零售商品质量承诺书

零售商品质量承诺书合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为零售商品的销售方，乙方为零售商品的购买方，双方为了维护消费者的合法权益，明确商品质量责任，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就商品质量事宜达成如下承诺：第一条商品质量保证1.1甲方保证所销售的商品符合国家法律法规规定的产品质量标准，具备产品应有的功能、性能和品质。1.2甲方销售的商品，其质量状况应符合产品说明书、产品标签或者产品标准的要求。1.3甲方销售的商品，在正常使用、维护和保养的情况下，应当保证商品的使用寿命和安全性。第二条商品质量验收2.1乙方在收到商品后，应按照产品说明书、产品标签或者国家有关标准的要求进行验收。2.2乙方发现商品存在质量问题，应当在收货后七个工作日内向甲方提出书面验收异议，并提供相关证据。2.3甲方在接到乙方提出的验收异议后，应当在三个工作日内进行核实，并给予答复。第三条商品质量处理3.1甲方在接到乙方提出的商品质量问题后，应当根据具体情况及时给予维修、更换、退货或者赔偿等处理。3.2甲方对于不属于产品质量问题的商品，应当向乙方解释说明，并提供相应的服务或者解决方案。3.3甲方在处理商品质量问题时，应当严格遵守国家法律法规的规定，保护消费者的合法权益。第四条商品质量保证期限4.1除非商品说明书、产品标签或者国家有关标准另有规定，否则甲方提供的商品质量保证期限为自商品交付之日起一年。4.2在保证期限内，商品出现质量问题，甲方应当履行本承诺书的约定，给予乙方相应的处理。第五条违约责任5.1甲方未按照本承诺书的规定提供商品质量保证，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照本承诺书的规定进行商品质量验收，导致商品质量问题无法及时发现，甲方不承担违约责任。5.3因乙方使用、维护、保养不当导致商品质量问题的，甲方不承担违约责任。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2双方在解决争议时，应当遵守国家法律法规的规定，保护消费者的合法权益。第七条其他约定7.1本承诺书自双方签字或者盖章之日起生效。7.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品质量保证的相关法律法规2.商品质量验收的标准和方法3.商品质量处理的具体流程和标准4.商品质量保证期限的相关规定5.争议解决的法律法规和流程二、违约行为及认定：1.甲方未按照本承诺书的规定提供商品质量保证2.乙方未按照本承诺书的规定进行商品质量验收3.甲方未在保证期限内履行质量保证责任4.乙方未按照商品说明书、产品标签或者国家有关标准的要求使用、维护、保养商品5.其他违反本承诺书约定的行为三、法律名词及解释：1.产品质量法：指《中华人民共和国产品质量法》2.消费者权益保护法：指《中华人民共和国消费者权益保护法》3.商品质量：指商品符合产品说明书、产品标签或者产品标准的要求，具备产品应有的功能、性能和品质4.质量保证期限：指甲方提供的商品质量保证的有效期限5.违约行为：指违反本承诺书约定的行为四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方发现商品存在质量问题，应及时向甲方提出验收异议，并提供相关证据。甲方在接到异议后，应尽快进行核实，并给予答复。2.商品质量处理：甲方在接到乙方提出的商品质量问题后，应根据具体情况及时给予维修、更换、退货或者赔偿等处理。若不属于产品质量问题，则向乙方解释说明，并提供相应的服务或者解决方案。3.争议解决：甲乙双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为零售商品的销售方，乙方为零售商品的购买方2.甲方保证所销售的商品符合国家法律法规规定的产品质量标准3.乙方按照产品说明书、产品标签或者国家有关标准的要求进行商品质量验收4