就业考试舆情应急处置预案

就业考试舆情应急处置预案就业考试舆情应急处置预案第一章总则为有效应对就业考试可能发生的舆情事件及应对突发情况，及时回应公众关切，防控网络谣言，保障考生和社会舆论的安全及稳定，特制定本预案。本预案是指导各有关部门及考试承办机构在应对就业考试舆情事件时的工作程序和措施，是保障考试信息公开、舆情稳定的有效制度保障。第二章工作机制1.指挥机构指导和协调常态化应急和突发事件应急处置工作。机构包括应急指挥中心与突发事件总指挥部。应急指挥中心设置在有关部门，职责为：组建处置领导小组、制定处置方案、汇总信息管控工作、联系媒体发布官方消息、统筹对外宣传、与对接部门协调应对等。突发事件总指挥部由处置领导小组领导，职责为：指挥协调处置突发事件、处理事件现场、开展应急救援、核实舆情信息、制定处置方案、做好后续善后工作等。2.处置领导小组由应急指挥中心组建，领导小组由有关部门分管领导、公安、舆情、信息安全专家等组成，负责统筹协调组织处置、审核确定处置方案、督导各部门实施处置等。3.责任单位各有关部门根据本预案工作职责，按照处置方案的要求及时组织开展工作。涉及多个部门的，应提前协调、落实责任、明确分工，在保障公共安全和舆情稳定的前提下，做到各司其职、有效衔接、呼应有力。4.突发事件处置原则(1)敏锐性原则：对任何可能引发舆情事件的异常情况和现象持敏锐感知和快速反应的态度，对事件引发范围和影响及时展开调查和核实。(2)知情权原则：对公众表达关切的事件信息及时发布，对网络、微信等各种平台上出现的谣言及时澄清、正面回应，及时消除不良影响，切实维护公众知情权。(3)操纵权原则：在接到有关舆情事件警报后，以事实为依据，及时发布权威信息，引导舆论方向，尽力避免虚假信息的误导，秉承客观、公正、及时、准确的原则，操纵事件的发展。(4)敬业精神原则：全体工作人员必须以敬业精神和服务意识为核心，着重采取科学、合理和高效的应对措施和方法，保障舆情工作的质量，有效的应对舆情事件。第三章工作程序第一阶段：警报传达1.1舆情事件发现1.策划部门工作人员在日常工作中或信息通报中发现就业考试相关的异常情况时，应立即向部门领导，并负责在网络、微信等平台上及时发布权威信息，力求稳定舆情。2.考点工作人员应及时向所在考点相关负责人汇报异常情况，并要求其及时组织应对。3.考生、家长、公民等向有关部门反映就业考试相关情况的，应及时向所在部门汇报，并要求其及时组织应对。1.2立即组织处置受理舆情事件后，应急指挥中心立即成立处置领导小组。领导小组根据所涉及情况成员组成，迅速制定处置方案，并指导有关部门组织开展舆情事件应对。1.3信息汇总联络部门主动收集各考点发生的事件，并对每个考点收集的情况进行整合，及时向处置领导小组汇报，提出处置建议。第二阶段：现场处理2.1信息收集处理人员根据初步了解的情况，及时组织收集与事件相关的信息要素，例如现场照片、视频等，并交有关部门及时出具初步的情况报告。2.2责任确认有关各部门应快速确定事件责任人，并明确任务和时间节点。各部门要全力配合完成应急处置任务，及时处理现场事件。2.3现场保障有关部门应加强对应急现场的保障，确保工作顺畅进行。出动必要的警力、医务人员、消防救援及其他资源，及时展开应急救援工作。第三阶段：应对报告3.1应急处置情况汇总每个有关部门应在短时间内汇总所处理的舆情事件，形成有关部门应急处置情况汇总，向处置领导小组汇报。3.2应对结果评估评估结果分析应急处置过程，从而全面评估是否满足应急处置的要求，并针对存在的不足和问题，修改完善现有处置方案，把经验和教训及时反馈给下一阶段的调整与完善。3.3善后或处置工作推进如果事件的处置没有结束或者已进入善后阶段，各有关部门务必继续加强应对工作，及时掌握情况，防止突发情况的再次发生，进一步抓好善后处置工作的推进。第四章应急处置措施针对不同类型舆情，本预案列举了一系列针对性应急处置措施。处置措施只是一个参考，具体应急处置要根据事件实际情况和危险程度制定。1.矛盾纠纷事件(1)第一时间发现纠纷事件，组成专班，迅速开展处置工作。(2)前往现场开展调查，了解清楚矛盾缘由，协助被害人及时撤离。(3)向社会人士公开事件信息，尽快澄清谣言、消除矛盾。2.作弊舞弊事件(1)组建纪律处分小组，探明事情真相，对涉嫌作利用舞弊手段的考生进行认定。(2)对涉事考场进行清理，认真接受查验、挪移考场相关考试物品等防止法律责任发生。(3)迅速提供权威信息，发布考试情况，准确阐明考试的科目、内容等信息，有力的制止谣言扩散。3.交通安全事件(1)通知公安部门及时赶赴现场进行调查，保护现场秩序和交通安全。(2)对现场拥堵情况进行疏通，搭建交通疏导区，尽力保障公众和考生的安全和顺畅。(3)加强舆论引导，及时发布权威信息，有力消除谣言扰动、约束不良信息，维护公众的知情权。第五章工作保障1.工作人员要接受培训，使经验、技能等素质锻炼，保证应急处置能力。严格执行安全生产与规章制度，保障救援现场安全，实现各类人员与物资的安全运输。2.信息收集及发布平台的网络带宽、状况、文件格式等方面的技术能力、人员配备等，保证信息的及时收集、处理和传递运作。3.完善的应急专项经费，保障应急处置工作的经济秩序和正常开展。第六章责任和压力1.应急处置负责人、领导小组成员及各工作组成员应主动进取、积极有为，强化协调配合，密切沟通联系，实现应急处置目标。2.有关部门对不属于自己的舆情事件及信息，予以主动协调与配合，确保处置工作完美有序推进。3.对于舆情造成不良影响的，依法依责究实，应对突发情况担负相应的法律责任。第七章附则1.本许可证由有关部门负责颁发，并对本预案的实际效力和工作质量进行检验和评