餐饮行业文明礼仪承诺书

餐饮行业文明礼仪承诺书合同编号：__________甲方（餐饮服务提供方）：乙方（餐饮服务接受方）：第一条文明礼仪承诺1.1甲方作为餐饮服务提供方，承诺提供符合食品安全标准、环境整洁、设施齐全的餐饮服务。1.2乙方作为餐饮服务接受方，承诺遵守餐饮场所的秩序，维护公共道德，遵循文明礼仪。第二条食品安全与服务质量2.1甲方应当建立健全食品安全管理制度，确保食品的来源、加工、储存、运输和销售等环节符合国家食品安全标准和规定。2.2甲方应当定期对员工进行食品安全培训，提高员工的食品安全意识和服务水平。2.3乙方在餐饮场所内应当遵守食品安全规定，不食用有毒、有害、变质的食品，不乱扔垃圾，不随地吐痰。第三条环境整洁与秩序维护3.1甲方应当保持餐饮场所的环境整洁，定期进行卫生清理，确保餐具、桌椅、卫生间等设施的清洁。3.2乙方在餐饮场所内应当爱护公共设施，不随意损坏，不占用消防通道，不喧哗吵闹，不影响他人正常用餐。3.3甲方有权对乙方在餐饮场所内的不文明行为进行制止，并有权要求乙方赔偿因此造成的相关损失。第四条个人信息保护4.1甲方应当保护乙方的个人信息，不得泄露、出售或者非法使用乙方的个人信息。4.2乙方同意甲方在提供餐饮服务过程中，收集、使用乙方的个人信息，但必须符合国家相关法律法规的规定。第五条违约责任5.1甲乙双方违反本承诺书的，应当承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。5.2甲方违反本承诺书的，乙方有权要求甲方退还已支付的费用，并可以向相关部门投诉。5.3乙方违反本承诺书的，甲方有权要求乙方立即停止违法行为，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后双方可续签。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.食品安全管理制度复印件4.员工食品安全培训记录复印件5.餐饮场所卫生许可证复印件6.餐饮场所环境整洁检查报告复印件7.个人信息保护政策复印件8.相关法律法规复印件二、违约行为及认定：1.甲方未能提供符合食品安全标准、环境整洁、设施齐全的餐饮服务，认定违反第一条承诺。2.乙方在餐饮场所内违反公共道德，不遵循文明礼仪，认定违反第一条承诺。3.甲方未能建立健全食品安全管理制度，或未定期对员工进行食品安全培训，认定违反第二条承诺。4.乙方食用有毒、有害、变质的食品，乱扔垃圾，随地吐痰，认定违反第二条承诺。5.甲方未能保持餐饮场所环境整洁，或乙方损害公共设施，占用消防通道，喧哗吵闹，影响他人正常用餐，认定违反第三条承诺。6.甲方泄露、出售或者非法使用乙方个人信息，认定违反第四条承诺。7.甲方未保护乙方个人信息，或违反国家相关法律法规收集、使用乙方个人信息，认定违反第四条承诺。三、法律名词及解释：1.食品安全标准：指国家规定的食品安全方面的技术要求、卫生要求和质量要求。2.餐饮服务：指提供食品和饮料消费的服务。3.文明礼仪：指在公共场合遵守社会公德，尊重他人，维护公共秩序的行为规范。4.个人信息保护：指对个人身份信息、个人隐私等进行保护，防止泄露、滥用和非法使用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的餐饮服务不符合食品安全标准。解决办法：乙方有权要求甲方立即整改，直至符合标准。2.问题：乙方在餐饮场所内大声喧哗，影响他人用餐。解决办法：甲方有权制止乙方行为，并要求乙方遵守公共秩序。3.问题：甲方泄露乙方个人信息。解决办法：乙方有权要求甲方立即停止泄露，并可要求赔偿损失。4.问题：乙方食用有毒、有害、变质的食品。解决办法：甲方有权立即制止，并要求乙方承担医疗费用。五、所有应用场景：1.甲方为餐饮服务提供方，乙方为餐饮服务接受方。2.甲方提供餐饮服务，乙方享用