偿金。4.争议解决：指双方在履行协议过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间响应甲方售后服务需求。解决办法：甲方可以要求乙方支付违约金，并重新提供服务。2.问题：乙方提供的服务未达到行业标准和甲方的合理期望。解决办法：甲方可以要求乙方重新提供服务，或要求乙方支付相应的赔偿金。3.问题：甲方未按照约定支付服务费用。解决办法：乙方有权拒绝提供售后服务，或要求甲方支付逾期付款的违约金。4.问题：双方在履行协议过程中发生争议。解决办法：双方可以通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品/服务，乙方提供售后服务。2.甲方在保修期内要求乙方