第章测试卷道附有答案

第11章测试卷（100道）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________班级：[填空题]*_________________________________学号：[填空题]*_________________________________客户查询超过联机查询期限的，向开户网点提出申请，登记本人账户对应的有效身份证件信息，网点将申请提交一级支行（县市机构）或二级分行，在接到申请后（）个工作日内完成查询并将结果反馈给网点。[单选题]*A.10B.30C.20D.15(正确答案)储蓄业务制度规定：客户提供账/卡号或该账户对应的有效身份证件，在网点柜面或（）办理凭证临时挂失。[单选题]*A.电视银行B.移动展业终端C.自助机具D.电子银行渠道(正确答案)储蓄业务制度规定：凭证密码双挂失（）即可办理挂失后续处理，如未办理，账户仍为挂失状态。[单选题]*A.7天B.次日C.5天D.当日(正确答案)客户查询已销户账户、未销户账户的分户账信息和交易明细可在（）办理。[单选题]*A.省内任一网点B.开户网点C.全国任一网点(正确答案)D.同县市内任一网点邮储银行信息查询的内容不包括（）。[单选题]*A.前台交易流水查询(正确答案)B.发布信息查询C.参数查询D.联网网点查询储蓄业务制度规定：以下（）交易范围不在全国任一网点办理。[单选题]*A.凭证临时挂失B.凭证密码双挂失C.挂失撤销凭证(正确答案)D.凭证正式挂失储蓄业务制度规定：以下不需要有权人授权就可以办理的挂失是（）。[单选题]*A.凭证密码双挂失的后续处理B.挂失销户C.挂失撤销凭证(正确答案)D.挂失补发新折/单以下关于储蓄挂失后续处理规定说法错误的是（）。[单选题]*A.挂失补发新存折/单，账号不改变，存折/单印刷号改变B.挂失补发新卡，卡号改变，若办理换卡不换号业务，则卡号不变C.单卡户或单折户可办理挂失撤销凭证或挂失销户(正确答案)D.卡折合一户不允许办理单一凭证挂失销户，客户需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理另一凭证的销户手续以下关于储蓄挂失补发处理的描述，错误的是（）。[单选题]*A.挂失补发新卡，卡号改变（办理换卡不换号业务除外）B.卡折合一户可以办理单一凭证挂失销户(正确答案)C.挂失补发必须由客户本人办理，不可代办D.挂失补发新存折/单，账号不改变，存折/单印刷号改变邮政储蓄账户密码锁定后，客户可持本人有效身份证件和存款凭证，在（）范围内任一网点办理密码重置，不允许代办。[单选题]*A.同县市B.全省C.全国(正确答案)D.开户网点起始日至查询当日在（）内未销户账户交易明细的查询和打印不收费。[单选题]*A.1年(正确答案)B.2年C.3年D.5年以下关于办理客户查询业务说法错误的是（）。[单选题]*A.有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理B.有密户未持存款凭证的，应由客户出示有效身份证件凭密码办理，不允许代办C.无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效身份证件办理，不允许代办(正确答案)D.账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效身份证件办理，不允许代办储蓄业务制度规定：冲正交易必须自差错交易发生日起（）（含）内办理，超过该有效期的只能对该交易进行其他处理。[单选题]*A.30天B.31天(正确答案)C.3个月D.6个月储蓄业务制度规定：以下（）交易不允许办理取消。[单选题]*A.开户时存期错误B.账务性业务（不含汇款）C.本外币定期一本通销户后(正确答案)D.开户时户名错误以下关于取消交易业务规定说法错误的是（）。[单选题]*A.取消交易为纠正柜员操作出现差错和客户要求而办理(正确答案)B.取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理C.每笔交易只能办理一次成功的取消D.被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易邮储的查询分为客户查询、内部查询、信息查询和（）。[单选题]*A.资料查询B.分户账查询C.司法查询(正确答案)D.明细查询绿卡通副卡可以办理的挂失业务是（）。[单选题]*A.凭证密码双挂失B.密码重置(正确答案)C.凭证正式挂失D.凭证临时挂失储蓄业务制度规定：客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效身份证件在（）办理，代理人代为办理的，需同出示代理人与被代理人有效身份证件。[单选题]*A.同地市任一网点B.通存通取范围内任一网点C.省内任一网点D.全国任一网点(正确答案)下列关于邮储重新写磁业务的相关规定说法错误的是（）。[单选题]*A.客户办理存折/对账簿重新写磁时，应出示账户对应的有效身份证件，可以代办B.无密户存折不允许办理重新写磁，只能办理随机换折C.有密户存折/对账簿可在全国任一网点办理重新写磁D.无密户存折/对账簿可在开户县（市）内任一网点办理重新写磁(正确答案)储蓄业务制度规定：挂失是指客户遗失（）或遗忘密码时，向邮政储蓄机构提出申请，邮政储蓄机构根据客户的挂失请求，在一定期限内对客户账户停止支付的处理。[单选题]*A.交易回单B.有价单证C.转账支票D.存款凭证(正确答案)储蓄业务制度规定：超过（）天的未登折明细均压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合并，打印汇总明细。[单选题]*A.90天B.91天C.92天(正确答案)D.95天邮政储蓄机构办理冲正时，由（）填写《修改分户账通知单》经有权人授权后办理。[单选题]*A.客户B.营业主管(正确答案)C.差错柜员D.支行（局）长（）指邮政储蓄机构根据客户要求，在客户授权下将其本人存款账户或已销账户的基本情况、交易明细等资料提供给客户查阅或打印给客户的行为。[单选题]*A.客户查询(正确答案)B.司法（协助）查询C.内部D.信息查询储蓄业务制度规定：客户发起查询内容不包括以下（）。[单选题]*A.收/欠费明细查询B.分户账信息查询C.交易明细查询D.据实名证件查分户账(正确答案)邮政储蓄机构冲正交易在（）范围内办理。[单选题]*A.原交易受理网点(正确答案)B.账户开户网点C.地市任一网点D.县（市）任一网点根据邮储特殊业务制度规定：客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效身份证件在（）办理。[单选题]*A.开户网点B.全国任一网点(正确答案)C.省内任一网点D.县（市）任一网点储蓄业务制度规定：客户打印已压缩的交易明细，可持存折在（）办理。[单选题]*A.全国任一网点(正确答案)B.同地市任一网点C.通存通取范围内任一网点D.省内任一网点储蓄业务制度规定：（）只能在省内任一网点办理随机换折/单。[单选题]*A.无密户(正确答案)B.本外币定期一本通C.本外币活期一本通D.有密码的活期存折储蓄业务制度规定：客户办理凭证挂失后即时生效，其对应的账户应同时（）。[单选题]*A.中止服务B.停止支付(正确答案)C.限制非柜面交易D.冻结（）查询是指邮政储蓄机构依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。[单选题]*A.客户B.司法（协助）(正确答案)C.内部D.信息储蓄业务制度规定：下列关于重新写磁相关规定说法错误的是（）。[单选题]*A.无密户存折可在开户县（市）内任一网点办理重新写磁(正确答案)B.有密户存折/对账簿可在全国任一网点办理重新写磁C.客户办理存折/对账簿重新写磁时，应出示账户对应的有效身份证件，允许代办D.无密户存折不允许办理重新写磁，只能办理随机换折下列可以由代理人代办的业务交易是（）。[单选题]*A.密码重置B.可疑凭证解锁定(正确答案)C.密码撤销D.密码更改储蓄业务制度规定：以下关于“重打单据”的说法正确的是（）。[单选题]*A.因打印机故障造成通用凭证不能使用的，可办理“重打单据”交易(正确答案)B.因打印机故障造成存单不能使用的，可办理“重打单据”交易C.存折/单在打印时破损，可以办理自动换折/单D.“重打单据”可对本机构最后一笔成功交易的单据重打储蓄业务制度规定：下列关于换折/单/簿相关规定说法错误的是（）。[单选题]*A.对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的，不得办理随机换折/单，应进行凭证正式挂失处理B.对账簿因丢失或老化、污染、损毁无法继续使用的，直接办理换折/单/簿交易(正确答案)C.一本通办理随机换折，原存折上未销户子账户的交易记录重新打印在新存折上D.新存折明细页先打印日期、操作员号，若有未登折明细，继续打印未登折明细储蓄业务制度规定：客户办理下列业务，系统需收取手续费的是（）。[单选题]*A.要求打印的起始日至打印当日在1年（不含）至2年（含）内的交易(正确答案)B.客户查询未销户账户的交易明细C.要求打印的起始日至打印当日在1年（含）内的交易明细D.客户对未销户或已销户的分户账信息查询储蓄业务制度规定：以下交易出错时，不可使用取消进行更正的交易是（）。[单选题]*A.开户B.取款C.汇款(正确答案)D.销户如果邮政储蓄个人账户处于账户止付状态，则该账户可以办理的交易是（）。[单选题]*A.汇入汇款(正确答案)B.汇出汇款C.个人存款证明D.存单质押以下关于储蓄取消交易业务处理规定说法错误的是（）。[单选题]*A.本外币定期一本通销户后不允许办理取消交易B.销户取消时，恢复原账户，原存折/单/卡作废，补发存折/单/卡(正确答案)C.开户取消时，原凭证作废D.整存整取（存单式）部分提前支取错误时，柜员办理取消交易后，部分提前支取产生的存单应打印“作废”字样，并打印新存单交与客户储蓄业务制度规定：以下关于取消交易业务规定说法错误的是（）。[单选题]*A.取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理B.对取消交易、被取消交易、冲正交易、被冲正交易不可办理取消交易C.每笔交易只能办理一次成功的取消D.取消交易为纠正普通柜员操作出现差错或客户要求而办理(正确答案)邮政储蓄机构办理冲正时，若发现原账户余额不足，需办理账户（）。[单选题]*A.账户止付B.限额止付(正确答案)C.账户冻结D.金额冻结以下关于挂失后续处理规定说法正确的有（）。*A.挂失撤销凭证需有权人授权后方可办理B.客户遗忘密码，本人可直接在全国任一网点办理密码重置业务(正确答案)C.客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由客户本人持原存款凭证办理人工解挂失，允许代办D.挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证等挂失后续处理应由客户本人办理，不允许代办(正确答案)邮储业务制度规定：挂失按有效期及后续处理方式不同分为（）。*A.正式挂失(正确答案)B.凭证密码双挂失C.凭证挂失D.临时挂失(正确答案)储蓄业务制度规定：客户通过柜面办理的临时挂失有效期分为（）。*A.5天(正确答案)B.7天C.永久(正确答案)D.20天储蓄业务制度规定：挂失业务根据挂失事项不同分为（）。*A.正式挂失B.凭证挂失(正确答案)C.凭证密码双挂失(正确答案)D.临时挂失储蓄业务制度规定：可在全国任一网点办理的挂失业务有（）。*A.凭证正式挂失(正确答案)B.挂失撤销凭证C.临时挂失(正确答案)D.凭证密码双挂失(正确答案)储蓄业务制度规定：需在原挂失受理网点办理的业务有（）。*A.挂失补发(正确答案)B.挂失销户(正确答案)C.挂失撤销凭证(正确答案)D.人工解挂失储蓄业务制度规定：以下关于挂失业务交易范围说法正确的有（）。*A.挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证需在挂失受理网点办理(正确答案)B.卡/存折/单（含有密户、无密户、印鉴户和未激活卡）的凭证正式挂失、临时挂失、凭证密码双挂失在全国任一网点办理(正确答案)C.人工解挂失只能在原挂失网点办理D.密码重置在通存通取范围内网点办理储蓄业务制度规定：账户挂失期间，该账户可以办理（）的交易。*A.有权机关扣划(正确答案)B.取款C.已有协议的自动扣款(正确答案)D.汇款汇入(正确答案)以下（）交易不允许使用取消进行更正处理。*A.本外币定期一本通销户后(正确答案)B.开户时户名错误C.带电子现金账户的芯片磁条复合卡和单芯片卡换卡(正确答案)D.汇款业务(正确答案)以下关于储蓄取消交易业务处理规定说法正确的有（）。*A.开户取消时，原凭证作废(正确答案)B.销户取消时，恢复原账户，原存折/单/卡作废，补发存折/单/卡C.本外币定期一本通销户后不允许办理取消交易(正确答案)D.整存整取（存单式）部分提前支取错误时，柜员办理取消交易后，部分提前支取产生的存单应打印“作废”字样，并打印新存单交与客户(正确答案)邮政储蓄机构冲正交易是指（）处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把错误金额修改为正确金额的一种修正交易。*A.柜员(正确答案)B.营业主管C.自助设备(正确答案)D.支行（局）长下列必须经有权人授权方可办理的挂失业务有（）。*A.挂失销户(正确答案)B.挂失补发新折/单(正确答案)C.挂失撤销凭证D.凭证密码双挂失的后续处理(正确答案)以下关于储蓄挂失补发的描述，正确的有（）。*A.挂失补发必须由客户本人办理，不可代办(正确答案)B.挂失补发新存折/单，账号不改变，存折/单印刷号改变(正确答案)C.挂失补发新卡，卡号改变（办理换卡不换号业务除外），账户内容改变D.卡折合一户不可办理单一凭证挂失销户(正确答案)邮储银行的查询业务包括（）。*A.司法查询（协助查询）(正确答案)B.内部查询(正确答案)C.客户查询(正确答案)D.信息查询(正确答案)下列关于邮政储蓄机构冲正交易的说法，正确的有（）。*A.柜员不得应客户要求办理冲正交易(正确答案)B.冲正交易必须自差错交易发生日起31天（含）内办理(正确答案)C.若原账户余额不足冲正，需直接办理账户止付D.冲正交易生成未登折项或对账单明细(正确答案)下列选项中，不可办理冲正交易的有（）。*A.取消交易(正确答案)B.被取消交易(正确答案)C.冲正交易(正确答案)D.被冲正交易(正确答案)下列选项中，不可办理冲正交易的有（）。*A.取消交易(正确答案)B.被取消交易(正确答案)C.被冲正交易(正确答案)D.已销户的账户(正确答案)客户只可在县（市）内任一网点办理的密码维护交易有（）。*A.撤销密码(正确答案)B.更改密码C.加办密码(正确答案)D.密码重置储蓄业务制度规定：定期对账簿偶数行打印子账户（）记录。*A.支取(正确答案)B.销户(正确答案)C.续存D.开户储蓄业务制度规定：客户因（）不能继续使用时，可办理换折/单/簿手续。*A.存折打印行数已满(正确答案)B.对账簿打印行数已满(正确答案)C.存折损坏(正确答案)D.存单损坏(正确答案)以下挂失相关业务交易中需通过授权处理的是（）。*A.人工解挂失(正确答案)B.密码重置(正确答案)C.凭证密码双挂失D.挂失补发(正确答案)下列（）出现错误，不可使用取消交易。*A.整存整取部分提前支取B.本外币定期一本通销户(正确答案)C.本外币活期一本通销户D.含电子现金账户的复合卡的卡更换(正确答案)下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法，正确的有（）。*A.客户查询账户信息时必须提供账号/卡号，账户销户的不能办理客户查询B.无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理，需营业主管授权C.有密户客户可在全国任一网点查询账户一定期限内的交易明细(正确答案)D.邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询(正确答案)储蓄业务制度规定：下列关于换折/单/簿相关规定说法正确的是（）。*A.一本通办理随机换折，原存折上未销户子账户的交易记录重新打印在新存折上(正确答案)B.对账簿因丢失或老化、污染、损毁无法继续使用的，直接办理换折/单/簿交易C.新存折明细页先打印换折日期、操作员号，若有未登折明细，继续打印未登折明细(正确答案)D.对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的，不得办理随机换折/单，应进行凭证正式挂失(正确答案)储蓄业务制度规定：以下关于“重打单据”的说法不正确的是（）。*A.因打印机故障造成存单不能使用的，可办理“重打单据”交易(正确答案)B.“重打单据”可对本柜员最后一笔成功的单据重打C.因打印机故障造成通用凭证不能使用的，可办理“重打单据”交易D.存折/单在打印时破损，可以办理自动换折/单(正确答案)储蓄业务制度规定：客户查询的内容可包括（）。*A.根据账号/卡号查询分户账(正确答案)B.根据账号/卡号查明细(正确答案)C.根据实名证件查询账/卡号D.根据账号/卡号查卡号/账号(正确答案)储蓄业务制度规定：以下可以由代理人持双方有效身份证件办理的查询业务有（）。*A.持存款凭证的无密户的客户查询(正确答案)B.客户查询后需要打印结果C.客户查询已销户的账户D.持存款凭证的有密户的客户查询(正确答案)邮储银行信息查询中上级机构根据需要可向下级机构发布（）。*A.消息(正确答案)B.业务学习(正确答案)C.各类规定(正确答案)D.利率储蓄业务制度规定：以下关于可疑凭证解锁定说法错误的有（）。*A.客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效身份证件办理，不可代办(正确答案)B.客户办理可疑凭证解锁定时，在省内任一网点办理(正确答案)C.因存款凭证防伪码校验错误次数超限或其他原因导致凭证可疑，自动被锁定D.客户办理可疑凭证解锁定时，可以由代理出示代理人和被代理人有效身份证件办理储蓄业务制度规定：客户存折/对账簿（）原因，需要办理重新写磁交易。*A.防伪码校验错误次数超限B.磁道信息出错(正确答案)C.凭证可疑D.无法读磁(正确答案)下列关于邮储重新写磁业务相关规定描述正确的有（）。*A.有密户存折/对账簿可在全国任一网点办理重新写磁(正确答案)B.无密户存折不允许办理重新写磁，只能办理随机换折(正确答案)C.客户办理存折/对账簿重新写磁时，应出示账户对应的有效身份证件，不可以代办D.客户办理存折/对账簿重新写磁时，应出示账户对应的有效身份证件，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人的有效身份证件(正确答案)储蓄业务制度规定：以下（）交易由客户本人凭身份证件办理，不可代办。*A密码重置(正确答案)B.账户密码加办(正确答案)C.账户密码撤销(正确答案)D.可疑凭证解锁定储蓄业务制度规定：以下关于取消交易业务规定说法正确的是（）。*A.被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易(正确答案)B.取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理(正确答案)C.每笔交易只能办理一次成功的取消(正确答案)D.取消交易为纠正柜员操作出现差错和客户要求而办理储蓄业务制度规定：以下查询业务的说法正确的有（）。*A.协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为(正确答案)B.储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任(正确答案)C.查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任任何更改(正确答案)D.信息查询是指因业务需要，查询各级机构交易情况的行为。司法查询（协助查询）是指邮政储蓄机构依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的（）告知有权机关的行为。*A.金额(正确答案)B.币种(正确答案)C.其他存款信息(正确答案)D.交易信息储蓄业务制度规定：存折/单打印不清的，由柜员手工补写清楚，加盖业务用个人名章。存折打印出现空行、移位的，由普通柜员红笔划销空行，加盖业务用个人名章。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：临时挂失是指客户提供账/卡号或该账户对应的有效身份证件等信息即可办理的挂失，临时挂失在有效期满后自动解挂失，也可在有效期内进行人工解挂失解除挂失状态。[判断题]*对(正确答案)错邮储银行信息查询中上级机构向下级机构信息发布可以点对点，也可一点对多点发布。[判断题]*对(正确答案)错邮储业务制度规定：双挂失后的挂失补发新介质需先进行密码重置交易，再补发新介质。[判断题]*对错(正确答案)无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效身份证件在省内任一网点办理，需有权人授权。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：账户挂失期间，禁止办理该账户所有支取类交易（扣划和已签有协议的自动扣款除外）。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：账户密码重置业务可以在全国任一网点办理。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：因打印行数已满而更换或老化、污染、损毁无法继续使用的旧对账簿，可由客户自行保管。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：有密户存折/对账簿可在通存通取范围内任一网点办理重新写磁