专题三电子商务分类

专题三

电子商务的分类与模式

按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围分类1、企业内部电子商务2、企业间电子商务（BtoB）3、企业与消费者之间的电子商务（BtoC）4、企业与政府之间的电子商务（BtoG）5、企业与经理人之间的电子商务（BtoM）按参与主体分类-1

是目前最常见的分类方式：企业间(BtoB)、消费者与企业(BtoC)和政府与企业间(BtoG)的电子商务。企业间的电子商务（BtoB）供应商管理库存管理配送管理渠道管理付款管理按参与主体分类-2双向实时沟通个人财务管理购买产品和信息消费者与企业间的电子商务（BtoC）政府企业间的电子商务（BtoG）发标、投标、评标经济政策发布监管、统计B2C、C2C类及其他模式的电子商务网站，分别在2004年、2008年，迎来了两次发展高峰。中国B2B研究中心认为，这是“非典”后网民网购意识的觉醒，以及金融危机下用网购省钱消费的观念驱使有着紧密关联。（1）B-B电子商务B2B电子商务就是企业与企业之间的电子商务。它是指企业与企业之间通过Internet进行产品、服务及信息的交换。它包括：企业与其供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。目前基于Internet的B2B交易的发展十分迅速，从交易额上看，B2B交易可说是电子商务交易额的大头。这是因为，在现实物理世界中，企业间的商务贸易额是消费者直接购买的10倍。B2B交易额在电子商务市场交易总额中占据将近95％的比例。2008年中国电子商务市场交易额达到3.15万亿元；其中，B2B交易额达到3万亿元，B2C与C2C网购交易额达到了1500亿元。目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。1、面向中间交易市场的水平B2B电子商务水平B2B网站可以将买方和卖方集中到一个市场上，为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。“水平”这一概念，主要是指这种网站的行业范围广，很多的行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。目前国内主要的水平B2B网站有阿里巴巴（http://）、环球资源网（http://www.globalresources）、慧聪网（）等。水平B2B网站上交易的商品覆盖门类齐全，与B2C电子商务相比较，企业和企业之间的交易产品并不象B2C那样以日用、休闲和娱乐消费品为主并且是单宗交易小额而交易量大等，企业和企业间的交易一般是大额交易。由于B2B电子商务大额交易的特点，所以B2B的交易多在线下完成，B2B网站只是提供一个平台，供交易双方寻找信息和洽淡。如阿里巴巴这个世界最大的B2B网站就主要以提供商机交流和交易撮合为主，其商品种类分为27个门类，覆盖全面，各种商品信息都有，而商品的交易都在网下进行。2、面向实体企业的垂直B2B电子商务垂直B2B电子商务是通过商品产业链环节信息的集成网站开展的电子商务。垂直网站将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到原料供应商或买主。之所以称之为“垂直”网站，是因为这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内，如IT、化学工业、流通业或钢铁业。生产商或商业零售商可以与上游的供货商之间形成供货关系，如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种关系进行合作；生产商与下游的经销商也可以形成销货关系，如海尔与其分销商之间进行的交易。在国内也有不少垂直型的B2B网站，如中国粮食贸易网(www．cctn．net．cn)、中国纺织在线(www．chinatextileonline．net)和中国纸网(www．paperec．com)等。垂直型B2B模式追求的是“专”。垂直网站吸引的是针对性较强的客户，这批针对性较强的客户是这些网站最有价值的财富，是真正的潜在商家，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势。所以垂直型网站更有聚集性、定向性。它们较喜欢收留团体会员，易于建立起忠实的用户群体，吸引着固定的回头客。结果是垂直网站形成了一个集约化市场，它拥有真正有效的客户。国内B2B电子商务经过12年的发展，出现了B2B电子商务市场被几大“巨头”所瓜分绝大部分的局面。这五大电子商务平台分别是阿里巴巴、慧聪网、网盛生意宝、环球资源、中国制造网，其所占B2B市场份额超过80%。（2）B-C电子商务B2C电子商务就是企业对消费者通过电子化、信息化的手段，尤其是Internet技术，把本企业或其他企业提供的产品或服务，直接销售给消费者的新型商务模式。这种模式基本上等同于电子化的零售，目前，各类企业在Internet上纷纷建立网上虚拟商场，从事网上零售业务。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间，也扩展了空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支，因此深受广大网民的欢迎。B2C零售类的电子商务站点，无论是在中国还是在国外，所占比例还是很大。外国很多中小型企业，都基本建立一套自己在线销售体系。但零售类站点所面对的最主要问题是物流与支付，限制了中国很多企业网上销售体系的发展。我国B2C市场与C2C市场同时起步，但发展速度却远落后于C2C市场，从B2C市场份额看，相比C2C市场高度集中的市场格局，B2C市场的市场份额呈现区域分散，所占比均不高的局面，而且并没有出现一家独大的格局。近年来，不仅涌现了众多纯线上业务的B2C网站，而且各大传统企业也纷纷涉水B2C领域。B2C电子商务市场呈现逆势“井喷”，且渐呈现替代C2C成为网购第一大主流的趋势。B2C平台提供的产品在质量、品牌、售后等系列核心环节上，远较C2C平台有竞争优势。亚马逊－电子商务零售站点的巨人，是全球最大的网上书店。1995年7月成立，30万美元创业，1999年销售80亿美元。平均每天卖出60000本书；全球顾客超过600万；网上图书种类372万种；公司市值300亿美元。创始人杰夫·贝索斯被美国《时代》周刊评为1999年度封面人物，身价超过70亿美元。B2C案例当当网是全球最大的中文网上商城，1999年11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。

当当网由民营的科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资。成立7年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。

（3）C-C电子商务C2C电子商务是指消费者与消费者之间的电子商务，或者个人与个人之间的商务活动。现代社会中的自然人或者由自然人组成的家庭中蕴藏着丰富的资源，不仅有物资资源而且有更多的知识资源，包括科技、文化、教育、艺术、医药和专门技能等资源，C2C电子商务能够实现家庭或个人的消费物资再调配、个人脑力资源和专门技能的充分利用，从而最大限度地减少人类对自然资源和脑力资源的浪费。比如说，有个学生要毕业了，手上有一个旧的文曲星词典，他在网上发布卖旧文曲星的信息，通过网络交易平台，被另外一个新入学的大学生买去了。这种交易行为在电子商务里就称为c2c电子商务。C2C电子商务模式类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。在C2C交易中，电子交易平台供应商的作用举足轻重。这是因为：第一，它把Internet上无数的买家和卖家聚集在一起，为他们提供了一个平台；第二，它往往还扮演监督和管理的职责，负责对买卖双方的诚信进行监督和管理，负责对交易行为进行监控，最大限度地避免欺诈等行为的发生，保障买卖双方的权益；第三，它还能够为买卖双方提供技术支持服务，包括帮助卖方建立个人店铺，发布产品信息，制定定价策略等，帮助买方比较和选择产品以及电子支付等；第四，随着C2C模式的不断成熟发展，它还能够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务，更好地为买卖双方服务。目前国际上最有名的C2C网站是eBay（http:///），国内则有淘宝（http:///）、易趣（http:///）和拍拍网（http:///）等。

拍卖类的电子商务站点的优势在于最大限度的避免了物流与支付问题。而把技术专注于信息发布，供需的撮合。在中国，拍卖类站点不下十几个，竞争很激烈。未来谁能成为“中国的EBAY”还是个未知之数。至今，国内C2C领域已初步形成了“一强独大、四足鼎立”的市场格局，这与B2B领域格局十分地相似。EBAY－其过人之处，是无穷无尽的货源，每日都要25万件新货推出拍卖；eBAY坚信，诚信是网上商业的座右铭；交易保险服务，免却网民疑虑。EBAY的成功使其CEO玛格利特－惠特曼荣登《商业周刊》1999年全球电子商务界最有影响力的25人。CoolB

是台湾资讯人集团在祖国大陆推出电子商务拍卖站点。消费者可以酷必得浏览各项商品目录，选择自己感兴趣的商品进行竞标。一旦得标，就能以得标主的身份，进行订购。消费者可以自由选择“网上支付”、“邮局汇款”、“货到付款”三种付款方式中任何一种支付货款，完成整个交易。

C2C案例淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝网，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。打开IE浏览器，登录如下网站：美国亚马逊网上书店：http:///卓越网：易趣网：http:///阿里巴巴：http:///

海尔企业间电子商务：http:///scripts/wgate/bbpstart/!上海杨浦区政府采购网：http:///按BtoB、BtoC、CtoC、BtoG等分类方法，上述几个网站分别属于哪类网站？近两年来，业内一直探讨B2B、C2C与B2C在未来如何界定的问题，互联网实验室在对电子商务产业发展进行长期研究过程中发现三者之间的界限已经变得越来越模糊。

这主要是由于技术的进步以及互联网企业之间竞争的激烈，使各自领域的巨头都有能力而且有动力将手伸入对方的领域，尤其是B2C和C2C之间。2003年阿里巴巴发布了淘宝网，从此进入了C2C领域，而随后他们通过支付宝以及其他相关服务将B2B与C2C融合在一起，组建了B2B2C的新业务模式，也就是淘宝用户可以从阿里巴巴批发进货，然后再到淘宝上销售，此举不仅实现了从B2B到C2C的成功跨越，也大大扩大了两个网站用户双方的客户群或进货渠道。至此，B2B与C2C之间实现了一种接近无缝的对接。

而Ebay也通过与环球资源的联手完成了从C2C到B2B的跨越，借此进入中国B2B市场开始B2B2C电子商务运作。

当当网在这方面也丝毫没有示弱的痕迹，他们通过宣布对C2C业务的永久免费来增加B2C业务的吸引力，实际上等于扩大了自己的业务范围，也进一步模糊了自己的客户边界，成为了并行在B2C和C2C两者之间的网络服务商。从应用层面看，B2B、C2C与B2C之间的融合是大势所趋，之所以三者原来具有明显的界限是出于对电子商务业务模式的区分，但随着技术的进步，未来的电子商务将支持更多更丰富的业务模式，这也使得继续区分交易两端的类别变得没有太多实际意义。

因此互联网实验室预测未来三者将逐步消失，而统一成为电子商务交易。

电子商务运作模型与交易成本

电子商务运作模型

信息高速公路基础架构（通信、有线电视、无线通信、因特网）

发布信息及信息传播基础架构

一般商业服务基本架构（保险、数字付款方式、公司名录等）电子商务运作模型公共政策、合法性及隐私问题电子邮件多媒体网络协议的技术标准多媒体内容及网络出版基础架构电子商务应用供应链管理、随选视频、采购远程财务管理、在线营销及广告家庭购物电子商务框架可概括为三个层次与两个支柱。网络基础层：信息在什么硬件设施上传输？多媒体内容与网络出版层：因特网上传输什么样内容的信息？一般业务服务层：为使电子商务安全、方便地进行，需要提供哪些基本服务？政策、法律技术标准电子商务应用：三大基础设施和两大支撑条件构成电子商务的运行环境平台，在此基础上，就可以开展电子商务的各类应用1、网络基础层：最底层，是电子商务的硬件基础设施。典型的计算机网络硬件包括终端、主机、前置处理机（如路由器）、通讯设备（如调制解调器）、通讯线路（如轴电缆）2、多媒体内容与网络出版层：现在，大家一提到信息发布，就会想到用HTML或java将多媒体的内容发布在web服务器上。信息发布可采用多种形式，如EDI、E-mail、HTTP等。在HTTP协议中，信息、文件之间的关系不是层次关系，不靠菜单链接，而是一种新的链接关系，只要你对文件中的某个词感兴趣，用鼠标点击它，立刻就转到另一个文件。3、一般业务服务层：为使电子商务安全、方便地进行，需要提供一些基本服务，如商业信息安全传送的方法、认证买卖双方合法性的方法、电子支付服务等。交易费用狭义交易费用：即市场交易费用，市场中平等法人之间完成交易所需费用。包括：寻找交易对象费用，交易对象之间谈判的费用，交易实现的费用等。

厂商交易费用(T)=搜寻成本(S)+谈判成本(N)+实施成本(I)+其他交易费用(X)消费者交易费用=搜寻成本+谈判成本+实施成本搜寻成本S=s(d，t，f)

其中：d——消费者常住地与购买地之间距离；

t——购买所花费时间；

f——购买频率。电子商务运作模式降低交易费用

电子商务运作模式有利于降低厂商和消费者的搜寻成本，即电子商务交易的单位成本小于传统交易方式。

电子商务运作模式有利于降低厂商与消费者谈判成本和实施成本。

电子商务提高信息聚集量，降低交易成本。电子商务模式商业模式是能使企业业务运作运作方式、经营方式、盈利模式的统称。电子商务企业要选择适合自己的商业模式。电子商务走过很长一段的“烧钱”期，终于开始回暖，已可通过许多方式进行赢利。如实行会员制就是其中的一种。行业网站会员费五花八门，有的可收到上万元。如中化网，每个会员‘入网费’为1.2万元，另外每年需交6000元服务费。仅此一项，该网站年收入就达4000多万元。还有的网站通过收取加盟费赚钱。就是在网上开设加盟店，或一起共享资源并取得相应比例的回报。如8848网站，就开设了网上联盟，客户可以随时在上面开店，最低的每天只收1元钱。有的联盟店或收租金或收入门费，多少不一。由于靠的是规模赚钱，一般费用都比较低。以B2C（商家对个人消费者）为主的易趣网等网站，主要靠收取平台使用费。如商家物品登录费、底价设置费、物品推荐费、交易服务费等。此外，收取差价费也为一些网站所看好。如卓越、当当等，通过网上物流配送，客户购买后，送货上门，赚取价格差价。网易在线游戏收入已占到总收入的40%.第一种：

综合商城：淘宝

商城，谓之城，自然城中会有许多店，商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，……将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。

第二种：

百货商店：亚马逊

当当

卓越

线上的沃尔玛

商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。就如同线下的沃尔马，屈臣氏，其中，当当卓越都试过店中店的模式，不过比较失败，但有想往商城转化的迹象。第三种：

垂直商店：麦考林

红孩子

京东

优歌网

垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务。

如麦考林

定位于18－25岁的年轻女性群体，尽管起家是用DM，后面慢慢向网店倾向。红孩子起步时就以母婴市场切入。如京东，做线上的国美，专业于销售电器/3C产品。这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。

这里我们发现一个现象，比如上述例子的京东，红孩子，以近期的动作来看，都开始了扩大产品线，如红孩子以原有的母婴市场，拓展到以家族为单位的购物平台；如

京东通过低价的电器/3C产品吸引了大批的购买者，然后通过丰富产品线，添加/推荐利润空间更大的产品以谋求赢利。很明显，他们都在往综合商店转型。第四种：

复合品牌店：佐丹奴

百丽

佐丹奴是一个传统的服装品牌，自己有N家直属、加盟店。正佳商城开了，佐丹奴进驻，而网上的淘宝商城开了，线上的佐丹奴也进去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己有独立形象店，这就是传统的品牌。当佐丹奴发现线上的消费者和线下的消费者是不同的时候，他们大胆的作了不同价格的运营，而其完善的仓储调配管理通过网络的销售更好的把握了现金流及货品流通的运作。

类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。

第五种：

轻型品牌店

PPG

VANCL

梦芭莎

梦芭莎是先从DM投递＋网络＋CALL

Centre,然后再做线下形象品牌店。据说月销售额达600万了。是值得关注的一个代表。

在环境的催熟下，做一个品牌已非一定必要是自己有工厂，品牌商可以更专注的提供个性化，更细腻的满足受众群体需求的产品，基于品牌定位，加强产品设计，通过信息化应用，配合日益成熟的互联网销售平台，日趋完善的物流配送乃至各种服务等，整条链条日趋细化与完善，使得品牌商可以专注做自己擅长的事情，而其它事情都外包，用最好的原材料提供商，找最好的生产厂商，寻找高效益的有效推广渠道，强强结合，你的优势将突现得淋漓尽致。

第六种

服务型网店

易美

亦得

易美是一家网上冲印公司，比如，小王结婚了，跟老婆去了欧洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，还没回到家，亲戚朋友们都拿到了小王通过易美网上冲印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，装订了漂亮的相框，正放在爸爸妈妈的房前。

亦得代购，购遍全球。是的，可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品，并以收取适量的服务费赢利。

服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。

第七种

导购引擎型

爱比网

爱比网是你的一个选购工具。

有比友说过这么一句话:要购物，去淘宝，要选产品，去爱比。我们不得不承认一个事实，淘宝上面的海量产品，和那一家还比一家低的价格让你抵不住诱惑。可是，当你连买什么东西都不知道的话，怎么办呢？爱比网既然是一个选购工具，自然有她的妙招。仅以一小例子说明：

比如，你想买一款适合自己干性皮肤的面霜

你可以通地爱比网的化妆品频道进入，并通过左边的导航以及右边的功能型导航轻松的选取出结果，你甚至可以选择过滤条件，比如选：筛选过于油腻。匹配出来的，永远是满足你需求的产品。

胡飞，江西九江人，1975年生，