店内训练课程一览表

上传人：文*** IP属地：广东上传时间：2024-05-29 格式：XLS 页数：19 大小：112.69KB 积分：1.2 举报 版权申诉

已阅读5页，还剩14页未读，继续免费阅读

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

店内训练课程一览表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

训练课程,,营运部门,,,,,服务部门,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,店长,处长,"主任

科长

",组长,"营业员

办事员",收银,,商管,,接待,,查核,,清洁,,大宗,,安全,,养护,,财务,,人事,,美工,ALC

,,,,,,,科长,员工,科长,员工,科长,员工,科长,员工,科长,员工,科长,员工,科长,员工,科长,员工,科长,员工,科长,员工,,

◆新进人员训练,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,1.公司简介,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,2.员工手册,,,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,3.礼仪训练,,,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,4.环境介绍,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

◆基本训练,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

营运部门,1.办事员的工作职责,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.营业员的工作职责,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,3.各部门的一天(杂货)(生鲜)(非食),,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,4.如何补满货架,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,5.组长的工作职责,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,6.排面,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,7.组织表,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,8.仓库管理作业流程(杂货)(非食),,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,9.店面及仓库管理(生鲜),,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,10.POP的规范及标准,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,11.损耗管理,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,12.价格牌的规范及管理,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,13.散货科的管理及操作,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,14.磅秤机的操作,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,15.杂货处清洁计划,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,16.15部门清洁计划,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,17.卫生工作流程,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,18.生鲜突发事件处理方案,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,19.销售技巧及热情服务,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,20.生产表及库存卡,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,21.烤鸡的制作程序,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,22.面包的概念及流程,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

营运部门,23.商品的选择,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,24.市调,,●,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,25.毛利,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,26.绩效表,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,27.电脑系统认识与操作,,●,●,●,●,●,,●,●,●,●,,,,,●,●,,,,,●,●,●,●,,●

,28.科长的工作职责,,,●,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,

,29.财务的基本知识:请款,,,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,30.谈判技巧,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,31..家电销售人员的工作职责,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,32.试衣间人员的工作职责,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,33.异常事件处理与防范,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,34.处长的工作职责,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,35.商品陈列,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,36.TG台的陈列,,,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,37.生鲜专业培训,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,38.如何做好库存(生产表和库存卡),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,39.处长对课长的期望,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,40.如何激励部属,●,●,●,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,

,41.危机处理,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,42.目标管理,●,●,●,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,

,43.“问题”的解决与分析,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,44.如何与部属沟通,●,●,●,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,

,45.如何领导团队发展,●,●,●,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,

,46.处值班的工作职责,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,47.店长对处长的期望,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,48.税务法规,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,49.货架的种类及运用,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,50.卖场动线规划,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

营运部门,51.如何做好促销活动,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,52.供应商之管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,53.如何塑造主管形象,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,54.如何阅读财务报表,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,55.行销技巧,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,56.法律相关事务,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,57.如何管理好一家店,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,58.扩大市场占有率的营销战略,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,59.如何做好预算,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,60.如何做好公共关系,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,61.高效率的会议技巧,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,"62.如何做好顾客满意,实现顾客忠诚",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,63.EQ在管理上的应用与人际风格,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,64.财务流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,65.大陆经验传承,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

服务部门,1.收银课长的工作职责,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.大宗采购课长的工作职责,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,,,

,3.大宗采购人员的工作职责,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,,

,4.保安课长的工作职责,,,,,,●,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,

,5.保安的工作职责,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,

,6养护课长的工作职责,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,

,7.养护人员的工作职责,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,

,8.美工人员的工作职责,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,

,9.财会课长的工作职责,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,10.财会人员的工作职责,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,11.人事课长的工作职责,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,12.人事人员的工作职责,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,13.如何做好问卷调查,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

服务部门,14.客诉处理技巧,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,15.收银员的工作职责,,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,16.收货课长的工作职责,,,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,17.收货人员的工作职责,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,18.如何做好客诉服务,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,19.总机作业流程,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,20.查核主管的工作职责,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,

,21安全科的一天,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,

,22.备用金管理办法,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,23.店价格小组的工作,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,24.店值班工作职责,,●,,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,,,,,

,25.发票作业流程,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,26.服务台礼品包装,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,27.公关人员常置职守,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,28.接待科的一天,,●,,,,●,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,29.ALC学习课程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●

,30.清洁科人员须知,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,,,,

,31.清洁主管工作及常置职守,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,

,32.如何防盗,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,33.市调小组的工作,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,34.收银机的操作及常见问题处理,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,35.收银科安全制度,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,36.收银科服务规范及礼貌用语,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,37.收银科管理办法及工作守则,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,38.收银科考勤制度及奖惩制度,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,39.收银散台的操作流程,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,40.收银组长的工作职责,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,41.养护科长的工作及常置职守,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,,,,,,

,42.养护科作业流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,43.支票\储蓄卡\信用卡\真假钞的识别及使用流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

流程,1.订单作业流程,●,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.商管收货作业流程,●,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,●,,,,,,,,,

,3.搭赠商品处理作业流程,,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,4.赠品处理流程,,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,5.厂商退货作业流程,●,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,6.商品报废作业流程,●,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,

,7.盘点作业流程,●,●,●,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,,,,,

,8.库存更正作业流程,●,●,●,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,,,,,

,9.不同核算体系分店转货流程,●,●,●,●,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,10.相同核算体系分店转货流程,●,●,●,●,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,11.厂商驻场人员作业流程,●,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,,

,12.生鲜商品处理作业流程,●,●,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,●

,13.专柜商品作业流程,●,,●,●,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,14.分店资产调拔作业流程,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,15.变价作业流程,●,●,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,16.物品携出/归还作业流程,,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●,●

,17.代销（无商品）作业流程,,●,●,●,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,18.家电商品作业流程,,●,●,●,●,,,,,,,●,,,,,,●,●,,,,,,,,

,19.修改服装作业流程,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,20.厂商换货作业流程,,●,●,●,●,,,●,●,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,

,21.固定资产管理作业流程,●,●,●,,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,●,,,,,,,

,22.新厂商进场所需证照流程图,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,23.客服中心作业流程,,●,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,24.顾客退换货作业流程,,●,●,●,●,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,25.客诉处理作业流程,,●,,,,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,

,26.保安课作业流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,●,●,,,,,,,,

,27.大宗采购作业流程,●,●,●,●,●,,,●,●,,,●,●,,,●,●,●,●,,,,,,,,

,28.收银作业流程,●,,,,,●,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,29.金融室作业流程,,,,,,●,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

其它,◆其它,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,1.逃生计划,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.消防演习,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,3.其它,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

课程合计,,25,44,60,54,42,30,16,30,16,25,16,19,8,17,8,19,10,24,14,18,8,13,8,13,9,8,10

总管理处课程合计,,28,50,54,43,36,29,15,19,23,,,,,,,18,12,21,14,15,9,41,33,15,10,9,14

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 信函表格

温馨提示

1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

店内训练课程一览表

文档简介

温馨提示

最新文档

评论

店内训练课程一览表

文档简介

温馨提示

最新文档

评论

相关文档