（必会）中级《社会工作综合能力》考前冲刺知识点精练300题（含详解）

PAGEPAGE1（必会）中级《社会工作综合能力》考前冲刺知识点精练300题（含详解）一、单选题1.(2019年)社会工作者小张在某社会工作服务机构工作五年，承担了多项重要工作，一直表现出色。最近他常常感觉工作任务繁重且枯燥乏味，导致情绪低落。针对目前小张的情况，机构负责人宜采取的激励措施是()。A、发动员工关心小张的生活，使他有团队归属感B、招聘新人替代小张的工作，使他有工作危机感C、让小张重新设计工作职位，让他有更高的工作自主权D、提高薪酬福利待遇，让他有更好的工作满足感答案：C解析：社会服务机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划，故答案选C项。2.关于沃威尔士总结的后现代主义的特征中，下列说法错误的是（）。A、后现代是一个告别了整体和统一性的时代B、后现代是一个彻底的多元化已经成为普遍基本观念的时代C、后现代的基本经验是相同的知识形态、生活设计、思维和行为方式D、后现代是人们看待世界的观念发生根本变化的时代答案：C解析：考点：后现代主义。沃威尔士总结了后现代主义的5个特征：第一，后现代是人们看待世界的观念发生根本变化的时代，其标志是机械论世界观已经陷入了不可克服的危机；第二，后现代是一个告别了整体和统一性的时代；第三，后现代是一个彻底的多元化已经成为普遍基本观念的时代；第四，后现代的基本经验是完全不同的知识形态、生活设计、思维和行为方式；第五，反对任何统一化的企图。3.解决家庭问题时社会工作者一般采用（）。A、个案工作方法B、小组工作方法C、社区工作方法D、行政工作方法答案：A解析：个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身的能力及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。4.(2018年)在社会工作研究中，研究者必须遵循的伦理是（）。A、研究议题应有利于社会工作专业发展B、搜集资料应有利于保证研究信度效度C、访谈分析应有利于研究结论积极正面D、研究结果应有利于规避各类研究风险答案：A解析：本题考查社会工作研究的伦理。作为社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究显然必须遵循社会工作伦理和社会研究伦理。(一)研究选题的伦理一是注意研究正当性。即研究者选择的研究问题是否具有必要性，只有真正有研究必要的问题才是有意义的和被认可的。二是留意实务应用性。即对某问题的研究应该有利于发展社会工作和实现社会工作目标。三是清楚经费来源。社会工作研究者应该注意经费来源是否合法，也应该考虑经费资助是否会影响研究的客观性和科学性。(二)社会工作的伦理一是恪守工作原则，包括尊重服务对象的自决权、提升其参与权、整体视角看待服务对象、弄清和开发服务对象的优势。二是注重社会公正，涉及直面负面歧视、重新认识差异、公平分配资源、挑战不公正的政策和实务、工作团结等方面。三是注重专业行为，体现为开发和保持工作技术和能力、不将技术用于非人道目的、依托整体视角行动、以同理和照顾等与他人发生联系、不损人利己、确保有能力提供合适服务、保密等。(三)社会研究的伦理不故意隐瞒身份或采用欺骗手段获取资料；收集资料在对方愿意的情况下进行；保持价值中立，不凭个人意志筛选运用信息；保证被研究者表达意见的权利和机会；不给被研究者带来危险和伤害；对被研究者私人资料予以保密，不随意泄露；研究成果客观全面地进行公开。5.小雯立志要成为一名优秀的美食主播,她经常外出旅行寻找各种特色美食,结果越吃越胖,出镜效果变差,直播流量下降,甚至被刷屏谩骂,为了实现美食主播的理想,小雯开始锻炼身体,努力健身塑形,并初见成效,上述小零的行为,体现出人类行为具有的特点是()A、适应性B、多样性C、发展性D、可控性答案：D解析：可控性。人类行为是人发出的行为,人类能有意识地控制和调节自身的行为,使其向着目标前进。6.志愿者人力资源开发与管理是社会工作服务机构管理的重要议题,下列工作中,体现志愿者人力资源管理“组织”功能的是()A、举办志愿者年度分享总结会议B、做好志愿者服务时数记录工作C、分析机构未来三年需要的志愿者类型和数量D、制定志愿者服务章程、伦理守则与考勤制度答案：D解析：志愿者人力资源开发与管理是社会工作服务机构管理的重要议题。在志愿者人力资源管理中，组织功能主要体现在制定志愿者服务章程、伦理守则与考勤制度等方面，以确保志愿者的组织管理规范化、标准化。因此，选项D是正确答案。7.下列关于社会工作的正确说法是（）。A、社会工作是一个专业，具有特殊的工作技巧B、只要有爱心，就可以从事社会工作C、助人自助的基本涵义是帮助别人也就帮助了自己D、社区工作人员是专业社会工作者答案：A解析：B项，社会工作者除了要有爱心之外，在价值观、知识素养、工作能力方面都有严格的要求。C项，助人自助是指社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难。D项，在我国，自从政府加强社区工作以来，不同部门在城市社区设置了一些专门岗位，比如“社区工作者”、“社区矫正工作者”都被简称为“社工”。实际上他们与专业社会工作者是不同的。8.(2015年)根据埃里克森的人类心理一社会发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突是（）。A、勤奋还是自卑B、亲密还是孤独C、繁殖还是停滞D、主动还是内疚答案：C解析：埃里克森认为：每个人成长的过程普遍经历着生理的、心理的以及社会事件的发展，按一定的成熟度分阶段地向前发展。因此，将人的发展分为八个阶段。在成年中期主要冲突是繁殖还是停滞。9.(2016年)儿童在成长的每一个阶段都对世界及各种事物间的关系有新认识，根据皮亚杰的认知发展理论，当新事物和刺激出现时，儿童认识世界首先运用的是（）。A、同化原则B、图式原则C、强化原则D、顺应原则答案：A解析：本题考查皮亚杰的认知发展理论。皮亚杰认为，在各个发展阶段，个体主要运用图式、同化和顺应三种原则来认识世界。图式是其中最基本的一环，个体将活动系统化，在头脑中形成“心理图式”。适应包括了同化与顺应这两个相辅相成的过程。当有新的事物和刺激出现时，个体先用同化原则使新事物与旧图式发生联系，使新的信息被吸收到已有的图式之中；同时再用顺应原则把旧图式加以改变，从而使之与新的环境与刺激相适应，并最终形成新图式。10.(2015年)社会工作者小赵的妻子偶然发现自己的同事是小赵的服务对象，便和小赵说要多加关照。对此，小赵正确的做法是（）。A、和服务对象讨论是否需要转介B、立即把服务对象转介给其他同事C、拒绝妻子，继续为服务对象提供服务D、答应妻子的要求，对服务对象多加关照答案：A解析：本题考察社会工作价值观操作原则里服务对象的自我决定的内容。在社会实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。11.尊重和肯定人的价值是社会工作的基本价值观，也是个案工作者帮助服务对象的（）。A、首要任务B、本质要求C、基本原则D、重要功能答案：C解析：社会工作者相信，每个人都是有能力的，不仅包括处理困境的能力，还包括其他方面的能力。尊重和肯定人的价值是社会工作的基本价值观，也是个案工作者帮助服务对象的基本原则。因此，增强个人或者家庭的社会功能也是个案工作本质的一部分。12.(2016年)80岁的张大妈向社会工作者诉说去住养老院的事情，她说：“我一想到搬家就害怕，我住在这里有老邻居，到那儿我一个人也不认识，很紧张，怎么办呢?”此时，社会工作者最佳的同理回应是（）。A、“你一提到离开家就担心，是舍不得离开老邻居和朋友吧，我会常陪他们去看你的。”B、“听起来你很害怕离开熟悉的环境，但那里的人也很好，有各种丰富的活动，你都可以去参加啊。”C、“不要担心，你很快会在那里交到新朋友，养老院里有人照顾，说不定你还觉得该早点儿去住呢。”D、“听起来你对搬家有很多复杂的想法，一方面你想住进去，这样可以得到更多照料，另一方面你又很担心自己会孤单、寂寞，希望和你熟悉的人在一起。”答案：D解析：本题考查个案会谈的支持性技巧。个案会谈的支持性技巧主要包括：(1)专注。即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。(2)倾听。即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。(3)同理心。即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法扣要求。(4)鼓励。即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。13.在幼儿园，小朋友遵守纪律时，老师便奖励他们一朵小红花，之后这些小朋友越来越守纪律。根据行为主义理论，上述行为发生变化是（）。A、刺激——反应B、认知——行为C、符号——行动D、环境——行为答案：A解析：考点：行为主义学派理论。行为主义学派把人的行为看作是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素。其行为公式是S→R，S指外界刺激，R指反应行为。14.(2016年)社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李来机构反映自己与邻居之问的纠纷问题，同事小安接待了老李。小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉，小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是（）。A、尊重服务对象自决B、维持服务的品质C、保证专业的完整性D、团队内相互协助答案：D解析：本题考查社会工作者对同事的伦理责任。社会工作者对同事的伦理责任具体表现在：(1)秉持忠实与忠诚的态度。(2)团队内相互协助。15.定性研究的特色是资料收集、整理与研究的动态互动。研究者在初步考察中发现问题，形成资料收集的内容和次序，并在资料收集后进行整理和分析，分析结果又作为后续资料收集和整理的指引。所以，（）是定性研究的核心所在。A、分析解释B、整理概括C、归纳总结D、演绎推理答案：A解析：分析解释是定性研究的核心所在。定性研究以当事者视角看待事、物、人、境及其互动，16.一般而言，服务对象通常是通过各种转介与()等方式成为服务对象的。A、社区组织B、家庭C、自我D、外展答案：D解析：一般而言，服务对象通常都是通过各种转介(referrals)以及外展(也称主动接触，outreach)等方式成为服务对象的。需要个案管理的个案，一般来自医院、社会服务机构、村委会、社区居委会、邻居、家庭照顾者或者服务对象的主动求助。17.公信力是指组织机构获得的认可和信任，对公益组织来说非常重要，直接影响到公益组织募集资金的能力。社会服务机构的公信力是指社会服务机构获得（）以及公众信任的能力。A、资源提供者B、政府和社会C、服务的对象D、主管的部门答案：B解析：考点：社会服务机构公信力的含义。社会服务机构的公信力是指社会服务机构获得政府、社会和公众信任的能力。社会服务机构实现了它的承诺就会获得各方信任，就具有公信力。18.在2008年汶川地震后，很多大企业纷纷拿出自己的利润为灾区捐款，其中一些知名大企业捐款的额度相当大，数字相当惊人，为企业赢得了良好的声誉，树立了良好的形象。这属于企业捐款动机中的（）。A、公共关系B、自我利益C、市场营销D、外界影响答案：A解析：本题考查企业捐款动机。企业捐款动机中的公共关系是指当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。19.(2019年)某物业管理的老旧小区楼道内存在乱贴小广告、卫生无人打扫等问题。社会工作者小吴计划组织居民代表开会讨论解决方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，发挥不了什么作用，犹豫是否参加会议。此时，小吴适宜的做法是()。A、说明会议时间大约一个小时，不会占用她们太多时间B、告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议C、承诺开会讨论一定会有效解决问题D、解释部分居民无法参加会议的原因答案：B解析：当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时，社会工作者可以通过强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方。强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到了社区事务中；强调互相帮助则是向对方表明，大家在一起互相学习可以慢慢取得进步；强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升。20.（）的建立与履行是社会工作专业化的重要前提。A、专业技巧B、专业方法C、专业理论D、专业价值观答案：D解析：社会工作专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。21.社会工作者小梅是某社会服务机构的人员，在一次社区活动设计过程中，小梅自己不能一个人应对，需要其他部门的配合，这时小梅所在的社会服务机构为小梅加派人手并出面与其他部门进行协调，这种协调属于（）。A、主动性协调B、程序性协调C、工作性协调D、支持性协调答案：B解析：本题考查社会服务机构运作的功能性环节。社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。其中，程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合。这种协调是在活动设计过程中进行的。22.(2015年)下列说法中．最能反映中国专业社会工作发展特点的是（）。A、职业化发展先于专业化发展B、专业社会工作与行政性社会工作并存C、儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用D、慈善组织对专业社会工作形成具有实质推动作用答案：B解析：改革开放以来，我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业社会工作并存、专业社会工作不断发展的特点。23.(2016年)进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高考。针对这种情况，社会工作者小许采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生提供服务。下列小许的服务中，属于变迁型学校社会工作方式的是（）。A、促进家庭和学校联系并且提供追踪服务B、建立微信公众号定期推送学生学习动态C、成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材D、对初三厌学学生提供情绪支持和矫正服务答案：C解析：本题考查学校社会工作。学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的服务。由于家庭、人际交往以及学习适应方面出现问题，有些学生在学业上会遭遇很大困难，甚至会影响学业的正常进行，这些学生就会成为社会工作的服务对象。在社会急剧变迁、社会文化复杂多样的情况下，学生的成长面临着更多问题。变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等。24.以下()不属于“在社区照顾”的服务形式。A、社区综合治安巡逻B、家务助理C、社区中心D、小型儿童之家答案：A解析："在社区照顾"的服务形式有多种：一是将照顾者迁回他们熟悉社区的家庭里生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士及日间照料中心等；二是将大型机构改造为更接近社区的小型机构，如小型敬老院、老人庇护所、小型儿童之家等；三是将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访。A项不属于“在社区照顾”的服务形式。25.(2016年)7岁的阳阳在娇惯中长大，当其想法不能得到满足时，父母会因其哭闹而妥协，阳阳成了整个家庭的“小太阳”。根据结构式家庭治疗模式，该家庭关系结构属于（）。A、倒三角B、纠缠C、三角缠D、疏离答案：A解析：本题考查病态家庭结构中的倒三角。有些家庭的权力并不集中在父母亲手里，而由孩子掌握，这时就会出现权力结构的倒置现象，称为倒三角。26.社会工作的重要任务和目标是（）。A、促进社会公正B、促进发展C、助人自助D、解决社会问题答案：D解析：社会工作是因为社会上存在众多复杂的社会问题而出现的，没有社会问题就不需要社会工作，因此社会工作的重要任务和目标就是要解决各种社会问题。27.不同的社会工作方法在应用个别化原则时是有所区别的，其中最强调个别化原则的是（）。A、个案工作B、小组工作C、社区工作D、社会工作行政答案：A解析：考点：个别化原则。个案工作方法最强调个别化原则，而小组工作方法和社区工作方法则相对关注服务对象的共性需求。28.社会工作最重要的工作就是要找到助人的办法和途径，这属于社会工作理论()的作用。A、解释问题B、预测与判断C、确定干预模式和方法D、指导服务实践发展答案：C解析：一般来说，社会工作理论在社会工作实务中的作用主要包括五个方面：解释问题、预测与判断、确定干预模式和方法、指导服务实践发展和发展新的理论。对于确定干预的模式和方法而言，社会工作最重要的工作就是要找到助人的办法和途径。这也正是社会工作理论所能发挥的作用。29.(2015年)爸爸把两瓶同样的饮料分别倒进了一个大玻璃杯和两个小玻璃杯，问正在读小学二年级的女儿是要一大杯饮料，还是要两小杯饮料。女儿小红告诉爸爸两种一样多，哪一种都可以。这表明小红的认知发展处于（）。A、感知运动期B、具体运算期C、前运算期D、形式运算期答案：B解析：瑞士心理学家皮亚杰通过对儿童行为的观察以及实验研究，提出了认知发展阶段理论，他认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动期(从出生到2岁)、前运算期(2—7岁)、具体运算期(7—12岁)和形式运算期(12岁以上)。本题中读小学二年级的女儿在一定程度上已可作出推论，因此符合具体运算期。30.社区照顾模式的实施策略之一“由社区照顾”是指()。A、将一些服务对象留在社区内而开展的服务B、在服务对象的住所内为他们提供专业服务C、需要充足的支援性社区服务辅助才能使社区照顾持续下去D、由家庭、亲友、邻里和志愿者等所提供的照顾和服务答案：D解析：“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。31.(2016年)早期父母离婚的经历，使小冯对婚姻生活一直很抗拒。虽然小冯与女朋友相恋多年，也很希望给她幸福，但一直不想结婚。最近，女朋友决定与小冯分手，他很苦恼，向社会工作者小李求助。小李依据弗洛伊德分析理论为小冯提供服务，其最适宜的做法是（）。A、采用同理的技巧，促使小冯认识到与女友结婚就能共同幸福B、采用袒露自我的技巧，结合自己的婚后生活纠正小冯的错误观念C、采用角色扮演的技巧，引导小冯体会其情绪和行为背后的非理性信念D、采用自由联想的技巧，帮助小冯发现潜意识中抗拒结婚的深层次原因答案：D解析：本题考查精神分析社会工作遵循的原则。精神分析社会工作遵循以下原则：(1)在治疗过程中要坚持个别化原则。强调每个人的早期经验都是不同的，这也是对社会工作专业早期发展产生重要影响的一点。(2)精神分析理论强调要与服务对象签订治疗契约。因为精神分析治疗过程是一个重温过往痛苦经验的过程，必定会引发不愉快的情绪，服务对象必须有充分的心理准备。(3)治疗者要为受助人提供一个安全与支持的环境，以保证能够顺利地了解他隐藏在潜意识中的经验，并保证治疗过程中产生的负面情绪不会给服务对象造成新的伤害。【彩蛋】压轴卷，考前会在更新哦~软件(4)精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。服务对象在治疗过程中可以自由地讲出看起来毫无关联的事物，治疗者要在其中看到内在联系，发现内在冲突。(5)在治疗过程中治疗者要倾听和理解服务对象的想法与感受，要给予支持和接纳。32.下列属于小组治疗模式的主要服务对象的是()。A、处于青春期的青少年B、监狱服刑人员C、经济落后的农村社区D、受恋爱问题困扰的医院某护士答案：B解析：小组治疗模式的服务对象主要是行为失范的人群或有特定问题的人群。A选项处于青春期的青少年人群范围太广，没有界定出清晰的特定问题或失范行为；C选项属于社会目标模式的服务对象；D选项只是单个的个体。B选项符合概念中行为失范的人群的定义，因此选B。本题考查的是小组治疗模式的主要服务对象。注意其概念中“行为失范”、“特定问题”与“人群”的界定。33.社会工作行政作为一种社会工作服务方法，它在性质上属于（）。A、社区工作模式B、小组工作模式C、间接社会服务D、直接社会服务答案：C解析：在社会工作中，既有直接的社会服务，即直接面对服务对象的服务；也有间接的社会服务，间接的社会服务是通过支持一线的工作人员进行的服务，社会工作行政属于间接社会服务。34.(2015年)养老机构的社会工作者小王计划组织机构内的老人外出春游。在征求活动方案意见时，高龄老人提出最好选一个近处的公园，以免过度劳累；低龄老人提出最好到郊外春游，近的地方太没意思了。经过讨论，小王最终设计了两套不同的活动方案，分批次带老人外出春游。小王的做法突出体现了伦理难题处理的（）。A、保护生命原则B、坦率真诚原则C、最小伤害原则D、差别平等原则答案：D解析：社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。根据老年人不同的年龄、性别、健康状况、性格特点等有意识地设计和提供个别化的服务，以满足不同老年人在心理、精神和人际互动等方面的需要，从而促进老年人的身心健康发展，即是遵循了伦理难题处理的差别平等原则。35.地区发展模式在社区工作中得到广泛运用。下列关于地区发展模式评价的说法中，正确的是（）。A、有助于提高居民能力，推进社区民主B、有利于解决社区中的资源分配问题C、降低社区参与成本，提高社区参与效益D、善于解决利益群体的冲突问题答案：A解析：地区发展模式的优点有：(1)营造良好的社区气氛；(2)提高居民的能力；(3)推进社区民主；(4)切合中国文化传统。地区发展模式的缺点有：(1)无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题；(2)民主参与导致的成本高而效益低；(3)调和不同利益群体的手段不足。本题主要考查对地区发展模式的评价，需要记忆的内容。36.以下不属于增强权能理论的基本假设观点的是()。A、社会工作者是帮助服务对象增能的权威B、个人的无力感是由于环境的压迫而产生的C、社会环境中存在着直接或间接的障碍D、社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系答案：A解析：增强权能理论的基本假设有：(1)个人的无力感是由于环境的压迫而产生的。(2)社会环境中存在着直接或间接的障碍。(3)每个人都不缺少权能，但是，在现实生活中，许多人却表现为缺乏权能。(4)受助人是有能力、有价值的。(5)社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。A项说法错误。37.人的个体发展要经历不同的发展阶段，每个阶段都为有其不同的特征，婴幼儿阶段是人个体发展的第一个阶段，在这个阶段其生理发展的特征是（）。A、动作发展最为迅速B、逐渐控制自己的身体C、行为上出现攻击行为D、动作逐渐熟练答案：A解析：考点：婴幼儿阶段的生理特征。在婴幼儿阶段，个体的身高、体重和大脑的发育迅速。新生儿出生时，体重平均约3000克，出生后一年内前半年平均每月增长600克。新生儿的大脑重量只有成人的25％，半年后就会增长一倍，到2岁时就达到成人的75％。婴幼儿阶段也是动作发展最为迅速的时期，在此期间，婴幼儿学会独立行走和用手操作物体。38.定量研究和定性研究的差异表现于研究和理论之间的关系、研究者与研究对象关系等方面。下列关于定量研究和定性研究的表述，正确的是（）。A、定性研究将一般原理应用到特殊情景B、定量研究过程中体现价值中立C、定性研究的过程是理论检验的过程D、定性研究追求资料和研究结论的精确性答案：B解析：定量研究主要将一般原理应用到特殊情境，通过收集资料和分析数据来验证假设，从而是一种理论检验。定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，进行归纳推理，对过程发现进行抽象提炼，从而是一种理论建构。故A、C错误。定量研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的影响，并在过程中体现价值中立。故B正确。定量研究追求研究资料和研究结论的精确性。故D错误。39.(2019年)某社会工作服务机构申请了“社会工作助力精准救助”项目，面向某街道的低收入家庭开展社会工作服务。机构项目主管老李通过团体督导工作坊的形式，为项目团队的社会工作者和志愿者解读社会救助政策目标、流程和资格条件等内容。上述督导内容是()。A、行政性督导B、教育性督导C、支持性督导D、研究性督导答案：B解析：教育性督导具体内容包括以下几个方面：①教导有关“服务对象群”的特殊知识；②教导“社会服务机构”的知识；③教导有关“社会问题”的知识；④教导有关“工作过程”的知识；⑤教导有关“工作者本身”的知识；⑥提供专业性“建议和咨询”。题干所述属于第三点的内容。40.(2018年)社会工作者：“我们先来探讨一下怎样才能让你上课时集中注意力，我会分阶段给你布置任务，完成了有奖励，完不成就惩罚。你有什么看法?”服务对象：“好，我同意，那试试看。”上述对话表明，任务中心模式的服务介入焦点是（）。A、关注经验的整合B、采用综合的方案开展工作C、清晰地界定问题D、有效稳定服务对象的情绪答案：C解析：本题考查任务中心模式。问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要关注的问题。41.个案工作具有自己鲜明的特色，本质是协调服务对象与（）之间的适应状况。A、社会环境B、社会资源C、社会发展D、社会功能答案：A解析：考点：个案工作的本质。个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。42.社会工作者小顾运用小组工作模式组建了某个小组，在这个小组工作的开始阶段，小顾不能充当（）角色。A、鼓励者B、领导者C、支持者D、组织者答案：C解析：本题考查小组工作的开始阶段社会工作者的角色和责任。小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下三方面的工作角色：(1)领导者的角色和责任，社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序、细节的责任和领导角色；(2)鼓励者的责任和角色，社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境；(3)组织者的责任和角色，社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。43.(2019年)社会工作者小黄最近从青少年服务领域转到老年服务领域。在新岗位工作两周后，小黄被投诉把老人当作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督导者老张首先询问小黄转到新服务领域后的状况，并表达了对其处境的关心。接着，老张直接提出“被投诉”的问题，与小黄共同讨论解决办法。从社会工作督导过程来看，老张所运用的技巧是()。A、协商议程B、开展话题C、相互契合D、同感分享答案：C解析：督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。故正确答案选C。44.某社会工作机构新招了5名社会工作者，机构指派老刘担任他们的督导。老刘每周召开督导会，与被督导者一起讨论服务过程中遇到的问题和困难。上述督导方式的最大优点是()。A、被督导者有机会相互分享和学习B、被督导者不易隐藏自己的问题C、可逐一检查被督导者的工作记录D、充分讨论服务个案的细节问题答案：A解析：根据题干可知，督导采用是采用团体督导的方式进行督导的。团体督导的优点有：一是对每一名被督导者的服务个案都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞，而各种不同的观点可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点。二是被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案，可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种服务对象问题时的工作经验。三是团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演。四是节省时间、经费和专业人力。45.依据平克斯和米纳罕的理论，学校属于（）。A、正式系统B、社会系统C、原生的系统D、非正式系统答案：B解析：平卡斯和米纳罕则将人们生活于其中的社会环境分成三类，即非正式的或原生的系统(如家庭)、正式系统(如社区)、社会系统(如学校等)。46.随着社会工作的不断发展，社会工作已经被应用到医务领域。以下关于医务社会工作的表述错误的是（）。A、医务社会工作只是在医院开展的社会工作B、医务社会工作的工作领域已扩大到促进保健和疾病预防C、医务社会工作可以帮助建立良好的医患关系D、医务社会工作可以帮助患者有效链接医疗资源答案：A解析：考点：医务社会工作。医务社会工作是在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作。传统的医疗社会工作着重在医疗机构内对病人的服务，现在它的工作领域已扩大至促进保健和疾病预防。医务社会工作首先是针对患病者进行的服务工作。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效链接医疗资源；在医治过程中帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系。47.（2020年真题）社会工作者小马计划在某社区开展一个针对未就业青年的服务项目，并积极争取基金会资助。在项目设计阶段，小马在充分了解未就业青年的问题和需求后，接下来首先要做的工作是（）A、制定项目工作目标B、规划项目服务内容C、确定项目评估方法D、编制项目资金预算答案：A解析：P255-257社会服务方案策划的步骤和方法：1．问题的认识和分析阶段，包括问题的认识分析以及需要评估。2．目标制定阶段。包括界定总目标和影响性目标，建立目标的优先次序。3．方案安排阶段。包括制定可行性方案，选择理想的可行性方案，决定资源需求和争取资源，制定行动计划。4．考虑服务的评估。48.某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃。居民都很气愤，觉得平时按时交纳物业管理费，却没有得到相应的等值服务。居民的这种反应属于（）。A、规范型需要B、感觉型需要C、表达型需要D、比较型需要答案：B解析：本题考查社区需要分析。感觉型需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，便是居民的感觉型需要。案例中，居民感觉没有得到相应的等值服务，属于感觉型需要。49.某社区社会工作者计划开办“课后托管班”招募几名志愿者，为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课，并开展一些儿童成长小组活动。为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平。上述工作体现的是志愿者管理中的()功能。A、规划B、组织C、领导D、控制答案：A解析：题目中提到了社会工作者商量了需要招募的志愿者数量和能力水平，即进行了策划和安排。在志愿者管理中，规划包括明确目标、确定招募方案、制定培训计划、拟定奖励措施等。因此，本题的答案为A、规划。组织是指组织志愿者的活动和任务；领导是指引导和激励志愿者，使其发挥最大作用；控制是指监督和评估志愿者的工作表现，及时纠正偏差。50.以下不属于社会工作在服务对象层面的目标的是（）。A、促进社会公正B、解救危难C、缓解困难D、促进发展答案：A解析：社会工作在服务对象层面的目标包括解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。51.社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调（）。A、员工的资源B、员工的关系C、员工的参与D、员工的价值答案：D解析：考点：人力资源管理。人力资源管理是对组织中相关人员管理的哲学、政策、程序和实务，是由人力资源的招募、发展、激励和维持组成的过程。这种管理强调员工的价值，通过对员工的策略管理，协助组织实现目标。52.下列关于小组治疗模式的说法，不正确的是（）。A、治疗模式工作的目标是通过治疗帮助组员在心理、社会和文化适应方面得到康复、发展和完善B、治疗模式遵循建构型原则，帮助小组成员学习新的行为，适应新的社会关系网络C、治疗模式遵循个别性与共同性相结合的原则D、在治疗模式中，组员获得的主要是根本性的治疗答案：D解析：社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施的原则包括：①综合性原则；②建构性原则；③个别性与共同性相结合的原则。治疗模式工作的目标是通过治疗帮助组员在心理、社会和文化适应方面得到康复、发展和完善。D项，在治疗模式中，组员在小组活动中获得的主要是矫治性的治疗。53.关于人类行为与社会环境基本关系的说法,正确的是()A、社会环境对人类行为的影响更大一些B、人类行为的改变必须要从人类本身入手C、个人行为对社会环境有决定性的影响D、群体行为决定着人类行为的参照标准答案：A解析：

（1）人的行为要适应社会环境;社会环境中资源的丰饶程度及分配规则引导和规范了人的行为。在这种意义上环境塑造了人,环境也决定了人的行为,人类行为要适应社会环境。要了解人的行为就必须认识他所处的环境及其性质,要改变人的行为也要从改变他所处的环境入手。(B错误)

（2）社会环境影响人的行为;社会环境为人的行为提供了参照标准。参照群体不是社会成员生活于其中的群体,而是社会环境的一部分。在社会生活中,参照群体是人们进行比较和评价的标准,从而影响着人们的行为。实际上,能够起到参照作用的不只是社会群体,还包括阶级、阶层、社会集团以及其他个体。(CD错误)

（3）社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影

（4）人类能够改变社会环境

（5）人类行为与社会环境关系的非平衡性54.人在中年阶段，其心理发展的主要特征是（）。A、认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面B、个体的认知发展错综复杂C、感知、记忆、想象能力均达到成熟水平D、机械记忆能力、思维敏捷性略有下降答案：B解析：考点：中年阶段心理发展特征。中年阶段，个体的认知发展错综复杂。个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降。智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长，由于长期学习、反思和积累，中年人能熟练处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧。55.社会工作在分析困难群体及广大民众的困难和问题的成因时所采用的基本观点是（）。A、“人在情境之中”B、“人在环境之中”C、“情境在我心中”D、“人在社会之中”答案：B56.在同辈督导中，一般（）要计划进行一次全面总结。A、每半个月B、每一个月C、每两个月D、每三个月答案：D解析：注意同辈督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。此外，每三个月要进行一次全面总结，让团体成员分享在团体中的收获，探讨团体的动态并对契约进行重新协商。57.埃里克森认为自我发展最关键的环节是（）。A、幼儿期树立起个体的独立性B、儿童中期学习掌握必要的知识、技能和生存技巧C、青少年期的自我同一性发展D、成年期培养和指导下一代，生产与创造答案：C解析：本题考查埃里克森的人类发展阶段论。埃里克森将人的发展阶段划分为八个阶段：婴儿期、幼儿期、儿童早期、儿童中期、青少年期、成年早期、成年中期和成年晚(老年)期。其中，埃里克森特别强调青少年期自我同一性的发展，并认为这是自我发展的最关键环节。58.(2018年)小汪负责撰写困难群众精准救助项目结项总结报告。与该项目计划书内容相比，结项总结报告需要重点增加的是（）。A、困难群众社会救助的现状B、困难群众精准救助的成效C、困难群众精准救助的策略D、困难群众精准救助的目标答案：B解析：本题考查项目总结报告。在项目总结报告中，研究者必须报告项目过程实际执行的任务。服务效果呼应工作目标，应在总结研究报告中进行较详细说明。59.赵某因一起严重的交通事故导致终身残疾，心绪极度悲观、不稳定，家庭经济遇到极大的困难，妻子不堪忍受巨大的压力要求离婚，孩子也面临升学和家庭破碎的双重压力。社会工作者在了解赵某的情况后决定采用（）的方式帮助赵某整合多方面的资源，寻求不同机构的帮助，介入家庭矛盾，提供整体的服务。A、小组工作B、个案管理C、社区工作D、家庭工作答案：B解析：考点：个案管理的实施原则。个案管理的实施原则强调，社会工作者要尽可能掌握有助于满足案主需求的各方面的资源，并加以整合运用。这些可利用的资源可能来自于政府机构、非营利组织、商业机构，甚至可能来自服务对象自身。60.下列关于社会学习理论的说法，错误的是()。A、强调认知过程对学习的影响B、强调观察学习的重要性C、强调操作的强度D、注意到外部强化对学习的影响答案：C解析：班杜拉认为，社会学习理论的特点主要包括：①强调行为是内部因素和外部影响之间复杂相互作用的产物，强调认知过程对学习的影响，强调行为受认知的调节和自我调节；②既承认直接经验的学习，更强调观察学习的重要性。认为许多行为模式都是通过观察别人的行为及后果而学来的，特别强调模式对激发特定行为的重要性；③注意到了三种强化因素(外部强化、替代强化和自我强化)对学习的影响，尤其强调替代强化和自我强化的重要作用。C项属于行为主义理论。61.社会工作者小吴为吸毒人员提供服务，开设了“美沙酮小组”，以达到改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人的目标。该小组属于（）。A、成长小组B、教育小组C、治疗小组D、支持小组答案：C解析：考点：小组工作的类型：治疗小组。为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”、为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”以及针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等，均属于治疗小组。62.(2019年)关于社会工作专业发展的说法，正确的是()。A、整合社会工作成为社会工作专业方法发展的趋势B、20世纪上半叶社会工作行政方法开始确立并逐渐发展C、社会工作目标模式从救助—发展转变成治疗—预防D、《伊丽莎白济贫法》的颁布标志着社会工作的产生答案：A解析：在社会工作专业化的进程中，曾经出现将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。后来，随着对社会问题复杂性的认识，社会工作者逐渐认识到，面对复杂问题应该综合运用多种方法。这样，社会工作者开始探讨将几种社会工作方法综合运用的可能性，这就是整合社会工作的出现。目前，在社会工作实践中以问题为本、灵活运用多种方法已经成为新的趋势。63.(2017年)社会工作者小王在某个青少年抗力小组中发现，有的组员会因为一些小问题与其他组员发生冲突，他们在应对冲突时，有时能理性面对，有时则出现逆反情绪。这说明青少年的情绪发展呈现出（）的特点。A、两极性B、随意性C、差异性D、稳定性答案：A解析：青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。情绪发展的两极性是指情绪的内容、强度、稳定性、概括性和深刻性等方面具有两极性。情绪发展的两极性使青少年经常出现反抗情绪，需要加强情绪的自我调节。64.认知行为治疗模式，是以人的认知和行为作为关注焦点的治疗模式，把人的问题归结为（）之间的相互影响。A、认知、行为和心理B、认知、行为和意识C、认知、行为和感受D、认知、行为和情绪答案：D解析：考点：认知行为治疗模式。基本原则：一是认知对人的情绪和行为有着重要的影响；二是人的行为能够影响人的思维方式和情绪。认知行为治疗模式把人的问题归结为认知、行为和情绪三者之间的相互影响。因此，针对服务对象的问题需要从认知、行为和情绪三个方面同时采取有效的干预措施。65.小林家庭贫困，最近他的母亲意外死亡，为处理母亲的后事，小林向亲友和社会工作者求助，此时小林处于危机发展的（）阶段。A、危机B、解组C、恢复D、重组答案：C解析：考点对危机的阶段的理解。危机的发展一般可以分为四个基本阶段：①危机。危机是指危机事件发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难。②解组。在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱。③恢复。恢复是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。④重组。恢复之后，服务对象就进入危机事件的重组阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活。题中，小林处于危机发展的恢复阶段。66.(2016年)张女士经营多年的企业需要转产，她对企业发展方向感到难以抉择，压力骤增，因此向社会工作者老周求助。老周与张女士一起回顾了她的创业历程，帮助她意识到自己内心深处对新机遇、新挑战是有准备的，也理解了只有积极应对新变化才能提高自身生命的意义。上述老周的做法依据是（）。A、女性主义理论B、精神分析理论C、生态系统理论D、存在主义理论答案：D解析：本题考查存在主义在社会工作实务中的应用重点。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。67.(2019年)某老旧小区停车位紧张问题突出，部分居民为抢占车位私装地锁，导致居民矛盾和纠纷不断。为此，社会工作者召开居民议事协商会议，讨论依规检查地锁问题。在描述问题时，社会工作者适宜的做法是()。A、明确问题范围及产生原因B、提出解决问题的备选方案C、阐述问题引发的居民感受D、判断问题严重程度及影响答案：C解析：对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者问题的症状。任何社区问题都是客观事实与主观感知共同作用的产物，一方面社区中确实存在某种现象，另一方面社区成员对这种现象表示了不满或担心，希望改变或消除这种现象。因此，社会工作者在描述问题时不应只关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，清楚居民对问题的认识和描述，理解居民对问题的体验和感受。68.下列选项中，对医务社会工作描述不正确的是（）。A、提供医疗服务B、帮助患者链接医疗资源C、建立良好医患关系D、协助医生解决患者的心理和社会关系方面的问题答案：A解析：考点：医务社会工作。医务社会工作是在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作。传统的医疗社会工作着重在医疗机构内对病人的服务，现在它的工作领域已扩大至促进保健和疾病预防。医务社会工作首先是针对患病者进行的服务工作。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效链接医疗资源；在医治过程中帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系。69.社会工作者小刘通过对某社区观察发现，每个周一到周五期间，家长们需要上班，孩子们早早放学，家长不放心孩子独自在家，但也没有太多时间看管和辅导孩子做作业，社区“课后四点班”开放后，家长纷纷前来排队为自己孩子报名。上述情况反映了居民的（）。A、规范型需要B、感觉型需要C、表达型需要D、比较型需要答案：C解析：考点：社区需要分析。当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达型需要。表达型需要主要反映了对社会服务数量上的需求，但不一定表示对服务质量的不满意。此外，表达型需要不仅来自个人，也来自团体。70.小李今年22岁。本科毕业后在一家新媒体公司工作。没有经验的小李尽管非常努力,但仍难应付繁重的工作,工作业绩不突出。小李觉得同事都很优秀,自己什么都做不好。达不到领导的要求,还让同事失望,感到很对不起他们。社会工作者小范决定采用理性情绪治疗模式开展个案辅导。下列做法中,符合该模式特点的是()A、让小李明白她的困扰是由于自己认为“达不到别人要求是不好的”B、从小李以往生活工作经验出发,帮助其分析目前遭遇困境的根源C、协助小李分析个人能力、与领导和同事的关系,疏导其负面情绪D、让小李认识到自己刚参加工作,工作业绩不突出是可以被理解的答案：A解析：理性情绪治疗模式认为服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响,特别是非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。题干中“小李觉得同事都很优秀,自己什么都做不好。达不到领导的要求,还让同事失望,感到很对不起他们“”就是非理性信念的表现。故选项A让小李明白她的困扰是由于自己认为“达不到别人要求是不好的”体现了该模式的特点。71.（2020年真题）某养老机构在拟定整体规划时，强调要为有需要的老人提供心理疏导和人文关怀服务。下列表述中，属于运作性计划的是（）A、促进入住老人的身心健康发展B、协助老人同家属每日在线沟通C、协调跨专业团队提供全面照顾D、对有需要的老人开展危机干预答案：B解析：P252-255运作性计划是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。72.现代社会最主要的家庭形式是（）。A、主干家庭B、单亲家庭C、联合家庭D、核心家庭答案：D解析：根据家庭内部结构的不同可以将家庭划分为核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭和丁克家庭等类型，核心家庭是现代社会最主要的家庭形式。73.(2019年)某社会福利院社会工作者小万为住院老人举办“生命教育”主题小组，小组进行到第二节，社会工作者播放“生命树”成长过程，协助组员建立对“死亡”的正常认识。现场部分组员由于直面“死亡”，产生恐惧、哀伤等情绪，并出现和抗拒讨论的行为。针对这种情况，小万最适宜的做法是()。A、运用限制的技巧，通过及时打岔的方式转移“死亡”话题讨论B、运用沉默的技巧，鼓励组员进行情绪宣泄维持小组的自然发声C、运用摘述的技巧，帮助大家澄清讨论的话题并重新聚焦主题D、运用引导的技巧，组织组员针对死亡议题开展头脑风暴讨论答案：D解析：引导技巧：讨论中有时出现场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。这里有两点提示社会工作者注意：一是注意把握小组讨论的程序。要让组员围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法，选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法。二是妥善处理讨论中发生的冲突。74.关于社会工作专业伦理的基本原则，下列说法错误的是（）。A、服务对象为本B、坚持专业的信念和原则C、坚持专业标准D、坚持个人价值高于专业价值答案：D解析：从社会工作专业伦理的内容来看，它主要强调了三方面的基本原则：服务对象为本、专业价值高于个人价值以及坚持专业的权威性。(1)服务对象为本。社会工作者要以服务对象的利益为本，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法权益不受损害。(2)专业价值高于个人价值。社会工作者始终坚持专业的信念和原则，以专业的伦理把握实践方法和过程。在个人价值与专业价值发生冲突时，社会工作者要坚守专业信念和原则。(3)坚持专业的权威性。社会工作是一门助人的专业和职业，社会工作者坚持专业标准，通过运用专业知识来实践专业精神和技巧。在服务过程中，社会工作者应在各个环节始终坚持自我约束，促进专业关系的健康发展，积极推动专业服务和活动的发展，促进社会工作专业的全面发展。75.(2017年)某社会工作服务机构的员工因为最近多次加班，感觉疲惫不堪。在这种情况下，机构领导者最适宜采取的做法是（）A、招募志愿者，代替员工完成临时加班工作B、说明加班的缘由，寻求员工的理解与合作C、使用领导者职权，要求员工继续加班工作D、教育员工，强调其完成工作任务的重要性答案：B解析：人力资源管理对社会服务机构而言是十分重要的，因为社会服务机构一直面对着内部压力和外部挑战。从机构内部压力看，社会服务机构经常面临员工工作动力不足、士气不高、欠缺成就感和工作无意义等内在压力；从机构的外部环境看，社会服务机构面临的是一个复杂多变的社会，如果不能适时调整和增进员工的工作技巧和能力，就有可能会因为与现实环境脱节而使工作遭受挫折，甚至降低服务的质量。因此，在社会服务机构中推进人力资源管理具有重要意义：一是从员工角度而言，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助于增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现；二是从组织角度而言，有助于组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争；三是从服务使用者角度而言，也有助于更好地满足需求，提升服务质量。故本题应选择B，向员工说明加班的缘由，需求员工的理解和合作。76.(2015年)小组的过程评估旨在评估组员变化和小组的发展过程。评估内容需要根据小组的目标和进程来决定，在一个运用发展模式开展的小组中，过程评估的重点应该是（）。A、目标行为的频率B、引发行为的原因C、组员的参与度D、组员自我意识的提升答案：C解析：在一个行为治疗小组中，我们检测的内容与目标行为有关，如检测目标行为的频率、严重性和持续性、引起该行为的前因后果等。而在一个发展性小组中，检测的重点可能是组员参与的程度和完成家庭作业的情况。77.“红灯停，绿灯行”、“一看二慢三通过”等口号的宣扬运用了宣传手法的（）技巧。A、信息明确，目标具体化B、重复信息C、多媒体推广D、采用有吸引力的手法答案：A解析：信息明确，目标具体化的宣传技巧，是指宣传的信息要做到清晰明了，易于被群众理解和掌握。宣传的目标应具体化，可以通过清晰的行为指标来体现。比如，“红灯停，绿灯行”、“一看二慢三通过”等口号都是对具体行为的宣扬。这种宣传手法有效地树立了遵守交通规则、重视交通安全的行为规范。78.(2015年)“不再慌糖”是某社区健康服务中心专为老年糖尿病患者提供的服务项目。该项目由社会工作者、退休党员、护士组织发起。项目运行半年后，又有几位心理咨询师、医生和瑜伽教练加入该工作团队。该项目的团队结构类型是（）。A、问题解决团队B、跨专业团队C、医疗服务团队D、老人互助团队答案：B解析：根据团队在社会服务服务机构中的不同作用，最常采用的团队结构可分为以下两种类型。(1)问题解决型团队。(2)跨专业团队。所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供综合性服务。79.社会工作者在分析某社区居民的问卷调查结果发现，居民普遍感到社区的交通线路短缺，出门公交线路不方便；社区环境卫生不佳，物业管理不到位；社区路灯坏了一直没有人修，一到晚上十分黑暗不安全。这些是社会工作者对社区进行的（）。A、方案评估B、需求评估C、服务评估D、结果评估答案：B解析：需求评估重在找出可控原因。一是把握服务对象的问题或需求，发现其后果从而判断严重性和紧迫性；二是分析问题或需求的原因机制，并找出核心原因；三是判断核心原因是否可变；四是核心原因可变时改变之，在其难以改变时寻找其他可变原因;五是抓住可控原因，为形成工作思路提供参考。考点：需求评估。80.(2018年)习近平总书记在党的十九大报告中指出，“中国特色社会主义进入新时代”。李克强总理在2018年《政府工作报告》中指出：“打造共建共治共享社会治理格局。……促进社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展。”这意味着，我国专业社会工作将在新时代获得更大发展。关于专业社会工作的说法，正确的是（）。A、经济增长是专业社会工作发展的目标B、社会和谐是专业社会工作发展的前提C、专业社会工作在社会治理中发挥着重要作用D、专业社会工作的主要职能是维护社会安全答案：C解析：本题考查专业社会工作。“打造共建共治共享社会治理格局……促进社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展。”从题干中，我们可以看出，“促进社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展”都是为了“打造共建共治共享社会治理格局”。因此，专业社会工作在社会治理中发挥着重要作用。C项正确。81.宝宝在8个月左右的时候就能够轻松爬行，这属于人类行为的（）。A、本能行为B、习得行为C、偏差行为D、正常行为答案：A解析：按照人类行为的起源，可以把它分为本能行为和习得行为。本能行为来自遗传，是一类不需要学习就可以出现的定型的行为模式，如吮吸、爬行等。人类的大多数行为都是先天本能加上后天学习的结果。82.(2017年)某新建小区的居民之间缺乏交往，彼此都不认识。针对这一问题，社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流，增进居民之间的相互信任。上述小宋的做法，主要体现社会工作在社会层面功能的是（）A、维持社会秩序B、建构社会资本C、促进正常生活D、实现社区照顾答案：B解析：对社会的功能：维持社会秩序；建构社会资本；促进社会和谐；推动社会进步。社会资本的增加能够促进社会成员之间的良好关系，增加他们的相互信任，有助于建立一个相互关怀的社会。83.小玉是一名社会工作者。一天他的服务对象对他抱怨道：“我都已经上高二了，可我爸妈老是把我当小孩子，晚上写作业他们总有一个人守着，生怕他们一不在我就偷懒。”小玉的回应最符合“同感”技巧的是（）。A、你爸妈实在没必要这样做B、你觉得你爸妈对你缺乏信任C、这是因为你爸妈对你不放心D、你父母这是为你好，你得好好珍惜答案：B解析：同感是指社会工作者把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度体会和理解对方的各种内心感受，做到感同身受。B项的回应最符合“同感”技巧。84.符号互动论的观点不包括()。A、心灵、自我和社区是分离的结构B、语言是心灵和自我形成的主要机制C、个体的行为受他自身对情境定义的影响D、行为是个体在行动过程中自己“设计”的答案：A解析：符号互动论的观点主要有：①心灵、自我和社会不是分离的结构，而是人际符号互动的过程。②语言是心灵和自我形成的主要机制。③心灵是社会过程的内化。④行为是个体在行动过程中自己“设计”的。⑤个体的行为受自身对情境的定义的影响。⑥世界存在于互动之中。⑦自我是社会的产物，是主我和客我互动的结果。85.(2016年)社会工作者小汪在社区开展小组服务，小组成员包括目前已成功戒毒的康复人员和刚回归社会的戒毒人员，在小组中，针对刚回归社会的戒毒人员的困惑和遇到的困难，已成功戒毒的康复人员介绍了自己戒毒的心路历程，戒毒前后生活的变化，以及不复吸的经验，帮助刚回归社会的戒毒人员增强远离毒品的信心。此小组的工作类型主要是（）。A、教育小组B、成长小组C、支持小组D、治疗小组答案：C解析：本题考查支持小组。支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。86.(2017年)社会工作者在培养居民骨干时，一般会从态度、知识和行为三个方面促进居民骨干的成长和进步。下列说法中，属于促进其态度改变的是（）A、帮助居民骨干强化社会互助价值观B、协助居民骨干提高分析问题的能力C、教导居民骨干学会表达关怀的方法D、指导居民骨干练习主持会议的技巧答案：A解析：（1）在态度方面，促进社区居民或服务对象形成积极正向的价值观。社区工作者可从感觉、直觉、想象、判断和兴趣等各个方面引导社区居民，关注居民权益、社会互助、社会公平与正义等核心价值，并通过行动—反思的方法不断澄清价值观，帮助他们通过社区参与，由冷漠、消极、被动转向热情、积极、主动。（2）在知识方面，帮助社区居民或服务对象提升理性思考能力。包括掌握社区生活或共同问题的知识及资料；理解资料之间的相互关系，并能批判地分析问题；在掌握和理解资料的基础上能够触类旁通；在正确分析、评估问题的基础上提出创新性的建议。（3）在行为方面，对社区领袖而言，应熟练掌握与群众沟通的技能，善于表达对他人的关怀与爱护，能够理解文件和有关资料，懂得行政和会议技巧，拥有社会行动和基层动员的能力，具备谈判、游说、公关及与大众传媒合作的能力。对于一般的社区居民而言，应掌握公开演讲、请愿、谈判、游说的技巧。社会工作者一般会运用模拟、训练、实践中引导社区居民边做边学，帮助其掌握这些复杂的技巧。87.(2018年)根据问卷设计中问题的排序原则，下列正确的排列顺序是（）。(1)您对社区养老服务日间照料中心的午餐满意吗?①非常满意②比较满意③一般④比较不满意⑤非常不满意(2)对于社区养老服务日间照料中心的工作，您有什么建议?(3)您的性别：①男性②女性A、(2)(1)(3)B、(3)(2)(1)C、(3)(1)(2)D、(1)(3)(2)答案：C解析：本题考查问卷调查的问题和答案设计。个人背景一般居首；客观题在前，主观题在后；熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面；行为、态度、敏感的问题放在后面。88.“司机一杯酒，亲人两行泪”采用的是（）宣传方法来改变人们的不良行为。A、正面宣传B、重复信息C、负面宣传D、信息明确，目标具体化答案：C解析：负面宣传的目的则是警告和威慑，希望通过宣传可能出现的严重后果来阻止和改变人们的不良行为。负面宣传可以通过放大不良行为的方式施加社会压力，从而达到阻止不良行为的目的。“司机一杯酒，亲人两行泪”的口号就是釆用了负面宣传的手法，形象地刻画了酒后驾车对家人可能造成的危害，希望借此阻止酒后驾车的行为。89.郭某最近几个月来一直噩梦连连，晚上无法好好的休息，导致平时上班精神恍惚，精力不济，严重影响了郭某的正常工作和生活。对此社会工作者定期和郭某见面会谈，帮助郭某分析梦境的内容和原因，减轻郭某的精神压力和抑郁的情绪。社会工作者针对郭某展开的会谈类型是（）。A、建立关系的会谈B、收集资料的会谈C、治疗性会谈D、咨询会谈答案：C解析：考点：会谈的类型和目的。治疗性会谈。这种个案会谈主要目的是，帮助社会工作者针对服务对象的困扰施加有目的的影响，从而促使服务对象发生积极的改变。在治疗性会谈中，社会工作者除了需要了解针对服务对象什么问题开展介入以及运用什么专业技巧之外，还需要随时注意观察服务对象的反应，及时调整服务介入的策略和方法。90.李某最近总是和身边的人发生矛盾，社区社会工作者找到李某谈话，引导李某分析情绪不稳定的原因，找到解决这种状况的方法，帮助李某调节内心情绪从而规范自身的行为。这种治疗技巧是（）。A、现实情况反映B、直接影响技巧C、人格发展反思D、心理动力反思答案：D解析：反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。比如，协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。人格发展反思则是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。91.（2020年真题）弗洛伊德认为人格是一个整体，包括本我，自我和超我三个部分，在不同的时间内三者彼此交互影响，对个体产生不同的作用．关于“本我”、“自我”、“超我”的说法，正确的是（）A、自我是“管理者”，遵守现实原则对本我和超我之间的冲突进行约束B、本我依照享乐主义原则，处于不明确状态，随时间和经验而发生变化C、自我包含意识和前意识，它是在社会环境中由个人通过学习而获得的D、超我包含意识和前意识，也包含部分潜意识，对人的行为几乎无影响答案：A解析：P92-93自我是本我由经验中发展出来的，包括意识和前意识，所以自我具有管理人格体系的能力，它遵循现实原则，调节本我的欲望以及超我与外界的要求。92.(2019年)社会工作者小刘发现社区中部分老人无所事事，生活比较单调枯燥。通过需求调研，小刘了解到老人们非常希望社区多搞些活动，提供机会让老人们多交流，同时也为社区建设做点贡献。为此，小刘拟运用社会目标模式为老人开展小组服务。下列做法中，符合社会目标模式实施原则的是()。A、协助老人组建志愿服务队，提升关怀社区困难人群的责任意识B、教导老人学习沟通技巧，学会开放、平等地与他人交流和互动C、引导老人表达生活中的困惑，积极分享和学习自我调节的经验D、解决老人社会关系失调问题，协助老人重新建立社会支持网络答案：A解析：社会目标模式的实施原则：(1)致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任；(2)致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是提升他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力；(3)致力通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力，特别是规划和执行社区发展项目、影响社会政策改变的能力；(4)致力小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题，吸引和选择合适的社区成员参加小组活动，并结合上述需求和问题制定小组工作目标，设计活动项目。93.(2018年)关于社会工作专业伦理的说法，正确的是（）。A、在社会政策层面，社会工作者要充分考虑专业目标与社会目标之间的取舍B、在个人利益层面，社会工作者要认真考虑直接服务和个案管理方法的选择C、在理论建构层面，社会工作者要认真考虑一般理论和实务理论之间的联系D、在个案服务层面，社会工作者要充分考虑服务对象权益与社会稳定之间的关系答案：A解析：本题考查社会工作专业伦理守则。在社会工作的两个主要焦点，即个案工作和社会政策取向上，社会工作者处理问题的工作手法是不同的，受到的伦理约束也是不一样的。在个人治疗或心理辅导层面上，社会工作者更多受到直接服务伦理守则的影响，更多考虑受助者的感受和个人权利及选择，工作方法是尽力排除受助者的心理困扰，提升其信心和自立能力。在社会政策层面，社会工作者受到的伦理约束则是如何在专业目标和维护社会正义目标之间保持恰当的平衡。94.个别督导是一个一对一的会谈过程，以下哪一项是个别督导的优点（）。A、节省时间、经费和专业人力B、督导者与被督导者紧密的分享共同观点，容易形成共同谋划关系C、可以提供机会进行充分的角色扮演D、督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范答案：D解析：个别督导的优点有：一是督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决案主的某一问题，督导者也有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论，督导过程有较高的隐秘性。二是督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量。三是个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范。95.(2018年)社区里有些独居老人身患多种疾病，需要亲属照顾，这让他们觉得自己很没用，感觉生活没意思。社会工作者老张准备开展主题为“再觅彩虹路”的小组服务，帮助老人重新树立信心。小组第五节的目标是，在当前条件下构建个人未来的正向生活，促使组员肯定自我价值。下列活动中，最适宜实现第五节小组目标的是（）。A、流金岁月回顾多彩一生B、绚丽生活展望幸福的人生C、晴朗天空唤醒童年记忆D、心灵共鸣认识同处境老人答案：B解析：本题考查小组活动设计。题干中，小组第五节目标是：在当前条件下构建未来的正向生活，促使组员肯定自我价值，因此B选项最符合题意。96.精神分析理论的核心观点是（）。A、几乎所有的人类心理活动都与认知有关B、人生来就有与环境互动的能力C、个人具有选择的自由D、人的任何精神活动都是存在其根源的，并非出于偶然答案：D解析：本题考查精神分析理论。精神分析理论的核心观点是，人的任何精神活动都是存在其根源的，并非出于偶然。弗洛伊德认为，人类精神活动的根源就是潜意识，它对人行为的影响是无所不在的，因此要解决服务对象的问题就必须探寻潜意识的意义。97.（2020年真题）关于社会福利事项对社会工作价值观影响的说法，正确的是（）A、中国古代官方的救济行为是儒家“仁爱”思想的表现B、西方福利国家建立前社会工作者价值观是以效率为中心C、社会工作价值观的内涵随社会福利思想的变化而演进D、中国社会工作价值观更多地收西方社会福利思想影响答案：C解析：P39-40考查对福利体系和价值观的整体理解。98.社会工作者鼓励服务对象按照自己喜欢的方式讲述自身的问题，表达自己内心的感受和重要的经历，陈述自己的情况需求，这是社会工作者运用（）的会谈方式收集资料。A、对答B、自我陈述C、参与式观察D、非参与式观察答案：B解析：自我陈述。针对服务对象个人的经历和内心的感受，社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己的喜欢方式讲述自己的故事和情况。这样就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。99.医务社会工作者的服务场所主要在医院里。在我国，医务社会工作者的雇主是医院。因此，作为医院员工，医务社会工作者对医院是负有责任的，同时也有明确的职责范围。下列选项中，对医务社会工作描述不正确的是()。A、提供基础性医疗服务B、帮助患者链接医疗资源C、建立良好医患关系D、协助医生解决患者的心理和社会关系方面的问题答案：A解析：医务社会工作是在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作。传统的医疗社会工作着重在医疗机构内对病人的服务，现在它的工作领域已扩大至促进保健和疾病预防。医务社会工作首先是针对患病者进行的服务工作。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效链接医疗资源；在医治过程中帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系。在发达国家，有相当数量的医务社会工作者在医院服务，协助医生解决患者的心理和社会关系方面的问题。在公共卫生政策实施和宣传方面，社会工作通过重视心理和社会因素而发挥着重要的作用。100.以下不符合定性研究特点的是（）。A、定性研究基本上排除了研究者对研究对象的影响B、定性研究不一定要事先设定假设，其假设可以在研究过程中逐步和完善C、研究设计灵活变化D、