老年产品及服务市场课件-分析老年产品及服务市场环境

老年产品及服务市场宏观环境分析一、制度环境分析国家有促进养老服务业发展的相关政策，如在人才就业和培养政策方面，《中国老龄事业发展“十一五”规划》提出要加快老龄产业的人才培养，特别是老龄产业的管理人员、服务人员的培养。中国老龄产业政策具有三个方面的突出特征：一是从政策取向上看，属于鼓励性的产业政策，从整体上来看，中国政府始终坚持老龄事业和老龄产业的双轮驱动发展战略，对发展老龄产业的态度是积极的；二是从决策模式上来看，政府主导和学术界倡导密切结合是中国老龄产业政策的显著特征，在政策实践的过程中，政策设计和政策文本的拟定到政策的落实，政府都掌握着话语权；三是从产业政策的内容构成来看，老龄服务业政策占主导位置。二、政策环境分析养老产业政策是指国家权威部门制定并组织实施的旨在鼓励和规范养老产业发展的一系列政策的总和，是国家产业政策的重要组成部分。养老产业的发展同样要经历形成、成长、成熟等产业周期的演变，在不同发展阶段，养老产业的竞争状态、竞争手段和组织结构也各不相同，产业政策会有所不同，需要适时动态转变。（一）老年服务政策制定（二）老龄产业政策制定（三）老年人优化服务政策制定（四）老年用品行业标准制定三、经济环境分析（一）国民经济运行情况（二）消费价格指数（三）居民可支配收入情况（四）社会保障缴费情况延伸阅读：2014年末全国参加城镇职工基本养老保险人数34115万人，比上年末增加1897万人。参加城乡居民基本养老保险人数50107万人，增加357万人。参加基本医疗保险人数59774万人，增加2702万人。其中，参加职工基本医疗保险人数28325万人，增加882万人；参加居民基本医疗保险人数31449万人，增加1820万人。参加失业保险人数17043万人，增加626万人。年末全国领取失业保险金人数207万人。参加工伤保险人数20621万人，增加703万人，其中参加工伤保险的农民工7362万人，增加98万人。参加生育保险人数17035万人，增加643万人。按照年人均收入2300元（2010年不变价）的农村扶贫标准计算，2014年农村贫困人口为7017万人，比上年减少1232万人。

来源：《2014年中国社会经济发展报告》四、社会环境分析（一）人口环境分析1.中国人口结构2.中国老龄化进程（二）居民消费观念和习惯分析

第一，世界老龄化，中国老龄化，数亿老人期待老年专用产品消费，而且这个比例还将不断攀升。

第二，全球注目老年人市场，“关爱老人”受到政府大力支持。

第三，老人离休金不断提高，子女孝敬老人支出持继增加，二者合计可达数千亿消费潜力，只待适宜消费品出现。

第四，老人正抛弃传统观念，“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念已经逐渐淡化，花钱买健康，花钱买潇洒成为现代老年人的时尚追求。

第五，在物质和精神生活相对贫乏的五六十年代度过青春年华的老年人，一直没有机会满足各种生活追求。现在，他们终于从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来，为了弥补曾经未得到的物质和精神享受，老人们开始花钱买补偿；让自己的晚年生活更幸福、充实和绚丽多姿。

第六，老人无事一身轻，上无可赡养的父母，下无抚养子女的义务，因而可尽量满足自己的需求，最大限度地将潜在消费力转化为现实购买力，可最大限度地将潜在消费力转化为现实购买力。

五、文化环境分析

在中国的消费者中，节俭、谨慎、厌恶风险、平衡、适度、和谐、集体导向等“儒家”思想的影响还很深远。在“儒家”思想的影响下，中国老年人的社会取向主要有四大类特征或内涵，即家族取向、关系取向、权威取向及他人取向，它们构成了中国老年人消费行为的核心文化价值观。1.倒金字塔家庭结构（4∶2∶1）中的“利他性消费”趋向。2.倒金字塔家庭结构（4∶2∶1）环境中的社会依赖消费（老人护理、老人医疗、老人活动及心理）决策中更加依赖参照群体，家族、邻里、以及老年协会等社区组织在老年人获取产品资讯方面扮演重要角色，口头传播具有特殊的意义。3.抵制创新、购物更谨慎、信赖官方权威媒体等。SWOT分析典型案例老年产品及营销一、SWOT分析方法

SWOT分析，又叫态势分析，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat），就是将与研究对象密切相关的各种主要优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后动用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的策略性。优势（Strength）

劣势（Weakness）

机会（Opportunity）

威胁（Threat）

老年产品及营销用SWOT分析下述案例：

有一韩国老板在原本美容品营销的产业中，积累了一定的资本，现发现中国餐饮的外国食品市场，于是准备在杭州打造与KFC类似的韩国料理店。韩国料理快餐连锁店分析优势（Strengths)分析：①企业的经营内容是中国政治法律所允许的范围；②个人资金储备的充足；③该国的社会文化已在中国流通并盛行多年；④来自韩国纯正的口味和工艺。老年产品及营销劣势(Weaknesses)分析：①对中国餐饮管理的具体法律条例还未完全熟悉了解；②在开启多家连锁店之后，整个资金链的运营风险大；③该国的社会文化在某些层面上也中国文化存在差异；④缺少餐饮管理谨严，内部管理系统尚未建立。老年产品及营销机会（Opportunity)：①加入WTO后，中国政治法律鼓励外来企业在中国的投资；②中国社会经济的发2展和湖州经济的发展；③中国社会多元化的发展促使外来食品的消费越来越多；④在现今市场中韩国料理，大多是半路出家，真正韩国分素的口味和工艺较少。老年产品及营销威胁（Threats)分析：①中国是一个发展中国家，国家政治调空严格并且更换率迅速，掌握政治政策方针的变化是一个关键；②目前中国经济进入一个困惑期，物价飞速上涨，导致企业用人和产品成本提高；③中国人口老龄化严重，传统的风俗及消费观念仍有一定比例，树立非传统消费理念需要一定的时间；④KFC’麦当劳等其他外国食品在中国市场的竞争和他们悠久良好的管理系统。老年产品及营销SO组合：①确定中国市场，迅速开展市场调查，进行选址分析；②强调纯韩国口味和工艺。WO组合：①加快对中国餐饮管理规章制度的了解；②建立连锁经营的资金管理制度和连锁加盟制度③尽快了解中国社会文化，避免文化冲突，做到入乡随俗；④保证纯正口味，开发完善内部管理制度。老年产品及营销ST组合：①时刻掌握最新政治法律政策，随时调整经营方针；②整体前景乐观，静观其变，做好现有资金的合理运营，控制成本；③定制市场人群，做好消费人群结构的分析和定位；④风格和食品不同，独树一帜，保持特色老年产品及营销WT组合：①把握宏观政策，熟悉行业制度；②加强成本预算，合理开支，避免资金断链；③做好消费群体调查和宣传，调整产品地方化特色；④观察竞争对手经营管理，找出缺陷，学习优点，建立适合本企业发展的管理系统。老年产品及营销请运用SWOT分析法在L城市开办老年产品专卖店（老年公寓、服装店、理发店、老年旅游公司等），并给出可行性建议。老年产品及营销老年产品及服务市场环境机会与威胁分析一、SWOT分析概述一、SWOT分析概述（一）SWOT分析内涵SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。S（strengths）是优势、W（weaknesses）是劣势，O（opportunities）是机会、T（threats）是威胁。（二）SWOT分析步骤1.列出优势、劣势、机会和威胁。优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。2.构造SWOT矩阵将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。3.制定行动计划在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。二、老年产品及服务市场环境的机会（一）老年产品市场环境机会分析

老龄化程度加剧，老年产品市场需求上升；随着社会经济的发展，养老产业的相关政策进一步推动了老年产业的发展。随着中国市场的不断开放，外资企业也在瞄准中国老年市场。有些外国保险公司已经在华推出老年保险品种。面对竞争，中国的保险公司也正逐步认识到老年保险市场的重要性，一些公司相继推出了专为老年人开发的险种，如新华人寿在全国推出的投保年龄高达80岁的“美满人生”保险，太平洋保险公司推出的将参保年龄放宽到70岁的“医疗住院补贴险”等。相信其他行业在“银发市场”中也面临着同样的竞争。（二）老年服务市场环境机会分析由于我国老年人口多、收入稳定增长、需求层次多，庞大的“空巢家庭”、丧偶老人和独居老人群体对社会服务的需求与日俱增，从物质消费需求看，老年人对服装、保健食品等市场消费有很大的需求。在精神消费需求上，老年人有了更高的追求，不但要玩得尽兴，还要提高自身的文化素质，讲究生活质量。因此老年人市场需求多、消费空间大，前景广阔。目前国内的老年产业主要集中在医药、医疗保健方面，食、住、衣、旅游等其它方面还处于起步阶段，甚至是短缺的。“厂家不想做，商家不愿卖，顾客无处买”，是目前老年用品市场的真实写照。商家们普遍认为老年人钱难赚，市场利润太薄，无利可图。老年产业存在“小而散”的状态，巨大的商机还未成为市场消费的“热点”。三、老年产品及服务市场环境的威胁（一）老年产品市场环境威胁分析地方政府政策不到位和不支持，相关政策落实出现问题；老年产品研发创新乏力，科技含量比较低；行业监管缺位，市场秩序不规范；市场定位模糊，行业发展不平衡；老年产品的营销力度不足，产品服务不配套。因此，老年产品市场仍然处于培育阶段。（二）老年服务市场环境威胁分析国家在顶层设计上还没有明确界定老龄服务事业和产业的界限；老年服务市场化程度低，产业链条尚未形成；老年服务行业发展无序，市场集中度差；服务产品单一，缺乏创新性和针对性；老年服务人才队伍不健全，服务水平较低；产业扶持政策落实不到位；市场准入门槛高，不利于行业快速发展。四、老年产品及服务市场环境SWOT分析优势分析：地方环境为养老产业的全面发展提供优势；自主经营方式下的民营养老机构具有管理优势；养老产业中有利于促进家庭和睦、社会和谐。劣势分析：投入资金不足；缺乏专业人才；当前我国老年消费市场开放程度仍处于初级阶段。机遇分析：“老龄化”程度加剧，使得老年人的需求明显上升；相关政策的公布能够推动行业的发展；传统家庭养老方式面临挑战；经济收入上升，居民消费水平及消费观念改变。威胁分析：地方政府相关政策落实不到位；资金短缺。老年产品及服务市场微观环境分析一、市场需求分析（一）老年产品市场需求潜力和特点分析第一，老年产品短缺。第二，现有老年产品定位失衡。因此老年消费市场应该是一个衣、食、住、行、医、娱乐等多层次的消费市场。（二）老年服务市场需求潜力和特点分析随着人口老龄化进程的加速，我国失能老人人数不断增长。到2015年我国完全失能老人的将达到1240。我国失能老人对长期照护的需求量非常庞大。如果只考虑城市失能老人对长期照护的需求，并且假定农村失能老人的数量多于城市，那么城市失能老人也是个非常庞大的群体，城市失能老人会对长期照护产生巨大的需求。比如在长期照护服务中，老人需求最强烈的是日常生活照料和常规保健服务，对这些方面的需求明显高于对专业医护服务的需求。关于照护场所的需求偏好方面，《2011年度中国老龄事业发展统计公报》显示，居家养老是大部分老年人的首选，大部分老年人拥有自己的住房，居住方式的选择上，大部分老年人愿意独立或与子女共同居住在熟悉的社区，因而居家养老的意愿始终占据主流。来源：《2011年度中国老龄事业发展统计