“讨债策略”说课

《高级营销员考证》之“讨债策略”说课

吴悫华2011年5月说课流程：教学目标教学资源过程实施目标评估教学内容课程简介：

《高级营销员考证》是顺应高职院校“双证书”人才培养模式要求，为提升学生职业技能，增强就业竞争力而开设的一门专业必修课程。本课程融合了《市场营销》、《市场调研》、《广告学》、《推销与谈判》、《电子商务》等多门课程的知识及技能，总计556个要求的鉴定点。考证含《理论知识》和《专业技能》两门考试，全部通过方可获取高级营销员证书，考试时间为每年5月份和11月份中下旬的星期六。

教学目标教学目标：根本目标〔考证目标〕——掌握考纲中所要求的12个鉴定点的内容，考试时“能做题”。技能目标——通过讲解及课堂模拟演练，培养学生在不同的环境下，针对不同性格特点的债务人，初步具有运用有效的讨债策略的能力，即“会讨债”。法制教育目标——教育学生在今后工作中合法讨债，不能使用非法手段讨债，即“守法律”教学资源课程教材：采用考试组织部门制定教材：中国就业培训技术指导中心编写，中国播送电视大学出版社出版的的营销师系列国家职业资格培训教材——《高级营销员》分册。网络案例资源配合教材，要求学生在课下阅读110法律咨询网〔)中关于讨债的最新案例，包括成功案例及警示案例，分享讨债成功的经验及进行法制教育。教材内容分析及处理：优点：教材为指定教材，涵盖所有考试内容。缺乏之处：内容编写不够简洁，本局部内容教材共计20多页，完全按教材顺序进行讲课，课时不够，也无法抓住重点，更谈不上培养技能。处理方法：通过对考纲及多年考题、模拟试题的的分析，采用了“化繁为简”、“厚书读薄”的方法。具体做法：按照考纲的分类将各鉴定点考试的内容从书本中抽出，并按照核心要素、一般要素、辅助要素进行划分，标注对应的符号“X、Y、Z”，形成上课教学PPT，共4页，另外配套5页的复习题，学生通过对9页PPT的复习，就能轻松对付考试，到达“能做题”的目标。教学内容包括“选择讨债场合”、“利用不同的讨债手段”、“制定讨债策略”三局部内容。各局部内容按照考纲对鉴定点的要求，有侧重点地来讲练。技能训练围绕是第三局部进行，培养学生针对不同性格类型债务人，正确、有效地运用讨债策略的能力。

教学实施学情分析：市场营销专业学生思维活泼，接触的社会信息相对较多。但对理论学习不感兴趣，对学习意义认识不够，面对繁多的鉴定内容，考试信心缺乏。总体对策思路：讲明本次课程学习的意义。通过对教学内容的处理及课堂答题的鼓励，树立考证通过信心。让学生参与课堂，由“看课”、“听课”，转变为“上课”。

教学手段运用：综合运用讲授、练习、讨论、情境模拟等多种手段，到达“能做题”与“会讨债”、“守法律”的三重目标。具体教学过程：1、让学生认识讨债对于市场营销人员重要性。〔案例、联系市场营销职业的现实状况〕2、对三局部内容按考纲的要求进行讲解，分析考试的重、难点，及各鉴定点可能的考题类型。3、现场练习，对前面讲过的理论知识进行现场测试，检验学生的听课效果，强化学生的记忆。以上两个步骤使学生根本到达“会做题”的目标。4、挑选几个能言善辩、个性不同的学生作为标靶，分别扮演“强硬型”、“阴谋型”、“合作型”、“感情型”等不同类型的债务人，由其他学生按照教材给定的讨债策略或者是自己在网络资源上所学到的讨债经验进行实践，对债务人发起讨债挑战。教师负责掌控现场气氛及节奏。5、总结成功的讨债经验和方法。加深了对教材理论的认识，同时也对教材内容进行了有益补充。以上两个步骤训练学生的讨债技能，使学生初步具有讨债能力。

本人自07年开始一直担任本课程教学，已经辅导学生参加3次考证，一次性考试通过率在90%左右，高于全省平均80%左右的通过率，效