专业售后承诺不变

专业售后承诺不变合同编号：__________合同各方：1.甲方：地址：联系人：联系电话：电子邮箱：2.乙方：地址：联系人：联系电话：电子邮箱：鉴于甲乙双方就乙方提供的产品及服务达成一致，为保证双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条产品及服务范围（1）产品名称：（2）服务内容：1.2乙方应在合同约定的服务期限内，按照甲方的要求提供相关产品及服务。第二条售后服务承诺2.1乙方对其提供的产品及服务享有专业的售后服务承诺，保证如下：（1）产品质保期：自产品交付之日起计算，质保期为____年。（2）服务期限：自合同签订之日起计算，服务期限为____年。2.2在质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方应负责免费维修或更换。2.3在服务期限内，乙方应按照约定提供相关服务，确保甲方的满意度。第三条售后服务内容3.1乙方提供的售后服务内容包括：（1）产品安装：乙方负责产品的安装工作，确保产品正常使用。（2）产品培训：乙方负责对甲方人员进行产品操作培训，确保甲方能熟练使用产品。（3）故障排查：乙方负责在甲方遇到产品问题时提供技术支持，及时排查故障。（4）维修保养：乙方负责产品的维修保养工作，确保产品性能稳定。3.2乙方应按照甲方的要求，提供及时、专业的售后服务。第四条售后服务响应时间4.1乙方在接到甲方售后服务需求后，应在____小时内给予回应，并在____小时内提供上门服务。4.2特殊情况导致响应时间延迟的，乙方应提前通知甲方，并尽快解决问题。第五条售后服务费用5.1在质保期内，乙方提供售后服务时免收服务费用。5.2质保期外，乙方提供售后服务时，如需收取费用，应提前告知甲方，并按照双方约定的费用标准收取。第六条保密条款6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。6.2双方因履行本合同所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同总价款的____%。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第九条其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品说明书2.服务记录表3.售后服务反馈表4.故障排查记录表5.维修保养记录表6.保密协议7.授权书二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按照约定保密甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。3.甲方未按照约定支付服务费用，或未履行其他合同义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，乙方提供的一系列服务，包括产品安装、培训、故障排查、维修保养等。2.质保期：指产品交付后，乙方对产品品质承担保证责任的期限。3.服务期限：指合同签订后，乙方提供售后服务的期限。4.违约金：指一方违约时，应向另一方支付的赔偿金，通常为本合同总价款的百分比。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供售后服务响应时间过长。解决办法：双方可约定明确的售后服务响应时间，并在合同中予以明确。2.问题：质保期外，乙方提供售后服务时收取费用不合理。解决办法：双方应提前约定质保期外的售后服务费用标准，避免争议。3.问题：甲方未按照约定支付服务费用。解决办法：乙方应按照合同约定，向甲方发送服务费用催缴通知，必要时可依法追讨。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。解决办法：乙方应严格履行保密义务，如发生泄露，应立即采取补救措施，并赔偿甲方损失。五、所有应用场景：1.