老年人服务项目开发和建设-管理老年人服务项目

什么是项目管理？什么是项目管理？项目管理是一个过程，即从项目的决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以实现项目的目标。什么是项目管理？1、项目管理的主体是项目经理；2、项目管理的客体是项目本身；3、项目管理是由计划、组织、指挥、协调和控制组成；4、项目管理的任务是对项目及其资源进行计划、组织、指挥、协调、控制；5、项目管理的目的是实现项目的目标，即提供符合目标群体要求的产品或服务。THEEND!项目管理的九大知识领域项目管理的九大知识领域项目管理的九大知识领域THEEND!项目管理的五个过程启动计划执行控制收尾项目管理的五个过程项目管理的五个过程：THEEND!项目范围管理-工作分解结构(WBS)项目范围管理-工作分解结构(WBS)

工作分解结构是按照项目其内在的逻辑结构或实施的过程顺序，把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。大型/复杂事物的逻辑分解方法整体部分部分可连续分解，直至每一部分可以管理。示例：建立正确的WBS的五步骤1先问：需要干什么？比如打扫房间。2再问：打扫房间需要做什么？需要清扫地板，清洁家具，擦窗户，清理垃圾。3接着问：每项任务如何做？用拖布擦地板，用清洁剂清洁家具，用肥皂水清洁窗户，这些是完成任务的活动。4然后问：怎样才能达成这些活动？用拖布擦地需要取拖布，洗拖布，擦拖布，洗拖布等一系列的子活动，他们实际上就是用拖布擦地板这样活动的工作包。5最后问：这样分解是否正确和完整？有没有遗漏的任务？每项任务是否可以很容易地分配责任和角色？每项任务需要的资源是否很容易确定？每项任务的工期是否很容易估计？每项任务完成的衡量标准是否十分清楚？如果答案是否定的，就需要进一步地修改和分解。工作任务分解的标准和原则分解标准分解原则按照项目的组织结构进行分解。按照项目目标范围的构成进行分解。按照项目的实施阶段进行分解。一项任务只能在工作分解结构中出现一次。某一级别的工作任务应是下一级别的任务之和。分解的底层应该支持计划和控制。每一项任务必须有唯一的人负责。工作分解结构的重要概念-工作包描述内容或活动过程：根据项目范围，对每一个工作包进行描述，表明工作包的性质。分配责任人：工作包中的工作任务应该能够明确地落实到某个组织或个人。确定工作包的生命周期。分配资源：能够确定实际的成本，人力和资源的需求。工作包是进行工作分解结构的最终产物。它是一系列相关工作或任务的集合，它位于工作分解结构的最底层，它是开展项目管理的最小单位。处理工作包工作分解结构(WBS）图例THEEND!什么是项目风险？

项目风险是指可能导致项目损失的不确定性，美国项目管理大师马克思·怀德曼将其定义为某一事件发生给项目目标带来不利影响的可能性。什么是项目风险？什么是项目风险管理

项目风险管理是在项目进行的全过程中，对于影响项目的进程、效率、效益、目标等一系列不确定因素的管理，包括对外部环境因素与内部因素的管理，也包括对主观因素与客观因素、理性因素与感性因素的管理。THEEND!项目风险的特点和类型项目风险的特点：不确定性：风险的程度有多大、风险何时何地由可能转变为现实均是不确定的；客观性：项目风险无时不有、无所不在，不以个人的意志为转移；可变性：在一定条件下风险可以转化。风险的类型分类依据具体类型风险后果纯粹风险和投机风险风险来源自然风险和人为风险风险形态静态风险和动态风险影响范围局部风险和总体风险风险后果的承担者服务机构、服务对象、政府、供应商等项目目标质量风险、工期风险、费用风险等............THEEND!服务项目评估相关政策国家层面政策：民政部关于推进养老服务评估工作的指导意见（民发〔2013〕127号）服务项目评估相关政策地方层面政策例如：厦门市民政局关于印发《厦门市政府购买社会工作服务项目评估实施办法（试行）》的通知(厦民〔2014〕172号)杨浦区政府购买社会组织公共服务项目绩效评估办法（试行）(杨民发［2013］44号)服务项目评估相关政策THEEND!什么是评估？什么是评估？广义评估就是指评估主体对评估客体的价值的高低或者大小的判断、评价和预测活动，是人们认识和把握事物或活动价值的行为。什么是评估？狭义的评估是指在一定时限内，评估主体对于已完成的项目或者正在实施中的项目、计划或者政策的实施过程、结果的效率、效果、影响和可持续性等进行的判断和评价。结果评估过程评估项目评估的类型THEEND!项目时间管理项目时间管理的目的是保证按时完成项目、合理分配资源、发挥最佳工作效率。项目时间管理的主要工作包括定义项目活动、任务、活动排序、每项活动的合理工期估算、制定项目完整的进度计划、资源共享分配、监控项目进度等内容。项目时间管理项目时间管理的重要工具-甘特图甘特图（GanttChart）又称为横道图、条状图(Barchart)，是由亨利·甘特于1910年开发的条状图。甘特图以图示的方式，通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。甘特图基本上以线条图地形式表现，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目），线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。甘特图示例以上图