汽车实习总结报告

汽车实习总结报告11山东**大学睿达汽车服务公司实习总结院(系)别管理系专业市场营销专业班级营销**班学号**姓名张**指导教师李**成绩教师评语二○一一年五月睿达汽车服务公司实习总结一、公司简介济南睿达汽车服务有限公司，成立于201*年，由大学生艰苦创业而成，总店位于阳光舜城。是一家集汽车快修保养、美容贴膜、精品百货、钣金喷漆、保险理赔、加盟批发、培训学院于一体的，专注于汽车后市场的综合性服务公司。公司本着“美予车、乐予人”的发展使命，秉承“高效、便捷、优质、温馨”的服务宗旨和“不惧艰难、不畏世俗、不拘一格、不断推进”的企业精神，一步一个台阶，实现持续、健康、快速发展。济南睿达汽车服务有限公司是专注汽车后市场职业化保障服务性公司，下属睿达汽车用品装饰服务中心、睿达汽车俱乐部、睿达汽车快修连锁中心。公司现开设三家快修分公司，以俱乐部的形式为拥有车辆的单位、个人、汽车驾驶人员以及汽车爱好者提供汽车美容、装具、维修、养护、车险等一站式服务平台。公司现与世界500强企业3M公司、钛诺防爆膜、博世、曼牌、英国嘉实多公司强强联合，努力引领汽车后市场发展航标！同时，公司与多家高校联合，建立培训实践基地，培养汽车后市场的高级技术人才和管理人才。公司先后荣获“文明诚信企业”、“消费者满意单位”等荣誉称号，带头人也被评为济南十佳“青年创业之星”。鉴于大学生创业的诚信与执著，至尊行睿达被济南市工商局、市企业信用协会、市文明办、市个体私营企业协会评为济南市贴膜行业中唯一的一家“市文明诚信企业”。公司特聘3M全国贴膜大赛获奖技师施工为广大车主朋友服务，并一直致力于汽车隔音工程的施工研究，在汽车隔音方面取得山东省排名第二的好成绩。在三年的运营中，睿达汽服为济南市近五千辆车提供了高质量汽车贴膜施工，其低廉的价格、高超的技术和完善的售后服务得到了济南有车一族的一致好评，真正做到了济南市贴膜行业中的航母。201*年，睿达进入汽车装具、汽车保养行业。公司始终坚持只做正品不做假货，只做品牌不做杂牌。睿达汽服先后成为世界500强的美国3M汽车太阳膜官方挂名授权商和美国钛诺太阳膜山东省代理。至尊行睿达汽车服务公司旗下经营，3M车用系列产品，公司为3M朗美脚垫，3M地胶,镀膜产品，3M车用清洗清凉剂，等产品的山东省总代理，是3M太阳膜济南官方挂名授权施工店，钛诺太阳膜，钛诺隔音，山东省总代理，能够为广大车主朋友提供正品车用装具，太阳膜产品。睿达汽服的汽车保养业务，一直坚持质量为根本，品牌化运作，先后取得了世界500强的博世产品汽车三芯、火花塞、刹车片、汽车电瓶的授权经营许可、世界500强的嘉实多机油授权经营许可，在汽车保养这方面所用的三芯和机油其1质量堪称一流，价格适合大众消费。公司为了满足更多客户的需要，先后在燕山立交桥、高新区建立了两家快修站，为顾客提供高效、便捷、放心的服务，打造真正的汽车家门口的车保姆。依靠优质产品及服务求发展，以不断为广大用户提供满意的汽车用品为己任。为了更好的优化和扶持汽车服务市场的良性发展，济南睿达汽车服务有限公司创办了泓舜培训学校，旨在为济南的汽车服务企业提供合格的专业技术人才。也为立志在汽车服务市场创业的人士提供一个走专业化道路的可能。目前济南睿达汽车服务有限公司已完成实体店经营和网络经营的相结合;同时也构建了产品支持、服务支持、技术支持和人才培养相结合综合发展战略；完善了直营店和装饰美容培训学校的一条龙的经营格局。企业文化睿达使命美予车，乐予人。睿达精神不惧艰难，不畏世俗，不拘一格，不断推进。价值观责任，信誉，感恩，创新。睿达愿景努力打造汽车后市场的航空母舰，壮大民族品牌。服务宗旨高效，便捷，优质，温馨。经营理念不让顾客有点滴遗憾，不给自己找任何借口。二、我的实习内容这次实习虽然我没有能够得到去睿达公司的机会，但是我们在学校里充分利用已有的资源，不管是通过上网查询还是通过与前往瑞达实习同学的交流，我们都了解到关于睿达与自己的专业息息相关，并且获得了与汽车有关的一些宝贵的信息。我们五个人合作写策划方案，我们有作了具体的安排，而我则具体负责具体的实施行动方案。我们既有合作又有细致的分工，每个人负责自己的那一部分，又照顾到整体，从而形成一份完整的睿达快修美容的策划方案。三、存在的问题和解决方案可是我们遇到了很多问题1、不能亲临现场亲身体验，无法得到这次调查的一手资料，只是通过文献或网络去搜集自己需要的资料。2、实习目标不明确，工作任务不清楚。尽管这样，我们充分利用了外出实习同学晚上回来的时间，积极主动的向他们咨询他们去睿达的一切情况。包括在外面跑业务得怎样与客户沟通，做调查的如何跟形形色色的车主交流，还有一些关于汽车美容、装具，贴膜等一系列的知识。在实习过程中应该尽量做到最好每天都能做工作日记，早上上班前写好自己在这一天的工作目标，工作中应该注意的重点问题，有那些事情是要问清楚的等。然后在每天下班前再看2一下自己在当天做了那些工作，那些工作目标没有完成，为什么没有完成，自己在以后的工作中应该注意那些问题这样将是很重要的，经常看看会有很大进步的。在工作时，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上级或师傅问清楚，不能乱凭空想象，乱做，这样做出来的东西很有可能会返工。在实习工作中，很有可能会碰到和你的顶头上司发生矛盾的事。如果已经发生了，你要思考为什么会发生这样的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。在讨论问题时，要有自己的见解，不能人云亦云，没有见解。工作中要踏踏实实，人人真真做，要多总结，多交流。四、我的体会和感受这次睿达汽车服务有限责任公司的实习感触真的很多，不愧是一个有旺盛生命力的企业。首先，我一直很欣睿达汽车服务公司，不光是它短短几年就成为汽车行业的佼佼者，而是它的企业文化让我心悦诚服。企业文化是一个企业的灵魂。我们的销售总裁牛根生始终坚持以“小胜靠智，大胜靠德”为企业的核心理念，在用人方面注意德行的培养。在睿达内部存在着狮子与羚羊的故事，就旨在指出最大的敌人是自己。很多时候我们不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的优势上。其次，创新是企业发展的源泉，是企业不竭发展的动力。进入蒙牛后，留给我印象最深的是一体化服务专业服务。通过创新，有效的促进了资源的整合，从而提高了企业的经济效益，不得不说科技与生产正在不断的结合，并为企业创造更多的经济效益。最后，高效的管理增加了企业的透明度。在我们汽贸的办公区每一间办公室都是透明的，感觉真的很好。无论是在办公大厅，还是在货物装卸区我们都可以看到这样一句话“成功从简单的重复开始”，我很赞成这句话，只要坚持，我相信一定会成功。五、结束语在实习的日子里,我们都是以火一般的热情在投入,当然我们也学会了很多东西,不仅是工作上的.他们工作的积极态度感染了我们,他们意气风发的精神感染了我们,从他们身上我看见了一种精神,那就是睿达精神不惧艰难，不畏世俗，不拘一格，不断推进。第一次去汽车公司实习，并且了解到了公司整个工作的过程，这让我很兴奋。虽然我在这家公司实习的时间不长也不短，但是我在这家公司却学到了很多我们想学习到的知识，使我对汽车行业有了更进一步的了解。我深知自己在学校学到的东西很有限，还有很多知识是我不知道的。通过这两个星期的实习，开阔了自己的知识视野，巩固了自己的理论知识。在企业文化上，睿达时刻在提醒自己的员工要自勉。实习虽然结束了，但是却留给我很多感触31、无论自己以后会从事什么样的行业，都应该使自己融入到集体中，增强团体意识，认同企业的文化价值观。2、加强自己理论知识的培养，树立创新意识，完善营销理论体系，为将来的工作打好基础。3、先做人，后做事。要实事求是切忌好高骛远，一步一个脚印踏踏实实的朝着自己的目标努力。4扩展阅读汽车公司实习总结报告3山东**大学睿达汽车服务公司实习总结院(系)别管理系专业市场营销专业班级营销**班学号**姓名张**指导教师李**成绩教师评语二○一一年五月睿达汽车服务公司实习总结一、公司简介济南睿达汽车服务有限公司，成立于201*年，由大学生艰苦创业而成，总店位于阳光舜城。是一家集汽车快修保养、美容贴膜、精品百货、钣金喷漆、保险理赔、加盟批发、培训学院于一体的，专注于汽车后市场的综合性服务公司。公司本着“美予车、乐予人”的发展使命，秉承“高效、便捷、优质、温馨”的服务宗旨和“不惧艰难、不畏世俗、不拘一格、不断推进”的企业精神，一步一个台阶，实现持续、健康、快速发展。济南睿达汽车服务有限公司是专注汽车后市场职业化保障服务性公司，下属睿达汽车用品装饰服务中心、睿达汽车俱乐部、睿达汽车快修连锁中心。公司现开设三家快修分公司，以俱乐部的形式为拥有车辆的单位、个人、汽车驾驶人员以及汽车爱好者提供汽车美容、装具、维修、养护、车险等一站式服务平台。公司现与世界500强企业3M公司、钛诺防爆膜、博世、曼牌、英国嘉实多公司强强联合，努力引领汽车后市场发展航标！同时，公司与多家高校联合，建立培训实践基地，培养汽车后市场的高级技术人才和管理人才。公司先后荣获“文明诚信企业”、“消费者满意单位”等荣誉称号，带头人也被评为济南十佳“青年创业之星”。鉴于大学生创业的诚信与执著，至尊行睿达被济南市工商局、市企业信用协会、市文明办、市个体私营企业协会评为济南市贴膜行业中唯一的一家“市文明诚信企业”。公司特聘3M全国贴膜大赛获奖技师施工为广大车主朋友服务，并一直致力于汽车隔音工程的施工研究，在汽车隔音方面取得山东省排名第二的好成绩。在三年的运营中，睿达汽服为济南市近五千辆车提供了高质量汽车贴膜施工，其低廉的价格、高超的技术和完善的售后服务得到了济南有车一族的一致好评，真正做到了济南市贴膜行业中的航母。201*年，睿达进入汽车装具、汽车保养行业。公司始终坚持只做正品不做假货，只做品牌不做杂牌。睿达汽服先后成为世界500强的美国3M汽车太阳膜官方挂名授权商和美国钛诺太阳膜山东省代理。至尊行睿达汽车服务公司旗下经营，3M车用系列产品，公司为3M朗美脚垫，3M地胶,镀膜产品，3M车用清洗清凉剂，等产品的山东省总代理，是3M太阳膜济南官方挂名授权施工店，钛诺太阳膜，钛诺隔音，山东省总代理，能够为广大车主朋友提供正品车用装具，太阳膜产品。睿达汽服的汽车保养业务，一直坚持质量为根本，品牌化运作，先后取得了世界500强的博世产品汽车三芯、火花塞、刹车片、汽车电瓶的授权经营许可、世界500强的嘉实多机油授权经营许可，在汽车保养这方面所用的三芯和机油其质量堪称一流，价格适合大众消费。公司为了满足更多客户的需要，先后在燕山立交桥、高新区建立了两家快修站，为顾客提供高效、便捷、放心的服务，打造1真正的汽车家门口的车保姆。依靠优质产品及服务求发展，以不断为广大用户提供满意的汽车用品为己任。为了更好的优化和扶持汽车服务市场的良性发展，济南睿达汽车服务有限公司创办了泓舜培训学校，旨在为济南的汽车服务企业提供合格的专业技术人才。也为立志在汽车服务市场创业的人士提供一个走专业化道路的可能。目前济南睿达汽车服务有限公司已完成实体店经营和网络经营的相结合;同时也构建了产品支持、服务支持、技术支持和人才培养相结合综合发展战略；完善了直营店和装饰美容培训学校的一条龙的经营格局。企业文化睿达使命美予车，乐予人。睿达精神不惧艰难，不畏世俗，不拘一格，不断推进。价值观责任，信誉，感恩，创新。睿达愿景努力打造汽车后市场的航空母舰，壮大民族品牌。服务宗旨高效，便捷，优质，温馨。经营理念不让顾客有点滴遗憾，不给自己找任何借口。二、我的实习内容我隶属于总经办，但是总经办不是很忙，曹主任就让我去美容部协助工作主要是做3M的镀膜产品推销，我就到美容部熟悉了美容的主要业务，美容主要是打蜡、封釉、镀膜、镀瓷。店里推销的主要产品是3M的镀膜产品原价2380的3年做七次的镀膜产品现在特价1680元，还有银兔和美鹰等其他镀膜产品。美容部的主管王姐让我到店面熟悉美容产品，店长就一起给我们做了一个镀膜好处的培训，镀膜的主要好处是防划痕、抗氧化、防腐蚀、防紫外线、镜面效果、经济保养等好处，这是我第一次接触感觉学到了很多东西。镀膜不但能保护车漆还能使车漆持久亮丽。为了做活动宣传，我和刘树香同学去居民小区发宣传卡，就是把我们的镀膜广告插到车上，我们开始认为发广告是很简单的事情，没想到其实发传单广告也有学问，我们去的西面的小区，那个地方停车场在地下，我们就到了地下停车场去，车真多，有点黑光不是很好，我感到有点黑怕，主要是心虚，我们就一辆挨一辆插卡，突然我发现前面有个灯光，不好有保安，我就退了回来，叫着刘树香向外溜，果然不久保安就到了我们两人旁边问我们干嘛的，我们也不知道说什么，跟他解释了半天，最后我们还是被驱逐出来了。有的车主根本就不让发，我们在路上找车很难因为车都在跑，在一些商店或营业场所旁边有停的车，但是车上有人的有时候还拍手不让放，我们就一路找停着的车，躲着保安像做贼一样，最后2终于把卡发完了。后来回公司的路上看到很多停的车，还习惯性的到包里摸卡。店长让我整理客户资料然后给客户打电话，大约有一千贰佰多个客户，我们就是给他们打电话让他们过来换洗车卡，顺便坐下客户回访，向他们推荐下我们的产品和美容的活动，我们两个人分开打，我从前往后打，他从后往前打，我发现公司的客户资料很不完整而且很多重复的，错误也不少，我认为公司应该定期的做客户资料更新。客户重复记录，让我们给一个客户打了好几次电话最后客户都无奈了，我们也很无奈因为他每次记录的名字不一样，而且我们好几个人打电话其他人打过了我们也不知道，有的客户态度很好，有的一听是公司的电话就说忙不等你说完就挂了，我发现一般名字等信息记录完善的客户都比较随和平易近人。女客户比较少但是很极端要么态度很好要么很差。有车的人就是忙，很多人都说自己在外地出差呢。打多了电话就少了表情，一天打几百个电话让人晚上都不想玩手机了，真佩服移动的客服什么时候打过去都是很热情的。最狼狈的是我们出去发快修保养的问卷，我和周易刘树香去北面小区发问卷，有车的地方车停着没人，有人有车的都在路上跑着，我们进了一个小区正是中午吧，几乎没人在楼下，偶尔有个看孩子的人家也不配合，后来我们去了一个商业街，什么人都有但是个忙个的都不理我们，有的人站着闲着也不给我们填，一次次的受挫，让我们很伤心，我发现这比发传单，打电话难多了，最后我们只好转到在店面上找客户填，在他们等着洗车或维修的时候请他们帮忙。还能趁着做问卷多和客户聊聊汽车方面的专业问题，顺便推销下产品。三、存在的问题和解决方案（1）物品管理不规范。店面上很多物品都破损了，也没有找到原因和责任人，导购要负责看好自己的东西，定期巡查上下班时候要看好自己负责的区域货物流通情况，维修部业务部等到店面取东西的时候要及时和店面做好交流，店面人员要做好入出库记录。破损的东西要查明责任人并按规定赔偿，找不到责任人的负责的导购等人员要相应处罚。一些破旧的物品要及时处理掉，可以给客户提供一种全新的感觉。（2）采购要与时俱进。店里的东西很多都陈旧了，还有好多东西听老员工说自从进来都没卖出去过，这样的产品不但占地方而且影响资金流动。有的根本就淘汰了，送给客户人家也不要。（3）客户物品管理不够专业。有的客户干洗的东西来好几次都找不到。要及时做好仓库整理，客人东西要标号，并及时通知客人来取。（4）客户档案建立更新。客户档案很多都不完善，我们再做电话回访的时候发现很多客户的资料都重复或者出现了错误。客户资料的更新不到位。客户管理系统的选择，做好选择稳3定的软件防止软件更新等故障丢失客户资料。客户管理要有专人负责，还要防止客户资料泄露。（5）部门各自为政协调性不足。在发快修保养调查问卷时，我们和曹主任、店长、董副厂长商量好拿出一部分氮气券，作为奖品答谢车主配合我们的工作。但是到了快修部的薛厂长那里他说“氮气是在我们这里免费充，但是营业额不一定在我们这，就算你们发了我们也不承认”。为了公司和谐我们就放弃了原来的想法。业务部等搞活动牵扯到其他部门时候，我们也能看出他们不是很乐意。这说明公司相关部门的配合还不默契，各自只关心自己的业绩，集体意识大局意识不够。如果公司再有类似需要两个甚至多个部门参与的活动时，要提前通协商各个部门，并在此次活动获得的总营业额中提取相应比例作为各部门的营业额。也可以像海尔一样实行内部市场激励机制。（6）卫生状况需要改善。维修部门的卫生不是很好打扫，地面虽然打扫了但是也扫不出来，油渍太多，应该每天一小打扫每周五一次大扫除，把地面等用洗涤精清洗干净。店面商品和商品架上都有大量的灰尘，办公室电脑上的灰尘，都要定期擦拭。这就需要制定严格的卫生考核标准，把责任落实到个人。还要做到奖惩分明。奖励优秀部门，对脏乱差的部门处罚。（7）餐厅要改善。餐厅饭菜太少了不够吃，员工都有意见。餐厅的环境卫生状况甚是让人堪忧，地面、水桶、餐桌，尤其是后边放餐具的地方，脏而乱。员工的餐具摆放的地方不干净，有的员工还反映有餐具丢失状况。可以把不用的货架当做餐具架利用。员工只有吃好了吃饱了才会安心干活。（8）品牌宣传混乱无侧重点。改名让顾客不知道这叫什么，宣传无侧重点，不统一不利于专业化，现在有的人就知道“至尊行”有的人说“睿达”不知道，说大学生创业的才知道。（9）异议的处理不够专业。那次店长为了处理一个客户的地胶异议到了晚上八点多还没弄好，大家都很晚才走的，像这样的情况也许不多，但是窥一斑而知全豹，很多情况下的异议处理员工都还不够专业，有时候措手不及，我们要做一个这方面的培训学习。（10）员工互助性差。有时候擦车的很忙都忙不过来，但是维修的闲着也不帮忙，因为他们不想越俎代庖。客户都等不及，擦车的人少客户催的急就造成车擦不干净，假如不同部门的员工可以相互帮助就好了，就不会给客户一种有人闲着不为自己服务，让自己等着的怠慢感觉。部门员工互助可以根据表现给予奖励。4四、我的体会和感受201*年月18日到4月30日为期半月的实习结束了，这段日子有苦也有乐，每天早上六点多就要起床去校门口集合坐车，晚上很晚才回来，昨天发现学校的槐花原来都绽放许久了，花香四溢。但是这半月来我们都未曾驻足，都匆匆而过而并不知其花开花落。公司和学校就是不一样，公司的奖罚制度很分明，没有商量的余地就直接和钱挂钩了，每次在二楼的餐厅吃饭的时候大家都会看到那边的通报栏。虽然对我们实习生管理比较宽松，但是我们仍能感觉到制度的执行力很强，有一次天气不好，公司要我们自己坐车回去说是提前下班半小时，因为天气原因店里不忙，很多工作人员都闲着，我们五点二十分多的时候就问店长我们可以走了吗，店长说不到时间不能走，虽然平时他很好说话，但是原则问题确实不能变，在学校我们对自己要求不严格到公司就会感觉束缚，所以我们在学校就要严格要求自己不迟到早退。在公司一个月就4天假期，有时候还要加班，休班的时候业务人员也要时刻开机。实习最大的收获是认识了很多朋友，包括公司的员工和领导还有客户，实习结束的时候公司的员工美容部的或维修部的店面的我都能叫出他们的名字了，也许他们现在还是打工的，但是可能过两年他们就是老板了，每个人都有平凡的时候不能忽略掉生活中的小人物，我和同学在午休的时候去天泰太阳树那边玩，我就和保安聊天，他们就问我公司的情况，有个保安说他刚买了车要贴膜，我就把我刚学的现学现卖了，并且留了他的电话，我没想到保安居然也买车了，开始的时候我以为他闹着玩，过了几天他居然给我打电话说他们同事有几个也买车了，问三个人有没有优惠。没想到客户也可以带来客户，这就是老师给我们讲的客户关系营销吧，真是不能忽略生活中的每一个人。与客户交流沟通让我学到很多，与人沟通的技巧，出门在外多准备些话题是有用的。五、结束语其实实习感受不是一句两句能说明白的，自己学到了什么只有自己知道，佛教的最高境界就是“无”，此时无声胜有声，我们以后学习要和实际相结合，不能老是纸上谈兵，要尽可能多的参加社会实践，关注新闻和行业信息。通过这次实习为我们以后的工作打下了坚实的基础，感谢我们的老师和睿达的领导为了我们圆满完成这次实习付出的心血，我谨代表我们睿达实习第三组说声谢谢！5友情提示本文中关于《汽车实习总结报告11》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，汽车实习总结报告11该篇文章建议您自主创作。企业实习总结报告企业实习总结报告机械科组许广芳加入WTO以后，国际制造业逐渐向中国转移，加之近年来中国经济持续较快发展，机械、建材、家电、办公设备等行业发展很快，特别是汽车工业和电子信息产业的高速增长，带动了中国模具市场容量的迅速扩大。“十五”期间，珠三角地区无疑是中国模具市场发展最快的地区，以三资企业为主体的广东省模具市场，其产销约占全国的四成以上。企业的迅猛发展，急需大量具有专业技能的技工人才。作为中职学校，培养既有扎实的专业理论基础、又有符合企业要求的专业技能型的人才，是我们的责任所在。为了更好地了解企业的需求，同时提高自己的实际操作技术，在学校的安排下，我在广东堡云达模具中心进行了为期两个月的生产实习，通过这次实习，自己对模具专业的建设和发展有一些新的看法和认识，现总结如下。一、企业介绍广东堡云达汽车配件用品有限公司是中澳合资企业，于201*年6月在广东南海科技工业园汽配区创立，是一家集研究开发、生产制造为一体的专业汽车配件用品的高科技公司，主导产品有汽车模具、非金属制品模具、汽车零部件、五金塑胶制品等，具有生产中国一汽“红旗”轿车前后保险杠能力；并已生产“奔驰”轿车前后挡泥板和发动机挡泥板；及海南“马自达”轿车内后视镜等数十种配套产品。公司占地面积100亩，已建成模具制作中心、冲压车间、注塑车间、装配车间等规划5万平方米的现代化厂房，及一幢综合办公大楼，一幢产品研发中心大楼，拥有国际先进的进口数控加工中心、全自动检测仪器，引进了美国哈挺加工中心、数控机床，英国LK公司三坐标测量仪、数控冲床、成型机，国内名牌注塑机、冲压机、油压机、数控快走丝、数控慢走丝、电火花机、数控铣床、钻床、磨床、车床、刨床等高精度生产设备，以及模具制作专业工具等高精度的生产设备。公司汇集了一批汽车制造及相关行业的高级工程技术和管理人员，按照现代公司管理制度模式运作，并建立了一整套符合ISO9001要求的质量管理保障体系，已与日系汽车制造厂家有关配套产品供应方面达成合作意向，并与世界各大洲厂商建立了广泛业务联系和销售渠道。二、实习过程及内容在实习的二个月中，我先参观了模具中心的各个车间，了解了该公司的模具生产流程，在普通车床、铣床、加工中心和设计科等几个车间、部门参与了实际生产。1、普通车床、铣床实习我所做的工作是开始于切销铣床的工作，而当中的铣床又有分比较基本跟比较复杂的。而我大部分是被指派做较简单的工作，在工厂中也比较像是学徒及打杂工。较困难及技术性较高的工作并没有机会碰到，一方面是厂方怕有危险，一方面是技术也不够好到可以独立操作，有的机台价值好几百万，厂方也不愿意冒这个险用个实习的人来尝试。而一天当中会做到的工作大概是一开始到工厂后，看师傅指派什么工作，大部分是延续前一天的进度，因为一个模具通常得花上好几天来做，如果有新的东西，就先讲解再看该怎么做这个模具，切销的图形是什么，有什么要注意的，然后就是一整天的重复动作，到了快下班时就是清洗机台及打扫环境。普车实习主要是加工各种带有旋转表面的零件，一般是车削外圆、端面、切槽、切断、钻中心孔、钻孔、镗孔、铰孔和车削各种螺纹、内外圆锥面等。印象比较深刻的是刀具磨削技术。刀具的好坏，直接影响到加工产品质量的优劣和生产效率的高低，因此如何磨出一把好刀是加工的前提条件。由于实习时间较短，我的磨刀水平还很不到位，还要进一步加强。2、加工中心的实习堡云达公司的模具中心，数控设备主要是加工中心。加工中心是一种综合机，由于各种成本较高，因此，企业对加工中心的操机人员和编程人员的综合素质都要求较高。加工中心不象传统机床，工艺安排一定要全面考虑，尽量减少装夹次数，这样不仅生产效率高，而且产品质量也高。在编程方面，企业里基本上都使用软件。由于人才流动大等各种因素的影响，目前在企业里基本上是多中CAM软件混合使用，如堡云达模具中心就用UG和CIMATRON两个软件编程。总之，数控加工用到的知识比较广泛，在企业从事数控加工的技术人员基本上都有较为丰富的工艺知识。3、在设计部门的实习，也使我熟悉了企业进行模具设计的步骤。第一步接受订单，和客户商讨，确认制品图和制品图上的公差尺寸；第二步构想阶段，确定制品大致的结构，模架的大小、结构，方案确认；第三步详细三维设计、模架设计；第四步干涉检查；第五步二维出图；第六步制作表格(包括标准件订购表,加工材料订购表等)；第七步制作组装图；第八步编程加工。4、通过在企业的实习，对企业的整个生产过程有一定的了解和认识（如图所示）。三、关于实习的一些感受和想法1、通过和企业有关人员的谈话、调查以及自己的亲身感受，我认为目前培养的数控人才普遍存在以下几个方面的不足(1)对本专业的基础知识不够扎实，如缺乏工艺意识，工艺知识欠缺，数控加工只停留在理论上；(2)对本专业的专业知识与技能不精，针对性不强，如数控加工专业，不能很熟练地、正确地操作典型数控设备，要进行举一反三就更加困难；(3)对本专业的新知识、新技能掌握不够，如对三维软件的应用不够熟练，编程水平较低，缺乏高速切削技术概念。(4)实践教学中缺乏对数控设备的检修、调试、故障分析能力和数控加工现场解决问题的能力等的培养。2、中职学校数控技术应用专业的人才培养目标和定位，应该是培养大量合格的数控技术蓝领，即在机械制造及其自动化领域从事数控加工、编程、操作及设备管理维修的中级应用型技能人才。此类数控蓝领占企业数控技术岗位的70％，是企业数控人才需求最大的部分。同时中等职业学校的数控技术应用专业应该突出理论教学和实践教学严密结合，以强化职业技能和综合能力培养，更加突出实践能力的培养。要求理论基础够用、编程能力较强、操作技能较宽的专业特色，具体表现在以下方面(1)掌握机械制造专业所必需的自然科学基础和技术基础的理论知识,主要包括数学知识、力学知识、机械基础知识、电工电子和计算机基础知识。(2)掌握数控专业必需的机械制造、数控原理、数控编程、数控系统专业理论知识，能够熟练掌握手工编程和Pro/E、MasterCAM、CaxaME等自动编程软件应用。(3)具备数控车床、数控铣床、加工中心及数控电加工机床的加工操作能力。同时还具备安装、调试数控加工设备、对数控设备进行日常维护和简单故障的检修能力。3、改革理论教学内容，制定具有中职特色的教学计划。一方面教学内容应讲究“实用”，对所开设的课程要删繁就简，削枝强干。课程所教授的内容，重点应放在与实践有紧密联系的知识点上。如制图课的重点放在读图、识图上；机制工艺课的重点放在典型零件的加工方法、工艺安排以及切削三要素的讲解等方面；材料课的重点应是铝合金、铜合金、不锈钢等材料的加工特性上。另一方面实行技能证书与毕业证书结合的双证书或多证书教育，课程教学与职业技能培训相结合，使学生获得国家劳动部门颁发的数控技能等级证书。从目前来看，企业对高学历及资深数控人才的用人成本和风险都很大，所以很多企业都青睐具有高综合素质的职校毕业生。4、加强和突出实践教学环节。加大实践环节在教学计划中的比重，该专业的实践课时应占总课时的50%以上。在实验、实训车间解决“应会”的技能掌握，包括数控机床操作，数控加工工艺（如工艺路线、刀具、切削用量的选择）、CAD/CAM应用、数控机床的维护等专业技能训练。主要目的是培养学生如何去动手，突出实践技能是中职教育的特点，力争核心课程的实验、实训等动手能力教学与理论性教学学时比例达到21，这样才能使毕业生突出技能型的竞争优势。5、加强“双师型”师资队伍的建设。数控技术近年来的广泛应用，引起数控人才大量需求的同时也造成数控专业师资、特别是同时具备相当的理论知识和丰富的实践经验的数控专业师资严重不足。学校应将专业教师有计划地送到企业进行数控技术岗位实践和见习，根据对数控技术的教学需求进行实战培训，重点放在工艺技术、解决问题等方面。同时也可以从企业中招聘有丰富的现场经验、组织能力强的数控工程技术人员充实教师队伍。6、在讲授专业知识的同时，还要加强敬业精神、创业能力等综合职业素质的培养。另一方面要注重学生职业能力的培养和提高，注重培养学生的团队协作精神。7、数控专业的目标定位（1）目标定位知识和态度的培养能合理选取机械、数控加工的相关要素，具有较高的质量和效益意识；了解机械、数控技术的发展方向，具备继续学习和适应职业变化的能力；能借助词典阅读简单英文技术资料；具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识；取得中级钳工、普车、数控操作职业资格证书中的二项，有较强的就业竞争力。专业技能培养掌握机械制造的基础知识，具备机械制造的基本技能；（钳工）具有一定的手工绘图及计算机绘图能力，能用AutoCAD（或CAXA）软件进行二维绘图，用Pro/E或UG进行简单三维造型，用MasterCAM软件进行数控加工的基本能力；（制图/CAD/CAXA）能进行常用普通机床的加工操作；（车工）了解数控加工设备工作原理、熟悉基本结构，具有数控加工技术的基本知识，能熟练进行数控车床（或数控铣床）的操作及手工编程；（数车和数铣）具有数控加工工艺实施、数控设备管理、质量检测和产品销售的基本能力和经验；（加工工艺）具有创新精神，具备适应职业变化的基本能力。工作岗位目标技术工人、班组长、机械产品销售员、计算机绘图员和经过企业再培训成长为设备维修人员、调试人员、车间主任等。扩展阅读汽车公司实习总结报告3山东**大学睿达汽车服务公司实习总结院(系)别管理系专业市场营销专业班级营销**班学号**姓名张**指导教师李**成绩教师评语二○一一年五月睿达汽车服务公司实习总结一、公司简介济南睿达汽车服务有限公司，成立于201*年，由大学生艰苦创业而成，总店位于阳光舜城。是一家集汽车快修保养、美容贴膜、精品百货、钣金喷漆、保险理赔、加盟批发、培训学院于一体的，专注于汽车后市场的综合性服务公司。公司本着“美予车、乐予人”的发展使命，秉承“高效、便捷、优质、温馨”的服务宗旨和“不惧艰难、不畏世俗、不拘一格、不断推进”的企业精神，一步一个台阶，实现持续、健康、快速发展。济南睿达汽车服务有限公司是专注汽车后市场职业化保障服务性公司，下属睿达汽车用品装饰服务中心、睿达汽车俱乐部、睿达汽车快修连锁中心。公司现开设三家快修分公司，以俱乐部的形式为拥有车辆的单位、个人、汽车驾驶人员以及汽车爱好者提供汽车美容、装具、维修、养护、车险等一站式服务平台。公司现与世界500强企业3M公司、钛诺防爆膜、博世、曼牌、英国嘉实多公司强强联合，努力引领汽车后市场发展航标！同时，公司与多家高校联合，建立培训实践基地，培养汽车后市场的高级技术人才和管理人才。公司先后荣获“文明诚信企业”、“消费者满意单位”等荣誉称号，带头人也被评为济南十佳“青年创业之星”。鉴于大学生创业的诚信与执著，至尊行睿达被济南市工商局、市企业信用协会、市文明办、市个体私营企业协会评为济南市贴膜行业中唯一的一家“市文明诚信企业”。公司特聘3M全国贴膜大赛获奖技师施工为广大车主朋友服务，并一直致力于汽车隔音工程的施工研究，在汽车隔音方面取得山东省排名第二的好成绩。在三年的运营中，睿达汽服为济南市近五千辆车提供了高质量汽车贴膜施工，其低廉的价格、高超的技术和完善的售后服务得到了济南有车一族的一致好评，真正做到了济南市贴膜行业中的航母。201*年，睿达进入汽车装具、汽车保养行业。公司始终坚持只做正品不做假货，只做品牌不做杂牌。睿达汽服先后成为世界500强的美国3M汽车太阳膜官方挂名授权商和美国钛诺太阳膜山东省代理。至尊行睿达汽车服务公司旗下经营，3M车用系列产品，公司为3M朗美脚垫，3M地胶,镀膜产品，3M车用清洗清凉剂，等产品的山东省总代理，是3M太阳膜济南官方挂名授权施工店，钛诺太阳膜，钛诺隔音，山东省总代理，能够为广大车主朋友提供正品车用装具，太阳膜产品。睿达汽服的汽车保养业务，一直坚持质量为根本，品牌化运作，先后取得了世界500强的博世产品汽车三芯、火花塞、刹车片、汽车电瓶的授权经营许可、世界500强的嘉实多机油授权经营许可，在汽车保养这方面所用的三芯和机油其质量堪称一流，价格适合大众消费。公司为了满足更多客户的需要，先后在燕山立交桥、高新区建立了两家快修站，为顾客提供高效、便捷、放心的服务，打造1真正的汽车家门口的车保姆。依靠优质产品及服务求发展，以不断为广大用户提供满意的汽车用品为己任。为了更好的优化和扶持汽车服务市场的良性发展，济南睿达汽车服务有限公司创办了泓舜培训学校，旨在为济南的汽车服务企业提供合格的专业技术人才。也为立志在汽车服务市场创业的人士提供一个走专业化道路的可能。目前济南睿达汽车服务有限公司已完成实体店经营和网络经营的相结合;同时也构建了产品支持、服务支持、技术支持和人才培养相结合综合发展战略；完善了直营店和装饰美容培训学校的一条龙的经营格局。企业文化睿达使命美予车，乐予人。睿达精神不惧艰难，不畏世俗，不拘一格，不断推进。价值观责任，信誉，感恩，创新。睿达愿景努力打造汽车后市场的航空母舰，壮大民族品牌。服务宗旨高效，便捷，优质，温馨。经营理念不让顾客有点滴遗憾，不给自己找任何借口。二、我的实习内容我隶属于总经办，但是总经办不是很忙，曹主任就让我去美容部协助工作主要是做3M的镀膜产品推销，我就到美容部熟悉了美容的主要业务，美容主要是打蜡、封釉、镀膜、镀瓷。店里推销的主要产品是3M的镀膜产品原价2380的3年做七次的镀膜产品现在特价1680元，还有银兔和美鹰等其他镀膜产品。美容部的主管王姐让我到店面熟悉美容产品，店长就一起给我们做了一个镀膜好处的培训，镀膜的主要好处是防划痕、抗氧化、防腐蚀、防紫外线、镜面效果、经济保养等好处，这是我第一次接触感觉学到了很多东西。镀膜不但能保护车漆还能使车漆持久亮丽。为了做活动宣传，我和刘树香同学去居民小区发宣传卡，就是把我们的镀膜广告插到车上，我们开始认为发广告是很简单的事情，没想到其实发传单广告也有学问，我们去的西面的小区，那个地方停车场在地下，我们就到了地下停车场去，车真多，有点黑光不是很好，我感到有点黑怕，主要是心虚，我们就一辆挨一辆插卡，突然我发现前面有个灯光，不好有保安，我就退了回来，叫着刘树香向外溜，果然不久保安就到了我们两人旁边问我们干嘛的，我们也不知道说什么，跟他解释了半天，最后我们还是被驱逐出来了。有的车主根本就不让发，我们在路上找车很难因为车都在跑，在一些商店或营业场所旁边有停的车，但是车上有人的有时候还拍手不让放，我们就一路找停着的车，躲着保安像做贼一样，最后2终于把卡发完了。后来回公司的路上看到很多停的车，还习惯性的到包里摸卡。店长让我整理客户资料然后给客户打电话，大约有一千贰佰多个客户，我们就是给他们打电话让他们过来换洗车卡，顺便坐下客户回访，向他们推荐下我们的产品和美容的活动，我们两个人分开打，我从前往后打，他从后往前打，我发现公司的客户资料很不完整而且很多重复的，错误也不少，我认为公司应该定期的做客户资料更新。客户重复记录，让我们给一个客户打了好几次电话最后客户都无奈了，我们也很无奈因为他每次记录的名字不一样，而且我们好几个人打电话其他人打过了我们也不知道，有的客户态度很好，有的一听是公司的电话就说忙不等你说完就挂了，我发现一般名字等信息记录完善的客户都比较随和平易近人。女客户比较少但是很极端要么态度很好要么很差。有车的人就是忙，很多人都说自己在外地出差呢。打多了电话就少了表情，一天打几百个电话让人晚上都不想玩手机了，真佩服移动的客服什么时候打过去都是很热情的。最狼狈的是我们出去发快修保养的问卷，我和周易刘树香去北面小区发问卷，有车的地方车停着没人，有人有车的都在路上跑着，我们进了一个小区正是中午吧，几乎没人在楼下，偶尔有个看孩子的人家也不配合，后来我们去了一个商业街，什么人都有但是个忙个的都不理我们，有的人站着闲着也不给我们填，一次次的受挫，让我们很伤心，我发现这比发传单，打电话难多了，最后我们只好转到在店面上找客户填，在他们等着洗车或维修的时候请他们帮忙。还能趁着做问卷多和客户聊聊汽车方面的专业问题，顺便推销下产品。三、存在的问题和解决方案（1）物品管理不规范。店面上很多物品都破损了，也没有找到原因和责任人，导购要负责看好自己的东西，定期巡查上下班时候要看好自己负责的区域货物流通情况，维修部业务部等到店面取东西的时候要及时和店面做好交流，店面人员要做好入出库记录。破损的东西要查明责任人并按规定赔偿，找不到责任人的负责的导购等人员要相应处罚。一些破旧的物品要及时处理掉，可以给客户提供一种全新的感觉。（2）采购要与时俱进。店里的东西很多都陈旧了，还有好多东西听老员工说自从进来都没卖出去过，这样的产品不但占地方而且影响资金流动。有的根本就淘汰了，送给客户人家也不要。（3）客户物品管理不够专业。有的客户干洗的东西来好几次都找不到。要及时做好仓库整理，客人东西要标号，并及时通知客人来取。（4）客户档案建立更新。客户档案很多都不完善，我们再做电话回访的时候发现很多客户的资料都重复或者出现了错误。客户资料的更新不到位。客户管理系统的选择，做好选择稳3定的软件防止软件更新等故障丢失客户资料。客户管理要有专人负责，还要防止客户资料泄露。（5）部门各自为政协调性不足。在发快修保养调查问卷时，我们和曹主任、店长、董副厂长商量好拿出一部分氮气券，作为奖品答谢车主配合我们的工作。但是到了快修部的薛厂长那里他说“氮气是在我们这里免费充，但是营业额不一定在我们这，就算你们发了我们也不承认”。为了公司和谐我们就放弃了原来的想法。业务部等搞活动牵扯到其他部门时候，我们也能看出他们不是很乐意。这说明公司相关部门的配合还不默契，各自只关心自己的业绩，集体意识大局意识不够。如果公司再有类似需要两个甚至多个部门参与的活动时，要提前通协商各个部门，并在此次活动获得的总营业额中提取相应比例作为各部门的营业额。也可以像海尔一样实行内部市场激励机制。（6）卫生状况需要改善。维修部门的卫生不是很好打扫，地面虽然打扫了但是也扫不出来，油渍太多，应该每天一小打扫每周五一次大扫除，把地面等用洗涤精清洗干净。店面商品和商品架上都有大量的灰尘，办公室电脑上的灰尘，都要定期擦拭。这就需要制定严格的卫生考核标准，把责任落实到个人。还要做到奖惩分明。奖励优秀部门，对脏乱差的部门处罚。（7）餐厅要改善。餐厅饭菜太少了不够吃，员工都有意见。餐厅的环境卫生状况甚是让人堪忧，地面、水桶、餐桌，尤其是后边放餐具的地方，脏而乱。员工的餐具摆放的地方不干净，有的员工还反映有餐具丢失状况。可以把不用的货架当做餐具架利用。员工只有吃好了吃饱了才会安心干活。（8）品牌宣传混乱无侧重点。改名让顾客不知道这叫什么，宣传无侧重点，不统一不利于专业化，现在有的人就知道“至尊行”有的人说“睿达”不知道，说大学生创业的才知道。（9）异议的处理不够专业。那次店长为了处理一个客户的地胶异议到了晚上八点多还没弄好，大家都很晚才走的，像这样的情况也许不多，但是窥一斑而知全豹，很多情况下的异议处理员工都还不够专业，有时候措手不及，我们要做一个这方面的培训学习。（10）员工互助性差。有时候擦车的很忙都忙不过来，但是维修的闲着也不帮忙，因为他们不想越俎代庖。客户都等不及，擦车的人少客户催的急就造成车擦不干净，假如不同部门的员工可以相互帮助就好了，就不会给客户一种有人闲着不为自己服务，让自己等着的怠慢感觉。部门员工互助可以根据表现给予奖励。4四、我的体会和感受201*年月18日到4月30日为期半月的实习结束了，这段日子有苦也有乐，每天早上六点多就要起床去校门口集合坐车，晚上很晚才回来，昨天发现学校的槐花原来都绽放许久了，花香四溢。但是这半月来我们都未曾驻足，都匆匆而过而并不知其花开花落。公司和学校就是不一样，公司的奖罚制度很分明，没有商量的余地就直接和钱挂钩了，每次在二楼的餐厅吃饭的时候大家都会看到那边的通报栏。虽然对我们实习生管理比较宽松，但是我们仍能感觉到制度的执行力很强，有一次天气不好，公司要我们自己坐车回去说是提前下班半小时，因为天气原因店里不忙，很多工作人员都闲着，我们五点二十分多的时候就问店长我们可以走了吗，店长说不到时间不能走，虽然平时他很好说话，但是原则问题确实不能变，在学校我们对自己要求不严格到公司就会感觉束缚，所以我们在学校就要严格要求自己不迟到早退。在公司一个月就4天假期，有时候还要加班，休班的时候业务人员也要时刻开机。实习最大的收获是认识了很多朋友，包括公司的员工和领导还有客户，实习结束的时候公司的员工美容部的或维修部的店面的我都能叫出他们的名字了，也许他们现在还是打工的，但是可能过两年他们就是老板了，每个人都有平凡的时候不能忽略掉生活中的小人物，我和同学在午休的时候去天泰太阳树那边玩，我就和保安聊天，他们就问我公司的情况，有个保安说他刚买了车要贴膜，我就把我刚学的现学现卖了，并且留了他的电话，我没想到保安居然也买车了，开始的时候我以为他闹着玩，过了几天他居然给我打电话说他们同事有几个也买车了，问三个人有没有优惠。没想到客户也可以带来客户，这就是老师给我们讲的客户关系营销吧，真是不能忽略生活中的每一个人。与客户交流沟通让我学到很多，与人沟通的技巧，出门在外多准备些话题是有用的。五、结束语其实实习感受不是一句两句能说明白的，自己学到了什么只有自己知道，佛教的最高境界就是“无”，此时无声胜有声，我们以后学习要和实际相结合，不能老是纸上谈兵，要尽可能多的参加社会实践，关注新闻和行业信息。通过这次实习为我们以后的工作打下了坚实的基础，感谢我们的老师和睿达的领导为了我们圆满完成这次实习付出的心血，我谨代表我们睿达实习第三组说声谢谢！5友情提示本文中关于《企业实习总结报告》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，企业实习总结报告该篇文章建议您自主创作。汽车维修实习总结报告汽车维修实习总结专业班级:11级汽修中专班学校:怀化万昌中等专业学校学生姓名:苏健指导老师朱延瑞学号1243001467576实习地点怀化吉程别克4S店到真正的技术我在怀化吉程别克4S店进行维修实习。在来这三个多月的工夫里我收获了很多东西，了解了汽车的基本构造和基本知识，懂得一些汽车的保养知识，可以和其它同事做一些技术性较强的修理，增强了团队合作精神，真正在工作中体会到了团队合作的重要性，同时也增强了积极面对和克服困难以及吃苦耐劳的能力，为以后对工作的适应打下了比较好的基础。一、实习目的通过实行加深自己对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发自己对汽车专业的学习热情。切身了解汽车服务市场现状。熟悉汽车修理环境、修理工具。为将来工作打下基础。通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为后继专业知识的学习、工作打下坚实的基础。维修实习是对自己综合能力的培养和训练。在整个实习过程中，自己要深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。二、实习内容经过复杂的面试，我成功的成为了吉程别克4S店的一员。和我一起的还有几位跟我一起面试成功的同事，由店里的技术经理刘经理对我们几个进行入职培训。在培训中，刘经理向我们介绍啦吉程别克4S店的发展历程，让我对吉程别克4S店的了解又深了一层。刘经理告诉我们，为了创造一个良好的工作环境，我们在平时工作时必须注意许多的礼节，和同事打好关系对我们以后的工作很有帮助，能更快的适应这份工作。在培训后期刘经理又传授了我们一些销售技巧和一些简单的客户心理分析，让我们有一些可以应付一些客户。最后把我分配到一个张师傅手下，以下是我在吉程别克4S店学到一些东西汽车保养是很重要的，买了一辆新车，首先要懂得如何保养。汽车保养需求做的几项任务(1)干净汽车表面，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄能否完全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度能否符合请求。(2)检查喇叭、灯光能否完全、有效，安装能否结实。(3)检查转向机构各连接部位能否松旷，安装能否结实。(4)检查轮胎气压能否充足，并肃清胎间及胎纹间杂物。(5)检查转向盘的游动间隙能否符合标准;轮毂轴承、转向节主销能否松动。检查离合器和制动踏板的自由路程能否符合规定。(7)检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓能否结实可靠。起动发动机后，观察仪表任务能否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”景象。检查拖挂安装任务能否可靠。机油机油的作用次要是对发动机进行光滑、冷却、密封、干净、防锈、防腐等。若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油，普通5000公里换一次机油。正确的换油标准是以“引擎运转工夫”来计算的。(自估均匀时速公里/小时)x(100小时/矿物油-200小时/分解油)=换油公里数。汽车换机油的五个步骤(1)正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。(2)选用正轨厂家消费的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量成绩造成的油路堵塞、压力不足或过滤成效差而影响光滑成效。(3)换油时要在发动机出于正常任务温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用公用工具拧下旧滤清器。有条件时应对发动机进行清洗以便完全清洗掉发动机内的油泥和胶质。(4)改换新滤芯时要检查滤芯密封圈能否完好，如发觉有变形、破损等要及时改换。拆卸滤芯时应将滤芯内灌满干净光滑油，并将密封圈上涂抹光滑油，以防止在安装时造成保护。(5)机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝，按请求往发动机曲轴箱内加注一定量的新光滑油，油尺、油面应在高低刻线之间，装好油尺、拧紧加油口盖，发动发动机快速转动几分钟，检查油压能否正常、有无漏油景象，如有异常应及时停机检查排除。机油切不可加得过多或过少，过多会造成光滑油耗费过快，发动机运转阻力增加，燃油耗费增加。过少会造成油压太低、光滑不良等后果。电气设备部分(1)检查蓄电池电解液比重，加注电解液比重，加注蒸溜水并充电，电桩头涂凡士林，以防腐蚀，疏通盖上的通气孔，检查起动线路，紧固蓄电池支架。(2）检查汽车全部电气设备及完好状况，检查调整喇叭、指示灯、制动灯、转向灯、大灯等以及电气仪表的工作状况，拆检、清理和润滑分电器检验离心块弹簧拉力和真空调节器的工作情况，检验电容器和点火线圈和工作性能。(3）检查、清理泣滑发电机、调节器起动机，试验其工作性能，每行驶6000-8000km（可根据具体情况适当增减）又进行二级保养时，必须对发电机、起动机解体进行预防性检查，消除隐患。轮胎部分(1）清除胎纹里的石子等夹杂物，栓查外胎有无鼓泡、脱层、裂伤、变殂、老化等故障。(2）拆卸轮胎，对轮辋进行除锈，检查内胎和誓带有无损伤或拆折现象，按规定气压充气，进行轮胎翻边或换位。(4）检查轮胎与翼板、车箱底板、钢板弹簧、挡泥板等有无摩擦碰挂现象。整车检验项目检查汽车全部外表完好状况及油漆情况，检查车架有无裂缝、铆钉有无松动，检查制动系统工作效能及管路密封情况，检查转向系统的工作情况以腋号、照明设务的工作情况，按照“全车润滑图”中的规定检查润滑情况，如发现有故障或不合要求时，分别由有关工种及工位调整修理。进行汽车路试，倾听发动机在加速、美中不足速时的运转情况，有无不直正常的响声，底盘部分有无不正常的响声，在各种不同速度下试验制动器的制动性能，应无跑偏、拦颤及制动不灵现象和不正常的响声，汽车停在陟坡上，将手制动器拉紧，应停住不动。路试一段距离后，检查变速器壳、后桥主减速器壳、各制动鼓等处是否过热。路试后，发现有不正常现象，应立即予以检查、调整、排除。三实习总结虽然我在这家4S店实习的的时间很短，但是我在这家4S店学到了很多我想学习到的知识，使我对汽车行业有了更进一步的了解，我知道自己在学校学到的东西很少，还有很多是我不知道的。在实习期间我认真和师傅们学习汽车方面的知识，积极动手，好培养了我吃苦耐劳的精神，认真了解是车身的构造。完成了汽车拆装的目的，达到了我实习的要求，在企业里，我了解到很多企业文化和企业管理体制。使我不仅在自己的专业有了突破，在学习到许多关于企业管理方面的知识。总体来说我成功的完成了这次习，为我以后的工作道路上起着很重要的作用。同时我还了解到了工作不像在学校，在学校老师可以毫无保留的把自己平时所学教给自己的学生，可是在工作单位上却不是一样的，师傅不是像老师那样苦口婆心，也不会像老师那样的无私，在单位上学什么东西都得靠自己，如果自己不争取别人是不会督促你的，所以你得时时刻刻的抓住一些可以学习的机会，使得自己的技术学的更快更精。与人沟通，这是我们日常生活工作中非常重要的一个基本能力，我们要学会善于与人沟通。在实习的过程中我们主动地与维修厂的员工进行交流，不懂就问，有时也会聊一些生活上的小事，使我们在这一个多月里相处得很好，让我们学到不少书本上没有的东西。所以，在与他人的沟通之中我们要保持主动、积极的态度.以前我对于汽车的构造的学习，只限于书本上，根本不知道做保养是怎么回事了，不过通过实习，我不仅知道了汽车的各个部位上的零件分别是什么，而且还知道，各自起的作用是什么。在实习中，我学到了如何给汽车轮胎做保养，首先是将轮胎拔下来，检查一下刹车片有没有故障，是否可以继续用下去，如果磨损较大，就应换新刹车片，然后把车轮上的轴承取下来用汽油清洗干净，抹上新的球子油，然后放回原位，装好轮胎，装上半轴，同时检查半轴是否有打坏的迹象，如有应换新的然后装上，就这样轮胎的维修、保养就做好了。除了给轮胎做保养以外，还要给车的底盘打黄油，车的底盘下，有许多的黄油嘴，有的在半轴上，怎样才算给汽车底盘打好黄油呢？开始我也不知道我只看到师傅在底下弄，后来我产生了好有于是我间师傅，师傅细心的为我一一解释。并且让我亲自劳动手去、体验，首先我打了一个师傅不满意说，你应该将里面的旧黄油打出来，才算可以了。就这样我又学会了如何给汽车底盘做保养。这次实习还后我明白了许多道理那就是要做任何事情都得用心才可以。我们学的理论知识还不够，对于一些小修都还不能完全会操作，在以后的学术中，我们还要更加认真、更加用心、更加努力的去学习，这样才可以学会、学懂师傅所教的东西。这也让我懂得干任何一件事都不是那么简单的，都要你付出行动、付出精力，用心去干，才可以干得好，干我们这行，首先要不怕苦、不怕累、不怕脏，要多动手、多动脑，这样才可以从师傅那里学。扩展阅读汽车公司实习总结报告3山东**大学睿达汽车服务公司实习总结院(系)别管理系专业市场营销专业班级营销**班学号**姓名张**指导教师李**成绩教师评语二○一一年五月睿达汽车服务公司实习总结一、公司简介济南睿达汽车服务有限公司，成立于201*年，由大学生艰苦创业而成，总店位于阳光舜城。是一家集汽车快修保养、美容贴膜、精品百货、钣金喷漆、保险理赔、加盟批发、培训学院于一体的，专注于汽车后市场的综合性服务公司。公司本着“美予车、乐予人”的发展使命，秉承“高效、便捷、优质、温馨”的服务宗旨和“不惧艰难、不畏世俗、不拘一格、不断推进”的企业精神，一步一个台阶，实现持续、健康、快速发展。济南睿达汽车服务有限公司是专注汽车后市场职业化保障服务性公司，下属睿达汽车用品装饰服务中心、睿达汽车俱乐部、睿达汽车快修连锁中心。公司现开设三家快修分公司，以俱乐部的形式为拥有车辆的单位、个人、汽车驾驶人员以及汽车爱好者提供汽车美容、装具、维修、养护、车险等一站式服务平台。公司现与世界500强企业3M公司、钛诺防爆膜、博世、曼牌、英国嘉实多公司强强联合，努力引领汽车后市场发展航标！同时，公司与多家高校联合，建立培训实践基地，培养汽车后市场的高级技术人才和管理人才。公司先后荣获“文明诚信企业”、“消费者满意单位”等荣誉称号，带头人也被评为济南十佳“青年创业之星”。鉴于大学生创业的诚信与执著，至尊行睿达被济南市工商局、市企业信用协会、市文明办、市个体私营企业协会评为济南市贴膜行业中唯一的一家“市文明诚信企业”。公司特聘3M全国贴膜大赛获奖技师施工为广大车主朋友服务，并一直致力于汽车隔音工程的施工研究，在汽车隔音方面取得山东省排名第二的好成绩。在三年的运营中，睿达汽服为济南市近五千辆车提供了高质量汽车贴膜施工，其低廉的价格、高超的技术和完善的售后服务得到了济南有车一族的一致好评，真正做到了济南市贴膜行业中的航母。201*年，睿达进入汽车装具、汽车保养行业。公司始终坚持只做正品不做假货，只做品牌不做杂牌。睿达汽服先后成为世界500强的美国3M汽车太阳膜官方挂名授权商和美国钛诺太阳膜山东省代理。至尊行睿达汽车服务公司旗下经营，3M车用系列产品，公司为3M朗美脚垫，3M地胶,镀膜产品，3M车用清洗清凉剂，等产品的山东省总代理，是3M太阳膜济南官方挂名授权施工店，钛诺太阳膜，钛诺隔音，山东省总代理，能够为广大车主朋友提供正品车用装具，太阳膜产品。睿达汽服的汽车保养业务，一直坚持质量为根本，品牌化运作，先后取得了世界500强的博世产品汽车三芯、火花塞、刹车片、汽车电瓶的授权经营许可、世界500强的嘉实多机油授权经营许可，在汽车保养这方面所用的三芯和机油其质量堪称一流，价格适合大众消费。公司为了满足更多客户的需要，先后在燕山立交桥、高新区建立了两家快修站，为顾客提供高效、便捷、放心的服务，打造1真正的汽车家门口的车保姆。依靠优质产品及服务求发展，以不断为广大用户提供满意的汽车用品为己任。为了更好的优化和扶持汽车服务市场的良性发展，济南睿达汽车服务有限公司创办了泓舜培训学校，旨在为济南的汽车服务企业提供合格的专业技术人才。也为立志在汽车服务市场创业的人士提供一个走专业化道路的可能。目前济南睿达汽车服务有限公司已完成实体店经营和网络经营的相结合;同时也构建了产品支持、服务支持、技术支持和人才培养相结合综合发展战略；完善了直营店和装饰美容培训学校的一条龙的经营格局。企业文化睿达使命美予车，乐予人。睿达精神不惧艰难，不畏世俗，不拘一格，不断推进。价值观责任，信誉，感恩，创新。睿达愿景努力打造汽车后市场的航空母舰，壮大民族品牌。服务宗旨高效，便捷，优质，温馨。经营理念不让顾客有点滴遗憾，不给自己找任何借口。二、我的实习内容我隶属于总经办，但是总经办不是很忙，曹主任就让我去美容部协助工作主要是做3M的镀膜产品推销，我就到美容部熟悉了美容的主要业务，美容主要是打蜡、封釉、镀膜、镀瓷。店里推销的主要产品是3M的镀膜产品原价2380的3年做七次的镀膜产品现在特价1680元，还有银兔和美鹰等其他镀膜产品。美容部的主管王姐让我到店面熟悉美容产品，店长就一起给我们做了一个镀膜好处的培训，镀膜的主要好处是防划痕、抗氧化、防腐蚀、防紫外线、镜面效果、经济保养等好处，这是我第一次接触感觉学到了很多东西。镀膜不但能保护车漆还能使车漆持久亮丽。为了做活动宣传，我和刘树香同学去居民小区发宣传卡，就是把我们的镀膜广告插到车上，我们开始认为发广告是很简单的事情，没想到其实发传单广告也有学问，我们去的西面的小区，那个地方停车场在地下，我们就到了地下停车场去，车真多，有点黑光不是很好，我感到有点黑怕，主要是心虚，我们就一辆挨一辆插卡，突然我发现前面有个灯光，不好有保安，我就退了回来，叫着刘树香向外溜，果然不久保安就到了我们两人旁边问我们干嘛的，我们也不知道说什么，跟他解释了半天，最后我们还是被驱逐出来了。有的车主根本就不让发，我们在路上找车很难因为车都在跑，在一些商店或营业场所旁边有停的车，但是车上有人的有时候还拍手不让放，我们就一路找停着的车，躲着保安像做贼一样，最后2终于把卡发完了。后来回公司的路上看到很多停的车，还习惯性的到包里摸卡。店长让我整理客户资料然后给客户打电话，大约有一千贰佰多个客户，我们就是给他们打电话让他们过来换洗车卡，顺便坐下客户回访，向他们推荐下我们的产品和美容的活动，我们两个人分开打，我从前往后打，他从后往前打，我发现公司的客户资料很不完整而且很多重复的，错误也不少，我认为公司应该定期的做客户资料更新。客户重复记录，让我们给一个客户打了好几次电话最后客户都无奈了，我们也很无奈因为他每次记录的名字不一样，而且我们好几个人打电话其他人打过了我们也不知道，有的客户态度很好，有的一听是公司的电话就说忙不等你说完就挂了，我发现一般名字等信息记录完善的客户都比较随和平易近人。女客户比较少但是很极端要么态度很好要么很差。有车的人就是忙，很多人都说自己在外地出差呢。打多了电话就少了表情，一天打几百个电话让人晚上都不想玩手机了，真佩服移动的客服什么时候打过去