建筑工程快速售后承诺书

建筑工程快速售后承诺书合同编号：__________甲方（承诺方）：__________乙方（受益方）：__________鉴于甲乙双方就建筑工程项目的快速售后服务事宜达成一致，为确保双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书。一、承诺事项1.1甲方承诺在工程项目验收合格并交付使用后，对乙方在使用过程中遇到的问题和困难提供快速的售后服务。1.2甲方设立专门的售后服务团队，负责处理乙方的售后服务需求，确保乙方在工程项目使用过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。1.3甲方承诺在接到乙方的售后服务需求后，应在____小时内响应，并在____小时内派员到达现场进行处理。1.4甲方根据乙方提供的故障信息，应立即进行排查，确认故障原因后，应在____小时内提供解决方案，并在____小时内完成故障修复。1.5甲方应保证售后服务质量，确保工程项目的正常运行，避免因售后服务问题给乙方造成经济损失。二、售后服务范围2.1甲方提供的售后服务范围包括：（1）工程项目的设备安装、调试、培训等服务；（2）工程项目在使用过程中出现的技术问题；（3）工程项目设备的维修、保养等服务；（4）工程项目所需的零配件供应；（5）其他与工程项目正常运行相关的售后服务。（1）因乙方使用不当、操作失误等原因造成的故障；（2）非甲方设备、配件或其他第三方设备造成的故障；（3）自然损坏、意外事故等不可抗力因素造成的故障；（4）甲方设备在保修期外的故障。三、售后服务时间3.1甲方提供的售后服务时间为：自工程项目验收合格并交付使用之日起至工程项目质保期满之日止。3.2甲方在质保期内提供免费售后服务，质保期以外的售后服务，甲方将根据实际情况收取相应的费用。四、保密条款4.1甲乙双方在履行本承诺书过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本承诺书签订之日起算，至承诺事项履行完毕之日止。五、违约责任5.1甲乙双方应严格按照本承诺书的约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。六、争议解决6.1本承诺书履行过程中，如发生纠纷，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（承诺方）：__________乙方（受益方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.工程项目的相关图纸和技术资料；2.工程项目的设备清单和规格说明书；3.甲方的营业执照、资质证书等相关文件；4.乙方的授权书、身份证明等相关文件；5.双方签订的工程合同；6.本承诺书。二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务，或售后服务质量不符合约定的，视为违约；2.甲方未按照约定时间响应乙方的售后服务需求，或未在约定时间内派员到达现场进行处理的，视为违约；3.甲方未按照约定时间提供解决方案或完成故障修复的，视为违约；4.甲方未按照约定提供保密信息的，视为违约；5.乙方未按照约定支付售后服务费用的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指承担售后服务义务的一方；2.乙方：指享受售后服务的一方；3.售后服务：指对工程项目提供的设备安装、调试、培训、维修、保养等服务；4.质保期：指甲方提供免费售后服务的期限；5.违约金：指一方违约时，应向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供售后服务或售后服务质量不符合约定；解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供售后服务，必要时可以寻求法律途径解决；2.问题：甲方未按照约定时间响应乙方的售后服务需求或未在约定时间内派员到达现场进行处理；解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定时间响应并提供售后服务，必要时可以寻求法律途径解决；3.问题：甲方未按照约定时间提供解决方案或完成故障修复；解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定时间提供解决方案并完成故障修复，必要时可以寻求法律途径解决；4.问题：甲方未按照约定提供保密信息；解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行保密义务，必要时可以寻求法律途径解决；5.问题：乙方未按照约定支付售后服务费用；解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方支付售后服务费用，必要时可以寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.适用于建筑工程项目的快速售后服务；2.适用于甲方为乙方提供设备安装、调试、培训、维修、保养等服务；3.