商务礼仪智慧树知到期末考试答案章节答案2024年济南幼儿师范高等专科学校

商务礼仪智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年济南幼儿师范高等专科学校问候有语言问候和动作问候。（）

答案:对一般情况下，长辈和晚辈握手，应由长辈先伸手；上级和下级握手，应由上级先伸手；男士和女士握手，应由女士先伸手。（）

答案:对用餐时坐姿要端正，双脚要平稳踏地，不跷二郎腿，也不要抖动。（）

答案:对商务礼仪文书的种类很多,企业中常用的有请柬、欢迎词、欢送词、祝酒词、贺词等。（）

答案:对一般情况下，比较简单的西餐上菜顺序可以是：开胃菜一面包一汤一主菜一点心甜品一咖啡。（）

答案:对欢迎词，欢送词是在迎接、欢送宾客，或在会议开始、结束时，主人对宾客的莅临及离别表示热情欢迎、欢送的致词。（）

答案:对对商务人员而言，西装是最理想的职业服装。（）

答案:对发言者要求做到：仪表整洁、发言内容要周全。（）

答案:对仪态信息承载量远远大于有声语言。（）

答案:对摆菜顺序一般应从桌子中间向四周摆放，比较高档的菜、特色菜要先摆放在主宾面前，在上下一道菜后，顺势撤摆到其他地方。头菜、汤菜要摆在桌子中间，各种菜肴要对称摆放。（）

答案:对西餐礼仪中处处提现女士优先的原则。（）

答案:对握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。（）

答案:对良好的电话礼仪有助于塑造个人的“电话形象”。（）

答案:对修养是礼仪的基础，礼仪是一个人个性修养、文化修养、道德修养等精神内涵的外在体现，在良好修养基础上体现的礼仪才是成熟而又得体的礼仪。（）

答案:对现代商务人员的职业道德指在从事商务活动中形成的较为稳定的道德观念和行为规范，是社会主义市场经济条件下对商务人员职业行为的基本要求的概括。（）

答案:对在接到对方电话而不方便接听时，应告诉对方：“正忙，稍后给您拨过去。（）

答案:对任何会议都必须有办会者、主持者、发言者和聆听者四种人。（）

答案:对因业务关系需要与相关人士接洽时需要作自我介绍。（）

答案:对电话用语要言简意赅，将自己所要讲的事情用最简洁明了的语言表达出来。（）

答案:对礼仪修养培养是一个自我认识、自我磨炼、自我提高的过程，是通过有意识的学习、仿效、积累而逐步形成的，需要有高度的自觉性。（）

答案:对筹备开业庆典，首先在指导思想上要遵循热烈、节俭与缜密三原则。（）

答案:对商务礼仪文书是企业在商务活动中为了礼仪目的或在礼仪场合使用的文书。（）

答案:对剪彩仪式中礼仪小姐一般要求文雅、大方、庄重，穿着打扮尽量整齐统一，化淡妆，盘起头发，统一穿着红色旗袍或者红色西式套装。（）

答案:对商务礼仪文书都有其特定格式，一般有开头、问候语、表达感情的话、正文和结束语等必要的组成部分。并要符合书写规范。（）

答案:对商谈公事时要就事论事，不要啰唆拖时间，否则会给人一种不务正业、效率低下的印象。（）

答案:对剪彩仪式中的礼仪小姐包括（）

答案:迎宾者、引导者###拉彩者###捧花者、托盘者###服务者中餐宴请中就餐者使用的餐具主要有（）

答案:筷子###勺子下列关于电子邮件的说法，正确的是（）

答案:电子邮件相当于一封信件。###电子邮件书写要遵循信件书写格式。###电子邮件可以添加附件。商务礼仪的基本特征（）

答案:可操作性###包括,普遍认同性、形式规范性###时代变化性、地域差异性###文化交融性、对象差异性下列属于名片内容的有（）

答案:手机号码###职务与上司相处的礼仪是（）

答案:不能越位###以礼相敬###维护权威###服从命令西餐是我们对欧美地区菜肴的统称大致可以分为（）

答案:俄式###欧美式商务接待通常包括（）

答案:隆重接待###日常接待下列关于剪彩仪式作用说法正确的是（）

答案:剪彩仪式可提升企业形象###剪彩仪式可以扩大宣传提升形象###剪彩仪式可以引起外界的关注办公室谈话礼仪（）

答案:不提忌讳话题###态度平和###与私生活分开###不自我炫耀新闻发布会的现场席位摆放一般有（）几种形式

答案:课桌式###随意式###圆桌式###回字式介绍的方法大体可分为（）

答案:简单式###礼仪式###简单式###推荐式任何会议有如下特点（）

答案:会议是有领导的###会议是有议题的###会议是由组织、有步骤的关于开业仪式的说法有误的是（）

答案:开业仪式就是开幕仪式礼仪的萌芽是在哪个时期（）

答案:原始社会仪表美的内涵包含三个层面（）

答案:自然美修饰美内在美下列关于接待环境说法有误的是（）

答案:颜色、工作气氛、员工素养属于软件环境商务人员个性修养包括（）

答案:气质、性格、心理、能力日常接待礼仪包括（）

答案:迎客礼仪待客礼仪送客礼仪下列关于称呼的说法错误的是（）

答案:商务礼仪中称呼是无关紧要的。下列礼仪活动中，晚来早走也不为失礼的是哪一种（）

答案:鸡尾酒会公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前举行的仪式为（）

答案:开幕仪式下列内容不属于办公室礼仪的是（）

答案:为竞争对手着想开业仪式能宣传企业,塑造良好的形象。（）

答案:对开业仪式能培养员工的凝聚力，增强员工荣誉感。（）

答案:对企业刚成立，还没有盈利，开业和剪彩不能直接创造利润，都是一种浪费现象（）

答案:错剪彩是开业庆典仪式中一个非常重要的环节。（）

答案:对剪彩者是剪彩仪式的主角，他的言行举止直接关系到剪彩仪式的效果和企业形象。（）

答案:对展览会的经费预算包括：场地使用费、工作人员酬金、宣传媒介租用和制作费、宣传品的制作费、运输费、保险费等。（）

答案:对展览会的重点在于“展”—展览，至于“会”—会议是无所谓有和无的。（）

答案:错展览会是一种单一的传播方式。（）

答案:错新闻发布会邀请哪些记者参加，应根据新闻发布会的主题和性质而定。（）

答案:对一般的展览会，既可以由企业自行组织，也可以由会展公司出面组织。（）

答案:对中餐宴请时，上菜应按顺序进行，一般先上冷盘，后上热菜，最后上水果。上菜时应遵循左上右撤的原则，应从陪同或翻译之间上菜撤菜。（）

答案:对出席中餐宴请活动一般根据当地的习惯，正点或提前两三分钟到达。过早、过迟，或仪容仪表打扮与自己的身份、场合要求不相符，就是对主人失礼，也有损自己的形象。（）

答案:对中餐取菜时不能在盘中挑来挑去，也不可只夹自己喜欢的菜肴。（）

答案:对西餐用餐时最得体的入座方式是从左侧入座。（）

答案:对西餐使用餐巾是一件十分讲究的事情。餐巾的基本用途是保洁，防止汤汁溅到衣服上。餐巾分午餐巾和晚餐巾。（）

答案:对办公环境应处处体现出主人认真严谨的作风、高雅的品位。（）

答案:对工作中必须明确自己的职责范围，对上司交代的工作应认认真真完成。（）

答案:对要与别人谈事情，必须先打电话预约，得到允许才可去。（）

答案:对办公室工作人员在言谈举止、衣着打扮、表情动作上都可以体现出是否具有健康的心理素质。（）

答案:对在市场经济环境下，每一个企业都愿意要既能吃苦耐劳又能与大家和睦相处的人。（）

答案:对职位高者与职位低者相识，职位低者应该先作自我介绍；男士与女士相识，男士应该先作自我介绍。（）

答案:对接待人员的心理准备就是指心里必须记清楚这件事情（）

答案:错对于商务人员来说，我们面对的都是组织的公众，每次接打电话都是向公众展示组织的形象（）

答案:对电话传递的信息只有语言的信息（）

答案:错拜访作为商务交往活动，能起到加强联系，促进交流沟通思想和增进感情的作用（）

答案:对商务人员形象塑造是商务交往顺利进行的重要前提。（）

答案:对良好的仪态易对人与人之间的信息传递产生积极的作用。（）

答案:对递接物品时应采用左手递物于他人。（）

答案:错手持物品应做到稳妥、自然