客户满意承诺不渝

客户满意承诺不渝合同编号：__________甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供产品（或服务）事宜，达成如下协议：一、产品（或服务）及价格1.1甲方应向乙方提供如下产品（或服务）：（1）产品（或服务）名称：__________（2）产品（或服务）规格：__________（3）产品（或服务）数量：__________（4）产品（或服务）质量标准：__________1.2乙方向甲方支付的产品（或服务）价格为人民币元整（大写：__________元整），支付方式为：（1）__________（2）__________（3）__________二、交付及验收2.1甲方应按合同约定的时间、地点、方式将产品交付给乙方。2.2乙方对甲方交付的产品进行验收，确认产品符合合同约定的质量、规格、数量等要求后，视为产品交付完成。2.3如乙方对甲方交付的产品有异议，应在验收期内提出，并书面通知甲方。甲方应在接到异议通知后内予以答复并采取改进措施。若甲方未能在规定时间内答复或改进措施未能使乙方满意，乙方有权拒绝接收产品，并要求甲方承担相应的违约责任。三、售后服务3.1甲方应对乙方使用产品过程中出现的问题提供技术支持和服务。3.2甲方承诺在产品交付后内提供免费培训，培训内容为：__________3.3产品保修期为：__________，自产品交付之日起计算。3.4在保修期内，产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。3.5保修期外，产品出现故障，甲方提供有偿维修服务，维修费用双方协商确定。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2甲方未按约定时间、地点、方式交付产品，乙方有权要求甲方支付逾期交付违约金，违约金计算方式为：__________5.3甲方未按约定提供售后服务或产品质量出现问题未及时维修、更换，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：__________六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为：__________。7.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.培训资料4.保修卡5.付款凭证6.售后服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点、方式交付产品：指交付日期晚于合同约定的交付日期，或交付地点、方式与合同约定不符。2.甲方未按约定提供售后服务：指在保修期内，产品出现非人为损坏的质量问题，甲方未按约定提供免费维修或更换。3.甲方产品质量出现问题：指产品存在缺陷或不符合合同约定的质量标准。4.乙方未按约定支付产品价格：指乙方未能在合同约定的时间内支付约定的款项。三、法律名词及解释：1.合同法：《中华人民共和国合同法》2.产品（或服务）：指甲方根据合同约定向乙方提供的货物或服务。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.保修期：指产品交付后，甲方对产品提供的免费维修或更换的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付问题：如遇到交通延误等原因导致交付延迟，应及时与乙方沟通，并采取补救措施。2.产品质量问题：如乙方在使用过程中发现产品质量问题，应及时向甲方提出，甲方根据保修政策进行处理。3.售后服务问题：如乙方对甲方的售后服务有异议，可向甲方提出，甲方根据售后服务政策进行处理。4.付款问题：如乙方未能按约定时间支付款项，甲方可催促乙方支付，如乙方仍不支付，甲方可依法采取措施。五、